中小企业管理第二章课件.ppt

1、本章内容学习内容学习内容中小企业的法定组织形式和治理结构中小企业的法定组织形式和治理结构 第一节第一节中小企业文化与形象塑造中小企业文化与形象塑造第三节第三节中小企业组织结构与设计中小企业组织结构与设计 第二节第二节学习目标学习目标知识目标知识目标：懂得中小企业法定的组懂得中小企业法定的组织形式织形式,中小企业组织结构的形式和中小企业组织结构的形式和特点特点,了解中小企业文化建设与企业了解中小企业文化建设与企业形象塑造的内容。形象塑造的内容。学习目标学习目标技能目标：技能目标：明确现代企业法人治理明确现代企业法人治理结构的要求，理解中小企业组织设结构的要求，理解中小企业组织设计的特殊性和形象策

2、划的阶段性。计的特殊性和形象策划的阶段性。学习目标学习目标能力目标能力目标：能按照合法程序选择或能按照合法程序选择或注册登记不同类型的企业，能根据注册登记不同类型的企业，能根据中小企业具体情况进行组织结构设中小企业具体情况进行组织结构设计，进行企业形象策划。计，进行企业形象策划。要投资办企业首先面临的问题便是企业组织要投资办企业首先面临的问题便是企业组织形式的选择，企业组织形式不同，社会角色和义形式的选择，企业组织形式不同，社会角色和义务也就各异，所承担的税负也存在着较大的差别，务也就各异，所承担的税负也存在着较大的差别，而这将直接影响到企业和投资者个人投资回报。而这将直接影响到企业和投资者个

3、人投资回报。本章将就中小企业法定组织形式的选择，组织结本章将就中小企业法定组织形式的选择，组织结构设计与企业文化与形象塑造进行阐述。构设计与企业文化与形象塑造进行阐述。引例：引例：企业组织形式影响投资收益企业组织形式影响投资收益第一节第一节 中小企业法定的组织形式和法人治理结构中小企业法定的组织形式和法人治理结构 1.个人独资企业的定义个人独资企业的定义 个人独资企业是指依照个人独资企业是指依照中华人民共中华人民共和国个人独资企业法和国个人独资企业法在中国境内设立的，在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资者个人所由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担有

4、，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。无限责任的经营实体。一、一、个人独资企业个人独资企业 2个人独资企业设立应同时具备的条件个人独资企业设立应同时具备的条件(1)投资人必须是一个自然人投资人必须是一个自然人,且只能是一个中国公民；且只能是一个中国公民；(2)有合法的企业名称。个人独资企业名称不得使用有合法的企业名称。个人独资企业名称不得使用有限有限有有限责任限责任公司公司等字样等字样,个人独资企业名称可以叫做厂、店、部、个人独资企业名称可以叫做厂、店、部、中心、工作室等；中心、工作室等；(3)有投资人申报的出资。对于出资数未作限制有投资人申报的出资。对于出资数未作限制,只是规

5、定要有出只是规定要有出资。设立个人独资企业可以用货币出资资。设立个人独资企业可以用货币出资,也可以用实物、土地使也可以用实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利作为出资用权、知识产权或者其他财产权利作为出资,但不能用个人劳务但不能用个人劳务作价出资作价出资,也不能用个人信誉或者名誉作价出资；也不能用个人信誉或者名誉作价出资；(4)有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；(5)有必要的从业人员。即要有与生产经营范围有必要的从业人员。即要有与生产经营范围,规模相适应的从规模相适应的从业人员。业人员。一、一、个人独资企业个人独资企业 3.个人独资企业特征

6、个人独资企业特征（1）个人独资企业的出资人是一个自然人。该自然人应当具有）个人独资企业的出资人是一个自然人。该自然人应当具有完全民事行为能力，并且不能是法律、行政法规禁止从事营利完全民事行为能力，并且不能是法律、行政法规禁止从事营利性活动的人。性活动的人。（2）个人独资企业的财产归投资者个人所有。该企业财产不仅）个人独资企业的财产归投资者个人所有。该企业财产不仅包括企业成立时投资人投入的初始财产，而且包括企业存续期包括企业成立时投资人投入的初始财产，而且包括企业存续期间积累的财产。投资人是个人独资企业财产的惟一合法所有者。间积累的财产。投资人是个人独资企业财产的惟一合法所有者。（3）投资人以其

