微信移动互联网营销介绍及解决课件.pptx

1、微信移动互联网营销第一章第一章 微信营销微信营销1、个人号和公众号2、微信公众号注册3、订阅号和服务号的区别4、微信能帮我们做什么5、微信公众号建设6、公众号运营7、公众号推广8、常见微信活动个人号和公众号区别个人微信号：最多添加5000人，群发一次200人微信公众号：无限添加粉丝，支持所有粉丝一群发公众号注册公众号分为：订阅号、服务号、企业号个人只能注册订阅号并且不能认证公司注册可以注册订阅号、服务号 认证费300元个人注册需要资料：1、邮箱（没有注册过微信的）2、手机号3、身份证公众号注册注册需要资料：1、邮箱、运营者手机号、身份证3、公司名称、注册号、对公账户认证需要咨询1、公司营业执照

2、扫描件，机构代码证扫描件2、认证公函（运营者签字，盖公章）3、300元认证费（公对公打款、运营者个人付款）服务号和订阅号的区别服务号，旨在为用户提供服务。1、1个月内仅可以发送4条群发消息。2、会显示在对方的聊天列表中。3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。4、认证后可开通微信支付 服务号和订阅号的区别订阅号，为用户提供信息和资讯。1、每天可以发送1条群发消息。2、显示在对方的订阅组中。3、订阅用户不会收到即时消息提醒。4、除了政府和媒体认证的订阅可以开通微支付，企业的不能开通5、认证订阅号可以升级为服务号微信能帮我们做什么（1）打造自媒体（2）有效连接客户（3）带来潜在客户（4）

3、提升转化率（5）客户关系管理（6）提升复购率（7）提升办公效率公众号建设1、取名的禁忌和技巧A、取名的方法直呼其名法 形象比喻法 反问强调法 功能作用法特色定位法 行业地区法 B、取名的禁忌注意：符合用户搜索习惯 直观体现账号定位不要使用生僻字词 不要太过于天马行空名字不要太过于宽泛 注意用户承受能力公众号的建设2、微信号的设置技巧和要点第一、微信号越短越好，越多越利于传播第二、微信号要利于记忆公众号建设3、介绍设置要点第一、不要太广告或没营养第二、文字越个性越好公众号建设4、公众号栏目设置要点第一、围绕用户喜欢和需求设计 第二、列出符合用户需求的栏目名称 第三、进行优先级排序 第四、宁缺毋滥

4、第五、栏目组合一定要符合用户查找逻辑公众号建设公众号建设6、自定义回复的设计要点（1）被添加自动回复A、不要太长、不要超过一个屏幕B、文字高度概括和精炼C、格式整洁，符合排版需求D、适当使用表情E、适当穿插一些特性，比如“missyou”会掉小花F、如果回复太多，可以匹配“关键词自动回复”（2）消息自动回复（3）关键词自动回复A、智能应答机 B、代替导航条 C、补充菜单栏 D、历史索引库公众号建设公众号运营运营步骤：先定位第一面向的客户群体定位第二面向内容的定位快速测试、获取反馈培养用户的习惯坚持长期的内容运营方案与内容消费者保持互动坚持原创更新频率更新时间公众号运营运营定义：一切能够进行产品

5、推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。内容运营：公众号运营用户运营：用户运营：用户运营的核心：开源（拉动新用户）节流（防止用户流失与流失用户挽回）维持（已有用户的留存）刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）公众号运营活动运营：活动文案撰写活动流程设计活动规则制定活动成本预估活动预期收益活动效果统计活动改进措施文案撰写贴近受众心理选好一个位置简单明确，朗朗上口符合场景怎么写出好文案第一了解受众第二了解产品和活动第三准确表达第四画龙点睛第五勤加练习写文案的三个层级抽象：抽象：直接的形容和描述视觉化：视觉化：把抽象难以理解的，变成具体的、可被感知的共鸣：共鸣：把具体的事物，变成用户可以感受

6、的情感所谓“共鸣”就是：所做的某件事与你记忆中的情境产生链接时，你产生的积极情绪感受内容运营公众号的运营，核心是内容，重点是互动（1）做好公众号内容的6大秘籍A、纯原创原创内容的六个方法：文字、访谈、图片、漫画、视频、语音B、二次创作C、采写新闻D、伪原创E、转载F、用户投稿公众号运营（2）最受欢迎的15种公众号内容新闻型、知识类、经验类、行业类、搞笑类、情感类、鸡汤类、爆料类、故事类、励志类、八卦类、观点类、排行类、案例类、研究类（3）能引起粉丝用户转发的8大要点共鸣、争议、好奇、开心、新知、解惑、帮助、引导转发公众号运营（4）取个好标题的16个妙招描述型：世界最全xxx知识告诫型：警告：海

