完美系统教育培训课程(培训稿)精编版课件.ppt

1、PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT1PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT 完美（中国）日用品有限公司成立于1994年，至今已经发展成为集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业。公司总部设在广东省中山市，总占地面积达120多亩。在全国率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。目前已在全国设立了30家分支机构，33

2、00多家完美专卖店，产品市场在中国香港地区以及泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家不断拓展。2PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT 为了满足消费者的需求，完美公司2004年又在扬州市成立了扬州完美日用品有限公司。新的生产基地占地318亩，正在建设中的一期工程投资3000万美元，作为完美公司市场北上的后续力量，大展鸿图。3PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTI.I.完美产品推广会完美产品推广会 II.II.迈向成功第一步

3、迈向成功第一步 III.III.业务员培训会业务员培训会 Business44PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT完美产品推广会完美产品推广会5PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT完美产品推广会说明完美产品推广会说明一、目的一、目的1、了解完美产品。、了解完美产品。健康食品、个人护理品、家居日用品、美容护肤品。健康食品、个人护理品、家居日用品、美容护肤品。2、感染完美的氛围。、感染完美的氛围。二、推广主题二、推广主题

4、1、“祝您健康祝您健康”。2、“玛丽艳带您进入美的世界玛丽艳带您进入美的世界”。3、完美产品带给您完美生活。、完美产品带给您完美生活。三、参加人数三、参加人数按照课程需求及参照国家相关法规规定的人数。按照课程需求及参照国家相关法规规定的人数。完美产品推广会完美产品推广会 6PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT四、课程时间四、课程时间1、健康讲座、健康讲座2小时以内。小时以内。2、美容讲座、美容讲座3小时以内。小时以内。3、日用洗涤讲座、日用洗涤讲座2.5小时以内。小时以内。五、推广讲师五、推广讲师业务经理

5、担任。业务经理担任。六、讲师推广要旨六、讲师推广要旨1、注重观念的沟通。、注重观念的沟通。2、营造轻松活泼、愉快明朗的氛围。、营造轻松活泼、愉快明朗的氛围。3、激发听众进一步了解产品的兴趣和欲望。、激发听众进一步了解产品的兴趣和欲望。完美产品推广会完美产品推广会 完美产品推广会说明完美产品推广会说明7PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT七、举办方七、举办方总公司、分公司、专卖店。总公司、分公司、专卖店。八、注意事项八、注意事项1、会场注意事项、会场注意事项 （1）形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化

6、。）形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化。（2）守时：养成守时的习惯。）守时：养成守时的习惯。（3）守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。）守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。（4）陪同：全程陪同新朋友。）陪同：全程陪同新朋友。（5）回应：积极回应讲师，营造良好氛围。）回应：积极回应讲师，营造良好氛围。（6）点头：对讲师做讲内容给予充分肯定。）点头：对讲师做讲内容给予充分肯定。（7）微笑：时刻微笑，体现亲和力。）微笑：时刻微笑，体现亲和力。（8）鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。）鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。2、推广会后，做好跟进工作。、推广会后，做好跟进

7、工作。完美产品推广会完美产品推广会完美产品推广会说明完美产品推广会说明8PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步迈向成功第一步迈向成功第一步9PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT全面认识完美全面认识完美一、概述一、概述1、行业前景。、行业前景。2、公司背景介绍。、公司背景介绍。（1 1）名称：）名称：完美（中国）日用品有限公司。完美（中国）日用品有限公司。（2 2）地点：中国广东省中山市。）地

