SPC统计过程控制的发展及应用课件.pptx

1、SPC统计过程控制的发统计过程控制的发展及应用展及应用SPC 的发展及应用的发展及应用 SPC SPC 源于源于2020年代，以美国休哈特（年代，以美国休哈特（She whartShe whart）博士发明控制图为标志。博士发明控制图为标志。二战中美国将其制定为战时质量管理标准，对二战中美国将其制定为战时质量管理标准，对军工产品的质量保证和及时交付起到了积极的作军工产品的质量保证和及时交付起到了积极的作用。用。50 50年代在日本工业界大量推广应用，对日本产年代在日本工业界大量推广应用，对日本产品质量的崛起起到了至关重要的作用。品质量的崛起起到了至关重要的作用。80 80年代许多大公司纷纷积极

2、推广应用年代许多大公司纷纷积极推广应用SPCSPC 迅达商务资料网SPC 是什么?一种用于检测变差的工具一种用于检测变差的工具 可判断过程的异常，及时告警可判断过程的异常，及时告警 但不能告知此异常是什么因素引起的但不能告知此异常是什么因素引起的增强产品一致性增强产品一致性 减少废品和返工缺陷减少废品和返工缺陷SPC运用运用 迅达商务资料网 SPC SPC 是利用数理统计原理采用控制图是利用数理统计原理采用控制图的方法对生产过程进行全面监控的方法对生产过程进行全面监控 它主要区分由特殊原因引起的异常波它主要区分由特殊原因引起的异常波动还是由普通原因引起的正常波动动还是由普通原因引起的正常波动

3、迅达商务资料网为什么要学习为什么要学习 SPC?假如对制造过程的主要工序都建立假如对制造过程的主要工序都建立简便易行的简便易行的控制系统控制系统，当质量问题一旦出现，就能被及时，当质量问题一旦出现，就能被及时发现，及时纠正，阻止不合格品流入下道工序。发现，及时纠正，阻止不合格品流入下道工序。即达到预防的目的。即达到预防的目的。在制造过程中，应尽量避免或减少出现质量问题在制造过程中，应尽量避免或减少出现质量问题再纠正或反馈的损失。再纠正或反馈的损失。(有效的策略就是预防有效的策略就是预防)有效的预防策略有效的预防策略:简便易行的控制系统简便易行的控制系统 迅达商务资料网输入各种要素输入各种要素人

4、人设备设备材料材料方法方法环境环境测量测量5M1E资源的资源的组合组合输出中间产品输出中间产品作为一个概念，有其明确的定义：利用资源作为一个概念，有其明确的定义：利用资源将输入转化为输出的一组活动。将输入转化为输出的一组活动。什么是过程？什么是过程？SPC基本原理基本原理 迅达商务资料网什么是过程控制系统？什么是过程控制系统？要使一个过程能成为一个被控制的系统还需要在要使一个过程能成为一个被控制的系统还需要在过程中添加一些软件，组成一个反馈通道，使其能及过程中添加一些软件，组成一个反馈通道，使其能及时收集信息，用统计方法加工信息，然后判断是否要时收集信息，用统计方法加工信息，然后判断是否要采取

5、行动（对策）。采取行动（对策）。过程控制系统过程控制系统过程控制系统过程控制系统统计方法统计方法行动行动输入各种要素输入各种要素人人设备设备材料材料方法方法环境环境测量测量5M1E资源的资源的组合组合输出中间产品输出中间产品 迅达商务资料网什么是过程控制系统？什么是过程控制系统？（1）收集信息收集信息表示中间产品质量特性的信息，例如在加工机表示中间产品质量特性的信息，例如在加工机械轴的过程中直径就是很适当的质量特性，若连续械轴的过程中直径就是很适当的质量特性，若连续测量测量5个机械轴的直径，所得个机械轴的直径，所得5个数据就是很重要的个数据就是很重要的输出信息，另外也要注意各项资源变化的信息。