7、个人财产对企业债务承担无限责任。这是个人）投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。这是个人独资企业的重要特征。也就是说，当投资人申报登记的出资不独资企业的重要特征。也就是说，当投资人申报登记的出资不足以清偿个人独资企业经营所负的债务时，投资人就必须以其足以清偿个人独资企业经营所负的债务时，投资人就必须以其个人财产甚至是家庭财产来清偿全部债务。个人财产甚至是家庭财产来清偿全部债务。一、一、个人独资企业个人独资企业 4.个人独资企业优势与劣势个人独资企业优势与劣势 个人独资企业组建和终止的程序都非常便捷，个人独资企业组建和终止的程序都非常便捷，创建成本低。因此，个人独资企业是中小企业创建成本低。

8、因此，个人独资企业是中小企业中十分常见的一种组织形式，尤其适于初涉市中十分常见的一种组织形式，尤其适于初涉市场、资金实力有限的创业者。场、资金实力有限的创业者。个人独资企业的财产属投资人个人所有，在个人独资企业的财产属投资人个人所有，在企业财产无法清偿债务时，由投资人以个人独企业财产无法清偿债务时，由投资人以个人独资企业以外的财产承担资企业以外的财产承担,这使得企业和投资者承这使得企业和投资者承担的风险都较高。担的风险都较高。一、一、个人独资企业个人独资企业1.合伙企业的定义合伙企业的定义 根据根据2006年年8月月27日修订通过的日修订通过的合伙企业法合伙企业法第一章第二条规定，合伙企业，是

9、指自然人、法人第一章第二条规定，合伙企业，是指自然人、法人和其他组织依照本法在中国境内设立的普通合伙企和其他组织依照本法在中国境内设立的普通合伙企业和有限合伙企业。其中，普通合伙企业由普通合业和有限合伙企业。其中，普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，任；有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担有限连带

10、责任。担有限连带责任。二、二、合伙企业合伙企业2.合伙企业设立应同时具备的条件合伙企业设立应同时具备的条件（1）有二个以上合伙人。合伙人为自然人）有二个以上合伙人。合伙人为自然人的，应当具有完全民事行为能力；的，应当具有完全民事行为能力；（2）有书面合伙协议；）有书面合伙协议；（3）有合伙人认缴或者实际缴付的出资；）有合伙人认缴或者实际缴付的出资；（4）有合伙企业的名称和生产经营场所；）有合伙企业的名称和生产经营场所；（5）法律、行政法规规定的其他条件。）法律、行政法规规定的其他条件。二、二、合伙企业合伙企业3.合伙企业特征合伙企业特征(1)合伙企业以合伙协议为成立的法律基础。合伙企业以合伙协

11、议为成立的法律基础。(2)合伙企业须由全体合伙人共同出资，合伙经营。合伙企业须由全体合伙人共同出资，合伙经营。(3)合伙人共负盈亏，共担风险，对外承担无限连合伙人共负盈亏，共担风险，对外承担无限连带责任。合伙人既可以按其对合伙企业的出资比例带责任。合伙人既可以按其对合伙企业的出资比例分享合伙盈利，也可按合伙人约定的其他办法来分分享合伙盈利，也可按合伙人约定的其他办法来分配合伙盈利。当合伙企业财产不足以清偿合伙债务配合伙盈利。当合伙企业财产不足以清偿合伙债务时，普通合伙人还需要以其他个人财产来清偿债务，时，普通合伙人还需要以其他个人财产来清偿债务，即承担即承担无限责任无限责任，而且任何一个合伙人

12、都有义务清，而且任何一个合伙人都有义务清偿全部合伙债务，即承担偿全部合伙债务，即承担连带责任连带责任。二、二、合伙企业合伙企业4.合伙企业优劣与劣势合伙企业优劣与劣势 合伙企业能够筹集更多的资金，有利于企业发展规模的合伙企业能够筹集更多的资金，有利于企业发展规模的进一步扩大；合伙人的出资和所有以合伙人的名义取得的进一步扩大；合伙人的出资和所有以合伙人的名义取得的收益均为合伙企业的财产，且由全体合伙人依照法律共同收益均为合伙企业的财产，且由全体合伙人依照法律共同管理和使用，共享收益，共担风险；在合伙企业清算前合管理和使用，共享收益，共担风险；在合伙企业清算前合伙人不得请求分割合伙企业的财产，这些

