传输常用故障处理方法课件.ppt

1、1业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心常用故障处理方法常用故障处理方法网维中心网维中心 传输维护室传输维护室陈国兴陈国兴2业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心故障处理的几个原则故障处理的几个原则 q 先定位外部，后定位传输；先定位外部，后定位传输；q 先定位单站，后定位单板；先定位单站，后定位单板；q 先高速部分，后低速部分；先高速部分，后低速部分；先后顺序为：再生段先后顺序为：再生段复用段复用段高阶通道高阶通道低阶通低阶通道。道。q 先高级别告警，后低级别告警。先高级别告警，后低级别告警。先后顺序为：紧急先后顺序

2、为：紧急主要主要次要次要信息信息3业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心处理故障的几个基本方法处理故障的几个基本方法q告警、性能分析法；告警、性能分析法；q环回法；环回法；q替换法；替换法；q配置数据分析法；配置数据分析法；q更改配置法；更改配置法；q仪表测试法；仪表测试法；q经验处理法。经验处理法。4业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法一：告警、性能分析法方法一：告警、性能分析法q 我们知道，我们知道，SDH光同步传输系统相对于光同步传输系统相对于PDH，很大的，很大的一个优点，就是其帧结构里定义了丰富的、包含

3、系统一个优点，就是其帧结构里定义了丰富的、包含系统告警和性能信息的开销字节。因此，当告警和性能信息的开销字节。因此，当SDH系统发生系统发生故障时，一般会伴随有大量的告警和性能事件的产生故障时，一般会伴随有大量的告警和性能事件的产生，通过对这些信息的分析，可大概判断出所发生故障，通过对这些信息的分析，可大概判断出所发生故障的类型和位置。的类型和位置。q 使用告警、性能分析法，最关键的问题就是如何及时使用告警、性能分析法，最关键的问题就是如何及时、方便、全面、真实地获取故障信息。故障信息的来、方便、全面、真实地获取故障信息。故障信息的来源一般有两个渠道：源一般有两个渠道：一个渠道是通过网管软件查

4、询传输系统当前或历史发生的告警事一个渠道是通过网管软件查询传输系统当前或历史发生的告警事件和性能数据；件和性能数据；另一个渠道是通过观察设备机柜和单板的运行、告警灯的状态了另一个渠道是通过观察设备机柜和单板的运行、告警灯的状态了解设备当前的运行状况。解设备当前的运行状况。5业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例#4#3#2#1wwwwee网管#5#6#1、#2、#3、#4站均为华为站均为华为2500+设备，设备，#5、#6站为华为站为华为622/155设备，网管计算机设在设备，网管计算机设在#1站。站。#5站和站和#6站间的站间的E1业务中断，而且

5、网管从业务中断，而且网管从#1站无法登录站无法登录#4站，站，且且#3站东向光板有站东向光板有MS_RDI告警和告警和HP_RDI告警，告警，#5站与站与#6站站间的业务所对应的间的业务所对应的E1通道有通道有LP_RDI告警。告警。MS_RDIHP_RDILP-RDI灰灰灰灰6业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例#4#3#2#1wwwwee网管#5#6首先按照“先高级别、后低级别”的原则，确定先处理MS-RDI告警，暂时忽略其他低级别的告警（HP-RDI、LP-RDI）。MS-RDI告警产生的可能原因有：l#3站和#4站之间的光缆（光纤接头）有

6、问题；l#3站东向光板发送信号有问题；l#4站光板的接收信号问题。MS_RDIHP_RDILP-RDI7业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心q告警、性能分析法的缺陷：告警、性能分析法的缺陷：在组网、业务以及故障信息比较复杂的情况下，可在组网、业务以及故障信息比较复杂的情况下，可能会产生大量的伴随告警。由于告警和性能事件太能会产生大量的伴随告警。由于告警和性能事件太多，使得维护人员无从着手分析；多，使得维护人员无从着手分析；对于某些特殊的故障，可能没有明显的告警或性能对于某些特殊的故障，可能没有明显的告警或性能事件上报，有时甚至查不到任何告警或性能事件。事

