员工管理与缺工管理课程汇编课件.ppt

1、制造业制造业80后一线员工管理后一线员工管理员工流失员工流失主讲主讲:STEVEN CHAN:STEVEN CHAN 制造业管理专家制造业管理专家/工商管理硕士工商管理硕士 员工认可企业从哪五个方面开始?100%的企业追求长远而员工不是100%追求长远 相信员工“感恩”的四大误区 感恩的心背后有一个感人的故事 感恩员工的“感恩”三步曲 企业最应该从员工身上得到什么?俗话说:强迫不能成买卖,捆绑不能成夫妻 千万别站在“你的角度”替员工着想 员工和老板到底谁是谁的上帝公司/领导中层管理基层员工AB问题讨论:A和B两个方向哪一个先哪一个后思路:20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作进厂的

2、途径看招工信息跟亲戚朋友到人才市场确定目标工厂先试试看听学校安排员工认可企业的五个方面1:个人直接收益的认可;2:人格尊严的认可;3:发展机遇的认可;4:学习机会的认可;5:工作适应性认可;-认可者角度:员工员工认可企业的四大误区:1:工资是员工应得;2:福利是权力所有;3:比自己以前好不是优势;4:比其它地方/人好多了;-认可者角度:企业100%的企业追求长远而员工不是100%追求长远员工感恩三步曲:1.1.懂得施恩懂得施恩 的上司的上司;2.2.正确引导正确引导 才知恩才知恩;3.3.懂得感恩懂得感恩 的下属的下属;讨论:什么样的情况下没有感恩的员工;什么样的情况下才有感恩的员工;什么样的

3、情况下会恩将仇报.1.谁主动/谁是被动者2.先有行动还是先有引导n千万别站在你的角度替员工着想n必须站在员工的角度替员工着想n先转换自己的角色,才能找到立足点;n先了解员工的心理,才能真正了解员工;n千万别站在你的角度替员工着想n必须掌握员工的真实想法n金钱不是万能,没有钱万万不能;n不要想她们花不花算;n要想她们的感觉爽不爽;n千万别站在你的角度替员工着想n管理员工心理的艺术n做行业利益支付的中间者;n做创造员工福利的优秀者;n做员工思想工作的专家;n千万别站在你的角度替员工着想n管理员工心理的艺术n切忌损坏员工的经济利益;n管理者应尽大努力保护员工的利益;n小利益也必须大造势;n公司适当给

4、予领导者为员工争取利益的机会.面对现实的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错如何认清三个不同年代出生的员工企业内部主动面对缺工的五大对策员工流失的真相揭示篇用“四个三”来分析员工的流失员工的流失率在哪一阶段最高?各阶段员工流失的真相揭示:没有暧流只有寒流的入口通道;不清不楚/不冷不热/越描越黑危险期没有转危为安的感觉;应付式/冲动型/较量型没有任何改变就会产生俱多想法;既来之则安之/蓄势待发/箭在弦上防止流失的有效对策篇怎样给新员工输送三股暧流;企业:让他们宾至如归员工:第一印象不错保持恒温让员转危为安;感受到的和听到的不一样让更多的宽容带给他们自信机能与制度让大家其实不想走;企业:落雨天留客,天

5、留我不留员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜n培养忠诚员工的“五大要点”n克服绩效考核带来的员工管理障碍n面对现实的“四大醒悟”:A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:2.2.所有的地区和企业都缺工吗所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.3.从地区间的单向流动到多向流动从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动再到地区内的单向流动;4.4.我们的企盼与现实我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍需要稳定的管理者和员

6、工队伍;面对缺工的五大“过”错:1.1.工作过分辛苦工作过分辛苦;2.2.环境过于拘束环境过于拘束;3.3.制度过于呆板制度过于呆板;4.4.管理过于保守管理过于保守;5.5.企业过于自信企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:1.1.工作是生活的一部份工作是生活的一部份;2.2.工作的过程要是开心的工作的过程要是开心的;3.3.任何人都需要有自由支配的时间任何人都需要有自由支配的时间;4.4.任何人都需要有奋斗的空间任何人都需要有奋斗的空间;5.5.任何人都可以用不同的方式生存任何人都可以用不同的方式生存;缺工管理的第一对策是什么:1.拼命地招人;2.拼命地加班;3.给人事部门压力;4.拼命地