13、都有利于保证合伙人不得请求分割合伙企业的财产，这些都有利于保证合伙企业经营的稳定性，避免个人独资企业的伙企业经营的稳定性，避免个人独资企业的“个人化个人化”色色彩，有利于企业经营管理水平的提高。彩，有利于企业经营管理水平的提高。合伙企业是非法人企业，全体合伙人都有权参与企业合伙企业是非法人企业，全体合伙人都有权参与企业的经营决策，普通合伙人对企业的债务承担无限连带责任，的经营决策，普通合伙人对企业的债务承担无限连带责任，这些又使合伙企业面临的管理风险和责任风险较大。这些又使合伙企业面临的管理风险和责任风险较大。二、二、合伙企业合伙企业 1.公司的定义公司的定义 公司是指依照公司是指依照公司法公

14、司法设立的、以营利为目设立的、以营利为目的的的的企业法人企业法人。它与个人独资企业和合伙企业的主要区别在于它与个人独资企业和合伙企业的主要区别在于公司的法人属性。这使得公司财产与公司成员的个公司的法人属性。这使得公司财产与公司成员的个人财产完全区分开，使公司能够以自己的名义独立人财产完全区分开，使公司能够以自己的名义独立地从事民事活动、享受民事权利和承担民事义务。地从事民事活动、享受民事权利和承担民事义务。因而因而,公司制是所有企业组织形式中最成熟、公司制是所有企业组织形式中最成熟、最规范、最先进的组织形式。最规范、最先进的组织形式。三、三、公司制企业公司制企业三、三、公司制企业公司制企业产权

15、特征产权特征产权明晰和两权分离产权明晰和两权分离法人特征法人特征法人资格和法人财产权法人资格和法人财产权2.公司制企业特征组织特征组织特征组织的高级化和复杂化组织的高级化和复杂化技术特征技术特征技术的现代化和系统化技术的现代化和系统化管理特征管理特征管理的现代化和科学管理的现代化和科学化化 3.公司制企业类型（最典型的两种公司形式）公司制企业类型（最典型的两种公司形式）三、三、公司制企业公司制企业有限责任公司有限责任公司股份有限公司股份有限公司有限责任公司，是指两个以上有限责任公司，是指两个以上股东共同出资，股东以其出资股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司额为限对公司承担责任，

16、公司以其全部资产对公司的债务承以其全部资产对公司的债务承担有限责任的企业法人。担有限责任的企业法人。股份有限公司，是指将公司全部股份有限公司，是指将公司全部资本分为等额股份，股东以其所资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承司以其全部资产对公司的债务承担有限责任的企业法人。担有限责任的企业法人。3.公司制企业类型（最典型的两种公司形式）公司制企业类型（最典型的两种公司形式）（1）设立有限责任公司，应当同时具备下列条件：）设立有限责任公司，应当同时具备下列条件：股东符合法定人数。一般情况下，有限责任公司的法定股东符合法定人数

17、。一般情况下，有限责任公司的法定股东人数必须是两人以上五十人以下。股东人数必须是两人以上五十人以下。股东出资要达到法定资本最低限额。我国股东出资要达到法定资本最低限额。我国2005年年10月月27日通过的新日通过的新公司法公司法规定，有限责任公司最低注册资本规定，有限责任公司最低注册资本降至三万，并可分期付足。降至三万，并可分期付足。股东共同制定公司章程。股东共同制定公司章程。必须有公司名称，并建立符合有限责任公司要求的组织必须有公司名称，并建立符合有限责任公司要求的组织机构。有限责任公司应依法设立股东会、董事会或执行董机构。有限责任公司应依法设立股东会、董事会或执行董事、监事会或监事等机构。

18、事、监事会或监事等机构。企业要有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。企业要有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。三、三、公司制企业公司制企业 3.公司制企业类型（最典型的两种公司形式）公司制企业类型（最典型的两种公司形式）（2）有限责任公司的优缺点）有限责任公司的优缺点三、三、公司制企业公司制企业优点：优点：第一，投资者风险较小，易于筹集第一，投资者风险较小，易于筹集资本；第二，相对股份有限公司而资本；第二，相对股份有限公司而言，其设立手续简便，机构简单，言，其设立手续简便，机构简单，便于组织管理；第三，股东人数较便于组织管理；第三，股东人数较集中，内部关系密切，容易相互信集中，内部关

