计算机软、硬件系统故障诊断与维护课件.ppt

1、2022-8-16计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机软、硬件系统故计算机软、硬件系统故障诊断与维护障诊断与维护计算机软、硬件系统故障诊断与维护 做为一名电脑管理者，首先我们要学会如何去维护好它，在维护的过程当中，我们会碰到好多问题，需要我们一一的解决，在解决的过程当中，有些是我们经常碰到的，有些是我们从未遇到过的。接下来针对这些问题做出一些讲解。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机硬件系统组成 CPU 内存 主板 硬盘 显卡 显示器 声卡 网卡 电源 机箱 键盘 鼠标计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障检测一般流程 先软后硬、先外后内先软后硬、先外后内 由表及里由表及里 先静态后动态

2、先静态后动态 先共性后局部先共性后局部 先电源后负载先电源后负载 先外设后主机先外设后主机 先简单后复杂先简单后复杂计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障检测一般流程计算机系统故障计算机系统故障 依照“先软后硬、先外后内”的顺序进行，在排除软件故障，确定是硬件引起的故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。由表及里。先从表面查起，如外部的开关、插头、引线等是否有松动，外部故障排除后，检查内部，观察灰尘是否严重，有无烧焦气味等，再检查连接是否松动。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障检测一般流程先静态后动态。在确定是主机故障后，打开机箱在不通电的情况下（静态）直接观察或测试，然后

3、再通电让计算机系统工作进行检查。先共性后局部。计算机中的某些部件出现故障会影响其它部分的工作，而且涉及面很广，比如主板，应该先诊断是否为主板的故障，再排除其它板卡的局部性故障。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障检测一般流程先电源后负载。电源故障很常见，检查时应该先从供电系统开始，检查电压的稳定性，确定电源没有问题时，再检查计算机系统本身。先外设后主机。主机部分的稳定性要优于外设，且外设更容易检查。因此在检测故障时可以先去掉所有的外设进行检查从而确定故障发生在主机还是外设。先简单后复杂：先检查容易的故障，从最简单的事情做起，再解决难度较大的问题。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障检测

4、一般流程 上面所说的只是常见的一种硬件故障检测流程，在实际工作中，在熟悉硬件情况的条件下，可以根据实际情况进行故障的定位。提供一份详细的故障检测流程图。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障的常用查找方法 1）清洁法；2）拔插法；3）替换法；4）比较法；5）振动敲击法；6）测试测量法；计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障的常用查找方法 清洁法 计算机的很多故障与灰尘有关，如果计算机工作环境尘土较大，堆积的尘土可能导致风扇停转，造成元件温度过高而产生故障。所以对于一些计算机来说，发生故障后利用皮葫芦或吸尘器进行除尘是非常必要的。比如常见的内存条上面，风扇上面都需要经常清洁。计算机软、硬件系

5、统故障诊断与维护硬件故障的常用查找方法 拔插法 采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的故障。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障的常用查找方法 交换法 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。无故障芯片

6、之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的部件或外设，但有相同类型的主机，则可以把部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬件故障的常用查找方法 比较法 运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现,可以初步判断故障产生的部位。振动敲击法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件来使故障复现。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主机故障计算机软、硬件系统故障

7、诊断与维护主机故障分类 主机加电故障检测 主机启动/关闭故障检测流程 磁盘类故障检测 显示类故障检测计算机软、硬件系统故障诊断与维护主机加电类故障检测 主机加电故障指从加电到自检这段时间的不正常现象。故障现象：主机不能加电。开机无显示，开机报警。自检报错或死机。无法进入CMOS。电源设备故障。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主机加电类故障检测 检查过程：看、听、摸、闻，检查设备有无变形、温度是否过高、是否有异味等。检查供电情况：接地是否良好，电压是否稳定，连接是否牢固，接线是否正确。计算机软、硬件系统故障诊断与维护显示故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护显示类故障检测 显示类故障包括：显示设备

8、或部件所引起的故障。其它部件不良所引起的显示不正常现象。故障现象：开机无显示。显示器不加电，有声音、偏色、抖动或滚动，花屏等。屏幕参数不能设置或修改，亮度或对比度不可调，屏幕大小位置不可调。计算机软、硬件系统故障诊断与维护显示类故障检测 故障有可能涉及到的部件故障有可能涉及到的部件 显示器显示器/显卡及其设置显卡及其设置 检查方法：检查方法：环境检查：市电电压应该在环境检查：市电电压应该在220V+-10%,50Hz220V+-10%,50Hz或或60Hz60Hz，市电是否稳定。，市电是否稳定。检查连接：显示器与主机是否连接牢靠，显示检查连接：显示器与主机是否连接牢靠，显示器是否正确连接市电。