6、输出信息，另外也要注意各项资源变化的信息。过程控制系统过程控制系统所要添加的软件是：所要添加的软件是： 迅达商务资料网（3）采取行动对策。采取行动对策。根据原因决定对策。这些对策大多落实到过程输入根据原因决定对策。这些对策大多落实到过程输入的某些资源，如过程输出特性值远离目标值时，就的某些资源，如过程输出特性值远离目标值时，就要调整机器，使特性值逐渐靠近目标值。要调整机器，使特性值逐渐靠近目标值。（2）用统计方法加工信息用统计方法加工信息。用适当统计方法对收集的数据进行加工处理，以判用适当统计方法对收集的数据进行加工处理，以判断过程工作是否正常？若不正常是那类原因引起的？断过程工作是否正常？若

7、不正常是那类原因引起的？什么是过程控制系统？什么是过程控制系统？过程控制系统过程控制系统 迅达商务资料网SPC能给制造过程提供什么帮助？能给制造过程提供什么帮助？为过程提供了一个早期报警系统，及时监控过程为过程提供了一个早期报警系统，及时监控过程情况，以防止废品的发生。情况，以防止废品的发生。确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力。过程是否有能力。根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，采取措施消除其影响。采取措施消除其影响。使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，使过程维持在仅受随机性因

8、素影响的受控状态，达到预防不合格品产品的目的。达到预防不合格品产品的目的。减少对常规检验的依赖性，定时的观察和测量方减少对常规检验的依赖性，定时的观察和测量方法替代了大量的检测和验证工作。法替代了大量的检测和验证工作。 迅达商务资料网“波动波动”的概念及统计规律性的概念及统计规律性生产线上加工出来的产品没有绝对相同的。产品间生产线上加工出来的产品没有绝对相同的。产品间的差别是用其资料特性值（数据）的差异表现出来。的差别是用其资料特性值（数据）的差异表现出来。连续材料一批产品中每个质量特性，一边测量一边连续材料一批产品中每个质量特性，一边测量一边画直方图，就可以发现其统计规律画直方图，就可以发现

9、其统计规律XXXXXX频率这条曲线就是质量特性这条曲线就是质量特性 x 的分布的分布 迅达商务资料网正态分布的特征正态分布的特征若某过程输出特性若某过程输出特性 x 服从服从N(，2)68.28+在统计过程控制中最常见的分布是正态分布在统计过程控制中最常见的分布是正态分布正态分布被二个参数正态分布被二个参数 与与完全确定，记为完全确定，记为N（，2）；）；表示分布的中心位置；表示分布的中心位置；表示分布的标准差或者表示数据的分散程度，表示分布的标准差或者表示数据的分散程度，或用极差表示；或用极差表示；在界限在界限 1内，即有内，即有31.74那么该过程输出产品中有那么该过程输出产品中有68.2

10、6 产品在界限产品在界限 1之外。之外。 迅达商务资料网正态分布下界限内外的比率正态分布下界限内外的比率界限界限 界限内的比率界限内的比率 界限外的比率界限外的比率1 68.26%31.24%2 95.46%4.54%3 99.73%0.27%4 99.9937%0.0063%5 99.999943%0.000057%6 99.9999998%0.0000002%1924年，休哈特博士建议用界限年，休哈特博士建议用界限 3 作为控作为控制界限来管理过程。即我们常说的制界限来管理过程。即我们常说的3 管理。管理。 迅达商务资料网+33将正态分布图及其界将正态分布图及其界限限 3转转90，纵座，纵

11、座标为输出特性标为输出特性 X，横，横坐标为时间或编号坐标为时间或编号控制图的形式控制图的形式+33UCL上控制界限LCL下控制界限CL中心线 迅达商务资料网过程波动的统计规律性过程波动的统计规律性当过程受控时，过程特性一般服从当过程受控时，过程特性一般服从稳定的且可重复稳定的且可重复的的随机分布；而失控时，过程分布将改变。随机分布；而失控时，过程分布将改变。时时间间受控受控失控失控当过程仅受随机因素影响时，过程当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状处于统计控制状态态（简称（简称受控受控状态）状态）当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状

