（企管资料）-经营理念与企业文化 .pptx

1、恒生商业谈判恒生商业谈判培训咨商协谈培训咨商协谈林林*经营理念与企业文化主讲人：林威雄主讲人：林威雄 先生先生1-1 企业大崩坏企业大崩坏1-2 战败将军兴亡录战败将军兴亡录 2、经营管理者的七件大事、经营管理者的七件大事1.Vision 发宏愿发宏愿2.Positioning 定大计定大计3.Reengineering 变组织变组织4.Process Execution 行法度行法度5.Core Value 立典范立典范6.Leadership 知统御知统御7.Performance Evaluation 追实效追实效3 3、经营理念与企业文化、经营理念与企业文化n企业文化之形成：企业文化之

2、形成：应永续坚持以顾客的利益为依归应永续坚持以顾客的利益为依归n企业文化的特色最好能：企业文化的特色最好能：呼应时空、土地、人民呼应时空、土地、人民 具备梦想与创意的特质具备梦想与创意的特质n企业文化：企业文化：需要深耕以构筑强度与厚度需要深耕以构筑强度与厚度 其韧性，应在面对挑战时形成使命感与趋策力其韧性，应在面对挑战时形成使命感与趋策力 应在面临抉择与考验时勇于坚守信诺应在面临抉择与考验时勇于坚守信诺 应形成差异化竞争的核心优势应形成差异化竞争的核心优势3.1 顺天阜康钱庄庄规：顺天阜康钱庄庄规：3.2台积电台积电台积电台积电经营理念经营理念一、坚持高度职业道德一、坚持高度职业道德 这个理

3、念代表公司的品格，这个理念代表公司的品格，是我们最基本也是最重要的理念，是我们最基本也是最重要的理念，也是执行业务时必须遵守的法则。也是执行业务时必须遵守的法则。所谓所谓高度职业道德高度职业道德是：是：高度职业道德高度职业道德1.1.我们说真话。我们说真话。2.2.我们不夸张、不作秀。我们不夸张、不作秀。3.3.对客户我们不轻易承诺，一旦做出承诺对客户我们不轻易承诺，一旦做出承诺，必定不计代价，全力以赴。，必定不计代价，全力以赴。4.4.对同业我们在合法范围内全力竞争，对同业我们在合法范围内全力竞争，但绝不恶意中伤。但绝不恶意中伤。同时，我们也尊重同业的知识产权。同时，我们也尊重同业的知识产权

4、。高度职业道德高度职业道德5.5.对供货商我们以客观、清廉、对供货商我们以客观、清廉、公正的态度公正的态度 进行挑选及合作。进行挑选及合作。在公司内部，我们绝不容许贪污；在公司内部，我们绝不容许贪污；不容许在公司内有派系或小圈圈产生不容许在公司内有派系或小圈圈产生；也不容许公司政治；也不容许公司政治(Company(Company Politics)Politics)的形成。的形成。至于我们用人的首要条件是品格与才能，至于我们用人的首要条件是品格与才能，绝不是关系。绝不是关系。二、专注于专业集成电路制造服务本业二、专注于专业集成电路制造服务本业三、放眼世界市场，国际化经营三、放眼世界市场，国际

5、化经营 四、注意长期策略，追求永续经营四、注意长期策略，追求永续经营五、客户是我们的伙伴五、客户是我们的伙伴 六、质量是我们工作与服务的原则六、质量是我们工作与服务的原则 七、鼓励在各方面的创新，确保高度企业力七、鼓励在各方面的创新，确保高度企业力八、营造具挑战性、有乐趣的工作环境八、营造具挑战性、有乐趣的工作环境九、建立开放型管理模式九、建立开放型管理模式十、兼顾员工福利与股东权益，尽强制反馈社十、兼顾员工福利与股东权益，尽强制反馈社会会 3.3台塑3.4 3.4 统一企业集团统一企业集团经营理念：经营理念：三好一公道三好一公道1.1.信用要好信用要好2.2.品质要好品质要好3.3.对客户的

