保洁常规培训课件.ppt

1、2022-8-10 新员工入职教育保洁常规培训保洁常规培训秩明秩明12022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知一、工作要求：一、工作要求：1 1、保洁工作的要求可以用以下、保洁工作的要求可以用以下4848个字来概括：按时上班、坚守个字来概括：按时上班、坚守岗位、仪表端庄、举止规范、说话和蔼、有问必答、岗位、仪表端庄、举止规范、说话和蔼、有问必答、“三勤三勤四要四要”、四个、四个“一致一致”、遵守、遵守“十不十不”、爱护公物、节约水、爱护公物、节约水电、方便他人电、方便他人2 2、“三勤三勤”l 手勤手勤勤动手，完成工作区域的环境卫生勤动手，完成工作区域的环境卫生l 脚勤脚勤多巡视，完成工

2、作区域的保洁项目多巡视，完成工作区域的保洁项目l 眼勤眼勤-及时发现问题并解决及时发现问题并解决一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定2022-8-10新员工入职教育课课程程名名称称环境保洁环境保洁保洁保洁BECDA上岗须知上岗须知保洁与清洁区别保洁与清洁区别常用工具使用标准常用工具使用标准常见安全注意事项常见安全注意事项常用药剂使用方法常用药剂使用方法一、上岗须知一、上岗须知保洁员岗位职责保洁员岗位职责2022-8-10新员工入职教育保保洁洁员员职职责责 1 1、按保洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。按保洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。2 2、每日

3、保洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。、每日保洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。3 3、掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用。、掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用。4 4、掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。、掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。5 5、掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例，注意清洁剂的合理及安全、掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例，注意清洁剂的合理及安全使用。使用。6 6、及时申报所属区域内相关的需维修项目。、及时申报所属区域内相关的需维修项目。7 7、完成领导临时指派的工作，并保证工作质量。、完成

4、领导临时指派的工作，并保证工作质量。8 8、及时报告所属区域内的安全及事故隐患、及时报告所属区域内的安全及事故隐患2022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知3 3、“四要四要”l要仪表整洁，工作认真要仪表整洁，工作认真l要保持环境安静，做到四轻（说话轻，走路轻，要保持环境安静，做到四轻（说话轻，走路轻，动作轻，关门轻）动作轻，关门轻）l要严格各项规章制度要严格各项规章制度l要忠诚老实要忠诚老实一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定2022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知4 4、“十不十不”（1 1）不迟到、早退、不擅离工作岗位，）不迟到、早退、不擅离工作岗位，（2

5、2）不违反着装规范）不违反着装规范（3 3）不在上班时间内做私事）不在上班时间内做私事（4 4）不带亲戚朋友在工作区域内任何地方留宿）不带亲戚朋友在工作区域内任何地方留宿（5 5）不动客户的钱物，要忠诚老实）不动客户的钱物，要忠诚老实一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定2022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知（6 6）不带小孩上班）不带小孩上班（7 7）不得对病人有顶撞、推诿、冷淡的态度，要热情礼貌）不得对病人有顶撞、推诿、冷淡的态度，要热情礼貌（8 8）不完成当天的工作不下班）不完成当天的工作不下班（9 9）不大声喧哗，上班时间不谈论与工作无关的事）不大声喧哗，上班时

6、间不谈论与工作无关的事（1010）不做不利于团结的事，不讲不利于团结）不做不利于团结的事，不讲不利于团结的话的话一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定2022-8-10 新员工入职教育上上岗岗须须知知 5 5、八个、八个“不准不准”：（1 1）不准在当班时与同伴闲谈）不准在当班时与同伴闲谈（2 2）不准与客人过分亲近，失去恭敬）不准与客人过分亲近，失去恭敬（3 3）不准与他人谈论个人私事及医院事务）不准与他人谈论个人私事及医院事务（4 4）不准使用不雅、失敬语）不准使用不雅、失敬语（5 5）不准在公共场所大声喧哗或呼叫）不准在公共场所大声喧哗或呼叫一、上岗须知一、上岗须知工作中相