8、点：中国广东省中山市。（3 3）成立时间：）成立时间：19941994年。年。3、公司标志介绍。、公司标志介绍。迈向成功第一步迈向成功第一步 完美标志是以一个抽象的英文字母完美标志是以一个抽象的英文字母PP为主题。设计时为主题。设计时隐藏隐藏PP字左边部分，比喻完美事业与众不同、卓尔不群。字左边部分，比喻完美事业与众不同、卓尔不群。此外，此外，PP的弧形部分也突出格局，象征突破和隐喻人的潜的弧形部分也突出格局，象征突破和隐喻人的潜能无限，而完美事业正是提供这种发挥潜能的机会。右下角能无限，而完美事业正是提供这种发挥潜能的机会。右下角的圆点比喻目标，象征每个人都梦想追求的目标，即：拥有的圆点比喻

9、目标，象征每个人都梦想追求的目标，即：拥有完美的人生。标志中的红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃，完美的人生。标志中的红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃，白色则代表公正与平等。白色则代表公正与平等。10PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT4、企业的宏愿。、企业的宏愿。提供助人开创完美人生的创业机会，而成为世界一流的直销公提供助人开创完美人生的创业机会，而成为世界一流的直销公司。司。5、企业的使命。、企业的使命。（1）我们将成为富有远见的公司，致力于为他人随处提供优）我们将成为富有远见的公司，致力于为他人随处提

10、供优质、实用及独特的产品与服务。质、实用及独特的产品与服务。（2）我们将成为最了解、最能满足消费者及业务伙伴需求的）我们将成为最了解、最能满足消费者及业务伙伴需求的直销公司之一。直销公司之一。（3）我们致力于为业务伙伴提供与分享令人振奋、具有挑战）我们致力于为业务伙伴提供与分享令人振奋、具有挑战性以及回馈丰厚的事业。性以及回馈丰厚的事业。（4）我们坚定承诺：以诚信为基础，秉持对社会负责、关爱）我们坚定承诺：以诚信为基础，秉持对社会负责、关爱及具备良好的商业操行，来拓展公司的业务。及具备良好的商业操行，来拓展公司的业务。（5）我们通过公司的培训与发展计划，致力于帮助业务伙伴）我们通过公司的培训与

11、发展计划，致力于帮助业务伙伴追求各自的理想，激发个人潜能，开拓富足人生。追求各自的理想，激发个人潜能，开拓富足人生。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美11PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT6、企业的核心价值。、企业的核心价值。（1）关怀：）关怀：我们致力于提供优质产品及回馈丰厚的事业良机，积我们致力于提供优质产品及回馈丰厚的事业良机，积极帮助他人提升生活品质。极帮助他人提升生活品质。（2）分享：）分享：我们与业务伙伴全情分享事业良机和提升生活品质的我们与业务伙伴全情分享事业良机和提升生

12、活品质的方式。方式。（3）诚信：）诚信：我们全面履行承诺：包括坚持选用高品质的原料，提我们全面履行承诺：包括坚持选用高品质的原料，提供优质的产品，营销时秉持诚信，与业务伙伴保持公正、融洽的合作供优质的产品，营销时秉持诚信，与业务伙伴保持公正、融洽的合作关系。关系。（4）责任感：）责任感：秉持对社会和环境负责的态度进行生产、开展活动。秉持对社会和环境负责的态度进行生产、开展活动。我们关爱员工与业务伙伴，保证为消费者提供安全、可靠的产品。我们关爱员工与业务伙伴，保证为消费者提供安全、可靠的产品。（5）品质：）品质：我们通过获得各类国际权威认证，确保持续提供品质我们通过获得各类国际权威认证，确保持续

13、提供品质卓越的产品。卓越的产品。（6）服务：）服务：我们为所有的消费者及业务伙伴全力提供全方位的支我们为所有的消费者及业务伙伴全力提供全方位的支持与服务。持与服务。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美12PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT二、经营理念二、经营理念1、建立完美事业、拥有完美人生。、建立完美事业、拥有完美人生。2、守法经营、规模经营、永续经营。、守法经营、规模经营、永续经营。3、取之社会、用之社会。、取之社会、用之社会。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美13

