（经典课件）MM公司绩效管理培训.pptx

1、浙江浙江HH 药业股份有限公司药业股份有限公司上海上海HC管理咨询有限公司管理咨询有限公司HH 药业药业HH 药业药业绩效报酬HH 药业药业 干好干坏一个样干好干坏一个样 干与不干一个样干与不干一个样 干得越多犯错越多干得越多犯错越多 我干了，谁知道我干了，谁知道问题是：问题是：HH 药业药业原因是：原因是：绩效管理，绩效管理，你在哪？你在哪？HH 药业药业高绩效企业高绩效企业HH 药业药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效高绩效企业高绩效企业HH 药业药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的

2、核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征高绩效企业的特征HH 药业药业中国的财富流动模式中国的财富流动模式 各地各地 沿海沿海 散点散点 条、块、圈条、块、圈 产品产品 营销营销 管管理理 产业产业？HH 药业药业是否能够发现高绩效的体制？是否能够发现高绩效的体制？成功的途径成功的途径 发展的规律发展的规律 内在的动因内在的动因HH 药业药业成功的途径成功的途径 战略战略 制（机）度制（机）度（接班人、家族企业）（接班人、家族企业）商业模式商业模式 商业逻辑商业逻辑HH 药业药业Y商业逻辑商业逻辑股东收益远景战略优势资源组织制度营运变革终端运作高效运作竞合策略消

3、费者互动营运平台监管平台战略平台学习能力企业柔韧文化HH 药业药业发展的规律发展的规律洞悉行业洞悉行业洞悉管理洞悉管理洞悉人性洞悉人性洞悉企业洞悉企业洞悉盈利过程洞悉盈利过程洞悉消费者洞悉消费者洞悉竞争洞悉竞争HH 药业药业内在的动因内在的动因企业家精神企业家精神产品产品产业（产业（PEST）地域地域人力资源人力资源技术技术HH 药业药业企业面临的挑战企业面临的挑战预见能力的挑战预见能力的挑战突变能力的挑战突变能力的挑战产业与金融技术的结合产业与金融技术的结合自我改善的挑战自我改善的挑战如何在全球构成的生态链中左右逢源如何在全球构成的生态链中左右逢源如何实现驱动如何实现驱动HH 药业药业企业面

4、临的挑战（续）企业面临的挑战（续）方向大于一切方向大于一切组织的智商对付不了复杂组织的智商对付不了复杂如何建设组织智商如何建设组织智商如何摧毁战略如何摧毁战略操作能力的挑战操作能力的挑战如何建设共同平台如何建设共同平台HH 药业药业领导人的决定性素质领导人的决定性素质调整经营体系使创意变为现实调整经营体系使创意变为现实组建一支包含各种人才的队伍组建一支包含各种人才的队伍与核心业务保持距离与核心业务保持距离抓住每一个转瞬即逝的念头抓住每一个转瞬即逝的念头确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并与公司核心业务融为一体与公司核心业务融为一体HH 药业药业 哪来的高

5、绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征高绩效企业的特征HH 药业药业企业绩效的三大能力企业绩效的三大能力执行能力执行能力聚焦能力聚焦能力快速反应能力快速反应能力HH 药业药业企业级绩效的来源企业级绩效的来源企业级绩效企业级绩效部门绩效部门绩效损耗黑洞损耗黑洞个人绩效个人绩效损耗黑洞损耗黑洞协同黑洞协同黑洞协同黑洞协同黑洞HH 药业药业三大能力的建设三大能力的建设执行能力执行能力聚焦能力聚焦能力快速反应能力快速反应能力HH 药业药业执行能力的建设执行能力的建设计划系统与检核系统的对称计划系统与检核系统的对称流程的优

6、化与制度创新流程的优化与制度创新价值观群的明晰价值观群的明晰KPAKPA的管理的管理底线标准与企业节奏的建设底线标准与企业节奏的建设HH 药业药业聚焦能力的建设聚焦能力的建设TEAMTEAM的建设技能的建设技能项目管理能力项目管理能力柔性公司的结构建设柔性公司的结构建设权变管理与授权权变管理与授权过渡经理、过渡方案与特事特办文化过渡经理、过渡方案与特事特办文化HH 药业药业快速反应的建设快速反应的建设 对外部信息侦察能力对外部信息侦察能力 情景规划与核心能力战略情景规划与核心能力战略 人员与资源的余量人员与资源的余量 反馈文化反馈文化 试点与创新试点与创新HH 药业药业三大能力建设的共同基础三

