物业承接查验标准培训课件.ppt

1、2022-8-14物业承接查验标准培训物业承接查验标准培训物业承接查验标准培训物业承接查验标准培训 指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。在工程竣工验收合格的基础上以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的在检查。承接查验的概念承接查验的概念主体结构主体结构强弱电强弱电给排水给排水燃气燃气门窗门窗设备设施设备设施物业承接查验标准培训竣工验收和承接查验的区别竣工验收和承接查验的区别竣工验收竣工验收承接查验承接查验建设单位建设单位 施工单位施工单位建设单位建设单位物业物业业主业主物业承接查验标准培训 目录承接查验的原则承接查验的原则一一二二承接查验的流程承接查验的流程二

2、二 三三承接查验的标准承接查验的标准三三 三三承接查验注意事项承接查验注意事项四四 三三施工遗留问题消项施工遗留问题消项五五 三三工程质保款结算工程质保款结算六六物业承接查验标准培训（一）、原则性和与灵活性相结合的原则 原则 要坚持实事求是，物业公司应把在验收中查出的各种问题做详细的记录，该返工的要责成施工单位返工。灵活性就是在不违背原则的前提条件下，具体问题具体分析。一、承接查验的原则一、承接查验的原则物业承接查验标准培训 整体上把握是从更高层次去验收，无论任何物业的土地使用情况、市政公共设施、公共配套设施等综合性项目将标明该物业的层次和发展的潜力。一、承接查验的原则一、承接查验的原则（二）

3、、细致入微与整体把握相结合的原则（二）、细致入微与整体把握相结合的原则 工程质量问题在对物业产生不良的影响工程质量问题在对物业产生不良的影响时间是相当久远的时间是相当久远的物业承接查验标准培训二、承接验收的流程二、承接验收的流程物业验收小组物业验收小组地产验收小组地产验收小组（一）准备工作（一）准备工作1.人员的准备人员的准备=联合验收小组联合验收小组2.计划准备计划准备与建设单与建设单位确定日位确定日期及进度期及进度要求建设单位在承接查验之要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建前提供移交物业详细清单、建设图纸、相关相关单项或综合设图纸、相关相关单项或综合验收证明材料；验收证明材料

4、；派出技术人员到物业现派出技术人员到物业现场了解情况，为承接验场了解情况，为承接验收做好准备工作收做好准备工作 物业管理企业制订承接查验实施方案，能让承接查验工作按步骤有计划的实施。物业管理企业制订承接查验实施方案，能让承接查验工作按步骤有计划的实施。物业承接查验标准培训(一)准备工作 二、承接验收的流程二、承接验收的流程3.资料的准备资料的准备物业承接查验工作流程物业承接查验工作流程 物业查验的内容及方法物业查验的内容及方法 承接查验发现问题的处理流程承接查验发现问题的处理流程在物业的承接验收中，应作必要的流程、检查在物业的承接验收中，应作必要的流程、检查记录表记录表有关流程有关流程常用记录

5、表格常用记录表格工作联络登记表工作联络登记表物业承接查验记录物业承接查验记录物业工程质量问题统计表物业工程质量问题统计表物业承接查验标准培训(一)准备工作4.工具的准备 二、承接验收的流程二、承接验收的流程物业承接查验标准培训二、流程图二、承接验收的流程二、承接验收的流程接开发建设单位通知接开发建设单位通知检查核对检查核对组建承接查验小组组建承接查验小组做承接查验前的准备做承接查验前的准备进行资料移交进行资料移交进行硬件设备设施移交进行硬件设备设施移交检查验收检查验收接管接管资料存档资料存档整改补齐资料整改补齐资料限时整改限时整改物业承接查验标准培训三、承接查验的标准保温层、防水层板缝油膏紧贴

