秘书学概论第二章·秘书职业(全)课件.pptx

1、 第二章第二章秘书职业秘书职业国内国外 1.1.汉书汉书.叙传叙传 q yu yu“（班）斿（东汉著名史学家班固之祖先）（班）斿（东汉著名史学家班固之祖先）博学有俊材，博学有俊材，与刘向校与刘向校秘书秘书。”宫中秘藏之书宫中秘藏之书 2.2.东汉桓帝设东汉桓帝设 “秘书监秘书监”专门管理这些宫中秘藏之书的机构专门管理这些宫中秘藏之书的机构。官职名：官职名：秘书令秘书令(监监)、秘书丞、秘书郎、秘书丞、秘书郎史官、御史、尚书、掌书记、中书舍人、翰林学士史官、御史、尚书、掌书记、中书舍人、翰林学士官署名（机构名）官署名（机构名）：秘书寺秘书寺 、秘书省、内秘书院、秘书省、内秘书院 古代秘书工作与秘

2、书人员古代秘书工作与秘书人员时期发展情况秘书人员称谓原始社会后期萌生而渐具雏形史官、百揆、纳言夏商周正式确立巫史、史官、太史、御史、掌书、左徒秦汉制度建设卓有成就御史大夫、尚书；主簿、长史魏晋南北朝公文理论取得重大成就中书监、中书舍人唐宋臻于成熟翰林、中书、枢密史、司马、判官、主簿元明清机构健全、组织严密、制度完备中书、案牍、典簿、主案尚书、殿阁大学士、内阁学士、通政司、司礼监军机章京；主司、司务、书吏3.现代秘书：职位现代秘书：职位p1912年辛亥革命后，孙中山等成立中华民国临时革命年辛亥革命后，孙中山等成立中华民国临时革命政府。政府。p中华人民共和国成立以后，秘书被当作行政职位，秘中华人民

3、共和国成立以后，秘书被当作行政职位，秘书的身份一般都是国家公职人员。书的身份一般都是国家公职人员。4.当代秘书：职业当代秘书：职业 20世纪世纪80年代年代后：后：秘书的职责；秘书的职责；秘书的工作内容；秘书的工作内容；秘书地位的从属性秘书地位的从属性。“秘书是一种职务名称，也是一种社会职业，秘书是一种职务名称，也是一种社会职业，是领导机关首脑或特定人员的助手是领导机关首脑或特定人员的助手”中国关于中国关于“秘书秘书”含义含义的理解的演变的理解的演变宫禁里的藏书宫禁里的藏书指谶纬图箓等书指谶纬图箓等书古代官名古代官名在使馆中介于参赞和随员之间的外交人员在使馆中介于参赞和随员之间的外交人员职务或

4、职业名称之一职务或职业名称之一 这个界定合理吗？国家劳动与社会保障部职业鉴定教材国家劳动与社会保障部职业鉴定教材 秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作正常运行，直接为领导工作服务并为领导工作正常运行，直接为领导工作服务并为各方面服务的各方面服务的事务与信息助手。事务与信息助手。秘书是秘书是身处身处 机构或机构或领导领导者身边，者身边，以处理以处理信息和信息和综合服务综合服务的方式的方式辅助辅助领导者实施管理的领导者实施管理的工作人员工作人员。二、二、国外社会关于国外社会关

5、于“秘书秘书”的理解的理解 词源：拉丁文词源：拉丁文“secretaries”：“可靠的职员可靠的职员”。英语英语 “secretary”：大臣大臣；书记书记。日本秘书学研究者日本秘书学研究者的的理解理解 “帮助与处理各种事务的工作人员帮助与处理各种事务的工作人员”，表，表明秘书工作范围和内容必须随着领导者的工明秘书工作范围和内容必须随着领导者的工作变化而变化。作变化而变化。国际职业秘书组织对秘书涵义的理解国际职业秘书组织对秘书涵义的理解 具有熟练的办公室工作能力，不需要上具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围