19、系密切，容易相互信任；第四，资本确定，人员稳定，任；第四，资本确定，人员稳定，对外信用牢固。对外信用牢固。缺点：缺点：有限责任公司对股东身有限责任公司对股东身份、人数及股东出资额份、人数及股东出资额转让的限制不利于企业转让的限制不利于企业在更广泛意义上筹集社在更广泛意义上筹集社会资本，妨碍了企业规会资本，妨碍了企业规模的进一步壮大和企业模的进一步壮大和企业稳定性的增强。稳定性的增强。3.公司制企业类型（最典型的两种公司形式）公司制企业类型（最典型的两种公司形式）（3）股份有限公司的设立应当同时具备下列条件）股份有限公司的设立应当同时具备下列条件发起人符合法定人数。设立股份有限公司，应当有二人以

20、上发起人符合法定人数。设立股份有限公司，应当有二人以上二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。有住所。发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额。股份有限发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额。股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。股份发行、筹办事项符合法律规定。股份有限公司发起人承股份发行、筹办事项符合法律规定。股份有限公司发起人承担公司筹办事务。担公司筹办事务。发起人制订公司章程，采用募集方式设立的须经创立大会通发起人制订公司章程，采用募集方式设立的须经创立大会

21、通过；过；有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构；有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构；有公司住所。有公司住所。三、三、公司制企业公司制企业 3.公司制企业类型（最典型的两种公司形式）公司制企业类型（最典型的两种公司形式）（4）股份有限公司的优缺点）股份有限公司的优缺点三、三、公司制企业公司制企业优点：股份有限公司是现代企业制度最典型的形式。优点：股份有限公司是现代企业制度最典型的形式。股份制能够更广泛筹集社会资金，有利于企业规模股份制能够更广泛筹集社会资金，有利于企业规模的扩大和企业稳定性、独立性的进一步增强。的扩大和企业稳定性、独立性的进一步增强。缺点：对于中小企业来说，

22、股份有限公司并不是缺点：对于中小企业来说，股份有限公司并不是理想的企业模式，其设立的门槛较高，其运作方理想的企业模式，其设立的门槛较高，其运作方式也不适合中小规模的企业。式也不适合中小规模的企业。三、三、公司制企业公司制企业表表2-1 有限责任公司与股份有限公司的异同点有限责任公司与股份有限公司的异同点小资料：新公司法解读小资料：新公司法解读 2005年年10月月27日第十届全国人大十八次会议通过日第十届全国人大十八次会议通过的新的新公司法公司法，已经于，已经于2006年年1月月1日起正式实日起正式实施，成为公司运行的新准则。新公司法与旧公司施，成为公司运行的新准则。新公司法与旧公司法相比，主

23、要有以下区别：法相比，主要有以下区别：第一，新公司法引入公司法人人格否认制度，以第一，新公司法引入公司法人人格否认制度，以充分保障债仅人利益；第二，新公司法规定无形充分保障债仅人利益；第二，新公司法规定无形资产可占公司注册资本的资产可占公司注册资本的70%；第三，新公司法；第三，新公司法规定有限责任公司最低注册资本降至三万，并可规定有限责任公司最低注册资本降至三万，并可分期付足；第四，股份有限公司注册资本最低限分期付足；第四，股份有限公司注册资本最低限额降至额降至500万，增加股份有限公司可实行累积投万，增加股份有限公司可实行累积投票制的规定。票制的规定。1.法人治理结构的含义法人治理结构的含

24、义 法人治理结构又译为公司治理法人治理结构又译为公司治理（Corporate Governance),是现代企业制度中最是现代企业制度中最重要的组织架构。狭义的公司治理主要是指公司重要的组织架构。狭义的公司治理主要是指公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系，广内部股东、董事、监事及经理层之间的关系，广义的公司治理还包括与利益相关者（如员工、客义的公司治理还包括与利益相关者（如员工、客户、贷款人和社会公众等）之间的关系。户、贷款人和社会公众等）之间的关系。四、四、法人治理结构法人治理结构 2.法人治理结构的组成部分法人治理结构的组成部分股东大会股东大会-最高权利机构最高权利机构董事会董事会-

25、最高决策机构最高决策机构监事会监事会-最高监督机构最高监督机构总经理总经理-日常管理机构日常管理机构 各组成部分地位不同，行使职权不同，承担的职责也不同。各组成部分地位不同，行使职权不同，承担的职责也不同。四、四、法人治理结构法人治理结构3.建立原则建立原则(1)法定原则；法定原则；(2)职责明确原则；职责明确原则；(3)协调运转原则；协调运转原则；(4)有效制衡原则有效制衡原则 四、四、法人治理结构法人治理结构图2-1 现代公司治理结构框架图四、四、法人治理结构法人治理结构股东大会（最高权利机构）股东大会（最高权利机构）董事会（常设机构）董事会（常设机构）监事会监事会总经理总经理副总经理副总

