京东旗舰店运营方案.ppt

1、201201 5 5卡萨帝京东旗舰店建设运维北 京 秋 山 问 道 公 关 顾 问 有 限 公 司目 录C O N T E N T SC O N T E N T Sl策略阐述卡萨帝品牌定位我们对卡萨帝品牌的理解家电品牌旗舰店定位分析卡萨帝旗舰店定位、策略阐述l卡萨帝京东店铺设计方案由卡萨帝旗舰店定位、策略延伸的设计理念家电品牌旗舰店设计框架总结卡萨帝旗舰店设计方案店铺设计Demo展示l卡萨帝京东店铺运营方案京东旗舰店基础运营店铺活动运营活动创意示例卡萨帝京东旗舰店建设运营方案策略阐述卡萨帝的定位Key Words:Conclusion:富有激情又不失沉稳，对至臻品质生活孜孜不倦的追求当对精致品

2、质的膜拜遇上对感官的优雅抚触精致、优雅、创造力强、富于想象力、永远立于时尚前沿设计艺术意式格调我们对卡萨帝品牌的理解马洛斯需求层次普通品牌满足基本生活需求强调功能、性价比强调物理属性卖的是产品体验中高端品牌满足心理需求强调科技、品质、服务强调附加价值卖的是品牌服务体验卡萨帝满足精神需求强调意式艺术生活强调格调卖的是意式生活体验Conclusion:卡萨帝让家电不再冰冷，而是化身一种内敛又不失优雅、含蓄又饱含激情的意式生活方式，传递着令人回味的温厚情谊。自我超越尊重需求社会需求安全需求生理需求品牌：美的冰箱产品京东店铺分析旗舰店首页借用“石器时代”游戏题材，设计“冰器时代”卡通漫画，风格活泼可爱

3、亲和力强，面向低端用户。仅在UI方面以卡通形式进行包装，传达的核心元素还是集中在产品参数属性。品牌：容声冰箱产品京东店铺分析首页以“32年只为做一台好冰箱”为主题。意在表达容声在冰箱行业的专业和专一性更多的是强调产品的功能、性价比。还停留在只为卖产品的阶段。品牌：西门子冰箱产品京东店铺分析首页主题页部分置入了最新产品，强调主打科技，品牌和服务。在强调产品功能点点同时，突出西门子的品牌和服务卡萨帝京东旗舰店建设运营方案卡萨帝京东旗舰店定位设享生活满足你的生活设想设 想 你 的 生 活卡萨帝设享生活所有的家电都能满足你对功能的需求只有卡萨帝能满足你的生活设想所有的家电都能帮你应付生活只有卡萨帝能帮

4、你设想生活别的品牌端上的是一盒便当，冰冷单一的产品功能和参数，注定只能是聊以果腹的简餐。卡萨帝呈上的则是一盘美味意式大餐，将艺术与设计融为一体，有情调，有味道，让你的灵魂感受来自舌尖的战栗。卡萨帝京东旗舰店建设运营方案卡萨帝京东店铺设计方案Design设计理念及方案阐述1.全通栏设计，大空间大气场。2.主视觉黑白搭配间隔搭配，版面层次丰富。3.按品类布局，每一品类重点产品用高端人物生活场景展现，直观诠释卡萨帝高品质的艺术生活，渲染产品的艺术气质，诱导用户对美好生活的向往，触发购买欲望。4.加入世界级产品设计师及奖项元素，提升用户对卡萨帝产品的认同。设享生活把产品当艺术，通过设计让用户享受生活视

5、觉传达VisionLOGO：严格按照VI规范进行运用色调：色调：以黑色为主色调，少量的紫色为辅色字体：字体：使用黑体（方正兰亭黑系列、微软雅黑）和英文无衬线字体为主要UI字体图标：图标：简洁精致的单色线条风格图标布局：布局：以通栏为主体，辅以区块布局，注重网格的整齐和一定的节奏变化风格：风格：简洁、精致、高端图片：图片：产品图片宁缺毋滥，以官方产品图，高端生活场景图为主品牌：美的首页内容结构分析首屏卡通风格广告为主，二屏为主力产品，三屏为上市新品，四屏为促销产品。品牌：容声首屏为中国风产品广告，二屏为主力当家产品展示，三屏为类目产品推荐区块，四屏为容声品牌故事。首页内容结构分析竞品品牌：西门子

