1、8/17/2022张謦1第二章招聘与配置8/17/20221张謦章节结构8/17/2022张謦28/17/20222张謦选择招聘渠道的主要步骤参加招聘会的主要程序内部招募方法n笔试方法的应用（单、简、技）n命题是否恰当：命题是笔试的首要问题；n确定评阅计分规则；n阅卷及成绩复核；n客观n公平n不徇私情面试目标面试考官面试考官创造融洽的会谈气氛；创造融洽的会谈气氛；尽可能让应聘者提供详尽资料；尽可能让应聘者提供详尽资料；了解应聘者的专业知识、岗位技能了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；和非智力素质；决定应聘者是否通过本次面试；决定应聘者是否通过本次面试；应聘者应聘者创造融洽的洽谈气氛，展
2、示自己；创造融洽的洽谈气氛，展示自己；有时间向考官说明自己具备的条件；有时间向考官说明自己具备的条件；希望被理解、被尊重，并得到公平希望被理解、被尊重，并得到公平对待；对待；充分的了解自己关系的问题；充分的了解自己关系的问题；决定是否愿意来该单位工作；决定是否愿意来该单位工作；面试的基本程序n面试问题的设计n面试问题设计技巧工作说明和个人资料（多）n面试提问技巧（单、简、技）n开放式提问n封闭式提问n清单式提问n假设式提问n重复式提问n确认式提问n举例式提问其他选拔方法n情景模拟测试法（技）n含义（单）n内容：心理素质、实际工作能力、潜在能力。（多）n适用：服务人员、事务性工作人员、管理人员、
3、销售人员。（单、多）n分类：表达能力测试（演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试）、组织能力测试（会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试）、事务处理能力测试（公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试）（多）n优（多）n多角度；n可以测试实际能力、情境模拟测试的应用n无领导小组讨论法（简、技）n步骤n维度：主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受能力。（多）n通过讨论中所扮演角色的行为来表现。n应用心理测试法的基本要求（简、技）n要注意对应聘者的隐私加以保护；n要有严格的程序；n心理测试的结果不
4、能作为唯一的评定标准；n员工录用决策注意事项（简、技）n尽量使用全面衡量的方法；n减少做出录用决策的人员；n不能求全责备；员工招聘活动的评估n人员配置的原理（简、技）n要素有用原理n双向选择、公开招聘、竞争上岗；n能位对应原理n决策层、管理层、执行层、操作层；n互补增值原理n112n动态适应原理n弹性冗长原理n员工任务指派方法n匈牙利法n推广应用n某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间n只有计算结果
5、没有计算过程不得分n(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)n工作轮班组织应注意的问题（简）n工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。n化工企业n工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力；n要平衡个轮班人员配置；n建立健全的交接班制度；n适当组织各班工人交叉上班；n工作轮班制对人的心理和生理都会产生一定影响；外派劳务工作的基本程序劳务引进管理
