培训学校招生团队的组建与管理课件.ppt

1、1鑫鹏教育鑫鹏教育培训学校招生团队的培训学校招生团队的组建与管理组建与管理 培训学校的两大工作：培训学校的两大工作：招生：生命之源招生：生命之源 教学：生存之本教学：生存之本 没有优良的种子，后面的耕耘几乎都是徒劳！没有优良的种子，后面的耕耘几乎都是徒劳！把不合适的人培养成合适的人，成本相当高，甚至是把不合适的人培养成合适的人，成本相当高，甚至是不可能的。不可能的。当然，不断寻找合适的人，也有成本，但成本相对低当然，不断寻找合适的人，也有成本，但成本相对低得多。得多。在招生团队的组建上，选择大于努力！在招生团队的组建上，选择大于努力！一、招生团队的组建一、招生团队的组建招聘流程招聘流程 （一）

2、谁去招聘？（一）谁去招聘？人与人之间本质上是相互吸引！人与人之间本质上是相互吸引！高手看低手：洞若观火、清清楚楚高手看低手：洞若观火、清清楚楚 低手看高手：云里雾里、看不清楚低手看高手：云里雾里、看不清楚 （打字员、扫地的；校长吧，副校长、教学总监（打字员、扫地的；校长吧，副校长、教学总监）关键时刻，高手要亲自出场主持，才有吸纳关键时刻，高手要亲自出场主持，才有吸纳力。力。（二）一见钟情？（二）一见钟情？百里挑一？百里挑一？“二八佳人二八佳人”的悲剧的悲剧 没见过男人！没见过男人！你有挑选的余地吗？你有挑选的余地吗？由招聘渠道决定的！由招聘渠道决定的！常用的招聘渠道：常用的招聘渠道：人才市场现

3、场招聘人才市场现场招聘 高校校园招聘高校校园招聘 网络招聘网络招聘 广告招聘广告招聘 同业推荐同业推荐 猎头公司猎头公司 其他其他 小技巧：小技巧：同时招聘同时招聘 岗位和人数岗位和人数 至少要至少要2020人选一个，才能招到好的！人选一个，才能招到好的！（三）面试程序（三）面试程序 招聘的关键环节招聘的关键环节 越轻易录用员工，员工越不会珍惜这份工作。越轻易录用员工，员工越不会珍惜这份工作。咱们学校的面试有几个程序？咱们学校的面试有几个程序？1 1、初试（了解基本信息，第一印象）、初试（了解基本信息，第一印象）2 2、第一次复试（换人，更深层次的了解）、第一次复试（换人，更深层次的了解）3

4、3、第二次复试（换人、做题测试题：性格测试、基本能力素质、第二次复试（换人、做题测试题：性格测试、基本能力素质测试测试）4 4、岗前培训（最重要的挑选、岗前培训（最重要的挑选 最低最低2 2：1 1）5 5、上岗、上岗 1 1、初试和复试、初试和复试 （1）提问技巧提问技巧 不要问假设性问题、未来性问题？不要问假设性问题、未来性问题？（你会努力工作吗？你会信守承诺吗？你会努力达成目（你会努力工作吗？你会信守承诺吗？你会努力达成目标吗？你会与学校共命运吗？你会忠诚于学校吗？）标吗？你会与学校共命运吗？你会忠诚于学校吗？）问过去的行为并找出证据？问过去的行为并找出证据？你最大的成功（失败）是什么？

5、你最大的成功（失败）是什么？当时怎么想的、怎么做的？结果怎么样？当时怎么想的、怎么做的？结果怎么样？对后来工作产生了什么影响？对后来工作产生了什么影响？1 1、初试和复试、初试和复试 （2）选择人标准选择人标准 年轻、冲劲足、热情高年轻、冲劲足、热情高 销售经历不宜过长销售经历不宜过长 吃苦耐劳、团结自律吃苦耐劳、团结自律 服从管理、团队归属感强服从管理、团队归属感强 专业知识不宜太高专业知识不宜太高 复试通知复试通知 *：恭喜您！恭喜您！您已经通过本校的您已经通过本校的初试初试，说明您是非常优秀的。接下来，说明您是非常优秀的。接下来希望您有更加优秀的表现，加盟我们的团队，共创人生和事希望您有