7、关规定工作中相关规定2022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知（6 6）不准浪费资源和侵吞他人财物）不准浪费资源和侵吞他人财物（7 7）不准在当班时与他人发生争吵）不准在当班时与他人发生争吵（8 8）不准随意动用或拿走管理区域内的任何物品）不准随意动用或拿走管理区域内的任何物品一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定五、八个五、八个“不准不准”2022-8-10新员工入职教育上上岗岗须须知知6、仪容仪表、礼貌礼仪、仪容仪表、礼貌礼仪、上岗前必须按规定着整洁工作装，如工作装外出，不得上岗前必须按规定着整洁工作装，如工作装外出，不得穿便衣；穿便衣；脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色丝袜；

8、脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色丝袜；按季节换装，严禁混穿按季节换装，严禁混穿 基本礼仪：您好、谢谢、对不起、再见基本礼仪：您好、谢谢、对不起、再见 一、上岗须知一、上岗须知工作中相关规定工作中相关规定2022-8-10新员工入职教育清清扫扫清清洁洁保保洁洁 1.清扫清扫：将工作场所内地面和物品（仪器、设备、工具、将工作场所内地面和物品（仪器、设备、工具、夹具、货架、材料、作业台等）打扫干净；其夹具、货架、材料、作业台等）打扫干净；其内涵内涵是作业，是作业，重点是标准化与点检重点是标准化与点检 2.清洁清洁：是整理、整顿、清扫持续开展而呈现的一种状态，是整理、整顿、清扫持续开展而呈现的一种状态，其内

9、涵是其内涵是5S的标准化、制度化；重点就是标准与制度的建的标准化、制度化；重点就是标准与制度的建立了立了什么是清洁：什么是清洁：3.保洁保洁：在清扫、清洁的基础上保持环境整洁在清扫、清洁的基础上保持环境整洁二、清扫、清洁与保洁的区别二、清扫、清洁与保洁的区别2022-8-10 新员工入职教育常常用用工工具具1、分类、分类三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)110cm90cm60cm40cm2022-8-10新员工入职教育常常用用工工具具三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)2、结构、结构尘推罩尘推罩尘推杆尘推杆尘推架尘推架固定器固定器2022-8-10新员工入

10、职教育常常用用工工具具3、常用尘推规格及适用范围、常用尘推规格及适用范围 110厘米：适用于大厅、商场、等面积较大公共区域的推尘作业厘米：适用于大厅、商场、等面积较大公共区域的推尘作业 90厘米：适用于走廊、楼道、会议厅、楼梯转换间的推尘作业厘米：适用于走廊、楼道、会议厅、楼梯转换间的推尘作业 60厘米：适用于办公室、家庭、会议室的推尘作业厘米：适用于办公室、家庭、会议室的推尘作业 40厘米：适用于楼梯阶梯、家具及办公用品摆放密集地方推尘作业厘米：适用于楼梯阶梯、家具及办公用品摆放密集地方推尘作业三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)2022-8-10内蒙古瑞洁物业服务有限公司

11、 新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)4、操作标准：、操作标准：1、检查万向夹是否平头向下；、检查万向夹是否平头向下；2、根据作业面积选择推尘方式，面积大时可采取直推式，面积小时可采取环绕、根据作业面积选择推尘方式，面积大时可采取直推式，面积小时可采取环绕 式推尘，并根据推尘方式及时调整固定器的位置；式推尘，并根据推尘方式及时调整固定器的位置；3、保持尘推连续性贴地移动，不可来回拖拽，推尘时每行要重叠、保持尘推连续性贴地移动，不可来回拖拽，推尘时每行要重叠1/4，以防漏，以防漏 推；地面上有水迹或痰渍时，要先用毛巾或卫生纸清洁干净再用尘推推尘；推；地面上有水迹或