7、叫快点做.如何认清三个不同年代出生的员工:60年代:70年代:80后生代:生活经历平均学历生活资本如何认清三个不同年代出生的员工:80后的主要特点:1.鲁莽.叛逆;2.天真.享乐;3.眼高.手低;教 育家庭背景年 龄社会发展如何认清三个不同年代出生的员工:针对80后的特点分析:1.他们还是孩子;2.比我们更超前;3.比我们更要强;1.不能够缺少亲情般的关爱;2.不能够缺少家庭般的温暖;3.教育以赏识和开导为主;4.管理既要人性又要法治;-观念陈旧,战术落后作者:陈志华节选:走出现场管理的迷茫时间:30分钟方式:阅读,讨论,借鉴内容:观点阐述,真相揭示n企业内部主动面对缺工的五大对策n企业内部主

8、动对策n提高生产效率n推动生产方式改革n企业内部主动面对缺工的五大对策n企业内部主动对策n从说服到舒服n从过份约束到适当自由n从劳动强化到劳动改善n先管理效率再作业效率员工流失的真相揭示篇用“四个三”来分析员工的流失:员工的流失率在哪一个阶段最高?1.三年以上员工;2.三个月以上员工;3.三天以内;3-5%10-15%各阶段员工流失的真相揭示:第一阶段:没有暧流只有寒流的入口通道;第二阶段:危险期没有转危为安的感觉;第三阶段;没有任何改变就会产生俱多想法;员工流失的真相揭示篇招工面试进厂说明岗前培训岗位培训适应阶段稳定阶段他们会遇到什么人?他们是做什么的?他们将怎么做?他们的态度如何?他们的工

9、作技巧?他们的个人形象?第一阶段:何谓没有暧流只有寒流的入口通道;1.1 何谓不清不楚;来了的人要还是不要不清不楚;对公司的介绍不清不楚;对工资制度的解说不清不楚;第一阶段:何谓没有暧流只有寒流的入口通道;1.2 何谓不冷不热:保安对他们不冷不热;招工人员对他们不冷不热;培训人员对他们不冷不热;第三阶段:何谓没有暧流只有寒流的入口通道;1.3 何谓越描越黑 非正式的代替了正式的;员工代替了领导;有人主动“关心”新人;比领导的描述“更加动人”;“效果”比正规的行为要好得多 第二阶段:为什么危险期没有转危为安的感觉;2.1 什么是应付式;2.2 什么是冲动型;2.3 什么是较量型;第三阶段;没有任

10、何改变就会产生俱多想法;3.1 何谓既来之则安之;3.2 为什么会蓄势待发;3.3 箭在弦上该怎么办.防止流失的有效对策篇1.怎样给新员工输送三股暧流;2.保持恒温让员转危为安;3.机能与制度让大家其实不想走;第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动:1.让他们宾至如归;2.做到人马未动粮草先行;3.帮他们解开心中的疑惑;员工的感觉:第一印象不错第二阶段:保持恒温,让员转危为安;1.基层管理者克服反作用力做功2.感受到的和听到的不一样3.让更多的宽容带给他们自信方法.第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走;3.1.关注社会;3.2.关注同行业动态;3.3.关注地域半径;3.4.要以变制

11、变,不能以不变应万变;所要的效果:企业:落雨天留客,天留我不留 员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜思考思考:我们用什么来收买员工什么我们用什么来收买员工什么 1.1 1.1 首先我们不是用钱收买一个能干活的人首先我们不是用钱收买一个能干活的人;1.2 1.2 更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活;1.3 1.3 我们要善用情感来收买每一位员工的心我们要善用情感来收买每一位员工的心;1.4 1.4 用心干活的人才能干得好活用心干活的人才能干得好活;1.5 1.5 用激情驱驶技能用激情驱驶技能,使劳动转化利益使劳动转化利益,才是公司真正的一员才是公司真正的