9、器是否正确连接市电。检查主机及周边环境：湿度是否正常，显示器检查主机及周边环境：湿度是否正常，显示器加电是否正常，显卡是否插好，有无变形变色加电是否正常，显卡是否插好，有无变形变色或升温过快，灰尘是否过多，周围五十厘米内或升温过快，灰尘是否过多，周围五十厘米内是否有大功率电磁设备。是否有大功率电磁设备。计算机软、硬件系统故障诊断与维护内存故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护内存故障常见表现 开机报警，主机不能够正常启动。主机能够正常启动，但无法进入桌面正常操作。在安装过程中提示在光盘上找不到某文件致使安装中断。排除光盘和光驱的原因后，可以确定是内存的不稳定造成的。正常进入桌面，但在操作过程中经

10、常蓝屏死机。系统能够正常安装也能够正常操作，但无规律出现异常。计算机软、硬件系统故障诊断与维护导致内存故障的一些原因 内存在工作与使用过程中对某些因素都是脆弱的内存在工作与使用过程中对某些因素都是脆弱的：电压：电压波动过大会给内存带来损害，长期对内存采用加压超频的方法也同样会损害内存。静电：静电是导致内存模块损坏的最主要因素。另外，在接触内存模块时不要用力过大导致“捏坏”存储芯片或周边电路。工作环境：如果机箱内充满灰尘，或者环境相对潮湿，内存模块的寿命会大大降低。如果散热不好的话，内存长期工作在高温下，也会缩短其寿命。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见内存故障 内存接触不良的主要表现内存接触

11、不良的主要表现：一台计算机被搬动后无法正常启动，显示器不亮，主板有报警声，报警声为一声长响，风扇转动正常，硬盘转动正常，电源指示灯亮,那就说明内存出了问题(应该是有松动)。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见内存故障 清洁内存条的方法清洁内存条的方法：拔下内存，用无水酒精清洁插口，用油画笔清理内存插槽，待内存上的酒精晾干后，重新插回原来的位置，加电后证明故障排除。内存条的插拔次数一般都在200次左右，所以一般情况下不要经常拔插内存。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘故障概述 硬盘是计算机中最重要的外存储器，是我们存储数据的主要场所，平时我们所使用的操作

12、系统、应用软件、游戏及其他重要数据等都是存储在硬盘中。硬盘存储着大量数据，在计算机中使用频繁，而且本身是机械结构，因此，硬盘的正常工作及故障排除对于我们来说是至关重要的。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘使用注意事项 硬盘正在读写时不可突然断电 硬盘读写操作时，处于高速旋转之中，如若突然断电，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。所以不要轻易强行关闭PC机.注意硬盘防震 硬盘工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。所以不要搬动运行中的PC机。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘故障分类 硬盘的故障分为硬件故障

13、和软件故障两类。常见故障表现为：系统不能识别硬盘。硬盘无法启动。硬盘容量错误。读写盘过程中硬盘在嘎嘎作响。如果判断确属硬件故障：如硬盘电路、控制芯片等故障，通常个人是无法维修的。但对于像磁道、扇区损坏等属于物理故障范畴的故障，可以用软件方法修复。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘常见故障 1、系统不认硬盘 比如系统从硬盘无法启动，从其它盘启动也无法进入硬盘，使用CMOS中的自动监测功能无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电源线或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见

14、的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线，接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘常见故障 2、硬盘参数丢失造成不能识别硬盘。如果关机一段时间以后，CMOS参数自动丢失，使用时重新设置，又能够正常启动电脑，这往往是CMOS电池接触不良或CMOS电池失效引起的，应该及时更换电池。如果是运行程序中死机后CMOS参数自动丢失，则有可能是病毒或软件改写CMOS参数导致，应对系统进行彻底查杀病毒，以排除某些攻击CMOS的病毒所造成的故障。计算机软、硬件系统故障诊断与维护硬盘常见故障 3、硬盘容量不符 一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但如果两者差距很大，则应