14、PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT三、三位领导三、三位领导1、专业：超过二十年的直销经验。、专业：超过二十年的直销经验。2、诚信：三个不变。、诚信：三个不变。（1）为消费者提供优质产品的理念不变。）为消费者提供优质产品的理念不变。（2）为广大业务员提供事业发展机会的理念不变。）为广大业务员提供事业发展机会的理念不变。（3）在中国长远投资发展的理念不变。）在中国长远投资发展的理念不变。3、使命感。、使命感。（1）帮助更多人得到健康。）帮助更多人得到健康。（2）帮助更多人成功。）帮助更多人成功。（3）为国家

15、建立和谐社会作出贡献。）为国家建立和谐社会作出贡献。4、高瞻远瞩。、高瞻远瞩。（1）眼光独到，选择在中国投资。）眼光独到，选择在中国投资。（2）1998年加大投资力度，建立中山生产基地。年加大投资力度，建立中山生产基地。（3）行业内率先通过五项认证。）行业内率先通过五项认证。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美14PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT四、过去四、过去历经风雨、脱颖而出历经风雨、脱颖而出1、1994年成立。年成立。2、1997年完美大厦正式启用。年完美大厦正式启用。3、199

16、8年年3月广东中山生产基地奠基。同年月广东中山生产基地奠基。同年8月成为国家批准的十家月成为国家批准的十家合法转型企业之一。合法转型企业之一。4、2000年广东中山生产基地正式投入使用。年广东中山生产基地正式投入使用。5、2004年年8月广东中山现代化物流控制中心正式投入使用。月广东中山现代化物流控制中心正式投入使用。6、2004年年9月江苏扬州生产基地奠基。月江苏扬州生产基地奠基。五、现在五、现在立足中国、走向世界立足中国、走向世界1、截止、截止2005年年7月，在国内开设月，在国内开设30家分支机构、家分支机构、3300家专卖店、家专卖店、5家完美国际机构。家完美国际机构。迈向成功第一步迈

17、向成功第一步全面认识完美全面认识完美15PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT2、总投资。、总投资。（1）投资规模：）投资规模：6.8亿元人民币。亿元人民币。（2）国内生产规模：广东中山生产基地：占地）国内生产规模：广东中山生产基地：占地121亩。亩。江苏扬州生产基地：占地江苏扬州生产基地：占地318亩。亩。（3）国外生产规模：马来西亚生产基地：占地）国外生产规模：马来西亚生产基地：占地90亩。亩。（4）设备：进口先进设备、自动化生产线、拥有直销界最先进的）设备：进口先进设备、自动化生产线、拥有直销界最先进

18、的物流配送中心。物流配送中心。（5）研发：拥有全球多名顶尖开发人员。）研发：拥有全球多名顶尖开发人员。2003年，我司受国家卫生部邀请，参与起草了年，我司受国家卫生部邀请，参与起草了保健食品良好生产规范保健食品良好生产规范审查方法和评价准则审查方法和评价准则，即现在我国用于审查保健食品生产企业是否符合，即现在我国用于审查保健食品生产企业是否符合GMP要求的审查方法和评价准则。要求的审查方法和评价准则。同时我司还参与由国家卫生部编写的同时我司还参与由国家卫生部编写的保健食品良好生产规范实施指南保健食品良好生产规范实施指南一书。该书现已成为保健食品生产企业申请一书。该书现已成为保健食品生产企业申请

19、GMP的必备工具书，堪称保健食的必备工具书，堪称保健食品生产企业的宝典。品生产企业的宝典。2004年年2月完美研发中心被定为企业技术中心。月完美研发中心被定为企业技术中心。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美16PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT3、金钻酒店。、金钻酒店。五星级金钻酒店，占地五星级金钻酒店，占地23300平方米，拥有平方米，拥有196间豪华套房、间豪华套房、148套公寓。套公寓。4、社会贡献（截止、社会贡献（截止2005年年7月）。月）。（1）慈善公益：累计捐赠逾）慈善公