6、服务要好对客户的服务要好4.4.价格公道价格公道3.5 王品台塑牛排王品台塑牛排3.6 青桦婚纱名店青桦婚纱名店3.7麦当劳麦当劳3.8 诚品诚品诚，诚，是一份诚恳的心意，是一份诚恳的心意，一份执着的关怀；一份执着的关怀；品，品，是一份专业的素养，是一份专业的素养，一份严谨的选择。一份严谨的选择。取名取名诚品诚品，代表着我们代表着我们对美好社会的追求与实践。对美好社会的追求与实践。生命的核心价值生命的核心价值 善与爱、以人为本。利己、利他、利众生。自己的乡土，自己疼惜；自己的文化，自己耕耘。对美的追求。五种生活艺术的提倡（视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉）。八种呈现的方式（美术、音乐、戏剧、电影、

7、文学、舞蹈、摄影、建筑）。心灵与知性 的美.书店的经营 画廊的经营 创意是生命中潜藏的宝贵特质，是人类进化的基本动力。事业的经营需提供想象力与创造力的发展空间。事件与活动营销的特质。呼应不同地区的设店特色把人文、艺术、创意融入生活中，才能沉淀出生命的深度与厚度。3.9奇美集团奇美集团n追求卓越与创新追求卓越与创新n奇美结合研究与开发的菁英，致力于产品研发，已创下可观的成奇美结合研究与开发的菁英，致力于产品研发，已创下可观的成长记录。完善的开发与产品专业化的至臻成熟，使奇美在苯乙烯长记录。完善的开发与产品专业化的至臻成熟，使奇美在苯乙烯系和压克力树脂的制造技术上，领先群伦。提升本公司所有贩卖系和

8、压克力树脂的制造技术上，领先群伦。提升本公司所有贩卖产品达最优良卓越的境界是我们的终极目标。产品达最优良卓越的境界是我们的终极目标。n奇美研究与开发人员皆秉持提升卓越与创新之精神，且研究人员奇美研究与开发人员皆秉持提升卓越与创新之精神，且研究人员与技术人员持续努力，以求促进产品性能与价值之突破。与技术人员持续努力，以求促进产品性能与价值之突破。n奇美在质量上的象征即是公司产品的生产制造得到奇美在质量上的象征即是公司产品的生产制造得到ISO 9002ISO 9002质量质量系充标准的授与认证。在客户需求导向为主的今日，为赢得信赖，系充标准的授与认证。在客户需求导向为主的今日，为赢得信赖，永续经营

9、之本是成为顾客所需具竞争性且高质量原料的可信赖供永续经营之本是成为顾客所需具竞争性且高质量原料的可信赖供货商。货商。4 4、企业文化的经营与落实、企业文化的经营与落实 (实例解析实例解析)A.共同的思想信念与价值观共同的思想信念与价值观B.由上到下由上到下C.共同的语言共同的语言D.由下到上由下到上5、核心竞争力指标、核心竞争力指标1.人才人才企业茁壮企业茁壮2.知识知识无价的核心竞争力无价的核心竞争力3.速度速度和时间赛跑和时间赛跑4.电子商务电子商务必备交易行为必备交易行为5.虚拟整合虚拟整合无中生有，有中化无无中生有，有中化无6.教育训练教育训练养兵千日用在一时养兵千日用在一时 7.7.

10、量身订做量身订做差异化服务差异化服务 8.8.国际营销国际营销立足台湾，放眼世界立足台湾，放眼世界 9.9.研发创新研发创新企业成功之道企业成功之道10.10.创业家精神创业家精神企业经营活力泉源企业经营活力泉源11.11.企业流程改造企业流程改造颠覆作业模式，再创新里程颠覆作业模式，再创新里程12.12.灵活弹性作业灵活弹性作业特殊竞争力特殊竞争力13.13.专业垂直分工专业垂直分工卫星工厂作业卫星工厂作业14.ERP14.ERP企业资源整合企业资源整合全球竞争利器全球竞争利器15.ISO15.ISO国际品保认证国际品保认证提升企业形象提升企业形象16.16.危机问题处理能力危机问题处理能力考验企业智慧考验企业智慧17.17.小而美的企业组织小而美的企业组织未来的架构未来的架构18.18.企业领导人企业领导人核心竞争力的灵魂人物核心竞争力的灵魂人物7-11的核心竞争力的核心竞争力