26、经理经理经理委托其处理重委托其处理重大事宜大事宜选举产生选举产生选举产生选举产生负责日常经营聘任聘任监督监督监督监督 4.股份有限公司与有限责任公司在法人治理结构上的不股份有限公司与有限责任公司在法人治理结构上的不同点：同点：与有限责任公司相比较，股份公司的法人治理结构最与有限责任公司相比较，股份公司的法人治理结构最为规范为规范,有股东大会、董事会、监事会、总经理，股份有限有股东大会、董事会、监事会、总经理，股份有限公司的董事长或执行董事可以兼任总经理。公司的董事长或执行董事可以兼任总经理。而小型有限责任公司的法人治理结构却无严格的要求，而小型有限责任公司的法人治理结构却无严格的要求，公司可以

27、不设董事会，只设一名执行董事，也可以不设监公司可以不设董事会，只设一名执行董事，也可以不设监事会，只设监事。事会，只设监事。大型有限责任公司的法人治理结构与股份公司的基本大型有限责任公司的法人治理结构与股份公司的基本相同。相同。四、四、法人治理结构法人治理结构第二节 中小企业组织结构与设计中小企业组织结构与设计 组织设计是以组织目标为依据，对组织的各项组织设计是以组织目标为依据，对组织的各项业务活动进行分类和组合，进而设计不同的职位、业务活动进行分类和组合，进而设计不同的职位、部门、机构，明确其工作内容、责任、权限及相互部门、机构，明确其工作内容、责任、权限及相互协作关系，建立相应规章制度和工

28、作程序的整体工协作关系，建立相应规章制度和工作程序的整体工作过程。作过程。组织结构与设计一直是管理的核心环节组织结构与设计一直是管理的核心环节,是影响是影响企业经营管理水平和企业有效运作的关键因素。企业经营管理水平和企业有效运作的关键因素。分分工工与与专专业业化化职职权权与与职职责责 管管理理层层次次与与管管理理幅幅度度 部部门门化化集集权权与与分分权权 一、一、组织结构设计的基本要素组织结构设计的基本要素 二、二、三、三、中小企业的组织结构形态中小企业的组织结构形态对中小企业而言，对中小企业而言，常见的组织结构形常见的组织结构形式有式有直线制、直线制、职能制、职能制、直线职能制、直线职能制、

29、矩阵制。矩阵制。组织结构的不同形组织结构的不同形式，是与不同的组式，是与不同的组织规模相适应的。织规模相适应的。（一）直线制特点特点：最简单的最简单的集权式组织结构形集权式组织结构形式。按垂直系统建式。按垂直系统建立，不设职能机构立，不设职能机构。优点优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点缺点:缺乏专业化的管理分工缺乏专业化的管理分工,经营管理事务经营管理事务依赖于少数几个人。当企业规模扩大时依

30、赖于少数几个人。当企业规模扩大时,管理管理工作会超过个人能力所限工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研不利于集中精力研究企业管理的重大问题。究企业管理的重大问题。适用范围适用范围:适用于规模较小或业务活动简单、适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。稳定的企业。（二）职能制（二）职能制厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长特点特点：在高层下面设有专门的职能机构：在高层下面设有专门的职能机构,并且有并且有权向下发布命令。权向下发布命令。优点优点:集中领导与专业分工相结合集中领导与专业分工相结合,既能发挥职

31、能既能发挥职能机构的专业作用机构的专业作用,又减轻了直线管理者的负担又减轻了直线管理者的负担;缺点缺点:管理难以统一，容易造成政出多门现象；管理难以统一，容易造成政出多门现象；专业分工太狭窄，使部门之间横向联系差，不专业分工太狭窄，使部门之间横向联系差，不适合为未来培养人才。适合为未来培养人才。适用范围:需要相关专业技术知识,任务较复杂的组织。如高校、医院、图书馆、设计院、高校、医院、图书馆、设计院、会计师事务所。会计师事务所。（三）直线职能制特点特点：厂长：厂长(经理经理)对业务对业务和职能部门均实行垂直和职能部门均实行垂直式领导式领导,各级直线管理人各级直线管理人员在职权范围内对直接员在职