12、态（简称失控状态）失控状态（简称失控状态） 迅达商务资料网不断发现生产过程不断发现生产过程不稳定的因素不稳定的因素受控受控（消除了特殊因素）（消除了特殊因素）不受控不受控（存在特殊原因或非随机原因）（存在特殊原因或非随机原因）过程控制过程控制时间时间 迅达商务资料网尽量减少目标值附近尽量减少目标值附近的生产过程变量的生产过程变量受控且有能力符合规受控且有能力符合规范（普通原因造成的范（普通原因造成的变差已减少）变差已减少）受控但没有能力符合规范受控但没有能力符合规范（普通原因造成的变差太大）（普通原因造成的变差太大）Cpk为为1.33或更高或更高规范规范下限下限规范规范上限上限过程控制过程控制

13、 迅达商务资料网什么是特殊原因什么是特殊原因尽管有时纠正时要求管理人员介入，尽管有时纠正时要求管理人员介入，但解决变但解决变差的特殊原因通常要求采取局部措施。差的特殊原因通常要求采取局部措施。特殊原因特殊原因造成不是始终作用于过程的变差造成不是始终作用于过程的变差的原因（对产品质量影响大，但能够采取措施的原因（对产品质量影响大，但能够采取措施避免和消除）。避免和消除）。当它们出现时，将造成过程的当它们出现时，将造成过程的分布改变分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并采取了措除非所有的特殊原因都被查找出来并采取了措施，否则它们将继续以不可测的方式影响过程施，否则它们将继续以不可测的方式影响过

14、程的输出。的输出。发现变差的特殊原因并采取适当措施通常是发现变差的特殊原因并采取适当措施通常是与该过程操作直接有关人员的责任。与该过程操作直接有关人员的责任。 迅达商务资料网什么是普通原因什么是普通原因只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才是输出才是可预测的可预测的，此时，过程能力也是可评此时，过程能力也是可评价的。价的。普通原因普通原因造成随着时间的推移具有稳定的造成随着时间的推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因（不且可重复的分布过程中的许多变差的原因（不可避免因素或随机因素，在技术上难以消除），可避免因素或随机因素，在技术上难以

15、消除），称为称为“处于统计控制状态处于统计控制状态”，简称简称“稳态稳态”。普通原因表现为一个稳定系统的普通原因表现为一个稳定系统的偶然偶然原因。原因。 迅达商务资料网确定质量特性数据的类型确定质量特性数据的类型1、计量型数据、计量型数据它是某种量具、仪器测定地数据，它是某种量具、仪器测定地数据，这类数据可取某一区间内地任一实数。如轴的直径、这类数据可取某一区间内地任一实数。如轴的直径、电阻的阻值、材料的强度等，这类特性数据常服从电阻的阻值、材料的强度等，这类特性数据常服从正态分布，正态分布，通常用两张图通常用两张图。质量特性数据分为两类：质量特性数据分为两类：这类特性数据已有四种控制图，它们

16、是：这类特性数据已有四种控制图，它们是：均值极差控制图（均值极差控制图（X-R）均值标准差控制图（均值标准差控制图（X-S）中位数中位数 极差控制图（极差控制图（Me-R）单值移动极差控制图（单值移动极差控制图（X-Rs） 迅达商务资料网*不合格品率控制图（不合格品率控制图（p）*不合格品数控制图不合格品数控制图(np)*缺陷数控制图（缺陷数控制图（c）*单位缺陷数控制图（单位缺陷数控制图（u）2、计数型数据计数型数据它是通过数数的方法获得的。它是通过数数的方法获得的。常取常取0，1，2等非负整数。如一批产品中的不合格等非负整数。如一批产品中的不合格品数，铸件上的气孔数，一匹布上的疵点数，对这

