1、知识管理基础建设与知识管理能力对组织绩效之影响以台湾电力公司为例摘要 针对知识管理的理论进行深入的研究，并归纳出知识管理基础建设、知识管理能力和组织绩效间的重要影响变量，针对台电供电系统全省供电区营运处员工进行问卷调查，并采用结构方程模式进行数据统计分析。结果发现影响台电公司组织绩效总效果，依序为知识管理基础建设、知识管理能力。建设知识管理基础是提高台电公司组织绩效最重要的因素。加强知识管理基础建设是台电公司的当务之急。研究背景、动机 台湾电力公司在民营化之后面临电力市场独占性的消失，迎战民间或外国电力公司的竞争。最大挑战：如何兼顾保护眼前的市场与发展未来的关键，在现有的组织结构下，推动组织模
2、式的创新。知识将是企业成功兼顾现在与未来的关键，知识资产将是企业能立足现在与迈向未来主要核心资源。研究目的 经由相关文献分析与探讨，整理出知识管理基础建设、知识管理能力与组织绩效重要变量。探讨知识管理基础建设、知识管理能力与组织绩效的系统性关系架构。探讨知识管理基础建设、知识管理能力与组织绩效重要变量间的因果关系。提供公营企业在推动知识管理时，能依其所处现况，能应处的支到十件知识创造与知识管理该从哪一个方面开始着手，较能获得直接与间接的成效。研究背景、动机、及目的 台湾电力公司在民营化之后面临电力市场独占性的消失，迎战民间或外国电力公司的竞争。最大挑战：如何兼顾保护眼前的市场与发展未来的关键，
3、在现有的组织结构下，推动组织模式的创新。知识将是企业成功兼顾现在与未来的关键，知识资产将是企业能立足现在与迈向未来主要核心资源。构念间关系 H1.知识管理基础建设越好，越能提高知识管理能力 H2.知识管理基础建设越好，越能提高组织绩效 H3.知识管理能力越高，越能提高组织绩效 H4.人口统计变量对于整体模式具有显著差异 H5.不同区域分群上与知识管理发展的影响程度不同研究方法-研究架构 藉由文献探讨，建立实行知识管理应具备条件 以台电区域管理相关部门或信息部门的人员为分析对象 根据前述文献探讨，运用知识管理基础建设、知识管理能力、组织绩效等三个构念，配合人口统计变量及区域别来设计问卷 使用问卷
4、来收集数据，以SPSS统计软件与结构方程模式为分析工具，将资料整理分析 探讨知识管理基础建设与知识管理能力对企业组织机要之影响。研究方法-研究变项 知识管理基础建设 知识管理能力 组织绩效 人口统计变数研究方法-研究对象 台电 台北、新桃、台中、嘉南、高屏、花东 管理相关部门或信息部门 基层人员、基层主管（股长）、中阶主管（课长）、高阶主管研究方法-问卷 600份问卷，回收378份，有效361，60 男女（5.25：1）41-50岁（47.7）大学大专（72.6）股长（47.4）技术部门.管理部门.幕僚部门（38.5.23.0.20.5）花东.台中.高屏（27.0.17.7.15.8）台北、新
5、桃、嘉南分析结果分析结果分析结果分析结果结论 了解组织绩效的影响因素，发展有效提高组织绩效策略 透过区域分群，掌握改善目标 研究限制及后续研究建议评论 H1.+H2.+H3.知识管理基础建设再怎么好，如起始决策与方向错误是不可能提高知识管理能力，与提高组织绩效。H4.+H5.股长（47.4）技术部门.管理部门.幕僚部门（38.5.23.0.20.5）基层人员、基层主管（股长）、中阶主管（课长）、高阶主管 花东.台中.高屏（27.0.17.7.15.8）台北+新桃+嘉南39.5除3平均只剩下13.16，对象与区域比例不均衡。评论 探讨组织绩效采BSC（顾客内部流程学习成长）-财务财务：电力企业之企业价值与绩效涵盖大量非财务性指针，电力企业之知识工作者产出并非单纯获取短期利益，尚有员工发展绩效、核心技术凝聚、领域知识累积、及顾客满意程度、互动应视为组织整体的绩效表现。作者对BSC了解不足。台湾电力公司在民营化之后面临电力市场独占性的消失，迎战民间或外国电力公司的竞争，因此，应该更要在意财务构面。
