1、1XX眼镜公司仪容仪表标准眼镜公司仪容仪表标准 2总则:仪容整洁,举止大方,端庄稳中,不卑不亢,态度诚恳,待人亲切,服饰整洁,打扮得体,彬彬有礼。3福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 1、制服必须保持整洁,纽扣扣好,衬衫下角束于西裤内,个人衣 物不得显露于外,不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽,不 得 随 意 减 除 制服配件,口袋内不得揣过大过多的物品,领带必须结正,鞋、袜保持洁净4福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 2、经常检查工作服有无损坏、污渍、掉扣开线等情况,如有发现要及时修理补救 3、工作卡,男员工应佩戴左前胸,女员工佩戴于
2、外衣由上至下第二粒钮扣的位置。5福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 4、要淡妆上岗工作,底妆要求于自己皮肤融为一体或保持协调,不要出现脸不欲颈部有明显分界情况,不可使用气味浓烈的化妆品。6福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 5、除指定服饰外,员工当值时只限于佩戴手表一块,设计应保守简单。表带是银色,金色金属色或皮质表带,宽度不超过2公分。6、结婚戒指一枚,设计简单,镶嵌物直径不超过5毫米。7、可戴耳环一副及项链一条,但不能过大,镶嵌物直径不超过5毫米;男员工不准佩带耳环及项链。7福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标
3、准 8、头发必须梳理整齐及保持清洁,发型要大方,头发颜色不得过于鲜艳,如金黄(含男女员工),女性不留披肩发,发不遮脸,前流海还可以卷曲也可以直发,但不过眉毛,长发要扎起或盘起,要用深颜色发饰并保持统一。男员工保持短发,头发不得过耳。8福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 9、每天保持面部清洁,男员工鼻毛应剪短,需每天剃须。10、不得留长指甲及染有色指甲油。11、坐、立、行、走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰。9福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准12、员工于当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。13、对待顾客、来客要彬彬有
4、礼,保持微笑,大方得体。14、上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁,口气清新。10福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准15、员工在迎宾站岗时段,男员工要求挺胸收腹,双手背于身后,左手手心向外右手自然握住左手手掌,双脚与肩同宽,面带微笑;女员工要求抬头挺胸收腹,双手放于小腹处相握,手心向内,双脚呈丁字步,面带微笑 11福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准16、坐姿:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢,入座前先用手扶裙,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶
5、手上。不论何种坐姿,上身都要保持端正。12福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准17、蹲姿:下蹲时左脚在前,右脚稍后(不重迭),两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌着地。右膝低于左膝,左膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿式,臀部向下,基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时,两腿之间可有适当距离。13福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 18、走姿:面带微笑,抬头挺胸,下颌微含;双目平视前方,切忌东张西望;双臂自然下垂、摆动;步伐稳健;步速不宜急促。14福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪
6、容仪表标准 19、向顾客递水时,水 应倒满2/3杯,左手以手掌握杯身,右手四指托 住杯底,递给顾客时需 要告诉顾客“先生/小姐 请喝水”,有较多顾客时,遵循女士优先的原则 15福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 20、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。21、当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。22、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。23、不得随地吐痰、乱丢杂物。24、不得当众整理个人衣物16福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准25、基本语言规范:员工在接待顾客时,应尽量使用以下文明礼貌用语:“您好”“欢迎光临”“请”“谢谢”“不好意思”“请稍候”“很抱歉”“再见”“欢迎再来”17福州福州XX眼镜有限公司眼镜有限公司 仪容仪表标准仪容仪表标准 26、电话接听规范:电话铃响三声内接电话,开始语言为“您好,XX眼镜*店,请讲”,结束语言为“再见”。若电铃响三声后接电话,开始语言为“您好,XX眼镜*店,对不起让您久等了,请讲”。通话结束后,主动和顾客讲“再见”,并后于顾客挂机。18 谢 谢!