17、品数，铸件上的气孔数，一匹布上的疵点数，对这类特性数据只需要用类特性数据只需要用一张控制图一张控制图就可以了，也有四就可以了，也有四种控制图：种控制图： 迅达商务资料网制作并使用控制图制作并使用控制图控制图是用来监视、控制质量特性值随时间推移控制图是用来监视、控制质量特性值随时间推移而发生波动的图表。控制图是分析工序是否处于而发生波动的图表。控制图是分析工序是否处于控制状态，以及保持工序稳定的有效工具。控制状态，以及保持工序稳定的有效工具。对工序质量控制点，按要求（规定的频次、测试对工序质量控制点，按要求（规定的频次、测试的数量和数据的真实性）制作控制图或利用控制的数量和数据的真实性）制作控制

18、图或利用控制图进行生产过程的控制。图进行生产过程的控制。观察点子的变化，积累经验及时调整生产要素。观察点子的变化，积累经验及时调整生产要素。若发现工序异常，应查明原因，排除问题，防止若发现工序异常，应查明原因，排除问题，防止问题的再发生。问题严重时，应及时报告有关人问题的再发生。问题严重时，应及时报告有关人员。员。 迅达商务资料网构造控制图之前的准备工作构造控制图之前的准备工作管理者么提供必要的物质条件（如测量器具、管理者么提供必要的物质条件（如测量器具、现场记录的图表等）和支持现场记录的图表等）和支持SPC的活动的活动这是非常重要的前提条件！这是非常重要的前提条件！一、建立合适使用控制图的环

19、境，否则使用统计一、建立合适使用控制图的环境，否则使用统计方法么失败方法么失败对使用人员进行统计技术培训，使他们具备对使用人员进行统计技术培训，使他们具备正确使用的能力正确使用的能力调离阻止人们讲真话（无偏见的话）的人调离阻止人们讲真话（无偏见的话）的人 迅达商务资料网二、确立过程二、确立过程选择合适的、对下道工序影响大易出问题选择合适的、对下道工序影响大易出问题的关键的工序。的关键的工序。把选定的工序看作过程。大家充分理解该过把选定的工序看作过程。大家充分理解该过程。从原因到效果间的关系来认识此过程。程。从原因到效果间的关系来认识此过程。三、选好过程输出的质量特性三、选好过程输出的质量特性顾

20、客需要和关注的质量特性顾客需要和关注的质量特性经常出现问题的质量特性经常出现问题的质量特性便于度量的质量特性便于度量的质量特性-构造控制图之前的准备工作构造控制图之前的准备工作 迅达商务资料网提供精确的测量器具提供精确的测量器具准确、精确地测出质量特性准确、精确地测出质量特性构造控制图之前的准备工作构造控制图之前的准备工作四、确定测量特性四、确定测量特性 迅达商务资料网9时时10时时11时时从中抽出从中抽出5件件从中抽出从中抽出5件件从中抽出从中抽出5件件任何一次抽样是抽取该次抽样时刻前或后连续任何一次抽样是抽取该次抽样时刻前或后连续加工出来的加工出来的 n件产品（适用于工序控制，有利件产品（

21、适用于工序控制，有利于提高控制图的分辨能力）于提高控制图的分辨能力） 迅达商务资料网 X bar-R控制图是计量值最常用的、最重要控制图是计量值最常用的、最重要的控制图的控制图 X bar-R控制图的控制限控制图的控制限 UCL=x+A2R CL=x LCL=x-A2R R(极差）的控制限极差）的控制限 UCL=D4R CL=R LCL=D3 R 计量值控制图：计量值控制图：XR图的控制界限图的控制界限 迅达商务资料网 X bar-R控制图的操作步骤 确定对象、抽取数据（收集25个样本，每个含5个数据）计算样本的x和R 计算所有数据的x和R 计算R图的控制线、x图的控制线 将数据在图中打点并作