20、益：累计捐赠逾8000万元。万元。（2）希望工程：已捐建）希望工程：已捐建35所希望小学（目标所希望小学（目标100所）。所）。5、五项国际权威认证：、五项国际权威认证：即保健食品即保健食品GMP认证、认证、HACCP食品安全控食品安全控制体系认证、制体系认证、ISO9001：2000质量管理体系认证、质量管理体系认证、ISO14001：1996环境管理体系认证、清真食品认证。环境管理体系认证、清真食品认证。6、深受过内外媒体好评：、深受过内外媒体好评：如中央电视台、同一首歌、如中央电视台、同一首歌、人民日报人民日报、消费者报消费者报、南洋商报南洋商报、欧洲时报欧洲时报等。等。7、员工福利：、

21、员工福利：星级宿舍、出国旅游、中、高层配小车。星级宿舍、出国旅游、中、高层配小车。迈向成功第一步迈向成功第一步全面认识完美全面认识完美17PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步六、未来六、未来全球完美、百年完美全球完美、百年完美1、2005年目标。年目标。（1）在全国各省会建立分公司。）在全国各省会建立分公司。（2）专卖店数量增至）专卖店数量增至4500家。家。2、未来、未来10年。年。（1）三年内成为中国最好的直销企业之一。）三年内成为中国最好的直销企业之一。（2）五年内成为亚

22、洲最好的直销企业之一。）五年内成为亚洲最好的直销企业之一。（3）十年内成为世界一流的直销企业。）十年内成为世界一流的直销企业。3、未来行业的展望（乐观）。、未来行业的展望（乐观）。七、总结七、总结1、过去：历经风雨、脱颖而出。、过去：历经风雨、脱颖而出。2、现在：立足中国、走向世界。、现在：立足中国、走向世界。3、未来：全球完美、百年完美。、未来：全球完美、百年完美。全面认识完美全面认识完美18PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT为什么从事完美为什么从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步一、选择完美的四大理

23、由一、选择完美的四大理由1、公司。、公司。（1）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩。）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩。（2）实力雄厚、长远发展。）实力雄厚、长远发展。（3）公益事业、社会认可。）公益事业、社会认可。（4）制度严谨，管理规范，有良好的企业文化。）制度严谨，管理规范，有良好的企业文化。2、产品。、产品。（1）产品生活化、可重复消费。）产品生活化、可重复消费。健康的身体健康的身体健康食品。健康食品。美丽的形象美丽的形象玛丽艳美容护肤品、个人护理品。玛丽艳美容护肤品、个人护理品。舒适的环境舒适的环境家居日用品。家居日用品。（2）绿色产品、安全无污染。）绿色产品、安全无污染。（3

24、）科研完备、效果显著、五项认证、品质保障。）科研完备、效果显著、五项认证、品质保障。（4）理念科学（完整的健康从清、调、补开始）。）理念科学（完整的健康从清、调、补开始）。（5）定位准确、市场广阔。）定位准确、市场广阔。（6）价位适中、适合国情。）价位适中、适合国情。19PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT为什么从事完美为什么从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步3、市场计划。、市场计划。1）公平合理：人性化、压力小。）公平合理：人性化、压力小。2）可行性强：从平凡普通到非凡自由。）可行性强：从平凡普通到非

25、凡自由。3）累积奖励：留住顾客、越用越便宜。）累积奖励：留住顾客、越用越便宜。4）轻松升级：实现多方共赢。）轻松升级：实现多方共赢。4、教育。、教育。1）系统全面、德财兼顾。）系统全面、德财兼顾。2）简单易学、便于复制。）简单易学、便于复制。3）专业高效。）专业高效。20PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT为什么从事完美为什么从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步二、建立完美事业二、建立完美事业1、复制。、复制。2、倍增。、倍增。三、拥有完美人生三、拥有完美人生1、健康。、健康。2、财富。、财富。3、自由。

