物业管理及日常安全服务礼仪课件.ppt

1、2022-8-14物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服物业管理及日常安全服务礼仪务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪课堂纪律要求：课堂纪律要求：震动震动物业管理及日常安全服务礼仪内内 容容n第一部分：物业管理基础知识第一部分：物业管理基础知识n第二部分：日常安全服务礼仪第二部分：日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪 物业管理基础知识物业管理基础知识n什么是物业什么是物业n什么是物业管理什么是物业管理n物业管理的特征物业管理的特征(社会化、专业化、市场化）社会化、专业化、市场化）物业管理及日常安全服务礼仪 物业管理基础知识物业管理基础知识n物业管理的起源（小故事）物业管理的起源（小故

2、事）n物业管理在我国的发展物业管理在我国的发展n物业管理与我们的日常生活物业管理与我们的日常生活物业管理及日常安全服务礼仪物业管理基础知识物业管理基础知识n物业管理职业修养（个人要求）物业管理职业修养（个人要求）n安全保卫在物业管理中的作用安全保卫在物业管理中的作用物业管理及日常安全服务礼仪治安管理治安管理处罚法处罚法物权法物权法消防法消防法刑法刑法宪法宪法物业管理法律知识物业管理法律知识物业管理及日常安全服务礼仪物业管理所涉及到的法规条例物业管理所涉及到的法规条例1 1、物业管理条例（、物业管理条例（7070条）条）-2003-2003年年9 9月月1 1日实施日实施2 2、物权法（、物权法

3、（247247条）条）-2007-2007年年1010月月1 1日实施日实施3 3、住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法（48）20022002年年5 5月月1 1日实施日实施4 4、深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例（深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例（5959条）条）-2004-2004年年1 1月月1 1日日 物业管理及日常安全服务礼仪工作中常用法规和条例工作中常用法规和条例n消防法：消防法：第二十一条第二十一条任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。（巡逻巡逻）n物业管理条例物业管理

4、条例 ：第四十七条第四十七条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益（日常工作日常工作）第五十三条第五十三条业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。（装修巡查）。（装修巡查）物业管理及日常安全服务礼仪工作中常用法规和条例工作中常用法规和条例n住宅室内装饰装修管理办法：第十一条住宅室内装饰装

5、修管理办法：第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。第二十六条第二十六条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。第二十七条第二十七条住宅室内装饰装修过程中所形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按照规定的位置、方式和时间堆放和清运。严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于住宅垃圾道、楼道或者其他地方。（装修管理）。（装修管理）n深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例深圳市停车场规划建设和机动车

6、停放管理条例 ：第五十三条 经营性停车场的管理单位对进入停车场停放的车辆应当发放停放凭证，并在车辆离开停车场时查验收回停放凭证；对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，应当限制其离开停车场或者按照停车场管理规定办理有关手续后放行，并按规定交纳停放服务费。（停车场管理）。（停车场管理）物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪喂：喂：“找谁呀找谁呀”？物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪您好您好,请乘座请乘座电梯电梯物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼

7、仪温馨提示温馨提示物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪三至五米处敬礼三至五米处敬礼关注到岗位关注到岗位换岗换岗1.51.5米米物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪对讲机位置对讲机位置左手持机左手持机物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪跨立跨立立正立正物业管理及日常安全服务礼仪您好！您好！物业管理及日常安全服务礼仪您好！您好！物业管理及日常安全服务礼仪“您好您好”物业管理及日常安全服务礼仪“您好，您好，请这边请这边走走”物业管理及日常安全服务礼仪不识相的，不识相的，你找死啊你找死啊?（错误）（错误）别别.别别.物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪物业管理及日常安全服务礼仪嘿嘿，停车卡快拿嘿嘿，停车卡快拿来来物业管理及日常安全服务礼仪下面就日常的下面就日常的工作中常遇到的工作中常遇到的问题，请大家进问题，请大家进行分析，希望同行分析，希望同事们踊跃发言！事们踊跃发言！物业管理及日常安全服务礼仪总结总结及及发问时间发问时间物业管理及日常安全服务礼仪小故事鼓励：小故事鼓励：非洲狮子与羚羊的故事。非洲狮子与羚羊的故事。2022-8-14物业管理及日常安全服务礼仪