6、更加优秀的表现，加盟我们的团队，共创人生和事业的辉煌！业的辉煌！请您于请您于 月月 日日 参加参加第第 一一 次次复试。复试。鑫鹏学校人力部鑫鹏学校人力部 年年 月月 日日 岗前培训通知岗前培训通知 *：恭喜您！恭喜您！您已经通过本校的您已经通过本校的初试和两次复试初试和两次复试，月月 日日 开始开始进入岗前培训。岗前培训期间没有任何待遇，也不收取任何费用。进入岗前培训。岗前培训期间没有任何待遇，也不收取任何费用。本次岗前培训为期本次岗前培训为期 2 2或？或？天，市场价格为天，市场价格为 元，新员工培训元，新员工培训免费。免费。不参加岗前培训注定不会被录取，参加岗前培训也不一定会被不参加岗前

7、培训注定不会被录取，参加岗前培训也不一定会被录取！参加岗前培训的人数和正式录取的人数为录取！参加岗前培训的人数和正式录取的人数为2:12:1。鑫鹏学校人力部鑫鹏学校人力部 年年 月月 日日 2 2、岗前培训是最重要的面试、岗前培训是最重要的面试 第一场（每半天一场）：第一场（每半天一场）：主持人开场：主持人开场：“恭喜各位，过关斩将走到今天。你在挑选一个人生的舞台，恭喜各位，过关斩将走到今天。你在挑选一个人生的舞台，实现人生的价值；我在挑选最优秀的演员。我们需要相互更多的了实现人生的价值；我在挑选最优秀的演员。我们需要相互更多的了解，这样才不至于看走眼，才可以更长久、更稳定的合作。解，这样才不

8、至于看走眼，才可以更长久、更稳定的合作。（1 1）介绍学校：领导、团队、产品优势）介绍学校：领导、团队、产品优势 （2 2）你是谁？你有什么优势？请你展示给我、给大家看！）你是谁？你有什么优势？请你展示给我、给大家看！不点名，自告奋勇。不点名，自告奋勇。争着上台、充分表现争着上台、充分表现 第一场结束时：第一场结束时：“经过第一场，有些人不太合适。会后会接到经过第一场，有些人不太合适。会后会接到通知，下午就不用来了。（刷掉几个人）通知，下午就不用来了。（刷掉几个人）2 2、岗前培训是最重要的面试、岗前培训是最重要的面试 第二场：第二场：分组：念名字分组，分组：念名字分组，8 8个人一组。个人一

9、组。（1 1）破冰活动：了解同组的伙伴，选出组长。）破冰活动：了解同组的伙伴，选出组长。一般组长都是最优秀的。一般组长都是最优秀的。让他们帮你挑选让他们帮你挑选 （2 2）讨论问题：（你和你的主管意见不一致，怎么办？）讨论问题：（你和你的主管意见不一致，怎么办？面对家长的责难，你怎么办？面对家长的责难，你怎么办？）每组组内讨论达成共识，组长代表你们组发言。每组组内讨论达成共识，组长代表你们组发言。还有什么意见？畅所欲言，争得面红耳赤，热火朝天。还有什么意见？畅所欲言，争得面红耳赤，热火朝天。第二场结束时：晚上接到通知的，明天不用来了。其他人进入第二场结束时：晚上接到通知的，明天不用来了。其他人