7、大能力建设的共同基础 核心能力战略核心能力战略 焦点小组（推模小组、市场特攻队、管理稽焦点小组（推模小组、市场特攻队、管理稽核组）核组）HH 药业药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征高绩效企业的特征HH 药业药业从六个层面去建设高绩效企业从六个层面去建设高绩效企业外部信息高度觉察能力外部信息高度觉察能力顾客反应的深度感知能力顾客反应的深度感知能力决策架构的精准效力决策架构的精准效力内部智慧的有力传播机制内部智慧的有力传播机制组织聚焦与持续创新组织聚焦与持续创新大脑连网大脑连网HH 药业药业选择新的

8、增长之路选择新的增长之路打破规则（打破行业平衡）打破规则（打破行业平衡）用核心能力竞争（在不断增长的市场满足现用核心能力竞争（在不断增长的市场满足现有需求）有需求）制定规则（控制市场标准）制定规则（控制市场标准）专业经营（专注于缝隙市场）专业经营（专注于缝隙市场）临场发挥（从不确定性中获利）临场发挥（从不确定性中获利）HH 药业药业变商业为生存系统变商业为生存系统与其将商业看作竞争冲突与其将商业看作竞争冲突,不如将它看作共生不如将它看作共生关系组成的世界关系组成的世界HH 药业药业变革化生存变革化生存视变革为成长，而不是痛苦。变革是登上成视变革为成长，而不是痛苦。变革是登上成功新阶段的一个重要

9、组成部分功新阶段的一个重要组成部分HH 药业药业建立空间和自由度建立空间和自由度在企业里，人们深知组织的最大潜能与鼓励在企业里，人们深知组织的最大潜能与鼓励每个员工发挥自己潜能的程度直接相关每个员工发挥自己潜能的程度直接相关HH 药业药业构筑机制构筑机制“为了实现核心目标，企业需要建立起一种为了实现核心目标，企业需要建立起一种机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。机制促使那些加强企业核心目标的事件发生机制促使那些加强企业核心目标的事件发生，将目标转化为行动。，将目标转化为行动。”HH 药业药业知识管理知识管理人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企人

10、与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企业的运作业的运作个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在工作、学习、发展中的问题建设出问题库，树立起解工作、学习、发展中的问题建设出问题库，树立起解决问题的标靶决问题的标靶个人部门企业三个层面叠加积累形成知识管理体个人部门企业三个层面叠加积累形成知识管理体系，在个人能力、部门职能与项目管理、企业战略与系，在个人能力、部门职能与项目管理、企业战略与战略管理之间汇聚形成知识流战略管理之间汇聚形成知识流知识剥离、传播、共享、再生的机制知识剥离、传播、共享、再生的机制专家系统、案例库、数据库三层次的形成专家

11、系统、案例库、数据库三层次的形成HH 药业药业学习型组织学习型组织个人学习、组织学习、学习成果共享的管理个人学习、组织学习、学习成果共享的管理和机制和机制针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习能力和学习速度能力和学习速度建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景以组织学习以组织学习 为平台，建设系统思考能力为平台，建设系统思考能力HH 药业药业组织智商型企业组织智商型企业学习型组织后期开始在组织智商各个维度建学习型组织后期开始在组织智商各个维度建设

12、相关能力，积累相关知识和技能设相关能力，积累相关知识和技能基于知识管理和学习型组织建设，企业重点基于知识管理和学习型组织建设，企业重点发展集体洞察力和全局观发展集体洞察力和全局观在决策实施学习反馈上形成知识自动在决策实施学习反馈上形成知识自动生成机制和能力建设机制生成机制和能力建设机制组织智商各个层面形成良性互动，大脑联网组织智商各个层面形成良性互动，大脑联网成为企业战略性追求成为企业战略性追求HH 药业药业绩效管理系统绩效管理系统HH 药业药业战略与管理系统战略与管理系统人力资源系统人力资源系统绩效管理绩效管理系统系统系统影响系统影响系统影响关系系统影响关系HH 药业药业绩效管理不是简单的对

13、绩效结果评价，它既是一个指标体系，也是一个控制过程，其最终的目的是保证公司战略目保证公司战略目标的实现标的实现。发展战略/营销策略企业的使命与愿景企业文化与价值观组织体系人力资源经营目标绩效管理薪酬/成长管理等人力资源管理平台绩效管理系统定位绩效管理系统定位HH 药业药业组织系统（组织与人）FSABC经营目标企业战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个人能力，一个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确的传递，同时，称职的员工能在其所处的战略位置发挥出应有的作用。在企业战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制与掌握，以保证企业战略目标的实现。控制过程

14、如下：步骤一：根据公司战略目标设定经营目标A，该经营目标是组织系统的输入信号；步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结果S；步骤三：绩效管理系统通过对输出结果S进行分析处理后得出反馈信号B；差异信号C=A-B，作为组织系统的输入；步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S。如果S不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。绩效管理系统功能绩效管理系统功能HH 药业药业目标目标/计划计划反馈反馈/辅导辅导评估评估/检查检查回报回报/报酬报酬绩效管理循环绩效管理循环绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理绩效绩效管理管理目标目标/计划计划反馈反馈/辅导辅导评估评估/检查