6、，无裂缝天沟落水管道完好畅通屋面平台坡度适当，檐沟和天沟应不积水防水层不起皮不开裂，大雨后应检查是否渗漏瓦片应平整，无碎裂排气口、烟道顶罩齐备1.雨水管固定牢固无变形（一）屋顶天台的查验（一）屋顶天台的查验物业承接查验标准培训三、承接查验的标准（二）屋顶避雷设施的查验（二）屋顶避雷设施的查验1.结点牢固可靠无断裂结点牢固可靠无断裂2.油漆无脱落无腐蚀油漆无脱落无腐蚀物业承接查验标准培训三、承接查验的标准（三）天花吊顶（三）天花吊顶1.抹灰平整涂料均匀无漏抹灰平整涂料均匀无漏刷无脱皮刷无脱皮2.接点平整无裂缝无间隙接点平整无裂缝无间隙物业承接查验标准培训三、承接查验的标准（四）内外墙面（四）内外

7、墙面1.抹灰平整涂料均匀无漏抹灰平整涂料均匀无漏刷无污渍刷无污渍 无裂缝无裂缝2.墙面砖粘接牢固无缺棱墙面砖粘接牢固无缺棱掉角线条顺直掉角线条顺直3.墙壁面无接缝，无起砂墙壁面无接缝，无起砂物业承接查验标准培训门窗开启自如，无晃动，无裂缝，配件齐全，位置标准，无曲翘变形；门锁、窗销连接牢固开启灵活；门窗玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮划痕迹、无损伤；（五）门窗工程（五）门窗工程三、承接查验的标三、承接查验的标准准物业承接查验标准培训（六）给排水系统（六）给排水系统 安装牢固，无渗漏、立管应设计检查口 水控阀门应灵活无渗漏无腐蚀 主管进行通球实验 固定的支架、管托、吊架等支撑件应安装牢固 下水管

8、进行排水试验应畅通无堵塞 穿越楼层要有预埋套管做防水 保温密实平整整体美观三、承接查验的标三、承接查验的标准准物业承接查验标准培训（七）电气装置（七）电气装置 配电箱安装牢固配件齐全、无损坏油漆无脱落布线规范，开关标示清晰正确，空开正常 开关插座面板安装牢固无损坏使用正常 照明应接通正常三、承接查验的标三、承接查验的标准准物业承接查验标准培训（八）配电室（八）配电室配电房：清洁通风；应急灯；地面刷耐磨漆或铺砖，柜前铺绝缘垫；模拟板表示正确；绝缘用具齐全，配灭火器材，门口设挡鼠板。高、低压柜：目测干净整洁，倒闸开关灵活、母线连接牢固，运行无异响，仪表指示正常变压器：内外清洁，负荷运行正常，仪表指

9、示正常、母线与线缆压接牢固，电气开关完好电容器：电气开关完好，补偿功率因数符合标准，电容无变形、无渗漏、运行无异响，仪表指示正常三、承接查验的标三、承接查验的标准准物业承接查验标准培训（九）电梯（九）电梯三、承接查验的标三、承接查验的标准准 电梯井底无积水无杂物，安全装置无松动无腐蚀 按钮、指示正常 启动平稳，运行无异响 轿厢灯、风扇、铃声、对讲正常 井道照明及检修插座正常使用 电梯门护膜及轿厢保护完好无划痕 机房通风良好，配灭火器、无杂物物业承接查验标准培训（十）中控室（十）中控室三、承接查验的标三、承接查验的标准准电视图像清晰逼真电视图像清晰逼真云台转动正常、调焦变倍、图像切换云台转动正常

10、、调焦变倍、图像切换正常正常摄像头覆盖范围适当，黑白天清晰识摄像头覆盖范围适当，黑白天清晰识别别录像机的硬盘容量应大于录像机的硬盘容量应大于15天天5.线路敷设合理，符合设计标准线路敷设合理，符合设计标准6.地址编制详细，便于寻找地址编制详细，便于寻找监控系统监控系统物业承接查验标准培训（十）中控室（十）中控室三、承接查验的标三、承接查验的标准准对讲系统对讲系统单元门口机：对监控中心及户内通单元门口机：对监控中心及户内通话正常，功能、信号正常，门具开话正常，功能、信号正常，门具开锁正常，停电备用电源正常锁正常，停电备用电源正常户内对讲主机：与单元门口机及中户内对讲主机：与单元门口机及中控室通话