7、件上报，有时甚至查不到任何告警或性能事件。显然，这种情况下，告警、性能分析法也是无能为显然，这种情况下，告警、性能分析法也是无能为力的。力的。q如果发生上面两种情况，我们不妨试一试另一如果发生上面两种情况，我们不妨试一试另一种比较经典的方法种比较经典的方法环回法。环回法。8业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法二：环回法方法二：环回法q 环回法是环回法是SDH传输设备处理故障最常用和行之有效的传输设备处理故障最常用和行之有效的一种方法。作为一名一种方法。作为一名SDH传输设备维护人员，应熟练传输设备维护人员，应熟练掌握。该方法最大的一个特色就是故障的处

8、理，可以掌握。该方法最大的一个特色就是故障的处理，可以不依赖于对大量告警及性能数据的深入分析。不依赖于对大量告警及性能数据的深入分析。q 当然这种方法也有它自身不能克服的缺陷，就是在使当然这种方法也有它自身不能克服的缺陷，就是在使用时可能会影响正常的业务，建议在业务量小的时候用时可能会影响正常的业务，建议在业务量小的时候使用。比如在深夜进行。使用。比如在深夜进行。9业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例#4#3#2#1wwwwee网管#5#6#1、#2、#3、#4站均为华为站均为华为2500+设备，设备，#5、#6站为华为站为华为622/155设备

9、，网设备，网管计算机设在管计算机设在#1站。站。为新开业务。为新开业务。#1站能正常登录其他站点，站能正常登录其他站点，#5站与站与#6站之间业务不通。站之间业务不通。#5、#6对应支路有对应支路有TU-AIS告警，但检查设备的业务配置、参数配置都没有告警，但检查设备的业务配置、参数配置都没有问题。问题。10业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心环回法的注意问题环回法的注意问题q 尽量避免环第一个尽量避免环第一个VC-4通道。因为，环路第一个通道。因为，环路第一个VC-4通道，会把通道，会把RSOH、MSOH都环回。有可能会导致某都环回。有可能会导致某些网

10、元上不了网管。些网元上不了网管。#4#3#2#1wwwwee网管#5#611业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心环回法的注意问题环回法的注意问题q 在环回之前，一定要先仔细查看各节点的告警及性能在环回之前，一定要先仔细查看各节点的告警及性能数据，否则会造成告警混乱，影响设备故障点的判断数据，否则会造成告警混乱，影响设备故障点的判断。12业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心环回法的注意问题环回法的注意问题109109109910109HP-远端误码远端误码OKHP-远端误码远端误码HP-误码误码HP-远端误码远端误码

11、HP-误码误码S16网元网元1XCSS16S16网元网元2XCSS16S16网元网元3XCSS16S16网元网元4XCSS16S16网元网元5XCSS1613业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心环回法的注意问题环回法的注意问题109109109910109HP-远端误码、误远端误码、误码码OKHP-远端误码、误远端误码、误码码HP-误码误码HP-远端误码、误远端误码、误码码HP-误码误码S16网元网元1XCSS16S16网元网元2XCSS16S16网元网元3XCSS16S16网元网元4XCSS16S16网元网元5XCSS1614业务策划的参谋 明星业务的

12、保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法三：替换法方法三：替换法q“替换法替换法”就是使用一个工作正常的物件去替换一个被就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一个设备障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一个设备或一块单板。或一块单板。15业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例B局传输A局传输B局用户A局用户误码对告某日，某日，A局用户报障称某电路不通，局用户报障称某电路不通，A局收到对告，局收到对告，B局

13、收到误码，局收到误码，两边用户均已经做了自环，自环均两边用户均已经做了自环，自环均OK。传输维护人员赶到现场，经测试发现传输维护人员赶到现场，经测试发现A局确实收到局确实收到B局过来的误对告，局过来的误对告，A局用户发误码给对端。但是，在局用户发误码给对端。但是，在A局局DDF架上自环，传输、用户均架上自环，传输、用户均是是OK的，此障如何处理？的，此障如何处理？16业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例B局传输A局传输B局用户A局用户误码对告B局传输A局传输17业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例B

14、局传输A局传输B局用户A局用户B局传输A局传输对告误码18业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心实例实例B局传输A局传输B局用户A局用户B局传输A局传输OK19业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法四：配置数据分析法方法四：配置数据分析法q在某些特殊的情况下，如外界环境条件的突然在某些特殊的情况下，如外界环境条件的突然改变，或由于误操作，可能会使设备的配置数改变，或由于误操作，可能会使设备的配置数据据-网元数据和单板数据遭到破坏或改变，网元数据和单板数据遭到破坏或改变，导致业务中断等故障的发生。此时，故障定位导致业

