人人商城使用手册1.系统设置篇课件.ppt

1、人人商城使用手册系统设置篇系统设置篇人人商城使用手册大纲系统设置篇系统设置篇1系统设置123456商品价格为商品价格为0的修复的修复商城会员等级升级依据和商品分类商城会员等级升级依据和商品分类层级设置层级设置选择开启商城支付方式选择开启商城支付方式商城基础、关注分享及关闭设置商城基础、关注分享及关闭设置商城交易设置商城交易设置人人商城后台人人商城后台LOGO设置设置8910111213人人商城消息提醒错误提示及解决方人人商城消息提醒错误提示及解决方法！法！人人商城自定义模板消息库设置人人商城自定义模板消息库设置人人商城更新企业人人商城更新企业PC站点教程站点教程人人商城网站说明人人商城网站说明

2、人人商城网站详细功能设置人人商城网站详细功能设置人人商城应用插件购买流程人人商城应用插件购买流程7商城各入口的设置商城各入口的设置一、人人商城后台一、人人商城后台LOGO设置设置修改人人商城后台修改人人商城后台LOGO，点击公众账号下拉菜单中的【系统管理】，点击公众账号下拉菜单中的【系统管理】【版权】【版权】【管理端】【管理端】选择公众号为选择公众号为“全部全部公众号公众号”，则系统中，则系统中所有加入的公众号后所有加入的公众号后台显示的台显示的LOGO都为都为选择的图片，选择某选择的图片，选择某一公众号，上传此公一公众号，上传此公众号的众号的LOGO图片，图片，LOGO上传图片的大上传图片的

3、大小为小为150*50，则登录，则登录管理此公众号后台显管理此公众号后台显示的示的LOGO图片为上图片为上传的图片传的图片填写的填写的“页面标题页面标题”信息内容，在打开管信息内容，在打开管理的公众号页面标题理的公众号页面标题处显示，（也可选择处显示，（也可选择不同的公众号填写相不同的公众号填写相应的应的“页面标题页面标题”）填写的填写的“底部版权底部版权”信息，信息，则在商城后台最底部显示，则在商城后台最底部显示，（也可选择不同的公众号（也可选择不同的公众号填写相应的填写相应的“底部版权底部版权”）基础设置关注及分享关闭设置二、商城基础、关注分享及关闭设置基础设置篇基础设置篇点击【设置】点击

4、【设置】【基础设置】，填写商城名称、商城简介，上传【基础设置】，填写商城名称、商城简介，上传LOGO、店招图片等操作、店招图片等操作填填写写的的商商城城会会在在手手机机商商城城首首页页显显示示上传的商城LOGO在分销商将商城首页分享发给朋友时（需注意的两点：要要关闭【人人分销】【基础设置】【小店】【我的小店功能】；分享及关注中未上传分享的图标），显示商城的LOGO传的店招图片在手机段前台【分销中心】【我的店铺】中显示，需注意的是必须开启“我的小店”功能，且分销商未在“小店设置”中上传店招图片点开启获取未关注者信息后，未关注会员点点开启获取未关注者信息后，未关注会员点击分享的商城首页或商城海报等

5、，就会弹出击分享的商城首页或商城海报等，就会弹出绿色确认登录框，要求获取昵称和头像，点绿色确认登录框，要求获取昵称和头像，点击后在后台会员管理即可查看会员的昵称和击后在后台会员管理即可查看会员的昵称和头像，关闭则不获取在会员管理处不显示会头像，关闭则不获取在会员管理处不显示会员的头像和昵称，只显示员的头像和昵称，只显示“未更新未更新”获取未关注者信息获取未关注者信息关注、分享篇关注、分享篇点击【关注及分享】设置关注的引导页、二维码，分享的标题、图标等信息粘贴关注引导页网址，分享至朋友后用户点击粘贴关注引导页网址，分享至朋友后用户点击关注立即跳转到关注页，如果上传了关注的二关注立即跳转到关注页，