11、正常，功能、信号正常，控室通话正常，功能、信号正常，门具开锁正常、户内布防和传感器门具开锁正常、户内布防和传感器与监控中心信号传输正常与监控中心信号传输正常电梯内外对讲：内外对讲与监控室电梯内外对讲：内外对讲与监控室三方能相互通话，音质清晰三方能相互通话，音质清晰各控制箱箱体安装牢固，箱门灵活、各控制箱箱体安装牢固，箱门灵活、无脱漆、箱内清洁标示清晰无脱漆、箱内清洁标示清晰物业承接查验标准培训（十）中控室（十）中控室三、承接查验的标三、承接查验的标准准周界报警系统周界报警系统外观完好无损坏外观完好无损坏设防、撤防正常设防、撤防正常支架探头安装牢固支架探头安装牢固灵敏度适中灵敏度适中设备功能正常

12、设备功能正常线缆敷设合理规范线缆敷设合理规范物业承接查验标准培训三、承接查验的标三、承接查验的标准准（十一）风（十一）风 机机风机与风管连接风机与风管连接良好，密封良好，密封风机运行稳定噪风机运行稳定噪音小，震动小音小，震动小分机房门开关灵分机房门开关灵活、门锁完好活、门锁完好室内无杂物室内无杂物物业承接查验标准培训三、承接查验的标三、承接查验的标准准（十二）水（十二）水 泵泵消防泵消防泵生活水泵生活水泵喷淋泵喷淋泵稳压泵稳压泵排污泵排污泵外观清洁、标示完好外观清洁、标示完好泵体相连法兰口与闸阀密泵体相连法兰口与闸阀密封良好、盘根密封完好、泵封良好、盘根密封完好、泵口与电机联接可靠，同轴度口与

13、电机联接可靠，同轴度符合要求符合要求安装平稳，运行无异响、安装平稳，运行无异响、温度正常，压力平稳，无泄温度正常，压力平稳，无泄漏漏生活水泵低水温控制灵敏生活水泵低水温控制灵敏可靠可靠消防泵与喷淋泵切换正常消防泵与喷淋泵切换正常污水泵无睹塞，止回阀有污水泵无睹塞，止回阀有效，手、自动切换正常效，手、自动切换正常物业承接查验标准培训三、承接查验的标三、承接查验的标准准（十三）水（十三）水 泵泵 房房地坪排水沟无积水地坪排水沟无积水各类阀门接口无渗漏，调节灵各类阀门接口无渗漏，调节灵活活地面砖、天花板、墙面干净整地面砖、天花板、墙面干净整洁洁照明灯具完好，配备应急照明照明灯具完好，配备应急照明通风

14、机运行正常通风机运行正常门锁完好门锁完好水箱外观清洁无腐蚀水箱外观清洁无腐蚀水箱无渗漏现象，且消毒水箱无渗漏现象，且消毒水箱内外爬梯无腐蚀水箱内外爬梯无腐蚀浮球灵敏可靠、水位计表示明浮球灵敏可靠、水位计表示明显、溢流水位、低水位报警灵敏显、溢流水位、低水位报警灵敏管道防锈漆涂刷均匀管道防锈漆涂刷均匀物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十四）地下车库及人防（十四）地下车库及人防1.地面墙面整洁无起砂无渗漏无空地面墙面整洁无起砂无渗漏无空鼓鼓2.照明设施齐全有效开关灵活照明设施齐全有效开关灵活3.排水畅通、集水井无杂物、排水排水畅通、集水井无杂物、排水泵运行正常泵运行正常4.

15、通风设施齐全，且正常运行通风设施齐全，且正常运行5.交通标示齐全、出入口标示清晰交通标示齐全、出入口标示清晰6.自行车与汽车泊位界限清楚，汽自行车与汽车泊位界限清楚，汽车泊位编号清晰车泊位编号清晰7.适当位置安装反透镜，停车表示适当位置安装反透镜，停车表示指引到位指引到位8.进出口设减速带进出口设减速带物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统火灾火灾自动报自动报警系统警系统自动自动灭火系灭火系统统防排防排烟系统烟系统 防火门防火门防火卷帘防火卷帘火灾火灾事故广事故广播播消防消防通讯系通讯系统统消防中控室消防中控室物业承接查验标准培训三、承接查验的