15、该在开机时进入BIOS根据硬盘合理设置。如果还不行，则可能是主板不支持大容量硬盘，可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。计算机软、硬件系统故障诊断与维护CPU常见故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护CPU常见故障 1、CPU散热不良 每次开机后一段时间内运行流畅，但是过一段时间反应就变慢。故障原因：现在的都具有自我保护功能，当温度过高时，会自动降低运行频率来降低功耗，从而降低发热量，防止被高温烧毁。首先检查CPU风扇是否正常。对散热器上的灰尘进行处理。在确认是风扇的问

16、题后，更换风扇解决问题。计算机软、硬件系统故障诊断与维护CPU常见故障 2 2、CPUCPU针脚接触不良常见故障：针脚接触不良常见故障：比如一台计算机，集成声卡和网卡，开机无法启动，启动时没有听到“嘟”的一声短响，屏幕无显示，主板没有报警声，CPU和显卡的风扇转动正常，电源指示灯亮。说明计算机启动没有通过自检。计算机软、硬件系统故障诊断与维护CPU常见故障解决办法解决办法:从新启动或断电再次启动PC机。关闭电源，卸下CPU风扇，拉起CPU拉杆，拔下CPU，仔细观察CPU，有无烧毁痕迹，如有发现CPU的针脚发绿，有氧化痕迹。需用牙刷小心清洁CPU针脚。组装好后打开电源开关，计算机正常启动，故障成

17、功排除。另一种可能的故障原因是CPU与插座松动，由于风扇震动导致CPU针脚与插座接触不良。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主板故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护主板故障的确定 主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换法,排查主板所连接的各个板卡是否有异常如内存、显卡等，先排除这些配件没有问题后,就可以把目标锁定在主板上。另外，主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主板故障 CMOSCMOS设置不能保存设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1、主板

18、电路问题，对此要找专业人员维修；2、主板CMOS跳线问题，有的因为人为故障，将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得CMOS数据无法保存。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主板故障 接触不良、短路等接触不良、短路等 主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。计算机软、硬件系统故障诊断与维护主板故障 拆装机箱时，不小心掉入诸如小镙丝之类的导电物,可能会卡在主板的元器件之间从而引发短路现象，另外，检查主板与机箱底板间是否因少装了用于支撑主板的小铜柱;是否主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自

19、动切断电源供应。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见一些外设故障 键盘、鼠标插反造成的开机黑屏。显卡接触不良导致计算机花屏。手写板、鼠标共用导致的鼠标指针漂移。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障 1.1.计算机开机无法启动故障解决：计算机开机无法启动故障解决：首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？指示灯是否闪烁?如果系统无法启动，产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障2.2.开机后系统报警开机后系统报警 1短：系统正常启动 2短：常规错误。解决方法：重设BIOS 1长1短：RAM或主板出错 1长2短：

20、显示器或显示卡错误 1长3短：键盘控制器错误 不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏 重复短响：电源有问题 无声音无显示：电源有问题计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障 3.3.分区表故障分区表故障 如屏幕上出现：Invalid partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障 4.4.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘 查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置

21、是否正常。查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试。若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障5.WINDWOS 5.WINDWOS 启动时死机启动时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统或者还原系统计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障 6.6.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式”发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删

22、除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。计算机软、硬件系统故障诊断与维护计算机常见故障7.7.系统提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动 WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，可以尝试在开机时进入纯 DOS 模式，在C:WINDOWSCOMMAND 运行 DOS 命令：SCANREG.EXE 选择 START-VIEW BACKUPS 根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。计算机软、硬件系统故障诊断

23、与维护打印机常见故障 一、打印效果与预览不同一、打印效果与预览不同 一般这种情况是在文本编辑器下发生的，常见的如Word或WPS2000等，在预览时明明是格式整齐，但是打印出来去发现部分字体是重叠的。这种情况一般都是由于在编辑时设置不当造成的，其解决的方法是改变一下文件“页面属性”中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，一般可以解决。计算机软、硬件系统故障诊断与维护二、打印字迹不清晰二、打印字迹不清晰 这种问题在平时使用打印机中非常的常见，一般来说这种情况主要和硬件的故障有关，遇到这种问题一般都应当注意打印机的一些关键部位。我们在这里就以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰的情况，可以将

24、故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗，如果没有成功可以用柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印头的地方；如果上面的方法仍然不能解决的话，就只有重新安装打印机的驱动程序了 计算机软、硬件系统故障诊断与维护三、无法打印大文件三、无法打印大文件 这种情况在激光打印机中发生的较多，可能在打印小文件时还是正常的，但是打印大文件时就会死机，这种问题主要是软件故障，你可以查看硬盘上的剩余空间，删除一些无用文件，或者查询打印机内存数量，是否可以扩容。计算机软、硬件系统故障诊断与维护 四、选择打印后打印机无反应四、选择打印后打印机无反应 一般遇到这种情况时，系统通常会提示“请检查打印机是否联机及电缆连接是否正常