6、首屏为上新宣传，二屏为明星产品展示，三屏为分类产品推荐，四屏为促销产品展示。首页内容结构分析首页DEMO第一部分：卡萨帝调性的人文展示第一部分：卡萨帝调性的人文展示第二部分：卡萨帝用户生活方式及场景构想第二部分：卡萨帝用户生活方式及场景构想第三部分：主力产品展示第三部分：主力产品展示第四部分：品牌故事第四部分：品牌故事奖项展示奖项展示DEMO卡萨帝京东旗舰店建设运营方案店铺设计展示店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页卡萨帝艺术化精神内核的展示和设计师简介向用户传卡萨帝艺术化精神内核的展示和设计师简介向用户传递一种理念：我们可以让生活更美好。递一种理念：我们可以让生活更美好。店铺

7、设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页展示卡萨帝高端用户的生活场景，以激发用户对高品质生活的向往。展示卡萨帝高端用户的生活场景，以激发用户对高品质生活的向往。店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页场景素材示意场景素材示意Steph，42岁，米其林三星餐厅行政总厨 我要和食物谈一场长久的恋爱，我要让它纯粹，娇艳9维储鲜 卡萨帝朗度卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页主力产品展示，向用户传达卡萨帝产品的特质和内涵精髓主力产品展示，向用户传达卡萨帝产品的特质和内涵精髓店铺设计DEMO展示店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页店铺设计D

8、EMO展示个性化定制服务完美体现“设享生活实现你的生活设想”卡萨帝京东旗舰店建设运营方案首页奖项展示向用户传递品牌可信度奖项展示向用户传递品牌可信度店铺设计DEMO展示类目页DEMO第一部分：强化品牌调性及主推产品第一部分：强化品牌调性及主推产品第二部分：本系列分类单品展示第二部分：本系列分类单品展示第三部分：展示科技和设计实力第三部分：展示科技和设计实力店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案类目页风格简洁清新，摒弃其他杂乱无章内容。风格简洁清新，摒弃其他杂乱无章内容。店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案类目页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案类目页详情页D

9、EMO第一部分：产品形象大图突出产品调性吸引眼球第二部分：产品功能点详情展示让买家全面了解产品第三部分：售后服务和技术实力、设计实力强化客户购买欲第四部分：卡萨帝品牌故事、品牌服务保障打消客户疑虑第五部分：相关产品推荐、买家点评及其他杂项店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页设计风格简洁、高端、精致，与店铺整体风格一致。能一步一步引导用户购买产品。店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展

10、示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页店铺设计DEMO展示卡萨帝京东旗舰店建设运营方案详情页卡萨帝京东旗舰店建设运营方案卡萨帝京东店铺运营方案卡萨帝京东店铺运营方案卡萨帝京东旗舰店建设运营方案1.京东店铺基础运营2.店铺活动运营 3.活动创意示例引流款主要承担为店铺集聚人气的作用站内引流通过产品主图（图片清晰能有效传达产品的特点）、价格、销量、评论、站内搜索关键词匹配度（就是关键词，

11、匹配度就是用户搜索的关键词和产品设置的关键词是否一样，不一样的就会由搜索引擎自动模糊匹配）来吸引消费者进入店铺。店铺引流通过引流款的详情页对主推利润款进行关联推荐或搭配购买。如何确定 引流商品？通过前期的市场调查或者店铺后台数据分析 用户浏览量 用户成交量 用户页面停留时长 筛选有潜力商品。如何打造 引流商品？关键词经常优化产品关键词，站在用户角度思考你在搜索同类商品时会用什么关键词，有时候可以结合实时热点编写。如：热播影视剧，可以加上XXX同款等；集中站内流量在店铺的广告位（不局限于首页、二级页面、详情页）、关联销售、客服咨询时对产品进行曝光及推荐；预算充足的情况下在旺季投入一定经费购买平台

12、广告位；集中站外流量合理运用自媒体及掌握的广告渠道增加产品的曝光率；合理的定价价格是比较关键的因素，一味的低价并不会让用户产生认同感反而会拉低店铺的定位，这里就需要对目标用户进行消费行为及同行定价策略进行分析；详情页产品详情页是用户了解产品重要环节，详情页要告诉用户该产品是什么有什么功能与同类产品的区别在那里性价比在那里售后服务是怎么样的；利润款利润款往往销量并不是最高的，但是利润点相当高是整个店铺盈利的核心；如何确定 利润款？有鲜明的卖点；配置较高；价格比较稳定很少打折；站内引流站内搜索：主要是产品关键词的设置及产品的售价、销量、评论、主图等；官方活动：随时注意官方的活动报名系统，能报的活动

