《管理学》中的-预测(ppt)课件.ppt

1、第二篇第二篇 计划与决策计划与决策第四章第四章 预测预测n教学内容：教学内容：预测的概念、作用、预测的概念、作用、类型、基本步骤、方法等。类型、基本步骤、方法等。n重点：重点：预测的方法预测的方法孟子曰：孟子曰：凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。不论做什么事，事先有准备，就能得到成不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。功，不然就会失败。n我国古代的一些大商贾，对经营与预测我国古代的一些大商贾，对经营与预测的关系有许多独到的见解，其中最著名的关系有许多独到的见解，其中最著名的有所谓的有所谓“待乏原则待乏原则”和和“积著之理积著之理”。有关待乏原则和积著之理的记载出自有关

2、待乏原则和积著之理的记载出自史记史记货殖列传货殖列传。n“旱则资舟，水则资车，物之理也。旱则资舟，水则资车，物之理也。”n用今天的语言来表达，就是说要知道什么时候需用今天的语言来表达，就是说要知道什么时候需要什么物品，要预先做好准备，以应付未来可能要什么物品，要预先做好准备，以应付未来可能发生的事件，要根据气候的长期变化规律来预测发生的事件，要根据气候的长期变化规律来预测市场的需求。水旱灾害的发生，粮食收成的丰歉，市场的需求。水旱灾害的发生，粮食收成的丰歉，都是相继出现的，具有循环发生的规律都是相继出现的，具有循环发生的规律 。因此，。因此，在天旱的时候，就要开始营造船只，以备水灾发在天旱的时

3、候，就要开始营造船只，以备水灾发生时市场之需；而发生水灾时，则应及早制备车生时市场之需；而发生水灾时，则应及早制备车辆，否则待水灾过后，市场上急需车辆时再来制辆，否则待水灾过后，市场上急需车辆时再来制造就晚了。这就是著名的待乏原则。造就晚了。这就是著名的待乏原则。待乏原则待乏原则积著之理积著之理“积著之理，务见物，无息币。以物积著之理，务见物，无息币。以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵。论其有余不足，则知贵贱。居贵。论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土、贱取如珠玉。财币欲其出如粪土、贱取如珠玉。财币欲其行

4、如流水行如流水”n积著之理指出，应根据市场上商品的余缺积著之理指出，应根据市场上商品的余缺预测价格的变化趋势预测价格的变化趋势,并根据价格贵到极点并根据价格贵到极点后必然下跌，跌落到低谷点后，则会回涨后必然下跌，跌落到低谷点后，则会回涨的变化规律，当价格上涨到一定程度就要的变化规律，当价格上涨到一定程度就要像粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌像粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌到一定程度时，不要因为便宜无人问津错到一定程度时，不要因为便宜无人问津错过了屯积居奇的时机，此时应当作珠玉而过了屯积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。大量购进。n积著之理说明了根据预测进行经营是积著之理说明了根据预测

5、进行经营是获得成功的先决条件。获得成功的先决条件。隆中对隆中对诸葛亮诸葛亮自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资巴、蜀，此用武之地，

6、非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之

7、众以出秦川，百姓有不箪食壶浆洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。隆中对隆中对中，诸葛中，诸葛亮为刘备分析了天亮为刘备分析了天下形势，提出先取下形势，提出先取荆州为家，再取益荆州为家，再取益州成鼎足之势，继州成鼎足之势，继而图取中原的战略而图取中原的战略构想。三顾茅庐之构想。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成后，诸葛亮出山成为刘备的军师，刘为刘备的军师，刘备集团之后的种种备集团之后的种种攻略皆基于此。攻略皆基于此。第一节第一节 预测概述

8、预测概述一、预测的含义一、预测的含义（一）预测的定义（一）预测的定义（P83）所谓预测，是指根据过去的资料和现在的条件，按事所谓预测，是指根据过去的资料和现在的条件，按事物发展规律，有目的地预计和推测未来的行动。物发展规律，有目的地预计和推测未来的行动。（二）预测的作用（P84）1.1.为组织计划和决为组织计划和决策策提供科学依据，提提供科学依据，提高决策的准确性高决策的准确性2.2.有利于提高组织竞争力和应变能力有利于提高组织竞争力和应变能力3.3.有利于组织制定科学的技术创新策略有利于组织制定科学的技术创新策略二、预测的类型（二、预测的类型（P86）（一）按预测时间跨度大小划分（一）按预测