15、检查回报回报/报酬报酬绩效改善循环绩效改善循环绩效管理系统功能（续绩效管理系统功能（续1）HH 药业药业 绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是企业战略落地的载体 绩效管理的导向作用绩效管理的导向作用 绩效管理是企业价值分配的基础绩效管理是企业价值分配的基础 绩效管理是提升管理水平的有效手绩效管理是提升管理水平的有效手段段 绩效管理系统功能（续绩效管理系统功能（续2）HH 药业药业绩效管理给每一个职位都赋予战略任务 绩效目标战略任务职位职责公司总目标分公司目标部门目标个人目标由上而下分解目标由下而上汇总业绩通过为每一员工制定有效的绩效目标，可以使企业战略、职位与人合为一体。绩效目标的制定必须是

16、自上而下的，通过绩效目标的制定使企业公司的战略目标层层传递下去 绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是企业战略落地的载体HH 药业药业绩效管理在企业价值观传递中起到强化和构建的作用。员工对于公司对他们价值观的要求是不熟悉的，甚至有可能是抵触的；因此，必须通过绩效管理体系设计体现这些价值观的内容，通过绩效管理措施和指标的调整来强化员工的行为，使之符合公司的价值导向。？绩效管理绩效管理的导向作用绩效管理的导向作用HH 药业药业绩效管理的导向作用（续绩效管理的导向作用（续1）战略规划战略规划企业长期绩效要求的描述，为企业指明发展方向经营目标与计划经营目标与计划以年度为单位，确定经营绩效的期望及行动方

17、案经营检讨经营检讨对年度绩效目标进行监控、考评和管理愿景、使命、核心价值观35年战略和目标关键成功因素、年度目标对年度目标、关键业绩指标进行达成共识执行绩效监控与检查年度评估总重点总重点整个公司参与整个公司参与业务目标市场分额客户满意度员工激励和满意度HH 药业药业价值创造价值分配价值评估绩效管理通过对价值创造的准确评价，为价值分配输入所需要的信息，保证价值分配的客观性。企业的经营运作过程：绩效管理是企业价值分配的基础绩效管理是企业价值分配的基础HH 药业药业 绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与公司的发展相协同，促

18、进公司目标的达成；通过绩效反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。绩效管理的制度性要求强迫部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工的工作做出评价，必须与下属充分的讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有效提升管理者管理技能。绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理的方向。绩效管理与目标管理

19、相结合，通过确定公司、部门和员工个人的工作目标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助早会、晚会、三级会议体系、三级报告体系等行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化公司的聚焦能力和执行能力，并进而提高公司整体快速反应能力。提升计划管理的有效性提升管理者的管理水平强化公司三大能力暴露公司管理问题绩效管理是提升管理水平的有效手段绩效管理是提升管理水平的有效手段HH 药业药业整体联动整体联动压力下传压力下传个人与组织共同发展个人与组织共同发展 绩效管理的理念绩效管理的理念HH 药业药业目标：目标：在公司内建立以战在公司内建立以战略（思考）为导向略（思考）为导向的高绩效经营和管的高绩效经营

20、和管理秩序理秩序设计原则设计原则 以战略为导向 绩效透明化 管理系统化 绩效与激励机制薪酬结合描述描述 建立以公司发展战略为导向的绩效管理体系，通过绩效计划体系将公司战略目标落实到各层级各人的头上 通过构建绩效反馈体系和会议体系，使公司绩效和个人绩效始终处在透明、公开的状态 建立公平、坦诚、全方位的绩效评估与沟通 为高层领导提供了解下属业务表现的工具 系统地、客观地评估经营绩效 以系统的绩效管理代替随机的“人管人”上层对下层的管理以绩效管理为主，而非对经营的日常干预，保证责、权、利的划 清晰地将绩效表现与激励机制薪酬相结合 保证个人绩效表现对个人有明确的后果绩效管理的原则绩效管理的原则HH 药

21、业药业绩效管理绩效管理人力资源规划人力资源规划基础性指导政策、方针、原则组织管理组织管理培训管理培训管理岗位设计工作说明书工作标准培训目标和标准目标管理目标管理财务管理财务管理工作目标财物目标和衡量标准激励管理激励管理薪酬管理薪酬管理培训体系培训体系成长管理成长管理绩效评估表现发展不足或欠缺，提出培训要求薪酬发放依据成 长 管 理 优化，规 范 信息绩效管理系统与前后端的联系绩效管理系统与前后端的联系HH 药业药业给予企业战略的绩效管理系统给予企业战略的绩效管理系统HH 药业药业绩效管理结构图绩效管理结构图分子公司分子公司HH 药业药业主要活动输出结果1.绩效绩效现状现状诊断诊断2.绩效绩效计