16、标准三、承接查验的标准1.火灾自动报警系统火灾自动报警系统（十五）消防系统（十五）消防系统1.火灾探测器和手火灾探测器和手动报警按钮安装牢固，动报警按钮安装牢固，外表无损坏外表无损坏2.按实际数量按实际数量5%-10%，但不得少于，但不得少于10只进行模拟火灾只进行模拟火灾响应和故障报警实验，响应和故障报警实验，实验每个功能重复实验每个功能重复2次能够正常使用次能够正常使用3.应在安装调试人应在安装调试人员的协助下进行员的协助下进行物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统2.自动灭火系统自动灭火系统1、安装牢固无损、安装牢固无损坏坏2、分布均匀无

17、保、分布均匀无保死角死角3、紧贴楼板天花、紧贴楼板天花4、安装位置、产、安装位置、产品型号符合设计要品型号符合设计要求求物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统3.防排烟系统防排烟系统1、手动开停、手动开停、联动试验正常使联动试验正常使用用2、稳定新、噪、稳定新、噪音、震动风量正音、震动风量正常常3、手动检查机、手动检查机构灵活、信号正构灵活、信号正常常物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统4.防火门防火门表面平整，洁净，无划痕、无麻点、表面平整，洁净，无划痕、无麻点、凹坑，无锈蚀；表面涂料颜色均

18、匀凹坑，无锈蚀；表面涂料颜色均匀防火门框安装必须牢固，预埋铁件的数防火门框安装必须牢固，预埋铁件的数量，位置，埋设和连接方法必须符合设量，位置，埋设和连接方法必须符合设计要求计要求防火门及其附件的质量必须符合设计要防火门及其附件的质量必须符合设计要求和有关标准的规定，防火门的功能指标求和有关标准的规定，防火门的功能指标必须符合设计与使用要求。必须符合设计与使用要求。物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统5.火灾事故广播火灾事故广播火灾事故广播设火灾事故广播设备应按实际数量的备应按实际数量的1020进行进行检验，在消防控制检验，在消防控制室选层广

19、播，共用室选层广播，共用的扬声器强行切换的扬声器强行切换试验，备用扩音机试验，备用扩音机控制功能试验。控制功能试验。物业承接查验标准培训消防通信设备的检验，消防通信设备的检验，消防控制室与设备间所消防控制室与设备间所设的对讲电话进行设的对讲电话进行13次通话试验，电话插次通话试验，电话插孔按实际数量的孔按实际数量的510进行通话试验，进行通话试验，消防控制室的外线电话消防控制室的外线电话与与“119台台”进行进行13次通话试验。上述功能次通话试验。上述功能均应正常，语音应清楚均应正常，语音应清楚三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消防系统（十五）消防系统6.火灾通讯系统火灾通讯系统物业

20、承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十五）消火栓消防箱（十五）消火栓消防箱1.油漆均匀，色泽明亮油漆均匀，色泽明亮2.箱门完好、枪头、消箱门完好、枪头、消防带齐全、管道阀门无防带齐全、管道阀门无渗漏渗漏3.箱门标示清晰完整，箱门标示清晰完整，门锁开启自如门锁开启自如4.箱内消火栓按钮安装箱内消火栓按钮安装牢固无损坏牢固无损坏5.灭火器压力指示正常，灭火器压力指示正常，在有效期之内在有效期之内物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十六）路（十六）路 灯、草坪灯灯、草坪灯1.灯基座牢固预埋螺灯基座牢固预埋螺栓无腐蚀无滑扣栓无腐蚀无滑扣2.灯具安装牢固，配灯具安

21、装牢固，配件齐全、灯罩无损伤件齐全、灯罩无损伤3.灯杆安装牢固，外灯杆安装牢固，外漆面均匀、无损伤无漆面均匀、无损伤无划痕划痕4.线路敷设标准正确线路敷设标准正确合理合理物业承接查验标准培训（十七）道（十七）道 路路三、承接查验的标准三、承接查验的标准物业承接查验标准培训三、承接查验的标准三、承接查验的标准（十七）检查井、化粪池（十七）检查井、化粪池1.检查井、化粪池井盖检查井、化粪池井盖设置稳固，外设井圈设置稳固，外设井圈2.池内无垃圾杂物、进池内无垃圾杂物、进排水畅通、池壁无裂纹排水畅通、池壁无裂纹物业承接查验标准培训四、承接查验注意事项四、承接查验注意事项(1)各项费用和资产的移交、共用