6、如果上传了关注的二维码则优先弹出二维码，如果不设置分销商分维码则优先弹出二维码，如果不设置分销商分享出去朋友点击【立即关注】会无反应享出去朋友点击【立即关注】会无反应关注设置关注设置填写分享的标题和上传分享的图片后，填写分享的标题和上传分享的图片后，分销商分享出去的商城店铺会显示此分销商分享出去的商城店铺会显示此处添加的信息，前提是关闭【人人分处添加的信息，前提是关闭【人人分销】销】【基础设置】【基础设置】【小【小店】店】【我的小店功能】【我的小店功能】分享设置分享设置商城赞调商城赞调整需关闭，整需关闭，则点击关则点击关闭【关闭闭【关闭设置】即设置】即可可关闭设置关闭设置商城交易设置商城交易设

7、置点击【设置】【交易设置】填写交易设置的信息1、设置下单、设置下单n天后自动关闭未付款天后自动关闭未付款订单，如果不填写的话则不自动关订单，如果不填写的话则不自动关闭。闭。例如：设置下单例如：设置下单1天后，自动关闭未天后，自动关闭未付款订单，则买家提交未付款的订付款订单，则买家提交未付款的订单且超过单且超过1天后（包含当天），订单天后（包含当天），订单会自动关闭，会在买家手机端的全会自动关闭，会在买家手机端的全部订单中显示不会在部订单中显示不会在“待付款待付款”中中显示。显示。2、设置发货、设置发货n天后系统自动确认收天后系统自动确认收货，如果不填写则不自动确认收货。货，如果不填写则不自动确

8、认收货。例如：设置发货后例如：设置发货后5天，系统确认自天，系统确认自动收货，则商家发货后动收货，则商家发货后5天（包含当天（包含当天）买家未确认收货，则系统会自天）买家未确认收货，则系统会自动更改订单状态为确认收货，且订动更改订单状态为确认收货，且订单会在单会在“已完成已完成”中统计列示。中统计列示。3、订单完成、订单完成n天内可发起退款申请，天内可发起退款申请，如果设置如果设置0则不允许完成订单退款。则不允许完成订单退款。4.开启账户充值，会员在手机端就可开启账户充值，会员在手机端就可以进行在商城账户余额中进行充值金以进行在商城账户余额中进行充值金额，反之则不能充值额，反之则不能充值5.开

9、启开启“余额提现余额提现”用户才能在手机端用户才能在手机端【会员中心】进行发起余额提现申请，【会员中心】进行发起余额提现申请，关闭则不能提现，参见下图关闭则不能提现，参见下图6.设置余额提现满额限制，用户只有超过设置的余额提现满设置余额提现满额限制，用户只有超过设置的余额提现满额才能申请提现。额才能申请提现。例如：余额提现限制设置满例如：余额提现限制设置满500元才能申请提现，则只有余额元才能申请提现，则只有余额超过超过500元的才能申请，小于元的才能申请，小于500元的不能申请，参见右图：元的不能申请，参见右图：7、余额提现手续费设置后，用户申请提现时会根据设置的扣、余额提现手续费设置后，用

10、户申请提现时会根据设置的扣除手续费的比例进行扣除，如果是空则为不扣除手续费，可除手续费的比例进行扣除，如果是空则为不扣除手续费，可设置设置“免手续费金额区间免手续费金额区间”，当手续费金额在此区间内时，当手续费金额在此区间内时,不不扣除手续费扣除手续费.结束金额结束金额 必须大于必须大于 开始金额才能生效。开始金额才能生效。例如：余额提现手续费为例如：余额提现手续费为10%，免手续费金额区间开始金额，免手续费金额区间开始金额为为100元，结束金额为元，结束金额为500元，用户申请提现金额为元，用户申请提现金额为1000元，元，判断是否有手续费是按照扣除手续费比例后的金额而不是扣判断是否有手续费

11、是按照扣除手续费比例后的金额而不是扣除前的，所以手续费是除前的，所以手续费是1000*0.1=100元，小于设置的手续费元，小于设置的手续费结束金额，在免手续费金额区间内，即手续费为结束金额，在免手续费金额区间内，即手续费为0元。元。例如：例如：设置开始金额设置开始金额0元元 结束金额结束金额5元元,只有手续费金额高于只有手续费金额高于5元时元时,才扣除。才扣除。8、选择是否允许买家评论商品，允许则买家可评价，反之则不能评价，是否显示买家评论的信息与是否允许买家评、选择是否允许买家评论商品，允许则买家可评价，反之则不能评价，是否显示买家评论的信息与是否允许买家评价商品相同，参见右图：价商品相同

