护理管理学5计划职能课件.ppt

1、学习要点学习要点掌握计划的概念、步骤及原则，目标管理的概念、掌握计划的概念、步骤及原则，目标管理的概念、特点及目标管理在护理管理中的应用，时间管特点及目标管理在护理管理中的应用，时间管理的方法，护理管理制度的分类、分级护理制理的方法，护理管理制度的分类、分级护理制度、查对制度、值班交接班制度和事故差错管度、查对制度、值班交接班制度和事故差错管理制度；理制度；了解时间管理的意义、评估时间运用的情况，护了解时间管理的意义、评估时间运用的情况，护理规章制度的概念、意义。理规章制度的概念、意义。第一节第一节概述概述 一、计划的概念与意义一、计划的概念与意义（一）计划的概念（一）计划的概念计划是指工作或

2、行动之前预先拟定的具体目标、内计划是指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案。容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案。国外管理学家提出制订计划的国外管理学家提出制订计划的“5W1H”5W1H”过程：过程：预先决定做什么（预先决定做什么（WhatWhat）？）？论证为什么要做（论证为什么要做（WhyWhy）？）？确定何时做（确定何时做（WhenWhen）？）？何地做何地做(Where)(Where)？何人做何人做(Who)(Who)？如何做（如何做（HowHow）？（二）计划的意义（二）计划的意义有利于提高管理有利于提高管理过程中的经济过程中的

3、经济效益效益有利于为管理有利于为管理过程奠定基础过程奠定基础有利于控制有利于控制有利于减少变化有利于减少变化带来的问题带来的问题有利于实现有利于实现组织目标组织目标二、计划的分类与形式二、计划的分类与形式按计划规模划分按计划规模划分战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划按计划覆盖面分按计划覆盖面分整体计划整体计划局部计划局部计划按作用时间划分按作用时间划分长期计划长期计划短期计划短期计划（一）计划的分类（一）计划的分类二、计划的分类与形式二、计划的分类与形式（二）计划的形式（二）计划的形式目的或目的或任务任务规划规划宗旨宗旨策略策略政策政策目标目标规则规则程序程序预算预算三、计划的原则与步骤

4、三、计划的原则与步骤w （一）计划的原则（一）计划的原则w1 1、整体性原则、整体性原则w2 2、目标可考核性原则、目标可考核性原则w3 3、工作领先原则、工作领先原则w4 4、重点性原则、重点性原则w5 5、先进合理、积极可靠的原则、先进合理、积极可靠的原则w6 6、弹性原则、弹性原则w7 7、效益原则、效益原则w8 8、“三维思想结构三维思想结构”原则原则w9 9、综合平衡原则、综合平衡原则w1010、群众性原则、群众性原则确定目标确定目标提出选择方案提出选择方案分析形势分析形势评估条件评估条件比较各种方案比较各种方案编制预算编制预算选定方案选定方案制定辅助计划制定辅助计划（二）计划的步骤

5、（二）计划的步骤计划的步骤举例说明计划的步骤举例说明w医院要求护理部在短期内提高护理人员素质，以进一步医院要求护理部在短期内提高护理人员素质，以进一步提高护理质量。护理部接到批示后，即着手计划工作。提高护理质量。护理部接到批示后，即着手计划工作。1 1分析形势：分析形势：w新来的护理人员技术不熟练；新来的护理人员技术不熟练；w护士长队伍管理知识缺乏，工作中严格管理不足；护士长队伍管理知识缺乏，工作中严格管理不足；w护士急救技能不熟练，护士急救技能不熟练，w护理人员缺乏心理护理知识及整体护理工作能力等。护理人员缺乏心理护理知识及整体护理工作能力等。计划的步骤举例说明计划的步骤举例说明w2 2确定