12、痰渍时，要先用毛巾或卫生纸清洁干净再用尘推推尘；4、把尘土和杂物推集到边角，抖动尘推，使黏附在尘推纤维上的尘土及杂物抖、把尘土和杂物推集到边角，抖动尘推，使黏附在尘推纤维上的尘土及杂物抖 落，用扫把收集处理，尘推放到指定位置。落，用扫把收集处理，尘推放到指定位置。常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育5、尘推罩的清洗方法及周期：、尘推罩的清洗方法及周期：取下尘罩彻底抖尘；取下尘罩彻底抖尘；用用40度度左右的温水浸泡尘罩左右的温水浸泡尘罩8-12小时；小时；用清洗剂清洗清洗干净后，将纤维抖开后晾晒；用清洗剂清洗清洗干净后，将纤维抖开后晾晒；每月清洗尘推两次，特殊情况依实际调整；（例：新

13、换尘每月清洗尘推两次，特殊情况依实际调整；（例：新换尘推）推）三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育6、牵尘液的喷洒：、牵尘液的喷洒：110cm尘推：牵尘液使用量尘推：牵尘液使用量400-500ml；90cm尘推尘推:牵尘液使用量牵尘液使用量300-400 ml；60cm尘推：牵尘液使用量尘推：牵尘液使用量200-300 ml；40cm尘推：牵尘液使用量尘推：牵尘液使用量100-150 ml；保证尘推罩处于（保证尘推罩处于（干燥、干净干燥、干净)状态下进行；状态下进行；喷洒牵尘液时，要配合刷子将尘推罩的纤维理顺，确保喷洒牵尘液时，

14、要配合刷子将尘推罩的纤维理顺，确保均匀渗透均匀渗透；牵尘液喷洒工作完成后，尘推罩折叠放入塑料袋中需浸润牵尘液喷洒工作完成后，尘推罩折叠放入塑料袋中需浸润8-16小时以后才能使用；小时以后才能使用；三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)7、推尘方式：、推尘方式：常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(尘推使用标准尘推使用标准)7、尘推放置方法、尘推放置方法平放式平放式式立放式立放式常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育20三、常用工具

15、三、常用工具:(拖布使用标准拖布使用标准)1、拖布种类、拖布种类蜡拖蜡拖蜡拖拖布蜡拖拖布无纺拖布无纺拖布棉线拖布棉线拖布毛巾拖布毛巾拖布常常用用工工具具2022-8-10内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(拖布使用标准拖布使用标准)2、动作标准、动作标准常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(拖布使用标准拖布使用标准)木把拖布标识粘贴在木把拖布标识粘贴在打眼部位（打眼部位（20厘米厘米）下方下方蜡拖杆标识粘贴在蜡拖杆标识粘贴在20厘厘米处，挂绳在手柄下方米处，挂绳在手柄下方3、拖布标识粘贴标准拖布标识粘贴标准常常用用工工具具

16、2022-8-10新员工入职教育常用工具常用工具:(拖布使用标准拖布使用标准)4、拖布标识分类及尺寸标准、拖布标识分类及尺寸标准房间区域房间区域公共区域公共区域卫生间区域卫生间区域宽度宽度5厘米厘米长度长度8厘米厘米常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(拖布使用标准拖布使用标准)5、操作标准、操作标准（1）擦拭房间或洗涮间（卫生间）：由里到外的顺序，先周边、）擦拭房间或洗涮间（卫生间）：由里到外的顺序，先周边、后中间后中间（2）擦拭走廊或大厅）擦拭走廊或大厅:由里到外的顺序，横向直线移动进行擦拭由里到外的顺序，横向直线移动进行擦拭6、注意事项、注意事项（1