6、内作正确决定得到经理断、能在授权范围内作正确决定得到经理助手助手”。国际秘书联合会国际秘书联合会对对“秘书秘书”的理解的理解 秘书应是秘书应是主管人员的一位特殊助手主管人员的一位特殊助手，他，他（她）掌握办公室工作的技巧，能在上司没（她）掌握办公室工作的技巧，能在上司没有过问的情况下表现出自己的责任感，以实有过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断能力，并且际行动显示出主动性和正确判断能力，并且在所给予的权力范围内做出决定在所给予的权力范围内做出决定。”一、秘书的分类一、秘书的分类：服务对象和经济来源服务对象和经济来源 1.1.公务秘书公务秘书 2.2.私人秘书私人秘书

7、公务秘书与私人秘书公务秘书与私人秘书公务秘书公务秘书：1.党政机关、群众团体、军队党政机关、群众团体、军队秘书秘书2.公务员编制公务员编制3.党的组织部门或人事部门党的组织部门或人事部门管理和调配管理和调配4.国家、地方财政发给工资国家、地方财政发给工资私人秘书私人秘书：1.服务于非公有制企业、三服务于非公有制企业、三资企业、私人等资企业、私人等2.非公务员编制非公务员编制3.雇主招聘，与雇主为雇佣雇主招聘，与雇主为雇佣关系关系4.雇主付给其工资雇主付给其工资秘书的类别：秘书的类别：业务分工业务分工 1.文字秘书文字秘书 2.2.机要秘书机要秘书 3.3.行政秘书行政秘书 4.4.信访秘书信访

8、秘书 5.5.通讯秘书通讯秘书 6.6.生活秘书生活秘书 1、行政秘书：、行政秘书：负责机关日常行政管理工作以及总务后负责机关日常行政管理工作以及总务后勤事务的秘书人员。勤事务的秘书人员。2、文字秘书、文字秘书指以撰拟、处理文稿为主要工作的秘书指以撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的机关或单位的人员，即人们通常所说的机关或单位的“笔杆子笔杆子”、“秀才秀才”。3、机要秘书、机要秘书指在党、政、军机关从事机密文电的翻指在党、政、军机关从事机密文电的翻译、处理及保管的秘书。机要秘书通常译、处理及保管的秘书。机要秘书通常包括译电员、机要保密员等。包括译电员、机要保密员等。4、信访秘书

9、、信访秘书指办理人民群众来信来访工作的秘书人指办理人民群众来信来访工作的秘书人员。其职责是通过办信、接访，沟通领员。其职责是通过办信、接访，沟通领导与人民群众的联系，加速政策的贯彻导与人民群众的联系，加速政策的贯彻落实。落实。5、通讯秘书、通讯秘书指负责管理通讯事务以及各种通讯设备指负责管理通讯事务以及各种通讯设备（如电话总机、电传、传真等）的秘书（如电话总机、电传、传真等）的秘书人员。人员。6、生活秘书、生活秘书指在生活方面给领导提供服务和帮助的指在生活方面给领导提供服务和帮助的秘书人员。生活秘书通常是专为较高级秘书人员。生活秘书通常是专为较高级的领导人配备的。的领导人配备的。秘书的分类：秘

10、书的分类：从事行业从事行业 党务秘书党务秘书行政秘书行政秘书军事秘书军事秘书司法秘书司法秘书外交秘书外交秘书新闻秘书新闻秘书教学秘书教学秘书科研秘书等。科研秘书等。1、高级秘书、高级秘书 党政机关中担任省、厅级以上职务的秘书。党政机关中担任省、厅级以上职务的秘书。工作的机关、单位不同（在中央机关或地方工作的机关、单位不同（在中央机关或地方机关机关)，但都是领导者的重要助手，日常行政，但都是领导者的重要助手，日常行政工作的负责人，工作的负责人，有的人本身就是领导成员有的人本身就是领导成员。如政府的秘书长，同时也是政府的领导成员如政府的秘书长，同时也是政府的领导成员之一。其职责是之一。其职责是“参

11、与政务，管理事务参与政务，管理事务”，协助首长综合情况、研究政策、掌握机要、协助首长综合情况、研究政策、掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务工作等。推行工作，以及主持日常行政事务工作等。2、中级秘书、中级秘书指党政机关、企事业单位中担任处、科指党政机关、企事业单位中担任处、科级职务的秘书。级职务的秘书。负责起草文稿、办理公文、调查研究、负责起草文稿、办理公文、调查研究、收集和整理信息资料等工作。收集和整理信息资料等工作。其工作成效对领导者的决策有重要作用。其工作成效对领导者的决策有重要作用。3、初级秘书、初级秘书指党政机关、企事业单位中担任科级以下非指党政机关、企事业单位中担任科级以下非领

