提高执行力的方法(42张)课件.ppt

1、提高执行力的方法干部的执行力决定一个门店的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键！n关注执行力就是关注门店业绩和个人的成功。门店执行力存在的现象n门店的员工都在忙，但就是不出成绩，月底还是玩不成任务；一件事布置下去两个周还没有具体落实，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道；此时大部分店长都认为员工执行力差，是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为 n个别员工执行力差是员工的问题；门店整体执行力差就是店长的问题！从管理的角度去分析，可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面一、员工不知道干

2、什么一、员工不知道干什么 n有的门店没有明确的能够落实的发展计划，没有明确的营销策略，甚至没有月度营销方案，使员工得不到明确的指令；也有的门店营销策略和营运方法不符合顾客需求，员工只好自发的进行修改；还有一些门店政策经常变，方法反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司的要求脱节，公司的重要工作不能得到执行或完成。二、不知道怎么干二、不知道怎么干 n外企执行力强的原因：外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，十年前外企就流行招聘新员工时，实行三级培训后才上，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2周的培训，以后每年都有规定时

3、长（如40小时/每年）的培训。而我们则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的门店对新员工做励志培训甚至拓展训练，使员工热血沸腾但实际工作怎么干还是不知道；有的门店新员工不经过任何培训就直接上岗，后续也还是没有交给他们方法，结果不但任务完不成而且人也留不住。n这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是门店中高层干部不重视或者业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，店长说不清，领班也说不清，最后是真正执行的最底层员工不会干，有苦说不出。三、工作流程不顺畅三、工作流程不顺畅 n如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到

4、快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。门店里经常出现员工在做具体服务时的不到应有 支持和肯定，晋升时间漫长、奖励起不到激励的作用，员工怎么能有工作激情。门店干部就要给员工提供一个心情舒畅的工作环境，这是你的职责，也是你工作的目的之一。四、不知道干好了有什么好处四、不知道干好了有什么好处 n古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。n我们企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对门店销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿

5、多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。n销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。只有让员工都看到本月的利益，奖罚分明才有战斗力！五、知道干不好没什么坏处五、知道干不好没什么坏处 n如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动(续致信网上一页内容)摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。n很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和行政部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高

6、管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。考核指标不合理是我们最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢？不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。n处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚；有的虽然是民企但是保留着国企作风，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无

7、穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。六、提高执行力的方法n1、目标明确对于门店服务员来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是营运管理中最重要的事。大多数店的月度销售指标也都分解到超市、吧台、前台、充值卡等岗位上，但这还远远不够，经营指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。使目标明确的另一个辅助手段是要有具体的保证办法和考核机制。现在各个店此项工作都没有做好。2、方法可行n执行层的任务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而

8、对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于基层员工来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。3、流程合理n在大多数门店里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）执行中没有针对存在问题及时想办法；（2）责权利不对等。比如有些门店里店长，对领班副领班的责权利不明确不对等，造成了工作互相

9、推诿，人人都管，人人都管不了，没有干部去承当责任，最终所有小事都推到店长那里。所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是店长要合理放权，二是干部部门之间要强化支持功能。4、激励到位n所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。所谓的简洁易懂，比如说“今日100%完成任务后超出部分激励多少钱奖励”，激励要有吸引力；所谓的形象化，比如说“你天完成任务就能每人买一套麦当劳”等。兑现到位就是门店店长说的话一定要算数，因为只有兑现承诺方能树立威信 5、考核有效 n考核有效要做到三点：一是考

10、核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。考核指标不合理的现象并非鲜见，避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如：设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批 总结：n执行力差是店长的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思路，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。七、改善沟通是执行力的关键n确保执行力的一个重要手段就是沟通，沟通，再沟通。n不充分沟通是导致员工执行不力的原因。n欢乐迪的沟通强调：情绪的转移（一致性：气

11、氛的营造）信息的传递（传达交流、统一性：任务分派明确）感觉得互动（反馈员工的理解程度：提问员工）八、让合适的人做合适的事n所谓执行力就是选拔合适的人到恰当的岗位上。联想集团 柳传志n卡内基说过“我不懂钢铁，但我懂得 制造钢铁的人的特性和思想，我知道 怎样去为一项工作选择适当的人才。”这正是他一生事业旺盛的“万能钥匙”。九、制造危机，激发员工的执行力n危机是创造出来的，要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。张瑞敏n永远的危机意识，居安思危。n门店内的冠军文化：冠军文化：没有第二，只有第一。十、讲究实绩，注重实效，奖罚分明n我们宣布讲究实绩，注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文