17、）在擦拭地面时，拖布严禁混用）在擦拭地面时，拖布严禁混用（2）在擦拭地面时，拖布不要扬起，避免碰触他人）在擦拭地面时，拖布不要扬起，避免碰触他人（3）在擦拭地面时，拖布不要太湿，避免过往人员滑到）在擦拭地面时，拖布不要太湿，避免过往人员滑到（4）擦拭地面工作结束后，将拖布清洗干净，悬挂在指定地方）擦拭地面工作结束后，将拖布清洗干净，悬挂在指定地方常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育常常用用工工具具常用工具常用工具:(多用巾使用标准多用巾使用标准)公共区域公共区域房间房间洗簌间、卫生间洗簌间、卫生间1、区域划分：、区域划分：2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(

18、多用巾使用标准多用巾使用标准)12342、折叠标准：、折叠标准：常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(多用巾使用标准多用巾使用标准)12342、折叠标准：、折叠标准：常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(多用巾使用标准多用巾使用标准)3、使用周期、使用周期 行政办公楼现场：每行政办公楼现场：每 3个月更换一块个月更换一块 医院类现场：每医院类现场：每 2个月更换一块；个月更换一块；常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(多用巾使用标准多用巾使用标准)3、使用周期、使用周期 行政办公楼

19、现场：每行政办公楼现场：每 3个月更换一块个月更换一块 医院类现场：每医院类现场：每 2个月更换一块；个月更换一块；常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(榨水车使用标准榨水车使用标准)1、分类、分类 单桶榨水车单桶榨水车双桶榨水车双桶榨水车常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(榨水车使用标准榨水车使用标准)2、结构、结构压把手压把手压干器压干器桶体桶体车轮车轮常常用用工工具具2022-8-10内蒙古瑞洁物业服务有限公司 新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(榨水车使用标准榨水车使用标准)桶底向上平放桶底向上平放依次

20、组装轱辘依次组装轱辘组装压干器组装压干器安装提手安装提手3、安装步骤、安装步骤常常用用工工具具2022-8-10新员工入职教育三、常用工具三、常用工具:(榨水车使用标准榨水车使用标准)4、操作标准：、操作标准：（1）在使用时将桶体内打入清水，不得超过）在使用时将桶体内打入清水，不得超过 三分之二三分之二（2）拖把放入压干器内，将手柄向下压，水分挤）拖把放入压干器内，将手柄向下压，水分挤 压到提起拖布不往压到提起拖布不往下水为标准下水为标准（3）使用完毕将压干器取下，倒掉桶内污水）使用完毕将压干器取下，倒掉桶内污水（4）作业完毕将榨水车清洁干净并放到指定地点）作业完毕将榨水车清洁干净并放到指定地

21、点常常用用工工具具2022-8-10 新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(洁厕剂洁厕剂)构成与特点：由多种温和酸、表面活性剂、构成与特点：由多种温和酸、表面活性剂、釉面保护剂等复合而成，能有效地去除尿釉面保护剂等复合而成，能有效地去除尿垢、水垢、铁锈等，具有去污快、省力等垢、水垢、铁锈等，具有去污快、省力等优点并有消毒和除臭功能。优点并有消毒和除臭功能。性能：性能：1、去污力强，使用方便。、去污力强，使用方便。2、含有釉面保护剂。、含有釉面保护剂。3、独有的光亮成份，使洁具更光亮。、独有的光亮成份，使洁具更光亮。4、有杀毒、抑臭和除臭功能。、有杀毒、抑臭和除臭功能。常常用用药药剂剂202

22、2-8-10新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(洁厕剂洁厕剂)用途：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍、尿碱；用途：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍、尿碱；性能：酸性性能：酸性 稀释度比例为稀释度比例为1：10；使用方法：针对污渍、尿碱将稀释后的洁厕剂均匀的喷洒于物体的使用方法：针对污渍、尿碱将稀释后的洁厕剂均匀的喷洒于物体的表面，用厕用刷刷洗，后用清水冲洗干净（洁厕剂和物体表面反应表面，用厕用刷刷洗，后用清水冲洗干净（洁厕剂和物体表面反应的时间为的时间为1-5分钟，顽固性的污垢、尿碱可以延长药剂反应时间，注分钟，顽固性的污垢、尿碱可以延长药剂反应时间，注意合理的控制意