22、图。 迅达商务资料网应用示例新建设的一条生产线专门生产滚动轴承新建设的一条生产线专门生产滚动轴承28.380.06 MM 试生产后进入受控状态。试生产后进入受控状态。1、选择控制图，钢球尺寸是计量值，取、选择控制图，钢球尺寸是计量值，取25个样本，每个样本抽个样本，每个样本抽5个，做个，做X-R图图2、收集数据、收集数据 迅达商务资料网X1X2X3X4X5Xi XR128.4128.4028.4228.4228.41142.0628.410.02228.4028.4328.4228.4028.42142.0728.4140.0334562428.4228.4128.4128.4128.4214

23、2.0728.4140.012528.4328.4328.4028.4228.42142.1028.4200.03R=0.026X= 迅达商务资料网3、计算、计算X和和R值值4、画、画X图和图和R图图X图的图的CLX28.408mm UCL=X+A2R=28.408+(0.557*0.026)=28.423mm LCL=X-A2R=28.408-(0.557*0.026)=28.393mmR图的图的CLR0.026 UCLD4R2.1140.0260.055 LCLD3R 迅达商务资料网平均值平均值-标准差（标准差（X-S）控制图与平均值）控制图与平均值-极差值极差值（X-R）控制图的最大区别

24、有两点：一是）控制图的最大区别有两点：一是S与与R不同，二是样本的观察值个数不同，不同，二是样本的观察值个数不同，X-R图图N为为5，而，而X-S图的图的N为为10S=(x1-X)2+(x2-X)2+(xn-X)2计算控制线方法同（计算控制线方法同（X-RX-R）控制图）控制图计量值控制图：计量值控制图：XS图的控制界限图的控制界限 1 N (Xi-X)2 n-1 i=1 1n- 迅达商务资料网 UCL=x+E2R E2=3/d2 CL=x LCL=x-E2R RS的控制限的控制限 UCL=D4R CL=R LCL=D3 R 计量值控制图：计量值控制图：XRS图的控制界限图的控制界限 迅达商务

25、资料网计量值控制图：计量值控制图：MeR图的控制界限图的控制界限 UCL=Me+A4R CL=Me LCL=Me A4R R图的控制限图的控制限 UCL=D4R CL=R Me LCL=D3 R 中位数是将一组数据由小到大排列成顺序后中位数是将一组数据由小到大排列成顺序后,处于中间处于中间位置上的数位置上的数.Xn+1/2当当N为奇数为奇数2Xn/2+Xn/2+ 迅达商务资料网CL=PUCL=P+3LCL=P-3计数值控制图：计数值控制图：P图的控制界限图的控制界限P(1-P)/nP(1-P)/n计数值控制图：计数值控制图：nP图的控制界限图的控制界限CL=nPUCL=P+3LCL=P-3nP

26、(1-P)nP(1-P)np=不合格品总数不合格品总数/样本总数样本总数 迅达商务资料网计数值控制图：计数值控制图：C图的控制界限图的控制界限CL=CUCL=C+3CLCL=C-3C计数值控制图：计数值控制图：U图的控制界限图的控制界限CL=UUCL=U+3U/niLCL=U-3U/ 迅达商务资料网控制图的两类错误控制图的两类错误处于控制状态的生产过程，若以处于控制状态的生产过程，若以“3”原则确定控原则确定控制界限，那么再抽样检验中，将有制界限，那么再抽样检验中，将有99.73的质量的质量特性值或质量特性值的统计量落在控制界限之内。特性值或质量特性值的统计量落在控制界限之内。而落在控制界限之

