获奖课件-员工素质提升培训.ppt

1、12培训注意事项培训注意事项3v问卷调查：请问，你为什么选择武汉黄浦这个大家庭？4企业用人标准（四原则）v一、有德有才破格重用v二、有德无才培养使用v三、无德有才限制使用v四、无德无才坚决不用企企业与员业与员工之工之间间是一是一个双个双向向选择选择！5员工最基本的素养之一：遵纪员工最基本的素养之一：遵纪1、为什么要遵守公司的规章制度？没有规矩不成方圆 规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平 2、了解公司的主要规章制度 员工手册、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。6员工最基本的素养之二员工最基本的素养之二 ：敬业：敬业1 1、什么是敬业？、什么是敬业

2、？敬业把工作当作自己的事 敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，抱着敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。各种困难，做到善始善终。72、为什么要工作？、为什么要工作？n 工作是我们要用生命去做的事工作是我们要用生命去做的事n薪水算什么，要为自己而工作薪水算什么，要为自己而工作n比尔比尔盖茨为什么还要工作盖茨为什么还要工作n认真工作是真正的聪明认真工作是真正的聪明n今天工作不努力，明

3、天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作83、为什么要提倡敬业精神？、为什么要提倡敬业精神？典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名 诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以全力对付魏国。对内，诸葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见；严格要求各级官吏，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦，兢兢业业，

4、为国为民，呕心沥血，实现了他后出师表中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”9 企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时，企业的发展就顺水行舟，激流勇进。企业发展进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现自己的人生价值。岂能尽如人意？但求无愧我心！做事如此，在企业上班亦如此。岂能尽如人意？但求无愧我心！做事如此，在企业上班亦如此。4、敬业之我见、敬业之我见10员工最基本的素养之三员工最基本的素养之三：学会自我管理：学会自我管理 所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的

5、目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理。自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己。111 1、做好自己的事情、做好自己的事情如何去理解做好自己的事情？把公司交给你的一份工作，当作自把公司交给你的一份工作，当作自己的事情做好。己的事情做好。122、提高个人职业素养、提高个人职业素养 试着从以下几个方面提高自己试着从以下几个方面提高自己l 思想道德修养（爱岗敬业）思想道德修养（爱岗敬业）l 文化知识水平（活到老学到老）文化知识水平（活到老学到老）l 劳动技术、技能（业务精炼）劳动技术、技能（业务精炼）l 行为习惯（言谈举止得体）行为习惯（言谈举止得体）133 3、有追求、有目

6、标、有追求、有目标 工作有计划，人生有目标分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目，放松而不放纵忙碌而不盲目，放松而不放纵两个以上目标等于没有目标！两个以上目标等于没有目标！14故事：故事：企业家，子欲养而亲不在 树欲静而风不止 含义：树想安静下来，可风还是不停地在刮，使树不能安静；孩子想含义：树想安静下来，可风还是不停地在刮，使树不能安静；孩子想奉养双亲，但亲人已经不在了。表达了人们对不能奉养双亲的遗憾。规劝奉养双亲，但亲人已经不在了。表达了人们对不能奉养双亲的遗憾。

7、规劝人们乘着父母还在身边的时候多尽孝道，不要等到父母不在了才想进孝，人们乘着父母还在身边的时候多尽孝道，不要等到父母不在了才想进孝，已经晚了。已经晚了。154、自动自发，主动发现自动自发，主动发现 所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够自觉而且出色地做好自己的事情。自觉而且出色地做好自己的事情。乐意接受本职外的工作主动发现工作中的问题自动自发，勿需督促165、见贤思齐焉，见不贤而内自省也、见贤思齐焉，见不贤而内自省也【出处】论语里仁【大意】见到有德行的人就向他看齐，见到没有德行的人就反 省自 身的缺点。【提示】这是孔子说的话，也

