腾讯企业案例分析课件.ppt

1、腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。马化腾，男，1971年10月29日生于广东省汕头市潮南区。腾讯主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官。福布斯2012年福布斯中国富豪榜单，以403.2亿元位列第四。人物经历童年时期 1971年10月29日出生于广东省汕头市（前汕头专区）潮南区，1984年13岁正在读初二时马化腾随家人从海南迁至深圳。后就读于深圳大学计算机系计算机专业。1993年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳润迅通讯发展有限公司5，开始做编程工程师，专注于寻呼机软件的开发，至升任开发部主管。该段经

2、历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。润讯提升了马化腾的视野，以及给马化腾在管理上必要的启蒙童年时期童年时期 1971 1971年年1010月月2929日出生于广东省汕头市（前汕头日出生于广东省汕头市（前汕头专区）潮南区，专区）潮南区，19841984年年1313岁正在读初二时马化腾随家岁正在读初二时马化腾随家人从海南迁至深圳人从海南迁至深圳 。后就读于深圳大学计算机系计算。后就读于深圳大学计算机系计算机专业。机专业。1993 1993年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳润年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳润迅通讯发展有限公司迅通讯发展有限公司55，开始做编程工程

3、师，专注于，开始做编程工程师，专注于寻呼机软件的开发，至升任开发部主管。该段经历使寻呼机软件的开发，至升任开发部主管。该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。润讯提升了马化腾的视野，以及给作者的自娱自乐。润讯提升了马化腾的视野，以及给马化腾在管理上必要的启蒙马化腾在管理上必要的启蒙人物经历人物经历第一桶金第一桶金他真正意义上的第一桶金是来自股市他真正意义上的第一桶金是来自股市。他最精彩的一单是将。他最精彩的一单是将1010万元炒到万元炒到7070万元。这为马化腾独立创业打下了基础万元。这为马化腾独立创业打下了基础创立

4、腾讯创立腾讯19981998年马化腾与他的同学张志东年马化腾与他的同学张志东“合资合资”注册了深圳腾讯计算机系注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。之后又吸纳了三位股东：曾李青、许晨晔、陈一丹。统有限公司。之后又吸纳了三位股东：曾李青、许晨晔、陈一丹。困难机遇初期发展过程中，腾讯经过一个很重要的赔偿官司，在1999-2000年左右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的用户群，尤其是中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，并归还OICQ域名给ICQ公司，同时赔偿了一定金额的费用，自此腾讯便使用了QQ这个名称。资金困难资金困难创业之初，跟其他刚开始创业

5、的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即OICQ后，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。2000年，第一次网络泡沫席卷了整个中国互联网，腾讯进入了最为困难的时期，在面临资金困难时，曾险些把开发出的oICQ软件以60万元的价格卖给深圳电信数据局，但终因价格原因告吹。柳暗花明软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，马化腾只好四处去筹钱，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，获

6、得了第一笔投资。腾讯的发展逐渐步入了正轨。2004年6月16日，马化腾带领腾讯在香港交易所主板挂牌上市马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的QQ帝国，为中国人创造了全新的沟通方式。温和、为人低调，但却是当之无愧的明星。他1998年创立的公司已经发展到如此的高度，但他不只是建立一个成功的企业，并在中国独特的文化背景中，将独生子女家庭以及庞大的移动互联网的人口联系起来。他是中国最富有的人之一，但是也是最低调的富豪之一。他创造了中国最大的网络公司。腾讯腾讯QQ腾讯QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享

7、文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。QQ2014年继续更新为用户创造良好的通讯体验！标志是一只戴着红色围巾的小企鹅发展历程发展历程成立之初成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中QQ登陆显示页面小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。换名风波换名风波QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具腾讯即时通信（TencentInstantMessenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。QQ

8、以前是模仿ICQ来的，是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”，但被指侵权，于是腾讯老板（马化腾）就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ。除了名字变化，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱迷人而且很受女生的青睐，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音的，所以小企鹅配QQ也是一个很好的一个名字。万人大关万人大关19991999年年2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。11月 QQ用户

9、注册数突破6万。20002000年年4月，QQ用户注册数达10万。2000年5月27日20点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。6月，QQ注册用户数再破十万。6月21日，移动QQ进入联通移动新生活，对众多的腾讯QQ和联通移动电话用户来说意义深远。11月，QQ2000版本正式发布。万人大关万人大关19991999年年2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。11月 QQ用户注册数突破6万。20002000年年4月，QQ用户注册数达10万。2000年5月27日20点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。6月，QQ注册用户数再破十万。6月21日，移动QQ进入联

10、通移动新生活，对众多的腾讯QQ和联通移动电话用户来说意义深远。11月，QQ2000版本正式发布。20012001年年1月腾讯网在中国排名前三。2月 腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至2000万。20022002年年3月 QQ在线用户突破300万大关。7月 倡导行业自律，签署中国互联网行业自律公约。12月 腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。20012001年年1月腾讯网在中国排名前三。2月 腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数 已增至2000万。20022002年年 3月 QQ在线用户突破300万大关。7月 倡导行业自律，签署中国互联网行业自律公

11、约12月 腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。亿人大关20032003年年8月 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。9月 QQ用户注 册数升到2亿。12月 再次被认 定为“2003年度深圳市重点软件企业”。20042004年年1月 获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。4月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。5月“2003年深圳软件企业百强”排行榜，位居第四。7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。8月QQ游戏同时在线突破