32、权范围内对直接下属有指挥和命令的权下属有指挥和命令的权力力,并对此承担全部责任。并对此承担全部责任。职能管理部门是厂长职能管理部门是厂长(经经理理)的参谋和助手的参谋和助手,拥有参拥有参谋职权谋职权,它与业务部门的它与业务部门的关系只是一种指导关系关系只是一种指导关系,而非领导关系。而非领导关系。厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任优点优点：既保证了直线命令的统一传递：既保证了直线命令的统一传递,便于调配便于调配人力、物力、财力，又扩大了专业分工，有利于人力、物力、财力，又扩大了专业分工，有利于提高办事效率，使整个组织有较高的稳定性。提高办事效率，使整个组织有较高的稳定性。缺点缺点：各

33、职能单位自成体系，造成部门分割：各职能单位自成体系，造成部门分割,沟沟通较差；按职能分工，信息传递路线长，使整通较差；按职能分工，信息传递路线长，使整个组织系统的适应性降低，难以对复杂情况及个组织系统的适应性降低，难以对复杂情况及时作出反应。时作出反应。适用范围适用范围：在我国绝大多数企业尤其是面临：在我国绝大多数企业尤其是面临较稳定环境的中小企业中得到了广泛采用。较稳定环境的中小企业中得到了广泛采用。但对于规模较大，决策时需要考虑较多因素但对于规模较大，决策时需要考虑较多因素的组织则不太适用。的组织则不太适用。设计工程制造合同管理采购会计人事项目或产品小组A项目或产品小组B项目或产品小组C项

34、目或产品小组D高层主管设计设计人员人员人事人事人员人员会计会计人员人员采购采购人员人员合同合同人员人员制造制造人员人员设计设计人员人员设计设计人员人员设计设计人员人员制造制造人员人员制造制造人员人员制造制造人员人员合同合同人员人员合同合同人员人员合同合同人员人员采购采购人员人员采购采购人员人员采购采购人员人员会计会计人员人员会计会计人员人员会计会计人员人员人事人事人员人员人事人事人员人员人事人事人员人员矩阵制的定义矩阵制的定义:把按职能划分的垂直领导系统和把按职能划分的垂直领导系统和按项目划分的横向领导系统结合起来按项目划分的横向领导系统结合起来,一个员工一个员工同时属于职能部门和项目小组的组

35、织形式。同时属于职能部门和项目小组的组织形式。优点优点:加强了各职能部门的横向联系加强了各职能部门的横向联系,具有较大的具有较大的攻关性和技术互补性。攻关性和技术互补性。缺点缺点:成员位置不固定，有临时观念，有时责任成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任。心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任。适用范围：适用范围：矩阵制往往适用于工作任务较复杂矩阵制往往适用于工作任务较复杂的产品开发型中小企业。的产品开发型中小企业。中小企业在选择以上组织结构形式时，还应注意中小企业在选择以上组织结构形式时，还应注意以下问题：以下问题：（1）直线制是小企业普遍适用的组

36、织结构形式。）直线制是小企业普遍适用的组织结构形式。（2）不要囿于固定的模式。随着企业规模的扩大，）不要囿于固定的模式。随着企业规模的扩大，企业可以采用直线职能制的结构，但当组织规模发企业可以采用直线职能制的结构，但当组织规模发展到一定程度后，带有集权倾向的直线制会暴露出展到一定程度后，带有集权倾向的直线制会暴露出它的不适用性，变革组织设计就成为必然趋势。它的不适用性，变革组织设计就成为必然趋势。（3）操作规则的灵活性。对同一种组织结构，也可）操作规则的灵活性。对同一种组织结构，也可以根据企业自身的需要和工作任务的特殊性设计不以根据企业自身的需要和工作任务的特殊性设计不同的规则，进行适当的授权

37、，以增加组织结构的弹同的规则，进行适当的授权，以增加组织结构的弹性。性。四、四、中小企业的组织变革中小企业的组织变革网络化虚拟化企业柔性化扁平化外部柔性化的组织结构是以组织结构的灵活柔性化的组织结构是以组织结构的灵活性和可塑性为基础的，在组织内部，它能够性和可塑性为基础的，在组织内部，它能够不断地对其拥有的人力资源进行灵活调配，不断地对其拥有的人力资源进行灵活调配，增强组织对动态变化的环境的适应能力，使增强组织对动态变化的环境的适应能力，使组织结构表现出集权和分权的统一、稳定和组织结构表现出集权和分权的统一、稳定和变革的统一。柔性化组织结构的典型形式是变革的统一。柔性化组织结构的典型形式是临时