23、合理的控制 时间）；时间）；注意：使用洁厕剂时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即注意：使用洁厕剂时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用清水冲洗。用清水冲洗。常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(除尘液除尘液)构成及特点：本品含有可吸附灰尘的溶构成及特点：本品含有可吸附灰尘的溶剂，适用于各种地面及各种尘推，通过剂，适用于各种地面及各种尘推，通过尘推的推动来产生静电，对细小沙粒及尘推的推动来产生静电，对细小沙粒及灰尘等有较强的吸附力和牵尘力，减少灰尘等有较强的吸附力和牵尘力，减少沙粒和灰尘对地板的磨损，且对地板有沙粒和灰尘对地板的磨损，且对地板有增

24、光、保养作用。增光、保养作用。用途：有效的去除地面的灰尘，美化并用途：有效的去除地面的灰尘，美化并保护地面及其它硬质表面，可用于墙面、保护地面及其它硬质表面，可用于墙面、地面、塑料、金属、漆面、水磨石、大地面、塑料、金属、漆面、水磨石、大理石等其它硬质表面。理石等其它硬质表面。常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(除尘液除尘液)1、使用范围：适用于纯棉材质的拖布或推尘罩。、使用范围：适用于纯棉材质的拖布或推尘罩。2、使用时可直接喷在已经清洗干净、晾晒干透了、使用时可直接喷在已经清洗干净、晾晒干透了 的尘推罩上，后用刷子把推尘罩上面的除尘液的尘推罩上，后用刷

25、子把推尘罩上面的除尘液 反复刷均匀后，择叠放到塑料袋中反复刷均匀后，择叠放到塑料袋中4-8小时（让除尘液均匀渗透）小时（让除尘液均匀渗透）3、本品不能稀释、本品不能稀释原理：通过和地板的摩擦产生静电，吸附尘土。原理：通过和地板的摩擦产生静电，吸附尘土。常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(全能中性全能中性)中性清洁剂的构成和特点：由多种表中性清洁剂的构成和特点：由多种表面活性剂配置，面活性剂配置，PH值值7，中性清洁剂配，中性清洁剂配方温和，不损伤和不腐蚀任何物体表方温和，不损伤和不腐蚀任何物体表面，对被清洗的物品能起到清洁和保面，对被清洗的物品能起到清洁

26、和保护作用，它的主要功能是去污渍。护作用，它的主要功能是去污渍。性能：适用于各种物体表面污垢、油性能：适用于各种物体表面污垢、油渍，用途较广，是一种十分安全的全渍，用途较广，是一种十分安全的全能清洁剂。能清洁剂。常常用用药药剂剂2022-8-10 新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(全能中性全能中性)使用范围：适用于胶质墙纸、瓷砖、玻璃、浴室及各种材质地面的使用范围：适用于胶质墙纸、瓷砖、玻璃、浴室及各种材质地面的日常清洁，特别适用于已封蜡的地面做清洗。日常清洁，特别适用于已封蜡的地面做清洗。性能：中性性能：中性 稀释度：稀释度：1）普通污渍）普通污渍 1：4060 2）顽固污渍）顽固污

27、渍 1：1020(视污渍污染程度而定视污渍污染程度而定)。使用方法：使用方法：1）全能中性清洁剂按比例稀释后用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗）全能中性清洁剂按比例稀释后用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸、外墙砖、瓷砖及浴室瓷器。胶质墙纸、外墙砖、瓷砖及浴室瓷器。2）已封蜡的地面清洁：按比例稀释后的全能中性清洁剂水，注入）已封蜡的地面清洁：按比例稀释后的全能中性清洁剂水，注入洗地机水箱内，用洗地机配合洗地机水箱内，用洗地机配合3M磨垫对地板进行刷洗（根据地面磨垫对地板进行刷洗（根据地面材质选择磨垫）。材质选择磨垫）。常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育四、常用药剂四、常用药剂:(不锈钢