10、进入 第三场。第三场。2 2、岗前培训是最重要的面试、岗前培训是最重要的面试 第三场：第三场：辩论赛：正方、反方、一辩、二辩、辩论赛：正方、反方、一辩、二辩、三辩、总结、分析三辩、总结、分析 2020分钟准备分钟准备 有时来个突然袭击：正方变反方，反方变正方有时来个突然袭击：正方变反方，反方变正方 看他们的个性特点、价值取向等看他们的个性特点、价值取向等表现得淋漓尽致！表现得淋漓尽致！第三场结束时：哪些人不合适会接到通知，就不要参加下一场第三场结束时：哪些人不合适会接到通知，就不要参加下一场了！了！2 2、岗前培训是最重要的面试、岗前培训是最重要的面试 第四场、第五场第四场、第五场（企业文化、

11、心态、制度（企业文化、心态、制度）培训结束，最后总结：培训结束，最后总结：大家能走到今天不容易，大家可能看得到，有一多半在这几天大家能走到今天不容易，大家可能看得到，有一多半在这几天的培训中被拿下了！的培训中被拿下了！今天留下的还不能成为正式员工，但能参加全部的岗前培训流今天留下的还不能成为正式员工，但能参加全部的岗前培训流程，说明你非常突出。如果没有接到正式录用通知，你会自动进入程，说明你非常突出。如果没有接到正式录用通知，你会自动进入本校的人才储备库，我们需要再招人时会第一时间通知你。如果接本校的人才储备库，我们需要再招人时会第一时间通知你。如果接到通知了，明天到通知了，明天9 9点参加试

12、岗。点参加试岗。晚上就会有人打电话。晚上就会有人打电话。“你非常优秀，进入储备库了！你非常优秀，进入储备库了！”“不行，我不要工资也要到你那工作，要展示我的能力！不行，我不要工资也要到你那工作，要展示我的能力！”这种人全都要了：工作意愿非常强，非常珍惜这份工作。这种人全都要了：工作意愿非常强，非常珍惜这份工作。当然工资照给！当然工资照给！3 3、面试中的常见误区：、面试中的常见误区：（1 1）自我陶醉：你在展示自己、讲自己白手起家的故事自我陶醉：你在展示自己、讲自己白手起家的故事讲得天花乱坠，自讲得天花乱坠，自己差点累死。己差点累死。他把你看懂了，你没看懂他！他把你看懂了，你没看懂他！（2 2

13、）强制扭转：价值取向不合适）强制扭转：价值取向不合适享受、赚大钱享受、赚大钱 年轻、锻炼、提升年轻、锻炼、提升 这种扭转基本无效！这种扭转基本无效！（3 3）光环效益）光环效益有来头：名牌大学毕业、大公司辞职、某一特点特别突出有来头：名牌大学毕业、大公司辞职、某一特点特别突出看走了眼，好像都是优点。看走了眼，好像都是优点。面试官成了面试官成了“追星族追星族”！（4 4）成见定型化：带着成见、偏见，用模子去套）成见定型化：带着成见、偏见，用模子去套 年龄大：不思进取，无上进心！年龄大：不思进取，无上进心！年轻：嘴上无毛，办事不牢！年轻：嘴上无毛，办事不牢！女同志：事业心不强，只顾家！女同志：事业

14、心不强，只顾家！南方人、北方人、东北人南方人、北方人、东北人 （5 5）相似错误：和应聘者有很多相似之处，很多共同语言，不知不觉就会喜）相似错误：和应聘者有很多相似之处，很多共同语言，不知不觉就会喜欢。也许和工作能力无关！欢。也许和工作能力无关！怎么办怎么办多设计环节、流程，结构化面试，更多人面试多设计环节、流程，结构化面试，更多人面试 二、目标管理二、目标管理目标管理：目标管理：PDS循环循环执行阶段评价阶段计划阶段 （一）（一）计划阶段计划阶段 1 1、目标的来源：、目标的来源：历史数据历史数据 同行数据同行数据 战略要求战略要求 2 2、完成目标的可行性报告、完成目标的可行性报告 三个角