38、团队和重新设计等形式。临时团队和重新设计等形式。1.柔性化柔性化网络化组织的核心思想是以事为中心，运作上强调业网络化组织的核心思想是以事为中心，运作上强调业务流程要短，关注最终结果，关注客户需求。因而，在网络务流程要短，关注最终结果，关注客户需求。因而，在网络化组织中，职责应留有一定的弹性，随时会根据任务形成各化组织中，职责应留有一定的弹性，随时会根据任务形成各种形式的团队来完成工作，其结构是纵横交错的，信息在网种形式的团队来完成工作，其结构是纵横交错的，信息在网络中快速地传递和综合，业务运作快捷、高效。络中快速地传递和综合，业务运作快捷、高效。虚拟式的组织是由许多不同的企业体，各自专门负责虚

39、拟式的组织是由许多不同的企业体，各自专门负责整个企业流程中比较具有竞争优势的活动，并透过彼此间的整个企业流程中比较具有竞争优势的活动，并透过彼此间的合作网络，完成全部的企业成果或职能。这一组织模式的最合作网络，完成全部的企业成果或职能。这一组织模式的最大优势在于，它可以在保持单个企业独立性和灵活性的同时，大优势在于，它可以在保持单个企业独立性和灵活性的同时，将原来分散的技术、人力和管理等资源迅速集成一个高速快将原来分散的技术、人力和管理等资源迅速集成一个高速快捷的生产系统。具体的形式有虚拟运作、业务外包、战略联捷的生产系统。具体的形式有虚拟运作、业务外包、战略联盟。盟。2.网络化与虚拟化网络化

40、与虚拟化第三节 中小企业文化与形象塑造中小企业文化与形象塑造 企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起来的并为大多数成员认可和遵循的企业精神、价来的并为大多数成员认可和遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。质为载体的精神现象。企业文化建设脱离不了企业自身发展阶段和面临企业文化建设脱离不了企业自身发展阶段和面临的内外部环境，中小企业受到自身特点的影响在的内外部环境，中小企业受到自身特点的

41、影响在企业文化建设上形成了特定的企业文化模式，从企业文化建设上形成了特定的企业文化模式，从而也给企业形象塑造工程打上了深深的烙印。而也给企业形象塑造工程打上了深深的烙印。（一）中小企业文化建设的必要性（一）中小企业文化建设的必要性一、一、中小企业文化建设中小企业文化建设（二）中小企业文化建设模式（二）中小企业文化建设模式（三）中小企业文化建设的途径（三）中小企业文化建设的途径l 每个老板都会考虑企业靠什么来凝聚员每个老板都会考虑企业靠什么来凝聚员工，这就是企业文化要解决的问题。工，这就是企业文化要解决的问题。l 中小型企业可能就中小型企业可能就100多名员工，信息多名员工，信息沟通较为顺畅，不

42、需要太多的形式或系统的沟通较为顺畅，不需要太多的形式或系统的东西，因而企业一开始就高瞻远瞩，重视企东西，因而企业一开始就高瞻远瞩，重视企业文化建设，企业价值理念就更容易深入人业文化建设，企业价值理念就更容易深入人心，文化自发形成的阶段就会大大缩短。心，文化自发形成的阶段就会大大缩短。（一）中小企业文化建设的必要性（一）中小企业文化建设的必要性 （二）中小企业文化建设模式（二）中小企业文化建设模式乡土型企业文化乡土型企业文化家庭型企业文化家庭型企业文化科技型企业文化科技型企业文化中西整合型企业文化中西整合型企业文化参与型企业文化参与型企业文化 先从英雄人物入手设计仪式典礼重视非正式的文化网络 总

43、结提炼公司价值观营造公司环境和氛围（三）中小企业文化建设的途径（三）中小企业文化建设的途径二、中小企业形象塑造二、中小企业形象塑造 形象塑造是企业文化建设的重要任务，形象塑造是企业文化建设的重要任务，同时也是企业文化建设的目的。中小企业形同时也是企业文化建设的目的。中小企业形象塑造同样也要与企业文化建设结合起来，象塑造同样也要与企业文化建设结合起来，导入企业形象识别系统，全面提升企业形象。导入企业形象识别系统，全面提升企业形象。（一）企业形象及其构成要素（一）企业形象及其构成要素 企业形象是指一个企业在社会公众及消费企业形象是指一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是由企业产品形象、服者