6、目标：确定目标：w根据实际情况先解决护理管理者的问题，可将目标订根据实际情况先解决护理管理者的问题，可将目标订为三个月内对全院护士长进行培训，学习为三个月内对全院护士长进行培训，学习2424学时护理学时护理人员管理理论，再结合实践训练至少人员管理理论，再结合实践训练至少4040学时。学时。计划的步骤举例说明计划的步骤举例说明w3.3.评估组织现有的潜力和条件：进行评估组织现有的潜力和条件：进行SWOTSWOT分析。分析。w S S 指组织内部的优势，指组织内部的优势，w W W 指组织内部的劣势，指组织内部的劣势，w O O 指来源于组织外部可能存在的机遇，指来源于组织外部可能存在的机遇，w

7、T T 指来源于组织外部可能的不利影响。指来源于组织外部可能的不利影响。计划的步骤举例说明计划的步骤举例说明w4.4.提出可选方案：可提出全脱产、半脱产训练班提出可选方案：可提出全脱产、半脱产训练班 学习或脱产学习与实践训练相结合、院外进修学习或脱产学习与实践训练相结合、院外进修 或分期轮换培训等多种备选。或分期轮换培训等多种备选。计划的步骤举例说明计划的步骤举例说明w5.5.比较各种方案：将各种方案经过讨论，比较各自比较各种方案：将各种方案经过讨论，比较各自 的优缺点与利弊，选择消耗小而获益较大的方案。的优缺点与利弊，选择消耗小而获益较大的方案。w6.6.选定方案：根据评价，选定的方案。选定

8、方案：根据评价，选定的方案。w7.7.制定辅助计划：将所选定的方案具体化。制定辅助计划：将所选定的方案具体化。w8.8.预算：如教学基地、师资、教材和教具等，做出预算：如教学基地、师资、教材和教具等，做出 预算。预算。第二节第二节 目标管理目标管理一、概述一、概述 （一）目标管理的概念（一）目标管理的概念目标管理就是在组织内管理目标管理就是在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标人员与下属在具体和特定的目标上达成协议（即将组织整体目标上达成协议（即将组织整体目标转化成各部门及成员的特定目标）转化成各部门及成员的特定目标）并写成书面文件，定期（如每月、并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年

9、）以共同制定的目每半年、或每年）以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。况的一种管理方法。（二）目标管理的特点（二）目标管理的特点四大特点：四大特点：有效反馈有效反馈目标特定性目标特定性自主管理自主管理参与管理参与管理（三）目标管理过程（三）目标管理过程制定制定目标目标阶段阶段组织组织实施实施阶段阶段检查检查评价评价阶段阶段二、目标管理在护理管理中的应用二、目标管理在护理管理中的应用例：护理部根据全院提高服务质量的整体要求，提例：护理部根据全院提高服务质量的整体要求，提出出“在一年内使全体护理人员护理技术操作合格率在一年内使全体护理人员护理技

10、术操作合格率达达90%90%以上以上”的目标。的目标。w【自检【自检】w 下面是有关目标管理的命题，请判断正误。下面是有关目标管理的命题，请判断正误。w 1.1.上级对下级实行例外管理。上级对下级实行例外管理。w 2.2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。目标是由员工根据上级目标自己制定的。w 3.3.上下沟通协调是目标管理的生命线上下沟通协调是目标管理的生命线w 4.4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。让员工自己管理自己是目标管理的核心。w 5.5.自我考核和上级考核相结合。自我考核和上级考核相结合。w 6.6.责权利相统一。责权利相统一。w 7.7.反馈是目标管理流程中重要的一环。反

11、馈是目标管理流程中重要的一环。w 8.8.目标管理重视的是工作，而不是结果。目标管理重视的是工作，而不是结果。w 9.9.目标管理可能导致短期行为。目标管理可能导致短期行为。w 10.10.互相推诿是目标管理中常见的现象。互相推诿是目标管理中常见的现象。第三节第三节 时间管理时间管理一、时间与时间管理一、时间与时间管理（一）时间的概念（一）时间的概念 时间是运动着的物质的存在形式。时间是运动着的物质的存在形式。（二）时间的本质和特征（二）时间的本质和特征1、时间的本质：时间是一种珍贵的并有价值的无形资源。、时间的本质：时间是一种珍贵的并有价值的无形资源。2、时间的特征：客观性、方向性、无储存性