25、”。原因可能是打印机电源线未插好；打印电缆未正确连接；解决方法主要有以下几种：1、如果不能正常启动(即电源灯不亮)，先检查打印机的电源线是否正确连接，在关机状态下把电源线重插一遍，并换一个电源插座试一下看能否解决。2、如果上述方法未能解决，就需要着重检查打印电缆，先把电脑关掉，把打印电缆的两头拔下来重新插一下，注意不要带电拔插。问题还不能解决的话，换个打印电缆试试，或者用替代法。计算机软、硬件系统故障诊断与维护 五、打印不完全 如果您遇到这样的问题，可以肯定地说是由软件故障引起的，可以在Windows内更改打印接口设置，依次选择“开始设置控制面板系统设备管理端口打印机端口驱动程序更改驱动程序显

26、示所有设备”，将“ECP打印端口”改成“打印机端口”后确认。计算机软、硬件系统故障诊断与维护 上面我提到几种方法都是使用打印机上面我提到几种方法都是使用打印机上较为常见的故障，而其实解决打印机的上较为常见的故障，而其实解决打印机的故障最主要的还是判断，只要能够找到故故障最主要的还是判断，只要能够找到故障的原因，我们就可以通过硬件方法或者障的原因，我们就可以通过硬件方法或者软件方法进行维修。当然人们在实际使用软件方法进行维修。当然人们在实际使用打印机时还会碰到其它的故障，所以这就打印机时还会碰到其它的故障，所以这就需要您掌握更多打印机的维修技巧。需要您掌握更多打印机的维修技巧。计算机软、硬件系统

27、故障诊断与维护软件故障软件故障计算机软、硬件系统故障诊断与维护电脑的软件故障 电脑软件大体可以分为系统软件与应用软件两大类，我们对软件的熟悉程度以及病毒、恶意程序的影响，这些软件比硬件更容易发生问题，虽然并不涉及到硬件故障，但是软件故障带给我们的影响并不逊于硬件，如果软件故障处理不当，也有可能危及到硬件。因此软件故障维护也是非常重要的。计算机软、硬件系统故障诊断与维护电脑的软件故障 电脑的软件故障大致可以分为以下几类：系统软件故障系统软件故障 操作不当造成关键程序/文件丢失 安全类故障安全类故障 病毒破坏引起的故障 恶意程序引起的故障 黑客入侵引起的故障 软件之间的冲突或软件与系统不兼容造成故

28、障软件之间的冲突或软件与系统不兼容造成故障 不正确的系统配置引起的故障。不正确的系统配置引起的故障。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障 系统软件故障是我们比较常见的一类软件故障。从windows98到windows xp，系统日益完善的功能也带来了各种各样的问题，据统计，windows xp具有几千万行代码，程序开发者都无法通盘把握，对付系统最好办法是及时下载补丁，随着微软的自动更新而及时更新。比如Windows XP有一个关机常见的故障，如果你的计算机在关机过程中时常出现关机蓝屏，而且该故障是间歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”键也毫无反应，那么肯定是你的系统没有下载相

29、应的补丁。下载SP1补丁，一般就可以了。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障 误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等，而使文件丢失、磁盘格式化等等。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障 丢失文件的故障丢失文件的故障将 Windows XP 安装盘插入后，单击“开始”“运行”，键入 msconfig后单击“确定”，打开“系统配置使用程序”。在“一般”选项卡上，单击“展开文件”。在“要还原的文件”框中，键入要展开的文件名，或单击浏览文件

30、自行查找要替换的文件；在“还原”框中，键入要从中还原文件的路径；可以单击“浏览自”在 Windows XP安装盘上查找；然后键入要将文件还原到的路径。同样可以使用“浏览到”自行查找。最后单击“展开”即可。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障 安全类软件故障。计算机病毒、恶意流氓软件以及黑客入侵，都会给我们带来各种各样的软件故障，比如文件丢失、破坏，系统资源耗尽，程序错乱、密码被窃取等，极大地干扰和影响计算机使用。从技术上讲，恶意广告软件(Adware)、间谍软件(Spyware)、恶意共享软件(Malicious Shareware)等等都处在合法商业软件和电脑病毒之间的灰色地带。它们