15、度检查：三个角度检查：支持性、有效性、可行性支持性、有效性、可行性 做到心中有数做到心中有数 （二）执行阶段执行阶段 定期检讨工作进度：通常一个月，纠偏补救，修定期检讨工作进度：通常一个月，纠偏补救，修订下个月目标。订下个月目标。年底算总账，于事无补。年底算总账，于事无补。（绩效工资、招生冠军）（绩效工资、招生冠军）如果中间发现肯定完不成了，怎么办？如果中间发现肯定完不成了，怎么办？分析原因：分析原因：（1 1）不可抗力：修改目标，重新制定）不可抗力：修改目标，重新制定 （2 2）人的因素：换人！越快越及时，损失越小！）人的因素：换人！越快越及时，损失越小！国美电器店长考评：必须指定第一代理店

16、长、第国美电器店长考评：必须指定第一代理店长、第二代理店长，每月要给他时间代行职责。二代理店长，每月要给他时间代行职责。（三）评价阶段（三）评价阶段 评价结果兑现承诺反馈面谈激励未来 目标定低了，也必须兑现承诺目标定低了，也必须兑现承诺，管理威信丧失更可怕。，管理威信丧失更可怕。（一）五种类型的员工（一）五种类型的员工 1 1、心有灵犀型：、心有灵犀型：可遇不可求。多年带领、培养、磨合的结果。可遇不可求。多年带领、培养、磨合的结果。2 2、训练有素型：、训练有素型：按部就班，训练有素。给目标、给标准、给流程、给要求，自动自发去做。按部就班，训练有素。给目标、给标准、给流程、给要求，自动自发去做

17、。正规军，也非常优秀。正规军，也非常优秀。3 3、耐心说服型：、耐心说服型：新手上路，耐心说服、调教。等他们懂规矩了，训练有素了，就变成正规军了。新手上路，耐心说服、调教。等他们懂规矩了，训练有素了，就变成正规军了。带这样的员工比较累，但他不捣蛋。带这样的员工比较累，但他不捣蛋。4 4、捣蛋扯皮型：、捣蛋扯皮型：调皮捣蛋，讨价还价，没事对付领导，天天给领导添堵。有一个就够闹心了，留他干嘛？！调皮捣蛋，讨价还价，没事对付领导，天天给领导添堵。有一个就够闹心了，留他干嘛？！5 5、反戈一击型：最危险！、反戈一击型：最危险！三、树立团队正气三、树立团队正气 员工的层次是怎么产生的？员工的层次是怎么产

18、生的？团队领袖带出来的！团队领袖带出来的！拿破仑曾经说过：拿破仑曾经说过：“一只狮子率领的一群绵一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子”。古人云：古人云：“不教而诛，谓之虐；不教而战，不教而诛，谓之虐；不教而战，谓之残。谓之残。”怎么带？怎么带？团队正气最重要！团队正气最重要！美国所罗门阿希的实验美国所罗门阿希的实验每组八个人，第八个人：每组八个人，第八个人：35%35%回答回答A;65%A;65%回答回答B B。违心的答案，从众的压力。违心的答案，从众的压力。怎么回答都难受！怎么回答都难受！回答回答A A，睁眼说瞎话；，睁眼说瞎话；回答回答B B

19、，我和大家都不一样！，我和大家都不一样！CXBA 团队的正气很重要！团队的正气很重要！“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑。蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑。”坚决铲除蓄意破坏的人；想方设法把中间派培养坚决铲除蓄意破坏的人；想方设法把中间派培养成追随者；齐心协力共奔前程。成追随者；齐心协力共奔前程。优秀的企业，文化都很强势。优秀的企业，文化都很强势。格力的董明珠：上班吃零食，罚款格力的董明珠：上班吃零食，罚款100100元。元。武汉经销商不守规矩，警告无效，拿下！武汉经销商不守规矩，警告无效，拿下！“董姐走过的地方，草都长不出！董姐走过的地方，草都长不出！”治乱世，用重典！治乱世，用重典！打造团队，正气是关键！打造团队，正气是关键！付出不一定有回报。付出不一定有回报。只有有竞争力的付出，只有有竞争力的付出，才会有回报！才会有回报！