12、、时间的特征：客观性、方向性、无储存性（三）时间管理（三）时间管理 指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急情况。处理那些突发事件或紧急情况。二、评估时间运用情况二、评估时间运用情况评估时间评估时间运用情况运用情况充分利用充分利用自己最佳自己最佳工作时区工作时区了解个人了解个人浪费时间浪费时间的习惯的习惯保持时间保持时间利用的相

13、利用的相对连续性对连续性和弹性和弹性三、时间管理的方法三、时间管理的方法 时时间间管管理理的的方方法法（五）学会避免（五）学会避免“时间陷阱时间陷阱”（四）学会拒绝（四）学会拒绝（三）学会授权（三）学会授权（二）拟订时间进度表（二）拟订时间进度表（一）设定目标及优先次（一）设定目标及优先次序序 ABCABC时间管理法时间管理法ABC时间管理法时间管理法时间进度表时间进度表 8月月9日日星期二星期二上午上午8点点下午下午1：309点点2：30点点10点点3：30点点11点点12点点4：30点点5：30 8月月10日日星期三星期三8点点1：30点点9点点2：30点点10点点3：30点点11点点12

14、点点4：30点点5：30第四节第四节 护理规章制度护理规章制度（一）护理规章制度的概念（一）护理规章制度的概念 护理规章制度是对护理人员在为病人和社会人群护理规章制度是对护理人员在为病人和社会人群服务过程中应当履行的工作职责，享有的工作权限，服务过程中应当履行的工作职责，享有的工作权限，以及工作程序、工作方法等作出的文字规定。以及工作程序、工作方法等作出的文字规定。（二）护理规章制度的作用（二）护理规章制度的作用 1 1、规范作用、规范作用 2 2、协调作用、协调作用 3 3、保证作用、保证作用 4 4、控制作用、控制作用一、护理规章制度的概念与作用一、护理规章制度的概念与作用二、制定规章制度

15、的原则二、制定规章制度的原则（一）科学性实用性原则（一）科学性实用性原则（二）精简原则（二）精简原则（三）群众参与原则（三）群众参与原则（四）相对稳定原则（四）相对稳定原则四四条条原原则则三、护理管理制度的分类三、护理管理制度的分类三类三类岗位责任制岗位责任制护理业务部门护理业务部门的工作制度的工作制度一般护理一般护理管理制度管理制度四、护理工作制度四、护理工作制度w（一）分级护理制度（一）分级护理制度w 1 1特级护理，特级护理，2 2一级护理，一级护理，3 3二级护理，二级护理，4 4三级护理三级护理w（二）查对制度（二）查对制度w 1 1临床护理，临床护理，2 2手术室，手术室，3 3供

16、应室供应室w（三）值班、交接班制度（三）值班、交接班制度w（四）事故差错管理制度（四）事故差错管理制度五、落实护理规章制度措施五、落实护理规章制度措施w（一）提高思想意识（一）提高思想意识w（二）学习规章制度（二）学习规章制度w（三）严格要求（三）严格要求w（四）加强监督检查（四）加强监督检查w（五）赏罚分明（五）赏罚分明实践训练实践训练学生课堂进行计划职能专题练习指导学生课堂进行计划职能专题练习指导w应用计划的步骤选择问题、分析问题，并提出解决此问应用计划的步骤选择问题、分析问题，并提出解决此问题的计划方案。题的计划方案。w练习要求：练习要求：w说明方案每一步的详细内容。例如：所选问题的背景情说明方案每一步的详细内容。例如：所选问题的背景情况；确定的问题是什么、目标为何；对环境的评估；提况；确定的问题是什么、目标为何；对环境的评估；提出的多种备选方案及对各自优缺点的分析比较；选定的出的多种备选方案及对各自优缺点的分析比较；选定的方案、理由及实施步骤要点；对实施中可能出现障碍的方案、理由及实施步骤要点；对实施中可能出现障碍的预测及应对措施；预算等。预测及应对措施；预算等。