27、外的概率为而落在控制界限之外的概率为0.27，是一个小，是一个小概率事件。概率事件。在控制状态下，小概率事件一旦发生，就会因样在控制状态下，小概率事件一旦发生，就会因样本点落在控制界限之外而判断生产过程失控，事本点落在控制界限之外而判断生产过程失控，事实上这是实上这是虚发信号虚发信号，由此所作出的错误判断称为，由此所作出的错误判断称为控制图的第一类错误。通常把第一类错误的概率控制图的第一类错误。通常把第一类错误的概率记作记作，在，在3控制图中，控制图中，0.0027。根据正态分。根据正态分布的原理，布的原理，/20.00135。（1）第一类错误）第一类错误 迅达商务资料网分布中心由分布中心由A

28、变化到变化到B，生产确实失控，但是仍，生产确实失控，但是仍然有一定比例的质量特性值落在控制界限之内，然有一定比例的质量特性值落在控制界限之内，这是这是漏发警报漏发警报，由此作出生产过程正常的错误，由此作出生产过程正常的错误判断，是控制图第二类错误。第二类错误的概判断，是控制图第二类错误。第二类错误的概率通常记作率通常记作。那么。那么1称为控制图的检出力称为控制图的检出力（2）第二类错误）第二类错误值可应用正态分布规律进行计算。值可应用正态分布规律进行计算。/2 /2 B（1）UCLLCLCLA 迅达商务资料网当工序由当工序由A状态改变到状态改变到B状态时，有关数据落在状态时，有关数据落在上控制

29、界线以外，即确认工序是改变了上控制界线以外，即确认工序是改变了利用利用控制界限发现总体参数变化的概率（控制界限发现总体参数变化的概率（1）叫检）叫检定能力（检出力）定能力（检出力）UCLLCLCLAB（1）2控制图的检定能力（检出力）控制图的检定能力（检出力） 迅达商务资料网检定能力（检定能力（1）与哪些因素有关？）与哪些因素有关？与平均值的变化与平均值的变化、和样本大小和样本大小n有关有关当当 2 时，检定能力（时，检定能力（1）与）与n的关系的关系如下：如下：n=5时，时，1 0.929n=3时，时，1 0.677n=1时，时，1 0.156以上数值说明：当总体均值变动以上数值说明：当总体

30、均值变动2 时，时，n5的的检出力比检出力比n3的检出力大。的检出力大。而而n1时，在控制图上几乎不能检到，即单值时，在控制图上几乎不能检到，即单值控制图的检定能力较差。控制图的检定能力较差。 迅达商务资料网分析控制图和管理控制图分析控制图和管理控制图初次制作控制图和进行工序能力调查分析时，初次制作控制图和进行工序能力调查分析时，必须绘制分析控制图。必须绘制分析控制图。分析控制图主要用来调查过程是否处于控制状分析控制图主要用来调查过程是否处于控制状态，何处发生了异常以及能否消除这种异常以态，何处发生了异常以及能否消除这种异常以改进工序地稳定状态，从而得到总体（工序改进工序地稳定状态，从而得到总

31、体（工序/过过程）平均值与标准偏差地评估。程）平均值与标准偏差地评估。 迅达商务资料网管理控制图用来监控批量生产过程的稳定性。管理控制图用来监控批量生产过程的稳定性。分析控制图和管理控制图分析控制图和管理控制图若有异常点，查明原因，采取措施，剔除异常若有异常点，查明原因，采取措施，剔除异常点。重新绘制控制图。点。重新绘制控制图。分析用控制图表明过程已处于统计控制状态，分析用控制图表明过程已处于统计控制状态，且工序能力满足技术标准且工序能力满足技术标准 地要求时，可以将其地要求时，可以将其控制界限延长作为管理用控制图地控制界限。控制界限延长作为管理用控制图地控制界限。 迅达商务资料网模式检验-判

32、别准则1UCLLCLXABCCBA一个点落在一个点落在A区以外区以外 迅达商务资料网模式检验-判别准则2UCLLCLXABCCBA连续连续9点落在中心线同一侧点落在中心线同一侧 迅达商务资料网模式检验-判别准则3UCLLCLXABCCBA连续连续6点递增或递减点递增或递减 迅达商务资料网模式检验-判别准则4UCLLCLXABCCBA连续连续14点中相邻点交替上下点中相邻点交替上下 迅达商务资料网模式检验-判别准则5UCLLCLXABCCBA连续连续3点中有点中有2点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的B区以外区以外 迅达商务资料网模式检验-判别准则6UCLLCLXABCCBA连续连续5点中有