28、光亮剂不锈钢光亮剂)本品采用特殊原料制作而成的油剂性产品，使用本品采用特殊原料制作而成的油剂性产品，使用后光亮效果优异。后光亮效果优异。用途和性能：专门用以不锈钢的清洁保养，去污用途和性能：专门用以不锈钢的清洁保养，去污力强，保养和光亮效果佳，能使不锈钢表面形成力强，保养和光亮效果佳，能使不锈钢表面形成一层保护膜，可防尘、防氧化、防腐蚀。一层保护膜，可防尘、防氧化、防腐蚀。范围：适用于不锈钢表面及其它金属养护。范围：适用于不锈钢表面及其它金属养护。使用方法：将本品直接喷于物体表面或干净的纯使用方法：将本品直接喷于物体表面或干净的纯棉抹布上（适量），进行来回擦拭，抛光处理。棉抹布上（适量），进行

29、来回擦拭，抛光处理。注意事项：储存请远离儿童，远离火源，避免触注意事项：储存请远离儿童，远离火源，避免触及皮肤，如不慎溅入眼睛应大量使用清水冲洗及皮肤，如不慎溅入眼睛应大量使用清水冲洗。常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育常常用用药药剂剂四、常用药剂四、常用药剂:(消毒液消毒液)特点特点：能有效的杀死空气中的多种细菌及微生物：能有效的杀死空气中的多种细菌及微生物病菌，对物体表面可采取病菌，对物体表面可采取喷洒、擦拭、浸泡喷洒、擦拭、浸泡的方式的方式进行消毒。进行消毒。用法：用法：1、根据不同的作业环境和消杀的细菌、根据不同的作业环境和消杀的细菌 种类，合理种类，合理选择稀释比例和消

30、杀方式（具体参照药剂瓶的使用选择稀释比例和消杀方式（具体参照药剂瓶的使用说明）配兑比例：说明）配兑比例：1：29。2、按照、按照1：29的比例兑水的比例兑水(半盆水倒入半盆水倒入6盖盖)，将需要，将需要消毒的器具置于稀释好的液体中消毒的器具置于稀释好的液体中浸泡浸泡20分钟分钟后进行后进行工作。工作。3、一般物体表面、一般物体表面(厕所瓷砖、马桶、地面等厕所瓷砖、马桶、地面等)和公共和公共场所环境场所环境(下水管道、垃圾桶等下水管道、垃圾桶等)需消毒作业时，应需消毒作业时，应该按照以下步骤：用原液按照该按照以下步骤：用原液按照1：29的比例兑水的比例兑水(半半桶水倒入桶水倒入4盖盖)，浸泡，浸

31、泡20分钟后进行作业。分钟后进行作业。2022-8-10新员工入职教育注意事项：注意事项：1、注意消毒液、注意消毒液不能和洁厕剂融合不能和洁厕剂融合，会产生有毒气，会产生有毒气体对人体有害！体对人体有害！2、84消毒液在日光下也很容易挥发出有毒气体氯消毒液在日光下也很容易挥发出有毒气体氯气，所以一定放置气，所以一定放置在阴凉处在阴凉处。3、84消毒液的腐蚀性和刺激性很强，使用时需佩消毒液的腐蚀性和刺激性很强，使用时需佩戴戴手套手套阻隔与皮肤接触。阻隔与皮肤接触。四、常用药剂四、常用药剂:(消毒液消毒液)常常用用药药剂剂2022-8-10新员工入职教育五、安全注意事项五、安全注意事项1 1、在擦