15、务中断等故障的发生。此时，故障定位到单站后，可通过查询、分析设备当前的配置到单站后，可通过查询、分析设备当前的配置数据：如逻辑系统及其属性、复用段的节点参数据：如逻辑系统及其属性、复用段的节点参数、线路板和支路板通道的环回设置、支路通数、线路板和支路板通道的环回设置、支路通道保护属性、通道追踪字节等是否正常来定位道保护属性、通道追踪字节等是否正常来定位故障。对于网管误操作，还可以通过查看网管故障。对于网管误操作，还可以通过查看网管的操作日志来进行确认。的操作日志来进行确认。20业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法五：更改配置法方法五：更改配置法1.上

16、图网元均为华为上图网元均为华为2500+设备。设备。2.业务的走向如图箭头所示。业务的走向如图箭头所示。3.业务在业务在A节点通过节点通过PQ1板上下板上下2M电路，走电路，走5槽光板第槽光板第1时隙（时隙（VC4）至）至B节点，经节点，经B、C高阶直通（高阶直通（VC4）至）至D节点，再通过节点，再通过PQ1板上下板上下2M电路。电路。656 5BCDA565656E21业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法五：更改配置法方法五：更改配置法A局、D局的对应PQ1收到LP-BBE、LP-FEBBE。其他节点无告警。656 5BCDA565656E22业

17、务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法五：更改配置法方法五：更改配置法656 5BCDA565656 更改了交叉连接后，如果故障现象消失，则更改了交叉连接后，如果故障现象消失，则B、C故障可能性大，但不故障可能性大，但不能排除能排除A、D节点的节点的S16板及板及XCS板。需要进一步找空闲端口进行业务板。需要进一步找空闲端口进行业务配置，排除故障。配置，排除故障。如果故障现象不消失，则为如果故障现象不消失，则为A、D节点故障。故障单板为节点故障。故障单板为XCS板或板或PQ1板。板。E23业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网

18、络维护中心方法六：仪表测试法方法六：仪表测试法q“仪表测试法仪表测试法”是借助于一些测试仪表，通过对设备某是借助于一些测试仪表，通过对设备某些指标进行测量，根据测量结果判断故障所在。些指标进行测量，根据测量结果判断故障所在。q 通过通过“仪表测试法仪表测试法”分析定位故障，说服力比较强。分析定位故障，说服力比较强。缺点是对仪表有需求，同时对维护人员的要求也比较缺点是对仪表有需求，同时对维护人员的要求也比较高。高。24业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心方法七：经验处理法方法七：经验处理法q 经验处理法适用于具有丰富维护经验的维护人员使用经验处理法适用于具

19、有丰富维护经验的维护人员使用，通过大量的维护工作对于一些特殊情况引起的设备，通过大量的维护工作对于一些特殊情况引起的设备故障，可以使用一下。故障，可以使用一下。q 例如：例如：SIEMENS PDH设备故障，有经验的维护人员设备故障，有经验的维护人员都知道，如果是都知道，如果是34M问题，一般都可以通过环路问题，一般都可以通过环路34M DDF来解决。来解决。q 例如：华为设备误码问题，一般都是例如：华为设备误码问题，一般都是XCS板故障导致板故障导致，而其他板故障的几率较小。，而其他板故障的几率较小。25业务策划的参谋 明星业务的保姆 网络资源的管家 支撑前台的精兵 网络维护中心各种方法的比

20、较各种方法的比较方法方法特点特点维护人员要求维护人员要求告警、性告警、性能分析法能分析法全网把握，可预见设备隐患；不影响正常全网把握，可预见设备隐患；不影响正常业务。业务。高高环回法环回法不依赖于告警、性能事件的分析、快捷；不依赖于告警、性能事件的分析、快捷；可能影响可能影响ECC及正常业务。及正常业务。较低较低替换法替换法简单；对备件有需求。简单；对备件有需求。低低配置数据配置数据分析法分析法平时故障处理一般很少使用，新开系统用平时故障处理一般很少使用，新开系统用的比较多。的比较多。最高最高更改配更改配置法置法复杂复杂较高较高仪表测仪表测试法试法具有说服力；对仪表有需求。具有说服力；对仪表有需求。较高较高经验处经验处理法理法操作简单操作简单最低最低