12、一员;怎样让员工忠诚的五大要点:一一.人性本善人性本善,真诚所至真诚所至,金石为开金石为开;1.1 1.1 不要持怀疑的态度看待下属的忠诚不要持怀疑的态度看待下属的忠诚;1.2 1.2 培养下属的忠诚需要情感的打动培养下属的忠诚需要情感的打动;1.3 1.3 培养下属的忠诚需要耐心和时间培养下属的忠诚需要耐心和时间;1.4 1.4 把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;怎样让员工忠诚的五大要点:二二.君则敬君则敬,臣则忠臣则忠 2.1 2.1 要得人重我要得人重我,除非我重人除非我重人;2.2 2.2 敬人者人恒敬之敬人者人恒敬之;2.2 2.2 使下属在你的感

13、染下学会尊重你使下属在你的感染下学会尊重你;接近你接近你,再忠诚你再忠诚你;三三.播了春风落夏雨播了春风落夏雨 3.1 3.1 尽量在工作中和生活多关心和帮助下属尽量在工作中和生活多关心和帮助下属;3.2 3.2 做到让下属总感觉到欠你的做到让下属总感觉到欠你的;3.3 3.3 让自己学会做一名施恩的上司让自己学会做一名施恩的上司;3.4 3.4 择时地侧面教育下属知恩图报择时地侧面教育下属知恩图报;3.5 3.5 让下属对你永远保持一种感恩的心情让下属对你永远保持一种感恩的心情;四四.得到一个人得到一个人,就要得到一个人的心就要得到一个人的心 4.1 4.1 坚信人的忠诚往往是发自内心的坚信

14、人的忠诚往往是发自内心的;4.2 4.2 更多地理解下属更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格和了解下属的心思及其性格;4.3 4.3 与下属之间找到相似点或共同话题与下属之间找到相似点或共同话题;4.4 4.4 在建立感情的的基础上让下属忠诚于你在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;五五 某些时刻宽容比批评更好某些时刻宽容比批评更好 5.1 5.1 不是下属一犯错就要处罚甚至重罚不是下属一犯错就要处罚甚至重罚;5.2 5.2 更不要对下属的错误小题大作更不要对下属的错误小题大作;5.3 5.3 适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代;2.5-4

15、2.5-4 让下属在感动中改错让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你在感动后忠诚于你;一一 .能真正做到上司在和不在是一个样能真正做到上司在和不在是一个样:1.1 不把上司的离开看成自己的一次解放;1.2 上司不在下属们会做得更好！1.3 工作会更认真，谨慎；（态度）1.4 担心出错会不好交待；1.5 避开别人对上司的议论;1.6 上司回来相关下属会主动真实地汇报工作;从哪五个方面检验员工是否忠诚:二二.让得不到真实的信息不再苦脑：让得不到真实的信息不再苦脑：2.1 只要问题一旦发生，下属会估量份量并及时汇报；2.2 再不是你找他，而是变成他主动找你；2.3 再不是问一句说一句，而是是什么就说什

16、么；2.4 说完问题后一般会有对问题的个人见解.三三.从害怕处罚到请求处罚：从害怕处罚到请求处罚：3.1 主动请求上司给予处罚；3.2 不再在处罚后埋怨上司；3.3 如果没有上司的处罚会内疚。四四.从逃避责任到勇于承担责任：从逃避责任到勇于承担责任：4.1 不再在第一时间把责任想方设法推脱；4.2 能直接面对自己所要承担的责任；五五.悟性增强了悟性增强了,积极性上升了积极性上升了:5.1 从工作被动变成了主动工作;5.2 从被动思考变成了主动思考.-只求形式,不重效果作者:陈志华节选:走出现场管理的迷茫时间:30分钟方式:阅读,讨论,借鉴内容:观点阐述,真相揭示克服绩效考核带来的四大障碍:1.1.数据的取得途径数据的取得途径;2.2.员工的整体素质员工的整体素质;3.3.奖惩的比例差奖惩的比例差;4.4.公平性与可操作性公平性与可操作性;