32、拭地面时拖布不要太湿（涮洗拧干不滴水状态）以免过往行人滑倒，、在擦拭地面时拖布不要太湿（涮洗拧干不滴水状态）以免过往行人滑倒，放置小心地滑提示牌；2 2、在、在2米以上擦拭玻璃时，除擦拭玻璃时，除使用玻璃器之外，必须身之外，必须身系安全带，同时检查挂靠，同时检查挂靠是否牢固方可工作；是否牢固方可工作；3 3、员工使用药剂时，必须、员工使用药剂时，必须粘贴药剂标识，正确填写药剂名称放到，正确填写药剂名称放到隐蔽指定地点，以免小孩误饮；以免小孩误饮；4 4、员工在使用洁厕剂时，必须、员工在使用洁厕剂时，必须带防护手套，以免伤害皮肤；，以免伤害皮肤；5 5、电梯司机在运行过程中发现、电梯司机在运行过

33、程中发现电梯异常（磨损声、底座与地面不平）要（磨损声、底座与地面不平）要及时上报进行维修，同时，同时做好维修记录；安安全全知知识识2022-8-10 新员工入职教育五、安全注意事项五、安全注意事项6 6、员工在使用、员工在使用人字梯擦拭顶灯时，需擦拭顶灯时，需1人扶梯1人操作，以免滑倒；，以免滑倒；7 7、蹲立作业起身时要、蹲立作业起身时要避免突然起身，防止站立过猛而导致眩晕摔倒；，防止站立过猛而导致眩晕摔倒；8 8、雨雪天气时、雨雪天气时,大厅门口放置防滑地垫大厅门口放置防滑地垫 ，并放置，并放置小心地滑提示牌；9 9、外围保洁在清扫路面时，注意来往车辆，以免被来往车辆碰伤，同、外围保洁在清

34、扫路面时，注意来往车辆，以免被来往车辆碰伤，同时清扫路面时时清扫路面时大扫帚不要张扬以免碰伤他人；以免碰伤他人；1010、员工作业时要轻拿轻放工具，、员工作业时要轻拿轻放工具，爱护服务现场公共设施；1111、禁止在工作场所在工作场所存储易燃物品；1212、回家及上班路上要遵守交通规则，做到红灯停，绿灯行，注意行车、回家及上班路上要遵守交通规则，做到红灯停，绿灯行，注意行车安全，安全，遇到井盖要绕行；安安全全知知识识五、安全注意事项五、安全注意事项2022-8-10 新员工入职教育不要凑热闹避免误伤发现可疑之人及时上报插座放在干燥的地方贵重的物品要上交不要吃病人剩下的食物雪天不要急刹车员工之间要

35、友好相处安安全全知知识识五、安全注意事项五、安全注意事项2022-8-10 新员工入职教育雨天不要在树下或电线杆旁滞留避免发生火灾油渍、水渍果皮清理结冰小心地滑警示牌防滑地垫三电厂外围穿黄马甲小凳子结实灭火器轻拿轻放楼梯注意脚下安全生炉子预防煤气中毒安安全全知知识识2022-8-10 新员工入职教育安安全全知知识识五、安全注意事项五、安全注意事项2828、和本岗位无关的设备或专项设备不要碰，以免受到伤害；、和本岗位无关的设备或专项设备不要碰，以免受到伤害；2929、去银行取工资时尽量有人陪同，尽量不要在晚上取钱；、去银行取工资时尽量有人陪同，尽量不要在晚上取钱；3030、冬季外出倒垃圾时注意保

36、暖，以防感冒；、冬季外出倒垃圾时注意保暖，以防感冒；3131、禁止在电梯内吸烟；3232、上下班不戴贵重首饰、不贪小便宜，以防受骗；、上下班不戴贵重首饰、不贪小便宜，以防受骗；3333、关电梯时，、关电梯时，禁止用手或脚等挡电梯门，开关电梯门应按开关；，开关电梯门应按开关；3434、每天、每天回收的垃圾当天要带走，以防引起火灾；，以防引起火灾；3535、擦完顶灯后检查灯罩是否拧紧，以免掉落砸人；、擦完顶灯后检查灯罩是否拧紧，以免掉落砸人；3636、倒垃圾时做好、倒垃圾时做好垃圾分类，以防垃圾袋里的垃圾袋里的锐器扎伤自已和旁人；3737、从事医院的保洁员、从事医院的保洁员不要接触医疗垃圾，以免感