12、，参见右图：9、开启获取微信共享收、开启获取微信共享收货地址后，买家购买商货地址后，买家购买商品添加收货地址时，可品添加收货地址时，可直接点击直接点击“读取微信地读取微信地址址”，反之则不能读取，反之则不能读取，参见下图：参见下图：开启商城支付方式篇开启商城支付方式篇1.微信支付微信支付开启微信支付按钮，选择上传在微信商户支付商户后台下载的证书（点击查看如何获取微信支付证书？），上传各类开启微信支付按钮，选择上传在微信商户支付商户后台下载的证书（点击查看如何获取微信支付证书？），上传各类证书，在微擎系统中在开启设置微信支付（点击查看微信支付设置流程），买家购买商城商品时即可选择微信支付证书，在

13、微擎系统中在开启设置微信支付（点击查看微信支付设置流程），买家购买商城商品时即可选择微信支付2.支付宝支付支付宝支付开启支付宝支付，并在微擎系统中设置好参数后（具体操作请在微擎中寻找教程），买家购买商品支付订单时就可选开启支付宝支付，并在微擎系统中设置好参数后（具体操作请在微擎中寻找教程），买家购买商品支付订单时就可选择支付宝支付，注意不建议使用支付宝支付，参见下图：择支付宝支付，注意不建议使用支付宝支付，参见下图：余额支付余额支付开启余额支付后，买家就可使用商城账户中的余额进行付款，开启余额支付后，买家就可使用商城账户中的余额进行付款，参见下图：参见下图：货到付款货到付款如果要开启支持货到付

14、款，必须将商品也设置成货到付款，如果要开启支持货到付款，必须将商品也设置成货到付款，否则开启也不再前台显示，参见下图：否则开启也不再前台显示，参见下图：商城会员等级升级依据和商品商城会员等级升级依据和商品分类层级设置分类层级设置会员等级升级依据的设置会员等级升级依据的设置点击【设置】点击【设置】【会员设置】，选择会员等级升级的依据条件，参见下图：【会员设置】，选择会员等级升级的依据条件，参见下图：1、选择、选择“已完成的订单额已完成的订单额”，则在【会员】，则在【会员】【会员等级】添加等级时，升级【会员等级】添加等级时，升级条件是完成订单满额，设置好后会员达到了设置的满额即可自动升级。条件是完

15、成订单满额，设置好后会员达到了设置的满额即可自动升级。2、选择、选择“已完成订单的数量已完成订单的数量”，则在【会员等级】添加等级时，升级条件是完成，则在【会员等级】添加等级时，升级条件是完成订单数量，设置好后会员达到了设置的订单数量即可自动升级。订单数量，设置好后会员达到了设置的订单数量即可自动升级。此处为总开关，只要修改了等级升级依据则随时修改已添加的等级升级的依据设置，此处为总开关，只要修改了等级升级依据则随时修改已添加的等级升级的依据设置，否则默认为不自动升级。否则默认为不自动升级。分类层级分类层级1、如果选择分类级别为、如果选择分类级别为“无无”，则在商品分类中不，则在商品分类中不可

16、添加子分类，如果选择可添加子分类，如果选择“一级一级”，则商品分类中只，则商品分类中只能添加一级子分类，以此类能添加一级子分类，以此类推。推。分类层级设置是在添加商分类层级设置是在添加商品分类时可添加几级的商品分类时可添加几级的商品子分类，系统最多支持品子分类，系统最多支持3级，点击【分类层级】级，点击【分类层级】选择分类层级及显示形式，选择分类层级及显示形式，参见下图：参见下图：2、选择、选择“单页单页”显示，则二级分类图片系统自动显示，则二级分类图片系统自动隐藏，显示三级分类图片，可直接浏览，参见下图：隐藏，显示三级分类图片，可直接浏览，参见下图：“双页双页”显示，显示二级分类图片，三级图