13、全部报上，多多参加；平台广告：平台的各类资源位投放；平台社区：坚持在平台自有的官方社区发帖增加曝光度；店铺资源：异业店铺之间的流量交换，如与销售建材、iPhone、珠宝等目标用户常去的店铺进行店铺广告位或友情连接的交换来互换流量；管理系统通过会员管理系统向用户发送优惠及促销信息；客服引流：设置自动回复等对当季主打产品进行推荐；站外引流自媒体建立并运维自己的自媒体平台，作为宣传导流的渠道，也可以考虑进行开发作为第二服务平台。广告在传统广告平台投放广告广告联盟开通广告联盟，选择CPS类服务，按成交产品支付广告费；各类导购网站：如美丽说、蘑菇街、卷皮网等专业的导购类网站；随单DM单每个订单在寄送的时

14、候夹寄店铺宣传页加上店铺二维码；如何提高 转化率？通过工具检测并不断完善商品详情页 产品价格的合理化（试错）增加店铺商品SKU或者丰富更多的产品搭配及关联销售 优惠券、赠品的合理派送 各类促销活动常换常新 定期对客服人员进行话术培训，总结不足 提高售后服务质量 通过激励机制鼓励用户评论及晒单，重视用户评价，及时处理差评 刷单：a、维护京东小二之间的关系；b、组织水军刷单卡萨帝京东旗舰店建设运营方案1.京东旗舰店基础运营2.店铺活动运营 3.活动创意示例卡萨帝京东店铺运营方案活动开始流量导入活动结束前客服人员催单发货数据分析总结数据分析背景分析策划ministe制作预告、引流活动开始报名选品承接

15、页面制作店铺预告优惠券发放客服话术培训活动流程京东活动店铺活动注：要注意对大型促销节活动产品的价格保护，平时的销售价格一定不能低于该活动的活动价。010203活动策划数据分析、热点抓取、消费者洞察、结合京东活动活动执行设计、引流、话术、监控、调整、催单活动收尾收集反馈、整理数据、扩散传播活动流程店铺活动流程01活动策划数据分析、热点抓取、消费者洞察、结合京东活动店铺活动流程数据分析：通过京东平台数据和店铺运营数据进行综合分析，确定活动产品和主题方向。热点抓取：结合社会热点、网络热点策划活动创意消费者洞察：通过对消费者进行监控分析，提炼有助于提高转化率的元素融入活动创意结合京东活动：活动主题与京

16、东平台活动进行紧密配合以获得更多京东支持店铺活动流程设计：结合活动策划和店铺调性设计活动KV和Minisite。引流预热：提前通过预热活动和发放店铺优惠券、收藏有礼方式为活动进行预热。活动期间配合广告资源投放话术：为活动设计专属话术规范监控调整：根据活动进程和数据实时调整活动细则、视觉展示、连带产品、主推产品活动细节催单：活动结束前1小时催促未付款用户。（可挽回30%的未付款订单）02活动执行设计、引流预热、话术监控、调整、催单店铺活动流程收集反馈：收集用户活动反馈，为下次活动策划提供参考整理数据：从数据中挖掘更多营销信息扩散传播：活动中产生的故事、案例进行包装，用于店内宣传和互动扩散传播，充

17、分发挥活动价值03活动收尾收集反馈、整理数据、扩散传播卡萨帝京东旗舰店建设运营方案1.京东旗舰店基础运营2.店铺活动运营 3.活动创意示例卡萨帝京东店铺运营方案活动创意1618活动期间下单用户将有可能获得卡萨帝邀请的明星、名人亲自送货上门的服务。卡萨帝一星为你活动形式：创意说明：明星代表时尚和高品质生活，让客户产生联想。提高卡萨帝品牌在客户心目中的定位某明星某明星活动创意2618活动期间下单用户有可能获得卡萨帝邀请的知名设计师上门为用户进行与购买产品相关的二次装修改造服务（或仅提供设计）设享生活活动形式：创意理由：体现卡萨帝整体策略：卡萨帝为用户提供的是高品质的生活，帮用户设想实现品味生活。参照CCTV交换空间活动创意3618活动期间下单用户将有可能获得卡萨帝组织的2015年9月米兰春夏时装周高端旅游。我和时尚有约活动形式：创意理由：卡萨帝不是电器，是艺术，是意大利式的时尚生活格调。巧借意大利米兰为卡萨帝做时尚、艺术的背书行程示例：http:/