9、时间跨度大小划分长期预测长期预测 时间一般在五年以上。时间一般在五年以上。中期预测中期预测 时间从一年到五年的预测。时间从一年到五年的预测。短期预测短期预测 在一年以内的预测。在一年以内的预测。预测时间跨度大小与预测结果的准确性有密切关系预测时间跨度大小与预测结果的准确性有密切关系（二）按预测范围的不同划分（二）按预测范围的不同划分宏观预测宏观预测 对世界范围或整个国家发展变化趋势所对世界范围或整个国家发展变化趋势所作的预测作的预测。包括：社会未来预测、科学技术包括：社会未来预测、科学技术预测、经济预测等。预测、经济预测等。微观预测微观预测 对影响组织运行的直接环境发展变化趋对影响组织运行的直

10、接环境发展变化趋势所作的预测。势所作的预测。包括：市场需求预测、市场包括：市场需求预测、市场占有率预测、价格预测等。占有率预测、价格预测等。（三）按预测性质的不同划分（三）按预测性质的不同划分定性预测定性预测依靠人的知识、经验和综合分析能力，对依靠人的知识、经验和综合分析能力，对未来发展对象的发展状况做出推断和估计。未来发展对象的发展状况做出推断和估计。一般在预测资料不完整或较少的情况下，一般在预测资料不完整或较少的情况下，采用定性预测效果较好。采用定性预测效果较好。定量预测定量预测运用数学模型对事物未来的发展趋势作运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。出定量、具体的描述。采用

11、这种方法，要有充分的、有效的数据采用这种方法，要有充分的、有效的数据资料作支持。资料作支持。三、预测工作的程序（P87）n预测过程包括五个步骤：预测过程包括五个步骤：第一步，确定预测目标第一步，确定预测目标 第二步，收集和整理资料第二步，收集和整理资料 第三步，选择预测方法，建立预测模型第三步，选择预测方法，建立预测模型 第四步，分析、评价预测结果第四步，分析、评价预测结果 第五步，写出预测报告，提交决策者第五步，写出预测报告，提交决策者 预测程序确定预测确定预测目标目标 收集预测收集预测资料资料建立预测建立预测模型模型预测结果的预测结果的分析与评价分析与评价撰写、提交撰写、提交预测报告预测报

12、告第二节第二节 预测的方法预测的方法n预测方法有很多种，预测方法有很多种，6060年代以来已研究年代以来已研究出出150150多种，常用的有十几种。每一种方多种，常用的有十几种。每一种方法都有它的适用范围，有时可以用几种法都有它的适用范围，有时可以用几种方法来预测同一个对象，以提高精确度。方法来预测同一个对象，以提高精确度。n按方法本身的性质划分，可以将预测方按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为：法分为：定性方法定性方法 定量方法定量方法 （一）定性预测法（一）定性预测法（P90）主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法一般适用于缺乏或难以获取足

13、够数据资料的场合。一般适用于缺乏或难以获取足够数据资料的场合。、专家调查法、专家调查法、头脑风暴法、头脑风暴法、管理人员判断预测法、管理人员判断预测法、群众评议法、群众评议法、销售人员意见综合法、销售人员意见综合法1、德尔菲法（专家调查法）德尔菲法（专家调查法）n德尔菲是古希腊地名。相传德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗太阳神阿波罗(Apollo)(Apollo)在德在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅年德尔菲主人。阿波罗不仅年轻英俊，而且对未来有很高轻英俊，而且对未来有很高的预见能力。在德尔菲有座的预见能力。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未阿波罗神