26、、自由。四、搭建创业平台四、搭建创业平台AB老板的故事21PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT5（五大心态）；（五大心态）；6（六项工具）；（六项工具）；4（四个（四个S）；）；5（五大原则）；（五大原则）；6（六个不为）；（六个不为）；7（每日七件事）；（每日七件事）；8（天龙八步）（天龙八步）怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步22PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成

27、功第一步迈向成功第一步一、五大心态一、五大心态1、学习。、学习。（1）空杯。）空杯。（2）次次参与、重复学习（看、听、问、记、练及悟）。）次次参与、重复学习（看、听、问、记、练及悟）。（3）投资学习。）投资学习。2、老板。、老板。（1）关心公司、理解公司、了解公司、了解产品。）关心公司、理解公司、了解公司、了解产品。（2）具备独立解决问题的能力。）具备独立解决问题的能力。（3）有接受被拒绝的雅量。）有接受被拒绝的雅量。（4）要自律。）要自律。（5）强烈的成功欲望。）强烈的成功欲望。（6）具备投资的心态（安全库存）。）具备投资的心态（安全库存）。3、积极。、积极。（1）不管发生什么事都是好事。）

28、不管发生什么事都是好事。（2）信心来自了解和行动。）信心来自了解和行动。（3）将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的做法一笔勾销）。）将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的做法一笔勾销）。23PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步4、长远。、长远。（1）挖井与挑水。）挖井与挑水。（2）积极而不着急。）积极而不着急。（3）不投机，不计较。）不投机，不计较。5、感恩。、感恩。（1）常怀感恩的心。对人诚挚，懂得用真心诚意对人。）常怀感恩的心。

29、对人诚挚，懂得用真心诚意对人。只有感恩的人才会得到尊重和认同。只有感恩的人才会得到尊重和认同。（2）多讲感恩的话。多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。）多讲感恩的话。多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。多推崇公司。多推崇公司。对拒绝你的人具有包容心。对拒绝你的人具有包容心。（3）多做感恩的事。彼此无私的互相扶持。）多做感恩的事。彼此无私的互相扶持。以行动来关心，支持你的合作伙伴。以行动来关心，支持你的合作伙伴。信守承诺，尊重伙伴。信守承诺，尊重伙伴。对社会多做公益的事情。对社会多做公益的事情。对家人多表示关心和爱护。对家人多表示关心和爱护。24PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFE

30、CTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步二、六项工具二、六项工具1、产品。、产品。2、公司资料。、公司资料。3、笔记本。、笔记本。4、名片。、名片。5、申请表。、申请表。6、其它（如照相机，录音机，手提电脑）。、其它（如照相机，录音机，手提电脑）。注 意1、资料准备充分。2、只看不借。3、资料分类。4、资料库的重要性绝不亚于产品库存。5、资料是我们从事完美事业最重要的工具。6、起步阶段资料准备的多少决定你在完美里进步有多快。（能力及收入两方面）所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态（定位），二是做事的心态（到位）。只有做

31、人的心态没有做事的心态，做事不大；光有做事的心态没有做人的心态，做事不长久。25PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步三、四个三、四个S服务服务自用产品自用产品列名单列名单分享分享激发需求激发需求成交成交公司资料、媒体报道公司资料、媒体报道产品示范、产品试用产品示范、产品试用会议讲解、产品分享会议讲解、产品分享顾客见证、立即行动顾客见证、立即行动1、自我消费。、自我消费。（1）信心源自于产品：亲自体会产品功效才能过自己这一关。从而使团队）信心源自于产品：亲