12、章、投机取巧的人。n团队中最忌讳考核A，奖励B。n奖罚分明，才可能有效执行。十一、妥善处理绩效差的人，让企业的执行力真正畅通起来n有效执行要求处理绩效差的人。n目前门店缺少评估，缺少淘汰！n将绩效差的人调换到合适的工作岗位上。n不忍心处理或处罚没有达到标准工作绩效的员工，是许多门店的通病。十二、用人在于如何发挥人的长处n用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。n松下主张，“最好用七分的功夫去看人的长处，用三分的功夫去看人的短处，这样较为妥当”。n多挖掘员工的长处。n员工的短处和长处之间并没有绝对的界限，许多短处中往往蕴藏着长处。n韦尔奇说：不断的裁换最差的10%的员工，对公

13、司和门店的发展至关重要。裁掉后进员工，激活个队伍。十三、快速行动是执行力成败的重要因素n门店工作原则：简单、速度、细节。n执行力要求快速行动，简洁明快。n新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。n速度就是一切，快慢决定成效。十四、没有执行力，再好的决策，也只是一个愿望而已。n杰出的策略必须加上杰出的执行才能生效。美国企业家 H.格瑞斯特n财富杂志年研究成果显示：的企业不是因为战略不好，而是因为执行力较差而失败的。n在门店的工作中，执行不是小事，应该是干部管理的中心事件。十五、奖励有执行力的员工，是增强企业执行力的有效手段n奖励你的员工这就是全部诀窍所在，作为一名干部，我所做的最重要的一件事

14、就是奖励有执行力的员工。杰克.韦尔奇n明确任务、指标。n及时奖励。十六、干部要以身作则，带头执行n执行要从干部开始。n榜样的力量是无穷的。n亲力亲为，身体力行，对自己的工作能全身心投入，是执行力组织者的显著特征。员工永远不会听你怎么说，只会看你怎么做！员工永远不会听你怎么说，只会看你怎么做！十七、执行力的养成需要充满激情和持之以恒n执行力在于贯彻到底。n世界上最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。n管理者，首先必须是一个激情者，干部要把传递给员工的激情落实到行动上去，使整个团队兴奋地全身心投入到他们的工作中。n只有让激情融化为较强的执行力，才会让点燃的激情释放出更大的能量，才能服务到顾客心里。n

15、执行贵在坚持，常抓不懈，贯彻到底。十八、善于创新，使执行力度更大，速度更快，效果更好n创新能力强的人，往往有卓越的执行力。n干部是创新的核心，没有创新，也就没有执行力。n跳出思维定势。影响创新的最大障碍是我们自己。杜绝照搬和依靠心理n对总部的方案一定要有创新的操作细节才能贯彻好执行好，才能出成绩。十九、唤起员工之间的竞争意识，激发员工强烈的执行能力n没有好的激励机制，就没有好的执行力。n健全的激励机制 是强化企业执行力的有效手段。IBM公司总裁 郭士纳n把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。张瑞敏细节的不等式意味着 1%的错误会导致100%的失败三流的点子加一流的执行

16、力，永远比一流的点子加三流的执行力更好 日本软银公司董事长 孙正义二十、执行力的衡量指标 不是人，不是财，而是时间n通过时间管理提升执行力。n时间是企业中最宝贵的资产。n速度第一原则n美国麻省理工学院对3000名经理做了调查研究，结果发现：凡是成绩优异的经理，都非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。n时间管理。n集中精力做大事。n摆脱昨天。n确定工作的先后顺序。总结：n执行力差的原因：n一、员工不知道干什么n二、不知道怎么干n三、干起来不顺畅n四、不知道干好了有什么好处n五、知道干不好没什么坏处n提高执行力的方法：n1、目标明确 2、方法可行 3、流程合理n4、激励到位 5、考核有效将执

17、行进行到底！执行力就是能力！激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二

18、秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239

19、、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。