17、显示，显示二级分类图片，三级图片需点击二级分类图片才可浏览，参见下图：片需点击二级分类图片才可浏览，参见下图：上传上传“推荐分类广告推荐分类广告”图片，选择图片，选择“推荐分类广告链接推荐分类广告链接”，可直接在前台，可直接在前台“推荐分类推荐分类”处显示，参见下图：处显示，参见下图：商品价格为商品价格为0的修复的修复商城中价格有问题或显示为空的，点击【设置】【商品价格修复】，即可修复原价格，参见下图：商城各入口的设置商城各入口的设置商城入口、订单入口、会员中心入口、收藏入口、购物车入口、优惠券入口，都在【设置】【入口】中操作，设置操作相一致，以商城入口为例，参见下图：设置关键词和封面图片及封

18、面标题，会员在关注的商城公众号输入关键词，即可收到设置的图片及标题信息，参见设置关键词和封面图片及封面标题，会员在关注的商城公众号输入关键词，即可收到设置的图片及标题信息，参见下图：下图：还可将商城入口的链接复制到微擎系统的自定义菜单中，会员在商城公众号菜单点击即可进入，参见下图：还可将商城入口的链接复制到微擎系统的自定义菜单中，会员在商城公众号菜单点击即可进入，参见下图：状态的启用与禁用与输入的关键词有关与链接到自定义菜单无关。状态的启用与禁用与输入的关键词有关与链接到自定义菜单无关。人人商城应用插件购买流程人人商城应用插件购买流程已购买人人商城的用户可直接通过商城后台系统管理直接购买新发布

19、的插件，具体流程如下：点击商城名称下拉菜单系统管理应用应用中心（详情点击此处查看进入【应用中心】），选择需要购买的插件，点击查看详情，以购买多商户为例，参见下图：1、点击查看详情、点击查看详情2、点击立刻购买、点击立刻购买3、填写确认域名（需注意的是必须与当前域名相一致），确认购买、填写确认域名（需注意的是必须与当前域名相一致），确认购买4、扫码支付、扫码支付5、支付成功提示、支付成功提示6、订单支付成功、订单支付成功7、点击返回应用，、点击返回应用，更新系统更新系统8、返回商城应用查看购买插件、返回商城应用查看购买插件温馨提示：购买的人人商温馨提示：购买的人人商城插件直接更新系统即可，城插件

20、直接更新系统即可，无需在【应用信息】中进无需在【应用信息】中进行开启。行开启。人人商城网站说明人人商城网站说明1、人人商城后台网站设置信息，可直接从网站形式登录商城，无需通过微擎页面登录。、人人商城后台网站设置信息，可直接从网站形式登录商城，无需通过微擎页面登录。2、加入商城系统的公众号可直接从网站注册账号，实际注册的是微擎的账号，注册成功后接入公众号即可、加入商城系统的公众号可直接从网站注册账号，实际注册的是微擎的账号，注册成功后接入公众号即可管理商城。管理商城。3、注册接入的公众号登录的域名为注册时的域名地址。、注册接入的公众号登录的域名为注册时的域名地址。举例：举例：A是通过访问商城是通

21、过访问商城B注册接入的公众号，则注册接入的公众号，则A登录的域名地址就是登录的域名地址就是B公众号网站的域名地址及页面。公众号网站的域名地址及页面。4、注册接入的公众号是管理员，超级管理员是访问时的商城公众号。、注册接入的公众号是管理员，超级管理员是访问时的商城公众号。举例：公众号举例：公众号A通过访问公众号通过访问公众号B注册接入的，则注册接入的，则A拥有管理员的权限，而拥有管理员的权限，而B拥有超级管理员的权限。拥有超级管理员的权限。人人商城网站详细功能设置人人商城网站详细功能设置人人商城“网站”页面有：首页、案例展示、新闻中心、最新文章、友情链接、联系我们，“网站”页面 的信息在后台相应

22、填写信息即可，注意必须“开启”才能访问，参见下图：首页：商城后台首页：商城后台“网站网站”设置的所有信息都在首页中显示。设置的所有信息都在首页中显示。案例展示：添加商城的案例信息时，首先要分类进行管理，然后添加案例信息，在首页展示鼠标指定某个案例也可显示案例的二维码，扫描关注即案例展示：添加商城的案例信息时，首先要分类进行管理，然后添加案例信息，在首页展示鼠标指定某个案例也可显示案例的二维码，扫描关注即可，参见下图：可，参见下图：需注意的是：案例展示只是展示商城的案例信息，不能点击查看详情的。需注意的是：案例展示只是展示商城的案例信息，不能点击查看详情的。新闻中心：新闻中心信息的添加是在商城后