44、心目中的总体印象，是由企业产品形象、服务形象、管理者形象、员工形象、公共关系形务形象、管理者形象、员工形象、公共关系形象等综合形成的。企业形象的组成要素可以归象等综合形成的。企业形象的组成要素可以归纳为三个层次，即理念形象（纳为三个层次，即理念形象（MI）、行为形象）、行为形象（BI）和视觉形象（）和视觉形象（VI）。）。1、理念形象理念形象(Mind Identity)-是由企业宗旨、企业精神、经营战略等精神因素构成的企业形象子系统。2、行为形象行为形象(Behavior Identity)是企业组织及其成员在内外部的各种生产经营管理活动中表现出来的员工素质、企业制度，行为规范等因素构成的企

45、业形象子系统。3、视觉形象视觉形象(visual Identity)是由企业的基本标识、产品外观包装、厂容厂貌等构成的企业形象子系统。（三项要素关系见下图）（一）企业形象及其构成要素（一）企业形象及其构成要素MIBIVI图2.9 企业形象各组成要素关系图（二）中小企业形象塑造存在的问题（二）中小企业形象塑造存在的问题对企业形象导入持怀疑态度对企业形象导入持怀疑态度 迷信国外的企业形象导入公司迷信国外的企业形象导入公司 把企业形象塑造工作当成单一把企业形象塑造工作当成单一的公关任务的公关任务 以为以为CIS 是包治百病的灵丹妙是包治百病的灵丹妙药，导入药，导入CIS一哄而上一哄而上 只搞只搞CI

46、 中的中的VI导入导入 忽视忽视MI、BI 导入导入（三）中小企业（三）中小企业CI策划策划中小企业在中小企业在CI实施过程中应分阶段、分重点、分人员的进行实施过程中应分阶段、分重点、分人员的进行。在开始阶段，企业在员工层重点实施在开始阶段，企业在员工层重点实施CI中的中的BI部分，制部分，制定一些符合企业实际的行为制度让员工的行为逐步向企定一些符合企业实际的行为制度让员工的行为逐步向企业标准化靠近，在管理层面企业更多的是用业标准化靠近，在管理层面企业更多的是用MI形成得到形成得到大家公识的企业经营理念、管理理念。大家公识的企业经营理念、管理理念。在在CI实施中期阶段，根据企业的具体情况进行阶

47、段实施中期阶段，根据企业的具体情况进行阶段性的性的VI导入导入，有三项工作要做：，有三项工作要做：品牌定位品牌定位、提炼品提炼品牌核心价值牌核心价值、建立、建立视觉识别系统（视觉识别系统（VI）。最后阶段，对全员重点实施最后阶段，对全员重点实施MI促进企业文化、企业促进企业文化、企业价值观的正式形成。价值观的正式形成。本章小结 本章主要探讨了中小企业的组织形式、组织结构及企本章主要探讨了中小企业的组织形式、组织结构及企业文化建设等问题。了解、掌握中小企业三种法定组织形业文化建设等问题。了解、掌握中小企业三种法定组织形式：个人独资企业、合伙企业、公司制企业对每个创业者式：个人独资企业、合伙企业、

48、公司制企业对每个创业者进行合法经营尤为必要。由于中小企业规模小，工作任务进行合法经营尤为必要。由于中小企业规模小，工作任务较简单，其适宜采用的组织结构主要有直线制、职能制、较简单，其适宜采用的组织结构主要有直线制、职能制、直线职能制和矩阵制四种形态，但随着中小企业的发展，直线职能制和矩阵制四种形态，但随着中小企业的发展，合理调整组织结构，进行组织变革也是必然趋势。合理调整组织结构，进行组织变革也是必然趋势。我国中小企业文化建设还存着一些不足之处，同时中我国中小企业文化建设还存着一些不足之处，同时中小企业形象塑造也存在一些问题，这些都要求中小企业强小企业形象塑造也存在一些问题，这些都要求中小企业强化企业文化建设，并导入化企业文化建设，并导入CIS，从理念、行为和视觉三个，从理念、行为和视觉三个层面上全面提升中小企业形象，以推动中小企业更快更稳层面上全面提升中小企业形象，以推动中小企业更快更稳定的发展。定的发展。