33、点中有4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的C区以外区以外 迅达商务资料网模式检验-判别准则7UCLLCLXABCCBA连续连续15点落在中心线两侧的点落在中心线两侧的C区内区内 迅达商务资料网模式检验-判别准则8UCLLCLXABCCBA连续连续8点落在中心线两侧且无一点在点落在中心线两侧且无一点在C区内区内 迅达商务资料网生产过程处于控制状态的两个条件：生产过程处于控制状态的两个条件：点子没有出界（连续点子没有出界（连续25点以上点以上/连续连续35点中有点中有1点点/连续连续100点中不多于点中不多于2点）且点排列正常。点）且点排列正常。控制图的观察分析控制图的观察分析下控制线下控制

34、线LCL上控制线上控制线UCL中心线中心线CLR图图下控制线下控制线LCL上控制线上控制线UCL中心线中心线CLX图图 迅达商务资料网控制图出现的异常现象控制图出现的异常现象点子连续出现在中心线一侧：链（点子连续出现在中心线一侧：链（7点链点链/连续连续11点中至少有点中至少有10点点/14点中至少点中至少12点）点）测量系统有变化，对测量系统有变化，对R图则表明有大的散图则表明有大的散布；对布；对X图，表明过程的均值有位移。图，表明过程的均值有位移。点的连续上升或下降点的连续上升或下降可能是测量系统有变化；设备故障；可能是测量系统有变化；设备故障；刀具磨损；夹具松动等刀具磨损；夹具松动等 迅

35、达商务资料网观察三个区域的点子观察三个区域的点子连续连续3点中致少有点中致少有2点位于区域点位于区域A上上（或（或A下下）连续连续5点中致少有点中致少有4点位于区域点位于区域B上上和和A上上（或（或B下下和和A下下）明显多于明显多于2/3点子位于区域点子位于区域C明显少于明显少于2/3点子位于区域点子位于区域C这些都是异常现象。这些都是异常现象。AABBCC 迅达商务资料网异常数据的检验在应用统计技术中在应用统计技术中,有时会发现一组样本有时会发现一组样本数据中的一个数值或几个数值有明显的不数据中的一个数值或几个数值有明显的不同同,即明显偏离它所属的样本的其余值即明显偏离它所属的样本的其余值,

36、这种数值可能是异常数值，也可能不是异这种数值可能是异常数值，也可能不是异常数值常数值(离群值离群值)。经过检验后，如果是异。经过检验后，如果是异值，则对它进行处理。值，则对它进行处理。 迅达商务资料网异常数值的检验方法格拉布斯检验法1、上侧情形检验法、上侧情形检验法第一步：计算出顺序量第一步：计算出顺序量X1X2 Xn的的S和和X第二步：计算统计量第二步：计算统计量Gn=(Xn-X)/S第三步：确定检出水平第三步：确定检出水平a第四步：根据已知的第四步：根据已知的a和和n查表得临界值查表得临界值G1-a(n)第五步：判定：当第五步：判定：当Gn G1-a(n)时，则判定最大值时，则判定最大值X

37、n 为异常数；否则，判定没有异常值。为异常数；否则，判定没有异常值。 迅达商务资料网2、下侧情形检验法、下侧情形检验法第一步：计算出顺序量的第一步：计算出顺序量的S和和X第二步：计算统计量第二步：计算统计量Gn=(X-X1)/S第三步：确定检出水平第三步：确定检出水平a第四步：根据已知的第四步：根据已知的a和和n查表得临界值查表得临界值G1-a(n)第五步：判定：当第五步：判定：当Gn G1-a(n)时，则判定最小值时，则判定最小值X1 为异常数；否则，判定没有异常值。为异常数；否则，判定没有异常值。异常数值的检验方法格拉布斯检验法 迅达商务资料网异常数值的检验方法格拉布斯检验法3、双侧情形的