32、自体会产品功效才能过自己这一关。从而使团队里的每一位成员首先对产品树立高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性。里的每一位成员首先对产品树立高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性。（2）以身作则，树立复制的榜样。）以身作则，树立复制的榜样。（3）每一位业务员本身首先要做完美的忠诚客户。）每一位业务员本身首先要做完美的忠诚客户。（4）对自己和家人的健康投资是最好的投资。）对自己和家人的健康投资是最好的投资。2、销售。、销售。（1）健康观念、产品。）健康观念、产品。（2）销售过程当中，分享与口碑，是最好的销售方式。）销售过程当中，分享与口碑，是最好的销售方式。防弹衣的故事26PERFECTPERFE

33、CTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步3、介绍。、介绍。（1）列名单。）列名单。1）列名单时，不下判断。）列名单时，不下判断。2）分类。从亲到疏、从近到远、按需求。）分类。从亲到疏、从近到远、按需求。（2）灵活应用）灵活应用ABC法则、法则、1对对1、家庭聚会。、家庭聚会。（3）邀约。）邀约。1）简短、扼要、有力、有兴奋度。）简短、扼要、有力、有兴奋度。2）五不谈：不谈公司、产品、市场计划、听课、销售。）五不谈：不谈公司、产品、市场计划、听课、销售。3）方法：电话邀约法、见面邀约

34、法、拜访邀约法、求教邀约法（定时间、地）方法：电话邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、求教邀约法（定时间、地点）。点）。4）需要多次重复完成。）需要多次重复完成。（4）会前。）会前。1）做好心理准备（提前让业务指导详细了解准顾客的资料）。）做好心理准备（提前让业务指导详细了解准顾客的资料）。2）形象准备。）形象准备。3）营造良好的环境。）营造良好的环境。4）推崇业务指导，简单介绍准顾客。）推崇业务指导，简单介绍准顾客。（5）会中。天龙八步。）会中。天龙八步。（6）会后，沟通促成。）会后，沟通促成。（7）总结，跟进。）总结，跟进。27PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFE

35、CTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步4、服务。、服务。服务是任何一次销售不可或缺的，买卖只有在服务的前提下才可以进行。每服务是任何一次销售不可或缺的，买卖只有在服务的前提下才可以进行。每一次良好的服务是下一次销售的开端。一次良好的服务是下一次销售的开端。（1）所有的服务都是主动完成的。）所有的服务都是主动完成的。（2）服务要有好的态度。）服务要有好的态度。（3）服务分售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）。）服务分售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）。（4）所有服务都是多次、持续完成的（当顾客

36、不再次购买时，还要继续服）所有服务都是多次、持续完成的（当顾客不再次购买时，还要继续服务）。务）。（5）服务要有专业知识。）服务要有专业知识。（6）服务是顾客转介绍顾客最好的方法。）服务是顾客转介绍顾客最好的方法。（7）养成服务的习惯。）养成服务的习惯。（8）服务关键期。）服务关键期。1）第）第1天：强调方法。天：强调方法。2）第）第3天：询问是否有效、对使用后的直接感觉。天：询问是否有效、对使用后的直接感觉。3）第）第7天：关心对方（是否习惯）、感觉、借机提醒效果。天：关心对方（是否习惯）、感觉、借机提醒效果。4）第）第15天：登门拜访、了解是否有其他需求。天：登门拜访、了解是否有其他需求。

37、5）第）第28天：了解有无其他需求，看情况谈事业发展。天：了解有无其他需求，看情况谈事业发展。28PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步四、五大原则四、五大原则1、推崇公司。、推崇公司。2、消极不乱传。、消极不乱传。3、钱财分明。、钱财分明。4、不干扰他人私生活。、不干扰他人私生活。5、男女关系要分清。、男女关系要分清。五、六个不为五、六个不为1、不谈宗教。、不谈宗教。2、不妄评政治。、不妄评政治。3、不谈是非（包括其他公司）。、不谈是非（包括其他公司）。

38、4、不夸大产品功效。、不夸大产品功效。5、不乱价。、不乱价。6、不抢顾客。、不抢顾客。29PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步六、每日七件事六、每日七件事1、自用产品。、自用产品。2、学习（看书、听录音带）。、学习（看书、听录音带）。3、列名单。、列名单。4、分享。、分享。5、介绍。、介绍。6、积极参与）逢会必到。、积极参与）逢会必到。7、服务与跟进。、服务与跟进。怎样从事完美怎样从事完美30PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTP

39、ERFECTPERFECTPERFECT迈向成第一步迈向成第一步七、天龙八步七、天龙八步1、形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化。、形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化。2、守时：养成守时的好习惯。、守时：养成守时的好习惯。3、守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。、守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。4、陪同：全程陪同新朋友。、陪同：全程陪同新朋友。5、回应：积极回应，配合讲师，营造良好氛围。、回应：积极回应，配合讲师，营造良好氛围。6、点头：对讲师所讲内容给予充分肯定。、点头：对讲师所讲内容给予充分肯定。7、微笑：时刻微笑，体现亲和力。、微

40、笑：时刻微笑，体现亲和力。8、鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。、鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。怎样从事完美怎样从事完美31PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT怎样从事完美怎样从事完美迈向成功第一步迈向成功第一步八、总结（做好预防工作）八、总结（做好预防工作）1、课程回顾。、课程回顾。（1）事业成功的五大心态。）事业成功的五大心态。（2）事业成功的六项工具。）事业成功的六项工具。（3）事业成功的四个）事业成功的四个S。（4）事业成功的五大原则。）事业成功的五大原则。（5）六个不为。）六个不为。（6）每日七件事。）

41、每日七件事。（7）天龙八步。）天龙八步。2、三道关。、三道关。（1）面子关。）面子关。（2）冷水关。）冷水关。（3）外行（亲人和外人）、同行。）外行（亲人和外人）、同行。火鸡的故事国王打猎的故事32PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT业务员培训会业务员培训会业务员培训会业务员培训会33PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT如何活用如何活用ABC法则法则迈向成功第一步迈向成功第一步一、一、ABC的意义的意义1、AAdvi

42、sor（顾问）公司、业务指导、会议、资料等。（顾问）公司、业务指导、会议、资料等。2、BBridge（桥梁）自己。（桥梁）自己。3、CCustomer（顾客）准顾客。（顾客）准顾客。二、适用范围二、适用范围1、推广及零售均可运用。、推广及零售均可运用。2、实力及经验尚不足以说服顾客，由顾问来说明指导。、实力及经验尚不足以说服顾客，由顾问来说明指导。34PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步三、如何运用三、如何运用ABC法则法则1、运作前。、运作前。（1）B提前告知提前告知A有关有

43、关C的情况，另外预先向的情况，另外预先向C推崇推崇A，营造期待的心理。，营造期待的心理。（2）B需要准备的工具：公司资料、产品、试用品等。需要准备的工具：公司资料、产品、试用品等。（3）运作前确认。）运作前确认。B与与C确认时间、地点后，再与确认时间、地点后，再与A重新确认。重新确认。B与与C需提前到场。需提前到场。2、运作中。、运作中。（1）B介绍介绍C给给A认识。认识。（2）简单介绍并推崇）简单介绍并推崇A。（3）B作适当的引言。作适当的引言。（4）B的标准动作。的标准动作。1）整个过程中要非常专心，）整个过程中要非常专心，B要在要在C的旁边专心听的旁边专心听A说明并点头认说明并点头认同，

44、微笑，同时要做好笔记。同，微笑，同时要做好笔记。2）B不要打断不要打断A的话题，适当给予协助。的话题，适当给予协助。3）全程陪同。）全程陪同。4）B在适当时协助在适当时协助C向向A提问，打消提问，打消C的疑惑。的疑惑。如何活用如何活用ABC法则法则35PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步3、注意事项。、注意事项。（1）营造良好的氛围。）营造良好的氛围。（2）正确安排座位。）正确安排座位。如何活用如何活用ABC法则法则正确的作为安排，更易让你成功正确的作为安排，更易让你成功 B