7、鲜千万不能和啤酒一起吃疑问型：这家伙是人是妖？夸张型：笑死了，笑尿了，震惊，火遍等玄虚型：原来这才是xxx的真相数字型：成功者必备7大素质恐吓型：三天不大便，等于抽包烟公众号运营反问型：微商一个月赚几十万，是真的吗？肯定型：xx必看，必转，必须分享最x型：史上最牛等紧迫型：速看，马上被禁等解密型：曝光、爆料、绝密、禁播等结论型：中国人90%不会喝茶意外型：大叔第一次上医院，竟然被查出怀孕了对比型：东北夫妻隔开吵架，这个小品没上春晚可惜了创新型：南方暴雨：雨雨雨南雨雨雨方雨雨雨公众号运营（5）设计公众号互动内容的10大方法1、互动栏目 2、互动内容 3、互动调查 4、有奖竞猜5、有竞征文 6、有

8、奖征集 7、答疑解惑 8、用户评比9、游戏抽奖 10、群辅助（6）公众号内容推送时间的4个要点1、人群特点 2、地域特点 3、内容特点 4、实践总结公众号推广1、现有资源导入2、内容推广3、排名优化4、个人号辅助5、活动推广6、公众号互推7、公众号导航8、推广返利常见微信活动1、抽奖九宫格、刮刮卡、微信红包2、集赞举例3、投票女神大赛、男神大赛、萌宝大赛、自拍大赛等4、摇一摇摇一摇周边（iBeacon设备）现场摇一摇5、有奖转发6、砍价活动7、一元抽奖第二章第二章 营销策略营销策略1、卖点策略2、粉丝策略4、自品牌策略5、自媒体策略6、钓鱼策略7、鱼塘策略8、众筹策略卖点策略遵循5大原则（1）

9、独一无二原则（2）真实可信原则（3）接地气二原则（4）通俗易懂原则（5）言简意赅原则粉丝策略粉丝进化五阶段第一阶段：无关系阶段核心关键词是了解度第二阶段：有关系阶段核心关键词认知度第三阶段：弱关系阶段核心关键词认可度粉丝策略第四阶段：强关系阶段核心关键词是归属感第五阶段：进化粉丝粉丝的特征：非常了解和认可企业的品牌和产品，有强烈的归属感，愿意帮企业口碑宣传和转介绍。要彻底征服用户融入两大元素：理性+感性理性：通过产品解决需求或者问题情感元素：文化理念 人或故事 极致服务沟通策略营销的核心是“用户”营销的过程“沟通”（1）沟通渠道（2）沟通平台（3）沟通的内容（4）沟通的形式自品牌策略做营销的目

10、的就是品牌（1）定位（2）手段文章 微博 论坛 社群 活动 演讲自媒体策略（1）企业媒体化（2）产品媒体化（3）员工媒体化（4）老板媒体化（5）内容媒体化钓鱼策略钓鱼策略能否成功，取决于鱼饵的制作。这个鱼饵，就是只能够吸引用户主动来找我们的内容。这样的内容，要符合以下3点。（1）内容满足用户需求，是用户需要的或能为用户解决问题的（2）内容具有一定的稀缺性或不易获取（3）塑造内容价值，加强对用户的吸引力鱼塘策略鱼塘策略具体实施步骤和要点（1）我们要建一个鱼塘，这个鱼塘就是只能把用户聚起来，且能长期和用户互动的平台。比如，微信公众号、兴趣部落、微信群、QQ群等（2）建好鱼塘后，开始向鱼塘里导用户。

11、这个环节结合上面的钓鱼策略和免费策略，通过这两个方式向鱼塘引流。众筹策略众筹策略，就是聚集一群人，帮助你做推广第三章第三章 战术战术1、二维码营销 2、微博营销3、QQ营销4、活动营销5、事件营销6、口碑营销7、病毒式营销二维码营销1、获取用户2、互动广告3、内容互动4、活动促销5、防伪溯源微博营销微博营销（1）微博自媒体营销核心要点就三点：定位、内容、运营（主要就是加粉）（2）微博事件炒作（3）微博活动营销经典的活动形式A、抢楼活动B、转发抽奖C、转发送资源QQ营销手机QQ（附近人、兴趣部落）QQ空间（日志、说说）QQ群群邮件活动营销策划活动的6大要点（1）活动的门槛要低（2）活动的回报率要

12、高（3）趣味性要强（4）活动的可持续性（5）多多邀请合作单位（6）引发用户传播活动营销活动营销的14种形式1、征集类2、评比类3、调查类4、竞赛类5、游戏类6、公益类7、注册类8、投票类9、试用类10、团购类11、促销类12、选秀类13、学习类14、线下类事件营销策略（1）美女牌（2）情感牌（3）热点牌（芙蓉姐姐）（4）争议牌（富亚涂料）（5）公益牌（王老吉捐款1亿）（6）名人牌（7）新奇牌（8）反常派口碑营销1、什么是口碑营销，就是口口相传。口碑源于人们的显摆与分享心理。2、口碑营销的4大步骤第一步：策划好一个眼球引爆点 第二步：通过引爆点策动可谈论的话题第三步：选择传播渠道 第四步：口碑传播的监控3、引发口碑效应8个策略（1）新奇（2）快乐（3）故事（4）关怀（5）互惠（6）利诱（7）共鸣（8）显摆4、策划口碑营销的4个关键点（1）品质或服务要有保证（2）品牌结合（3）正面口碑（4）口碑要经得起推敲