12、导职务，从事操作性、服务性工作的秘书。领导职务，从事操作性、服务性工作的秘书。打字、印校、速记、接待、应对电话、文件打字、印校、速记、接待、应对电话、文件收发保管和其它事务工作是其主要任务。收发保管和其它事务工作是其主要任务。不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书工作人员。工作人员。秘书的分类：职级高低秘书的分类：职级高低 “高级高级秘书是动脑子出点子的，秘书是动脑子出点子的，中级中级秘书是动手摇笔杆子的，秘书是动手摇笔杆子的，初级初级秘书是跑腿办事的。秘书是跑腿办事的。”1.1.厅级以上厅级以上 2.2.处级、科级处级、科级3.3.科级以下科级以下 企业

13、秘书层次的划分：服务对象企业秘书层次的划分：服务对象 董事会秘书；董事会秘书；总经理秘书；总经理秘书；总经理办公室秘书；总经理办公室秘书；经理秘书；经理秘书；经理办公室秘书等经理办公室秘书等英国的秘书层次英国的秘书层次 属于政府文官系统的秘书分为属于政府文官系统的秘书分为行政级行政级执行级执行级文书级文书级助理文书级助理文书级 日本企业界的秘书层次日本企业界的秘书层次见习秘书见习秘书初级秘书初级秘书中级秘书中级秘书高级秘书高级秘书 一、秘书职业的特点一、秘书职业的特点从属性从属性辅助性辅助性服务性服务性全面性全面性机密性机密性被动性被动性哪个特点最能代表秘书职业的本质特征？哪个特点最能代表秘书

14、职业的本质特征？辅助1.水浒传水浒传第一一六回：第一一六回：“却有二十八宿星象，正来却有二十八宿星象，正来辅助辅助陛下，復兴基业。陛下，復兴基业。”2.后汉书后汉书西域传序西域传序：“敦煌敦煌 孤危，远来告急，復不孤危，远来告急，復不辅助辅助，内无以慰劳吏，内无以慰劳吏民，外无以威示民，外无以威示 百蛮百蛮。”3.汉书汉书刑法志刑法志：“文德者，帝王之利器；威武者，文德之文德者，帝王之利器；威武者，文德之辅助辅助也。也。”辅佐协助辅佐协助梁凤仪秘书必读梁凤仪秘书必读照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办事原则。事原则。好的秘书是会乐于照顾上

15、司视之为已任的，非但不会好的秘书是会乐于照顾上司视之为已任的，非但不会认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定会欣然做妥。会欣然做妥。秘书职业的新趋势秘书职业的新趋势 知识化知识化年轻化年轻化女性化女性化初级秘书的女性化初级秘书的女性化 1.工作性质具有内向性、事务性、操作性、程序工作性质具有内向性、事务性、操作性、程序性性2.2.女性具有母性天赋，容易给人信任感，更好处女性具有母性天赋，容易给人信任感，更好处理人际关系理人际关系3.3.决策层、管理层人员多为男性，配女秘书符合决策层、管理层人员多为男性，配女秘书符合异质组合异质组合的原则的原

16、则。2022年8月15日星期一男性重物，女性重人；男性重物，女性重人；男性重竞争，女性重协调；男性重竞争，女性重协调；男性重理智，女性重感情；男性重理智，女性重感情；男性刚毅、暴烈，女性柔顺、随和；男性刚毅、暴烈，女性柔顺、随和；男性倾向于宏观思维，女性倾向于微观思维；男性倾向于宏观思维，女性倾向于微观思维；男性善于综合分析，女性善于以具体事实论证；男性善于综合分析，女性善于以具体事实论证；男性注重外在行为规范，女性注重心理机制；男性注重外在行为规范，女性注重心理机制；异质组合异质组合2022年8月15日星期一 女秘书的自我保护女秘书的自我保护1 1、拒绝物质引诱必须有理、有利、有节、拒绝物质