22、配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利交接和今后工作的开展。(2)如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。(3)在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不 易全部发现，难免存在遗漏，因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。物业承接查验标准培训1.项目公司根据物业承接查验报

23、告的建议，针对遗留问题整改通知单上的内容组织相关单位进行整改，并将整改结果填写在遗留问题整改通知单上，以供物业公司复验。2.所有遗留问题的整改工作应在物业承接查验报告规定的期限内完成，不得影响业主的正常入驻和后续物业管理。3.物业公司应及时跟踪遗留问题整改情况，并根据复验结果编写遗留问题复验报告然后逐一销项。五、施工遗留问题销项五、施工遗留问题销项物业承接查验标准培训五、施工遗留问题销项五、施工遗留问题销项程质量问程质量问题的原因题的原因设计设计 缺陷缺陷不按不按规范施规范施工工验收验收检查检查不细不细建材质建材质量不合量不合 格格建设单建设单位管理位管理管理不管理不善善气候、气候、环境、自环

24、境、自然灾害然灾害(一一)收集整理存在问题收集整理存在问题收集所有的收集所有的物业查验记录表物业查验记录表对对物业查验记录表物业查验记录表内容进行分类整内容进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表理，将承接查验所发现问题登记造表;将整理好的工程质量问题提交给建将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续设单位确认，并办理确认手续物业承接查验标准培训五、施工遗留问题销项五、施工遗留问题销项(二二)处理方法处理方法 工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，

25、还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改针对性整改工程质量问题工程质量问题由施工单位引起的质量问题由施工单位引起的质量问题由于规划、设计考虑不由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不使用不便、运行管理不经济等问题经济等问题若质量问题在保修期内发现或发生，按建设若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部部建筑工程质量保修办法建筑工程质量保修办法规定，应由建设规定，应由建设单位督促施工单位负责单位督促施工单位负责应由建设单位负责作出修改设计，改造或增应由建设单位负责作出修改

26、设计，改造或增补相应设施补相应设施物业承接查验标准培训五、施工遗留问题销项五、施工遗留问题销项(三)跟踪验证，逐一销项 为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续同时销项。对整改不合要求的工程项目则应继续督促建设单位处理直至销项为止。物业承接查验标准培训六、工程质保款结算质保金含义：一指质量保证金；二支质量保修金质保金含义：一指质量保证金；二支质量保修金 工程质保金是指为落实项目工程在缺陷责任期内的工程质保金是指为落实项目工程在缺陷责

27、任期内的维修责任，建设单位（业主）与施工企业在项目工程建维修责任，建设单位（业主）与施工企业在项目工程建设承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证设承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证施工企业在缺陷责任期内对已通过竣（交）工验收的项施工企业在缺陷责任期内对已通过竣（交）工验收的项目工程出现的缺陷（即项目工程建设质量不符合工程建目工程出现的缺陷（即项目工程建设质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定）进行设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定）进行维修的资金。维修的资金。用用途途物业承接查验标准培训六、工程质保款结算结结程程流流算算工程质保期满后工程质保期满后施工单位向工程管理部提交施工单位向工程管理部提交质保金审批表质保金审批表工程管理部审核工程管理部审核一、审查与施工单位签订的合同确认合同期限一、审查与施工单位签订的合同确认合同期限三、征询物业公司意见，确认质保期内三、征询物业公司意见，确认质保期内工程质量问题已全部维修完毕，达到客工程质量问题已全部维修完毕，达到客户满意户满意二、落实质保期内全部工程质量问题及二、落实质保期内全部工程质量问题及扣款情况，如无疑问书面签字扣款情况，如无疑问书面签字物业公司、成本部、合约部、财务物业公司、成本部、合约部、财务部、项目负责签字部、项目负责签字2022-8-14物业承接查验标准培训