22、划计划3.绩效绩效实施实施反馈反馈4.绩效绩效评估评估5.绩效绩效结果结果沟通沟通6.绩效绩效结果结果应用应用理解当前的绩效管理体系根据最佳典范作法确定差距宏观差距分析确定主要问题根据公司战略制定公司目标进行目标逐级分解根据目标制定绩效计划公司绩效目标体系和绩效计划体系以绩效计划指导经营活动通过绩效反馈和会议体系对实施进行监控绩效实施过程记录目标管理手册绩效实施结果建立绩效指标体系签订绩效合约对绩效结果进行评估绩效指标体系绩效合约绩效评估结果主管与员工就绩效结果进行分析制定下一步行动计划绩效沟通记录绩效改进行动计划把绩效评估结果输出到薪酬管理、成长管理等绩效结果的应用绩效管理的流程绩效管理的流

23、程HH 药业药业公司绩效计划部门（分子公司）绩效计划个人绩效计划三级绩效计划体系三级绩效计划体系HH 药业药业部门部门主管（签名）日期绩效计划类别计划项目展开细项完成标准执行时间执行能力权重责任人协助单位备注重要性急迫性成功机会与KPI相关管理要项上级主管部门意见：签名：时间：绩效计划表绩效计划表HH 药业药业三层四级绩效反馈体系绩效反馈体系（高层）绩效反馈体系（中层）绩效反馈体系（基层）年度报告周度报告月度报告季度报告年度报告周度报告月度报告季度报告年度报告周度报告月度报告季度报告三层四级绩效反馈体系三层四级绩效反馈体系HH 药业药业部门部门主管（签名）日期度绩效总结类别计划项目展开细项完成

24、标准执行时间权重实际完成情况差异率差异原因分析与KPI相关管理要项绩效改进策略绩效沟通与指导记录报告人签名：时间：直接主管签名：时间：越级直线主管审核意见：越级直线主管签名：时间：绩效反馈报告绩效反馈报告HH 药业药业部门内部会议部门内部会议部门工作总结报告部门工作总结报告部门向分管副总汇报部门向分管副总汇报总经理办公会议总经理办公会议分管系统工作总结报告分管系统工作总结报告公司工作总结报告公司工作总结报告好处：好处：节省管理成本提高工作效率促进团队沟通控制过程绩效三级会议体系三级会议体系HH 药业药业三级绩效评估体系三级绩效评估体系三级绩效评估体系人力资源委员会高层主管中层主管高层年度评估中

25、层季度评估调整中层年度评估调整高层季度评估下属中层年度评估下属中层周度评估下属中层月度评估下属中层季度评估下属员工年度评估下属员工周度评估下属员工月度评估下属员工季度评估绩效管理策略调整主管线员工越级申诉处理HH 药业药业关键业绩指标（KPI）能力指标薪酬结构薪酬水平长期激励培训 1 1.建立绩效指标建立绩效指标2 2.设定绩效目标设定绩效目标3 3.进行绩效评估进行绩效评估4 4.确定绩效评确定绩效评估并与薪酬估并与薪酬等挂钩等挂钩明确使命、愿景、战略和关键业绩领域分析岗位职责建立设计原则起草颁布并逐级落实衡量标准明确战略目标评估差距和可行性设定目标并签署绩效合约 对绩效计划取得共识进行透明

26、的评估与评级将激励与绩效相挂钩确定激励/薪酬水平召开反馈会议绩效报告绩效改进策略最终评估报告整理目标管理手册准备绩效报告按照绩效管理周期定期评估绩效结果，讨论差距解决办法制定绩效改进策略挑战性目标可行性分析绩效合约绩效计划主要活动输出结果绩效评估实施流程绩效评估实施流程HH 药业药业人力资源委员会高层管理者人力资源部中层管理者绩效框架和政策、高层绩效评估、中层绩效评估调整对直属中层绩效进行评估，对管理线内员工申诉处理绩效管理相关制度和流程设计、组织实施绩效评估、申诉员工资料处理、绩效管理相关资料管理、绩效评估结果应用下属绩效管理（诊断、目标、辅导、资料、考评）绩效组织责任体系绩效组织责任体系HH 药业药业 年度绩效审核会 季度绩效审核会 月度绩效审核会十二十二月月十一十一月月十十月月九九月月八八月月七七月月六六月月五五月月四四月月三三月月二二月月一一月月部长以上中高层 职能部门 为制定下年为制定下年目标作准备目标作准备绩效管理运作体系绩效管理运作体系HH 药业药业动吧，还等啥！动吧，还等啥！