14、殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的借用此名，作为这种方法的名字。名字。n德尔菲法最早出现于德尔菲法最早出现于5050年代末，是当时美国为了年代末，是当时美国为了预测在其预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。而发明的一种方法。n19641964年美国兰德年美国兰德(RAND)(RAND)公司的赫尔默公司的赫尔默(Helmer(Helmer)和和戈登戈登(Gordon)(Gordon)发表了发表了“长远预测研究报告长远预测研究报告”，首，首次将德尔菲法用于技术预测中，以后便迅速地应次将德尔

15、菲法用于技术预测中，以后便迅速地应用于美国和其他国家。用于美国和其他国家。n除了科技领域之外，还几乎可以用于任何领域的除了科技领域之外，还几乎可以用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和决策者心目中享有很高的威望。决策者心目中享有很高的威望。德尔菲法的具体步骤德尔菲法的具体步骤什么是专家？什么是专家？怎样选专家？怎样选专家？选什么样的？选什么样的？专家的人数？专家的人数？

16、德尔菲法的基本特征德尔菲法的基本特征 n1)1)匿名性。匿名性。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。n2)2)多次有控制的反馈。多次有控制的反馈。小组成员的交流是通过回小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。它一般要经过若干轮答组织者的问题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。反馈才能完成预测。n3)3)小组的统计回答。小组的统计回答。以往，一个小组的最典型的以往，一个小组的最典型的预测

17、结果是反映多数人的观点，少数派的观点至预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下。多概括地提及一下。2 2、头脑风暴法、头脑风暴法n脑力激荡法，智力激荡术，会商思维法。脑力激荡法，智力激荡术，会商思维法。n由美国心理学家兼由美国心理学家兼BBDOBBDO广告公司负责人奥斯本广告公司负责人奥斯本（Alex.F.OsbenAlex.F.Osben）于）于19381938年首创。年首创。n是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵

18、感，想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴风暴”。头脑风暴法的步骤1、选定项目：选定项目：n与会10人左右n创意人员应该是训练有素n每组设有主持人和一二位记录员n时间一般持续半小时或1小时n议题宜小不宜大2 2、脑力激荡：、脑力激荡：n延迟批评原则n自由畅想原则n以量生质原则n结合改善原则 3 3、筛选与评估：、筛选与评估：n科学性n实用性n可行性n经济效益头脑风暴法的步骤头脑风暴法案例头脑风暴法案例n有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常

19、被积雪压断，严重影积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：原则：n第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思

20、考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否否“离经叛道离经叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。n第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表评头论足，不要发表“这主意好极了！这主意好极了！”“”“这种想法太离这种想法太离谱了！谱了！”之类的之类的“捧杀句捧杀句”或或“扼杀句扼杀句”。至于对设想的。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。评判，留在会后组织专人考虑。n第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大

21、量的设想来保证质量较高的设想的存在。以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。n第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。想结合成另一个更完善的设想。n按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上也有人建议

22、用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋雪过后，出动直升机

23、沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的小时，与会的1010名技术人员共提出名技术人员共提出9090多条新设想。多条新设想。n会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电

24、线上的积雪，在技术上虽然可行，但方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。暴会中得到了巧妙的解决。默写式头脑风暴法默写式头脑风暴法n前西德专家 荷立肯创立n根据德意

25、志民族习惯于沉思的性格设计n6.3.5法默写式头脑风暴法的默写式头脑风暴法的要求要求n以默写代替发言者n6-每组六个人参加n3-要求每单元每人3个设想n5-以5分钟为一单元，经过半小时产生108个设想（二）定量预测法（二）定量预测法（P93）n定量预测法是指运用数学模型预测未来定量预测法是指运用数学模型预测未来的方法。当能够收集到足够可靠的数据的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。常见的资料时，定量预测是更可取的。常见的定量预测方法有时间序列法、回归分析定量预测方法有时间序列法、回归分析法等等。法等等。（二）定量预测法二）定量预测法、时间序列法。、时间序列法。是根据历史