8、是后世儒家修身养德的座右铭。“见 贤思齐”是说好的榜样对自己的震撼，驱使自己努力 赶上；“见不贤而内自省”是说坏的榜样对自己的“教益”，要学会吸取教训，不断跟别人堕落下去。孟子的母亲因为怕孟子受到坏邻居的影响，连搬了三次家；杜甫写诗孟子的母亲因为怕孟子受到坏邻居的影响，连搬了三次家；杜甫写诗自我夸耀自我夸耀“李邕求识面，王翰愿为邻李邕求识面，王翰愿为邻”，都说明了这种，都说明了这种“榜样的作用。榜样的作用。171 1、团队精神、团队精神企业凝聚力的核心企业凝聚力的核心 小故事大道理：团队合作员工最基本的素养之四：积极融入团队员工最基本的素养之四：积极融入团队（1）一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝

9、，三个和尚没水喝。（2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃去。三只 蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。为什幺“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进洞里”？那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然就没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是他们团结合作的结果。182 2、如何积极的融入一个团队、如何积极的融入一个团队 a、尊重他人，不自恃清高。“三个行，必有我师”，不能以己之长比人之 短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小团体。c、热心助人，勿见利忘义

10、d、服从管理，不无理抗上。19 我们要认清自己在工作中的角色，我们要“角色三问”，也就是：（1）你的岗位职责是什么？（2）你应该起到什么样的作用？（3）你应当承担什么样的责任？公司要你承担这个工作，把你放在这个岗位上，就是要你达到一个什么样的目的，取得什么样的结果，带来什么样的效益。3、团队中敢于承担，勇于负责、团队中敢于承担，勇于负责小组讨论小组讨论204、积极融入所在团队、积极融入所在团队v做好本职工作。v领导在与不在表现要一致。v工作中要善于与人分享自己的经验教训，好的经验勇于推广。v要勇于承认他人的优点并积极向人学习。v积极参加公司组织的各种活动。v积极维护公司的形象，不做有损公司形象

11、的事，不说有损公司形象的话。v不在人后议论是非，不挑拨离间，不诽谤、诋毁同事。21武汉黄浦武汉黄浦v作为一名新人，我们应该如何做？思考：22 你既然选择了汽车这个行业，既然选择武汉黄浦雷克萨斯，就应该安下心来，尽快去适应它，融入它。尤其是刚毕业的大学生，在学校里或许你是一名非常优秀的学生，但进入到公司以后，你必须重新学习，从头开始，务必杜绝眼高手低，心高气傲的状态。因为，有学历不等于有文化！23二、态度决定一切二、态度决定一切24故事-赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在

12、墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不吗？跟表妹都

13、脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀秀才如此这般说了一番，店老板乐了：才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。考试，居然中了个探花。25三、态度与能力的关系三、态度与能力

14、的关系26四、多看、多问、多做四、多看、多问、多做v多看：看优秀的同事是怎么工作的？看客户的表情是否对我们的服 务满意？尤其业务一线的同志，你在和客户交流的时候，一 定要留心观察，通过客户的表情来分析客户的心理。v多问：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解 ，对业务流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他 们的经验教训。v多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多做 两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几次，这样才能突破自己。许（须）三多许（须）三多27五、执行力五、执行力 美国西点军校的校训是美国西点军校的校训是“没有任何借口没有任何借口”。1、PDCA（计划、执行、检查、完善）循环2、执行是我们完成工作的前提，所以工作的主要职责是服从。28六、熟练掌握工作流程v俗话说：三人行必有我师。俗话说：三人行必有我师。要做到不耻下问，多向老员工请教。这样才能尽快熟悉工作流程，融入工作。v大胆实践，挑战自我。大胆实践，挑战自我。争取独立完成工作的机会。要敢于挑战自我，善于挑战自我。不怕困难，不怕犯错。其实：每个人都有同样的心理，刚到一个单位，怕干不好，怕出错，怕别人说什么，这样只会把自己禁锢，无法施展自己。29进步来自不断的努力！