45、C C B A A36PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步4、运作后。、运作后。（1）会后）会后B要与要与C确定下次跟进的时间与地点。确定下次跟进的时间与地点。（2）B要及时与要及时与A总结。总结。如何活用如何活用ABC法则法则座位30%自己50%顾问20%“会议的成功率会议的成功率”：37PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT如何进行如何进行1对对1会议会议迈向成功第一步迈向成功第一步一、

46、地点的选择一、地点的选择安静，不要有干扰，需要有足够的时间、空间。安静，不要有干扰，需要有足够的时间、空间。二、准备二、准备名片、展示册子、公司产品及辅助资料、申请表格等。名片、展示册子、公司产品及辅助资料、申请表格等。38PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT如何进行如何进行1对对1会议会议迈向成功第一步迈向成功第一步三、如何进行三、如何进行1、见面招呼、见面招呼真诚地赞美对方，引起好感。真诚地赞美对方，引起好感。2、切入话题、切入话题针对推广或零售，马上找到切入点。针对推广或零售，马上找到切入点。3、说

47、明展示、说明展示充分运用展示册子与辅助资料，并适时请对充分运用展示册子与辅助资料，并适时请对方发表意见，仔细倾听。方发表意见，仔细倾听。4、解答疑难、解答疑难先了解对方的问题。先了解对方的问题。5、克服拒绝、克服拒绝“问问”，“是是但是但是”，“找出主因找出主因”。6、成交、成交“二选一二选一”成交法。成交法。在适当时机，进行零售或推广，对方意愿或兴趣不大时，在适当时机，进行零售或推广，对方意愿或兴趣不大时，可留下资料以创造下一次约见的机会。可留下资料以创造下一次约见的机会。39PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPE

48、RFECT如何召开一场成功家庭聚会如何召开一场成功家庭聚会迈向成功第一步迈向成功第一步一、意义一、意义 借助家庭聚会，让准顾客能有机会了解产品或完美事业，可增借助家庭聚会，让准顾客能有机会了解产品或完美事业，可增强部门的凝聚力，并培养出业务骨干。强部门的凝聚力，并培养出业务骨干。二、适用范围二、适用范围 零售与事业拓展。零售与事业拓展。40PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步三、如何召开家庭聚会三、如何召开家庭聚会1、会前准备及注意事项。、会前准备及注意事项。（1）课程内容提前

49、预演，主办人将产品、资料、光碟、示范工具等准备）课程内容提前预演，主办人将产品、资料、光碟、示范工具等准备到位。到位。（2）内容要有针对性。）内容要有针对性。（3）自信、热情。）自信、热情。（4）营造良好的环境（灯光明亮，家人和小孩做适当的安排，不干扰邻）营造良好的环境（灯光明亮，家人和小孩做适当的安排，不干扰邻居等）。居等）。（5）参会人数控制在）参会人数控制在10人以内，每次邀约人以内，每次邀约3-4个准顾客，时间不易太长。个准顾客，时间不易太长。2、聚会前。、聚会前。（1）安排出席人员：主办人、主讲人、积极的下属与准顾客。）安排出席人员：主办人、主讲人、积极的下属与准顾客。（2）诚恳邀约

50、出席人员（说明聚会的目的、告知有哪些朋友参加）。）诚恳邀约出席人员（说明聚会的目的、告知有哪些朋友参加）。（3）场所的布置（椅子、电视机、）场所的布置（椅子、电视机、DV、VCD、录音机、示范产品等）。、录音机、示范产品等）。（4）聚会前一天或当天做最后确认。）聚会前一天或当天做最后确认。如何召开一场成功家庭聚会如何召开一场成功家庭聚会41PERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECTPERFECT迈向成功第一步迈向成功第一步3、聚会时。、聚会时。（1）服装、仪容整洁，让准顾客感到被重视。）服装、仪容整洁，让准顾客感到被重视。（