12、了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户。9月 2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。10月22日，在刚刚结束的“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。12月，“2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位，入选“2003年度深圳民营企业50强”。2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。2008年6月 QQ同时在线突破4000万。注册用户接近8亿。2009年1月 QQ

13、同时在线突破4300万。继续领跑国内同类软件之首。QQ推出纪念十周年的活动，有上亿网友参与，同时在2月23日晚8时，同时在线人数突破5100万注册用户达到9亿多，预计到2009年末，qq的注册用户会突破10亿，成为世界上唯一一个超过10亿用户的聊天工具。20102010年年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破一亿。10月06日20：49，QQ同时在线人数创历史新高，达到了119，829，251人。10月09日20：50，QQ同时在线人数创历史新高，达到了122，436，607人。2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，2010年11月1

14、0日下午，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。20112011年年腾讯QQ同时在线用户数突破一亿四千万。20122012年年腾讯QQ同时在线用户数突破一亿七千万。QQ为何如此成功1 1、时机、时机当然国内还没有一款很好用的即时通信软件，ICQ之类的也只是差强人意，就好像现在看到的什么创新应用一样，基本功能有了但是不好用。即时通信当时是一个非常新颖的主意，也叫网络传呼机。2、不断的有新的业务出来！利用了现在许多人爱攀比、爱炫耀的心理，所以QQ成功了，而内地后来的一些IM乃至国外的IM在中国都败给了QQ。3、取名“qq”，首先就引来了一批电脑盲，名字还是很重要的。我给人推介“msn

15、”，那人半天没听懂。4、依靠QQ秀、空间、宠物等吸引大批盲目小学生中学生。5积累了大批用户群，你想不用也不行。其实很多人都在骂TX，但是不见得很多人抛弃QQ。今日头条今日头条腾讯swot分析腾讯的优势（腾讯的优势（S S）腾讯具有极大优势继续发展壮大腾讯具有极大优势继续发展壮大1 1、拥有、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据巨大的注册用户数量和海量的用户数据 2 2、QQQQ品牌对网民的影响力和品牌对网民的影响力和QQQQ用户的强粘性用户的强粘性 3 3、有全面且比较成功的产品线、有全面且比较成功的产品线 4 4、具有成熟的互联网服务经验、具有成熟的互联网服务经验 5 5、腾讯具有优秀的、

16、腾讯具有优秀的研发能力研发能力 6 6、腾讯具有管理海量数据的经验、腾讯具有管理海量数据的经验 7 7、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强任感强腾讯的劣势（腾讯的劣势（WW）腾讯的业务过于泛，而没有做到优腾讯的业务过于泛，而没有做到优 一一.要有更好的战略执行要有更好的战略执行 腾讯的战略目标腾讯的战略目标 二二.全面铺开的业务不仅让腾讯分散了精力还收效甚微全面铺开的业务不仅让腾讯分散了精力还收效甚微 腾讯涉足腾讯涉足了众多领域虽然腾讯的进入的是基于战略防御，虽然对产品没了众多领域虽然腾讯的进入的是基于战略防御，虽然对产品没有盈利要求，

17、却难以形成竞争力容易被对手压制，形成有盈利要求，却难以形成竞争力容易被对手压制，形成鸡肋业鸡肋业务。务。三三.腾讯用户的基础使得腾讯面临转身难题腾讯用户的基础使得腾讯面临转身难题“三低三低”是腾讯用户的是腾讯用户的一个特点，形成这样一个用户群实际上是由中国网民的整体结一个特点，形成这样一个用户群实际上是由中国网民的整体结构决定的，但用户群体客观上左右了腾讯的策略构决定的，但用户群体客观上左右了腾讯的策略 四四.产品推出缺乏目标性产品推出缺乏目标性五五.进入不熟悉的业务对腾讯是巨大考验进入不熟悉的业务对腾讯是巨大考验 腾讯逐步在发展腾讯逐步在发展QQ.COMQQ.COM这些业务进入了一轮快速发展

18、，逐步进入瓶颈阶段，这些业务进入了一轮快速发展，逐步进入瓶颈阶段，上需要比较大的突破，如何走好十分关键。上需要比较大的突破，如何走好十分关键。腾讯的机会（腾讯的机会（O O）中国庞大的市场和核心技术的确立中国庞大的市场和核心技术的确立 腾讯腾讯 已已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能。讯高成长的可能。1 1、宏观环境宏观环境 1.1 1.1中国经济快速发展中国经济快速发展 1.2 1.2中国互联网行业持续稳定发展中国互联网行业持续稳定发展 1.3 1.3政策支持力度加大政策支持力度加大2 2、企业环境企业环

19、境 2.1 2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2 2.2企业越来越需要有效的传播方式企业越来越需要有效的传播方式 2.3 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大将进一步加大 3 3、用户环境用户环境 3.1 3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2 3.2中国网民渐渐成熟中国网民渐渐成熟 3.3 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加技术的进步使得用户需求满足的可能性增加腾讯的威胁（T）来自各方的竞争与技术的提升1、竞争升级互联网的竞争不再是宣传的竞争，而是应用如何满足需求的竞争了2、网民本质网民的本质是善变的，哪里的服务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很快.腾讯忠实的用户腾讯有这众多的粉丝.在我们身边.更是有很多腾讯的拥护者.截止2014年.腾讯用户达到3亿多人LOGO感谢光临指导！