37、染，同时医疗垃圾收集清运者，以免感染，同时医疗垃圾收集清运者做好防护工作（戴口罩、戴防护手套），工作完毕用肥皂工作（戴口罩、戴防护手套），工作完毕用肥皂洗手。六、环境保洁服务技巧六、环境保洁服务技巧2022-8-10新员工入职教育1、抓住、抓住“黄金时间黄金时间”：主要指甲方客户人员每天早晨、中午、下午四主要指甲方客户人员每天早晨、中午、下午四次上下班前后的次上下班前后的 30-60 分钟的集中服务时间，这个分钟的集中服务时间，这个时间段一定要让甲方客户人员看到我们嘉泰人服务时间段一定要让甲方客户人员看到我们嘉泰人服务的忙碌状态与良好精神风貌，在最关键的黄金时间的忙碌状态与良好精神风貌，在最关

38、键的黄金时间段把最优质的服务呈现在客户面前。段把最优质的服务呈现在客户面前。保保洁洁服服务务技技巧巧六、环境保洁服务技巧六、环境保洁服务技巧2022-8-10新员工入职教育保保洁洁服服务务技技巧巧2、抓住、抓住“重点客户重点客户”和和“重点区域重点区域”：主要指在同一项目片区内应把具有典型性、代表性或影响主要指在同一项目片区内应把具有典型性、代表性或影响力的大客户重点服务好，以点带面逐步树立力的大客户重点服务好，以点带面逐步树立“片区客户服务标片区客户服务标杆杆”，充分发挥和放大重点单位服务标杆的口碑传播效应和社，充分发挥和放大重点单位服务标杆的口碑传播效应和社会影响力。同时，应在同一个项目服

39、务现场找出最易受关注、会影响力。同时，应在同一个项目服务现场找出最易受关注、最易受检查、最易受批评、最易被扣款的服务重点区域，然后最易受检查、最易受批评、最易被扣款的服务重点区域，然后集中项目服务资源有针对性地去突破和攻克这些重点服务区域，集中项目服务资源有针对性地去突破和攻克这些重点服务区域，让客户不再反复纠缠于项目现场的某些区域卫生清洁问题。让客户不再反复纠缠于项目现场的某些区域卫生清洁问题。六、环境保洁服务技巧六、环境保洁服务技巧2022-8-10新员工入职教育3、重视、重视“职业素养职业素养”：主要指现场服务人员在服务过程中要重视自身职业主要指现场服务人员在服务过程中要重视自身职业化素

40、养，时刻注意自身言行举止，不要让客户感到任何化素养，时刻注意自身言行举止，不要让客户感到任何不不 满，服务中要尽量做到满，服务中要尽量做到“说话轻、走路轻、操作轻说话轻、走路轻、操作轻”，严禁在甲方现场出现摔打器具、走路跑跳、大声喧哗严禁在甲方现场出现摔打器具、走路跑跳、大声喧哗（吵架）、不穿工装、擅离职守、小偷小摸、干私活等（吵架）、不穿工装、擅离职守、小偷小摸、干私活等不良行为，要最大化地展现瑞洁人的职业化素养和服务不良行为，要最大化地展现瑞洁人的职业化素养和服务风采。风采。保保洁洁服服务务技技巧巧2022-8-10 新员工入职教育培培训训学学校校 通过学习，希望大家在日后的工作通过学习，希望大家在日后的工作中，按照服务标准开展工作，不断的中，按照服务标准开展工作，不断的总结经验，提高服务品质，工作更上总结经验，提高服务品质，工作更上一层楼一层楼。结束语结束语安全第一，预防为主，平安是福！安全第一，预防为主，平安是福！高高兴兴上班来，平平安安回家去！高高兴兴上班来，平平安安回家去！祝祝福福语语