31、既不属于正规商业软件，也不属于真正的病毒；既有一定的实用价值，也会给用户带来种种干扰，称这种软件为流氓软件。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障对于这一类软件故障，我们在日常计算机的使用中，应该以防范为主：操作系统及IE打好补丁；安装防病毒及防间谍软件；上网养成好习惯，不去不知名网站；不要随意安装共享软件、免费软件、汉化软件。常见的防间谍软件有Windows Defender（微软开发的防间谍软件），AVG-AntiSpyware，很多杀毒软件也都集成了防间谍软件的组件。计算机软、硬件系统故障诊断与维护常见软件故障软件与系统、软件与软件之间不兼容引起的故障。软件与系统、软件与软件之间不

32、兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。不正确的系统配置引起的故障。不正确的系统配置引起的故障。系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置的系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作和产生操作故障。电脑的软故障一般可以恢复。计算机软、硬件系统故障诊断与维护密码故障如果是System或Always级别的密码，这时无法启动系统，只能用CMOS复位的办法来清除密码：关机，在主板的小电池附近找到“CMOS Reset”跳线，用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟，再恢复原状。如果找

33、不到CMOS Reset跳线，可以在关机时，用一根导线，一头接地，另一头在CMOS芯片的各个连脚上扫一、两遍，即可清除CMOS数据。如果采用去掉电池的办法，则需要较长的放电时间。当然这只针对单击电脑，或是有重要文件不能从新安装的电脑，像我们有局域网的话，网络同传就可以了。计算机软、硬件系统故障诊断与维护启动时可见的常见的BIOS故障 BIOS ROM checksum error-System halted 翻译：BIOS 程序代码在进行总和检查(checksum)时发现错误，因此无法开机。解析：会遇到这种问题通常是因为 BIOS 程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板 BIOS

34、。CMOS battery failed 翻译：CMOS 电池失效。解析：这表是 CMOS 电池的电力已经不足，请更换电池。计算机软、硬件系统故障诊断与维护 CMOS checksum error-Defaults loaded 翻译：CMOS 执行整和检查时发现错误，因此加载预设的系统设定值。解析：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，因此建议先换电源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有问题，而因为 CMOS RAM 我们个人是无法维修的，所以建议送回原厂处理。计算机软、硬件系统故障诊断与维护 Display switch is set incorrectly

35、翻译：显示开关配置错误。解析：较旧型的主板上有 Jumper 可设定屏幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。Press ESC to skip memory test 翻译：内存测试中，可按下 ESC 略过。解析：如果你在 BIOS 内并没有设定快速测试的话，那么开机就会执行计算机零件的测试，如果你不想等待，可按 ESC 略过或到 BIOS 内开启 Quick Power On Self Test一劳永逸 计算机软、硬件系统故障诊断与维护 HARD DISK initizlizing【Please

36、wait a moment.】翻译：正在对硬盘做起始化(Initizlize)动作。解析：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。HARD DISK INSTALL FAILURE 翻译：硬盘安装失败。解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？(例如两台都设为 Master 或 Slave。)计算机软、硬件系统故障诊断与维护 Primary master hard disk fail 翻译：POST 侦测到 Primary master IDE 硬盘有错误。解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电

37、源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？(例如两台都设为 Master 或 Slave。)Primary slave hard disk fail 翻译：POST 侦测到 Primary slave IDE 硬盘有错误。解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？(例如两台都设为 Master 或 Slave。)计算机软、硬件系统故障诊断与维护 Secondary master hard fail 翻译：POST 侦测到 Secondary master IDE 硬盘有错误。解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否

38、安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？(例如两台都设为 Master 或 Slave。)Secondary slave hard fail 翻译：POST 侦测到 Secondary slave IDE 硬盘有错误。解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？(例如两台都设为 Master 或 Slave。)计算机软、硬件系统故障诊断与维护常用系统维护软件其它厂家/个人开发的系统维护软件超级兔子魔法设置Windows优化大师360安全卫士瑞星卡卡上网助手金山毒霸IE修复工具恶意软件清理助手木马克星计算机软、硬件系统故障诊断与维护常用系统维护软件深山红叶系统维护光盘分区魔术师PQmagic克隆软件Ghost大力水手硬盘维修维护工具光盘硬盘坏道修复HDD Regenerator，FBdisk文件恢复软件FinalData，EasyRecoveryOffice密码破解Advanced Office Password Recovery，OfficePasswordRemover2022-8-16计算机软、硬件系统故障诊断与维护