23、台的新闻中心：新闻中心信息的添加是在商城后台的“内容分类内容分类”和和“内容管理内容管理”添加的，添加的新闻内容就在新闻中添加的，添加的新闻内容就在新闻中心展示，点击可查看详情，参见下图：心展示，点击可查看详情，参见下图：最新文章：最新文章信息的添加是在商城后台的最新文章：最新文章信息的添加是在商城后台的“文章分类文章分类”和和“文章管理文章管理”添加的，添加的文章就在最新文章展添加的，添加的文章就在最新文章展示，点击可查看详情，参见下图：示，点击可查看详情，参见下图：友情链接：在商城友情链接：在商城“网站网站”后台中的后台中的“友情链接友情链接”中进行添加链接信息即可，在前台点击即可进入链接

24、的页面，参中进行添加链接信息即可，在前台点击即可进入链接的页面，参见下图：见下图：联系我们：通过后台联系我们：通过后台“基础设置基础设置”填写联系我们的信息，浏览网站用户通过网站首页填写联系我们的信息，浏览网站用户通过网站首页“联系我们联系我们”提交的提交的“留言留言”信息在后台信息在后台“留言内容留言内容”查看即可，参见下图：查看即可，参见下图：温馨提示：商城网站信息设置完毕后，可直接通过商城网站首页登录或注册账号，如果温馨提示：商城网站信息设置完毕后，可直接通过商城网站首页登录或注册账号，如果PC站点无站点无“注册注册”按钮，则需要点击微擎按钮，则需要点击微擎系统系统注册选项注册选项是否开

25、启用户注册，参见下图：是否开启用户注册，参见下图：人人商城更新企业人人商城更新企业PC站点教程站点教程人人商城更新企业人人商城更新企业PC站点，目录为微擎根目录的站点，目录为微擎根目录的pcsite,访问地址为访问地址为 http:/域名域名/pcsite/，存在更新，存在更新两次情况：两次情况：1)在未使用且即将要使用人人商城在未使用且即将要使用人人商城PC站点时，必须要更新一下人人商城系统。站点时，必须要更新一下人人商城系统。2)人人商城系统更新完毕后，请删除人人商城系统更新完毕后，请删除FTP中的中的/addons/ewei_shopv2/pcsite 目录。目录。3)删除后，回到人人商

26、城后台，再次更新一下人人商城系统。删除后，回到人人商城后台，再次更新一下人人商城系统。4)输入输入http:/域名域名/pcsite/即可访问即可访问PC站点，（域名为登录人人商城的域名）。站点，（域名为登录人人商城的域名）。5)登录人人商城后台登录人人商城后台系统管理系统管理网站，设置商城网站，设置商城PC站点相对应信息即可，参见下图：站点相对应信息即可，参见下图：人人商城自定义模板人人商城自定义模板消息库设置消息库设置人人商城的自定义模板消息库，是商家根据自己想要发送的信息内容进行自定义设置，跟系统默认的通知方式有所不同，此处因为是自定义的，所以必须还得从接入商城的微信公众号后台中复制需要

27、使用的模板编号，系统就会自动获取了模板ID信息，无需再将模板ID再次复制，参数信息也会在相应位置中，只需要填写自定义的信息即可，具体操作设置如下：首先要在基础设置中选择需要推送的模式，然后在选择相应的模板对应接口，单机设置首先要在基础设置中选择需要推送的模式，然后在选择相应的模板对应接口，单机设置自定义消息库自定义消息库基础基础设置，参见下图：设置，参见下图：发送混合消息：选择此推送类型必发送混合消息：选择此推送类型必须填写客户消息设置和模板消息设须填写客户消息设置和模板消息设置，默认先发送客户消息，如果客置，默认先发送客户消息，如果客户消息发送失败的话，在发送模板户消息发送失败的话，在发送模