26、统计资料的时间序列，预测是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展趋势的方法。事物发展趋势的方法。常用的主要方法有：简单平均法、移常用的主要方法有：简单平均法、移动平均法、指数平滑法等。动平均法、指数平滑法等。时间序列法主要用于短期预测。时间序列法主要用于短期预测。时间序列法时间序列法（1 1）简单平均法）简单平均法 n它是依据简单平均数的原理，将预测对象过去各个它是依据简单平均数的原理，将预测对象过去各个时期的数据平均，以这个平均数作为预测值。这个时期的数据平均，以这个平均数作为预测值。这个方法只适用于没有明显波动或较大增减变化的事件方法只适用于没有明显波动或较大增减变化的事件的预测。的预测

27、。n简单平均法的计算公式：简单平均法的计算公式：n其中：其中：Y Yn+1n+1为预测值；为预测值；Y Yi i为第为第i i期的数值；期的数值；n n为期数为期数 月份月份实际销售额（万元实际销售额（万元）月月月月月月月月月月月月182022242226例：例：某企业生产经营一种商品，某企业生产经营一种商品，6月月销销售资料如下，要求预测售资料如下，要求预测7月份的销售额。月份的销售额。22万元（2 2）移动平均法）移动平均法n移动平均法是不断向前移动的移动平均法是不断向前移动的n n个数据的平均个数据的平均的方法，它通过引进越来越近的新数据，不断的方法，它通过引进越来越近的新数据，不断修改

28、平均值作为预测值，这样就可以反映数值修改平均值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。的变化趋势。n简单移动、加权移动；一次移动、二次移动简单移动、加权移动；一次移动、二次移动n一次移动平均法的计算公式：一次移动平均法的计算公式：n其中：其中：Y Yt+1t+1为预测值，为预测值，Y Yi i为移动跨期内第为移动跨期内第i i期的期的数值，数值，n n为移动跨期。为移动跨期。月份月份123456需求量需求量195220200195185180移动平均预测值移动平均预测值 （n=3）例题：某单位2010年粮食上半年需求量如下：用一次移动平均法预测5月份的需求量（n=3）205193205（3

29、3）指数平滑法）指数平滑法 n指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发展起来的特殊的加权平均法。展起来的特殊的加权平均法。n指数平滑法的计算公式：指数平滑法的计算公式：n其中：其中：YtYt为预测值，为预测值，St-1St-1为上一期的实际值，为上一期的实际值，Yt-1Yt-1为为上一期的预测值。上一期的预测值。a a为加权系数或平滑系数为加权系数或平滑系数（0

30、a10a1），它取值的大小，表示不同时期的数据在），它取值的大小，表示不同时期的数据在预测中的作用：预测中的作用：a a值越大，下一期预测值越是接近本期值越大，下一期预测值越是接近本期实际值；实际值；a=1a=1，下一期预测值，下一期预测值=本期实际值；本期实际值；a a值越小，值越小，下一期预测值越是偏离本期实际值。下一期预测值越是偏离本期实际值。、回归预测法（因果预测法）利用预测对象与影响因素之利用预测对象与影响因素之间的因果关系，通过建立回归方间的因果关系，通过建立回归方程来进行预测的方法。程来进行预测的方法。回归直线方程为回归直线方程为n回归分析法是根据事物的因果关系对变量的一种预测方

31、法。因果关系普遍存在，比如，收入对商品销售的影响，降雨量对农产品生产的影响，等等。在这里我们介绍一元回归分析法。n一元回归分析法的公式：n其中X为自变量，Y为应变量（要预测的变量）。回归分析法na、b为回归系数，其计算公式是为回归系数，其计算公式是：n其中其中Xi为自变量第为自变量第i期的实际值，期的实际值，Yi为因变量第为因变量第i期的实际值，期的实际值，分别是分别是X、Y的平均数。的平均数。选择预测方法应考虑的因素选择预测方法应考虑的因素（一）预测期限（一）预测期限（二）模型的预测范围（二）模型的预测范围（三）预测费用（三）预测费用（四）精确度（四）精确度预测方法及选择预测方法及选择预测方法预测技术预测依据应用定量预测方法时序预测方法历史预测数据预测长期趋势预测季节变化预测周期变化预测随机波动因果分析方法因果关系相关程度有因果关系的预测对象定性预测方法专家调查法专家判断长期或难以定量化的对象案例：案例：头脑风暴法在中国的应用头脑风暴法在中国的应用（P98）