17、引诱必须有理、有利、有节2.2.对口头邀请谨慎选择、小心赴约对口头邀请谨慎选择、小心赴约3.3.对暗示、威胁乐观豁达、不卑不亢对暗示、威胁乐观豁达、不卑不亢4.4.掌握避免骚扰的基本原则掌握避免骚扰的基本原则 婉言拒绝、衣着得体、适时告辞婉言拒绝、衣着得体、适时告辞 剑桥办公管理国际证书初级中级高级剑桥办公管理国际证书剑桥秘书长证书剑桥秘书长证书教育部考试中心教育部考试中心（The National Education Examinations Authority）中英中心从剑桥大学考试委中英中心从剑桥大学考试委员会引进，一年开考两次。员会引进，一年开考两次。考试不设报考资格限制考试不设报考资

18、格限制考试内容主要面向中专以上学历在校生及从事办公室考试内容主要面向中专以上学历在校生及从事办公室工作人员。工作人员。LCCIEB秘书证书London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board伦敦工商会考试局“工作绿卡工作绿卡”LCCIEB秘书证书秘书证书 英国本土最高有四级，国内目前开考的是二级和三级。考英国本土最高有四级，国内目前开考的是二级和三级。考试形式为笔试。试形式为笔试。全球统一命题、统一考试，英文试卷。全球统一命题、统一考试，英文试卷。一年四次，分别在一年四次，分别在3月、月、4月、月、6月和月和11月举行，也可根据需

19、月举行，也可根据需要安排考试。要安排考试。LCCIEB秘书二级考试包括商务英语（二级）、商务管理秘书二级考试包括商务英语（二级）、商务管理和文本产生三门，和文本产生三门，三级考试除了上述后两科的三级外，还要考核商务实践，三级考试除了上述后两科的三级外，还要考核商务实践，商务英语则可由考生自选二级或三级。商务英语则可由考生自选二级或三级。每科考试每科考试50分及格，考生通过单科考试可获得单科目证书，分及格，考生通过单科考试可获得单科目证书，首次报考后首次报考后24个月内通过所有考试，可获得个月内通过所有考试，可获得LCCIEB的英的英文证书。文证书。美国 IAAPINTERNATIONAL AS

20、SOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 国际行政管理者协会会 PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL国际职业秘书协会跨国性职业组织。成立于1942年，原名美国全国秘书协会，总部：美国密苏里州堪萨斯城。宗旨：秘书的代言机构，维护秘书的合法利益；通过连续教育，提高秘书人员的素质和水平；介绍最新技术，增强业务技能，提高秘书的职业地位。IAAP秘书资格证书秘书资格证书IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著名的跨国性职业组织，在名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机个

21、国家和地区设立分支机构。目前，构。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训在北京和上海等大城市已设立了培训点和考点。点和考点。申报条件：高中以上学历，且具有申报条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。年秘书工龄。考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等。作程序等。业内称为业内称为“博士级博士级”资格证书。资格证书。国际商务秘书职业资格证书国际商务秘书职业资格证书认证颁发机构：认证颁发机构：国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会国家商务部中国对外贸

22、易经济合作企业协会外经贸国际商务秘书考试认证中心外经贸国际商务秘书考试认证中心 官网官网教材：商业秘书职业资格标准教材：商业秘书职业资格标准中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网 信息捕捉竞赛：阅读我国的秘书职业资格考试的相关要求，学习小组就考试信息互相提问。踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.8.1522.8.15Monday,August 15,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。21:45:5221:45:5221:458/15/2022 9:45:52 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.8.1521:45

23、:5221:45Aug-2215-Aug-22重于泰山，轻于鸿毛。21:45:5221:45:5221:45Monday,August 15,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。22.8.1522.8.1521:45:5221:45:52August 15,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月15日下午9时45分22.8.1522.8.15追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年8月15日星期一下午9时45分52秒21:45:5222.8.15严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年8月下午9时45分22.8.1521:45August 15,2022重规矩，严要求，少危险。2022年8月15日星期一21时45分52秒21:45:5215 August 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午9时45分52秒下午9时45分21:45:5222.8.15每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1522.8.1521:4521:45:5221:45:52Aug-22务实，奋斗，成就，成功。2022年8月15日星期一21时45分52秒Monday,August 15,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.8.152022年8月15日星期一21时45分52秒22.8.15谢谢大家！谢谢大家！