28、板消息消息发送模板消息：选择此推送类型，发送模板消息：选择此推送类型，直接在模板消息中填写信息即可直接在模板消息中填写信息即可发送客户消息：选择此推送类型，发送客户消息：选择此推送类型，直接在客户消息中填写信息即可直接在客户消息中填写信息即可客户消息设置客户消息设置客户消息自定义填写需要发送的信息内容，可添加链接，发送后直接点击进入即可，客户消息发送的形式是以对话客户消息自定义填写需要发送的信息内容，可添加链接，发送后直接点击进入即可，客户消息发送的形式是以对话的形式发送，无限制，自由设置内容，参见下图：的形式发送，无限制，自由设置内容，参见下图：模板消息设置模板消息设置 模板消息设置，直接在

29、接入的公众号中选择复制需模板消息设置，直接在接入的公众号中选择复制需要使用的模板编号；要使用的模板编号；第一步粘贴到【添加我的模板】；第一步粘贴到【添加我的模板】；第二步再点击【添加快速模板】，系统提示成功后；第二步再点击【添加快速模板】，系统提示成功后；第三步到【选择模板】中，直接选择根据编号添加第三步到【选择模板】中，直接选择根据编号添加的模板；的模板；最后第四步点击【选择模板即可】，相应的最后第四步点击【选择模板即可】，相应的ID信息，信息，键名参数信息都会被抓取过来，键名参数信息都会被抓取过来，参见下图：参见下图：温馨提示：发送客户消息不受字数及版式的控制，任温馨提示：发送客户消息不受

30、字数及版式的控制，任意填写可添加链接；而模板消息受版式控制，只能添意填写可添加链接；而模板消息受版式控制，只能添加版式的最大信息量，不能填写链接加版式的最大信息量，不能填写链接人人商城消息提醒错误提示人人商城消息提醒错误提示及解决方法及解决方法如果在开启的过程中出现以下几种情况需要相应的处理，具体如下：问题提示问题提示1：微信接口系统繁忙：微信接口系统繁忙,请稍后再试请稍后再试!解决方法：需要商家稍后重试开启，多试几次即可！解决方法：需要商家稍后重试开启，多试几次即可！问题提示问题提示2：默认模板与公众号所属行业冲突：默认模板与公众号所属行业冲突,解决方法：需要商家到接入商城的微信公众平台模板

31、消息所在行业选择为：解决方法：需要商家到接入商城的微信公众平台模板消息所在行业选择为：IT科技科技/互联网互联网|电子商务，电子商务，其他其他/其他，其他，一定要严格按照规定的所属行业选择，参见下图：一定要严格按照规定的所属行业选择，参见下图：问题提示问题提示3：微信证书无效：微信证书无效解决方法：请检查微擎解决方法：请检查微擎access_token设置设置问题提示问题提示4：微信模板已满，请删除模板：微信模板已满，请删除模板解决方法：请在商城后台或者微信公众号后台的模板消息中删除多余的模板，在重新开启即可解决方法：请在商城后台或者微信公众号后台的模板消息中删除多余的模板，在重新开启即可升级

32、后消息提醒分两种情况，具体如下：升级后消息提醒分两种情况，具体如下：1、使用人人商城默认的消息提醒、使用人人商城默认的消息提醒商城使用人人商城默认的消息提醒，则是混合发送方式，具体如下：商城使用人人商城默认的消息提醒，则是混合发送方式，具体如下：a、客服消息发送：优先发送此类型消息，且是以对话形式显示、客服消息发送：优先发送此类型消息，且是以对话形式显示b、模板消息发送：在会员或商家通知人、模板消息发送：在会员或商家通知人48小时内没有与公众号互动的，就不发送客服消息就会发送模板消息小时内没有与公众号互动的，就不发送客服消息就会发送模板消息人人商城的默认消息提醒，不需要商家这边复制人人商城的默

33、认消息提醒，不需要商家这边复制ID，直接开启使用即可，简单方便快捷操作！，直接开启使用即可，简单方便快捷操作！2、使用人人商城自定义的消息提醒、使用人人商城自定义的消息提醒商城不使用人人商城默认的消息提醒，可以自定义天下信息，具体如下：商城不使用人人商城默认的消息提醒，可以自定义天下信息，具体如下：a、客服消息发送：选择此类型发送，只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息，在消息提醒中相应的选、客服消息发送：选择此类型发送，只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息，在消息提醒中相应的选择替换即可择替换即可b、模板消息发送：选择此类型发送，只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息，在消息提醒中相应的选、模板消息发送：选择此类型发送，只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息，在消息提醒中相应的选择替换即可择替换即可谢谢大家