38、检验法、双侧情形的检验法第一步：计算出顺序量的第一步：计算出顺序量的S和和X第二步：计算统计量第二步：计算统计量Gn和和Gn第三步：确定检出水平第三步：确定检出水平a第四步：根据已知的第四步：根据已知的a和和n查表得临界值查表得临界值G1-a2(n)第五步：判定：当第五步：判定：当Gn Gn且且Gn G1-a2(n)时，则时，则判定最大值判定最大值Xn 为异常数；当为异常数；当Gn Gn时，时，Gn G1-a2(n)判定最小值判定最小值X1为异常数；为异常数； 迅达商务资料网请注意请注意对每个异常现象都要逐个分析查明原因，并采取适对每个异常现象都要逐个分析查明原因，并采取适当的行动，防止再发生

39、，当的行动，防止再发生，这一过程是使用控制图最这一过程是使用控制图最有意义最重要的一步！有意义最重要的一步！耐心耐心+洞察力洞察力+生产技术生产技术+各种统计方法来排除异常现各种统计方法来排除异常现象。象。及时报告超过公差是欢迎的，迟到的报告会引起损及时报告超过公差是欢迎的，迟到的报告会引起损失，越迟损失越大，是一种失职行为。失，越迟损失越大，是一种失职行为。管理一个过程就是要把波动限制在允许范围内，超管理一个过程就是要把波动限制在允许范围内，超过允许范围就要设法去减少它，过允许范围就要设法去减少它，这是操作者和管理这是操作者和管理者的共同职责。者的共同职责。 迅达商务资料网不考虑抽样变差对计

40、算值的影响不考虑抽样变差对计算值的影响三三 计量型数据过程能力的理解计量型数据过程能力的理解过程能力：过程实际加工的能力（过程能力：过程实际加工的能力（6）过程能力指数：过程满足质量要求的程度过程能力指数：过程满足质量要求的程度现行的控制图反映过程处于统计控制状态之现行的控制图反映过程处于统计控制状态之后开始过程能力的评价。后开始过程能力的评价。计算所有能力量度指数必须满足的最低条件计算所有能力量度指数必须满足的最低条件:产生数据的过程处于统计稳定状态产生数据的过程处于统计稳定状态过程数据的单个测量值基本上处于正态分布过程数据的单个测量值基本上处于正态分布范围是以顾客要求为基础的范围是以顾客要

41、求为基础的 迅达商务资料网用连续不断的记录来监控过程：用连续不断的记录来监控过程：按时间延续，在按时间延续，在批量条件下监控质量特性的变化计量批量条件下监控质量特性的变化计量/计数特计数特性性认识理解认识理解 Ppk Cpk暂时的过程能力暂时的过程能力Ppk：首次验证过程的批量能力首次验证过程的批量能力在理想状态下试制批量产品在理想状态下试制批量产品批量生产下的过程能力批量生产下的过程能力Cpk：在连续过程的实际情在连续过程的实际情况下各种开工情况，如早班和晚班（况下各种开工情况，如早班和晚班（n=5，按，按时间延续）时间延续） 迅达商务资料网过程总偏差过程总偏差s：由于普通和特殊两种原因所造

42、成：由于普通和特殊两种原因所造成的变差。可用样本标准差的变差。可用样本标准差S来估计。来估计。性能指数：性能指数：CP=USL-LSL/6性能指数、能力指数性能指数、能力指数过程量度的意义过程量度的意义（不考虑到过程有无偏移）（不考虑到过程有无偏移）(X-X)2n1S=6TLSLUSL 迅达商务资料网能力指数能力指数过程量度的意义过程量度的意义（不考虑到过程有无偏移）（不考虑到过程有无偏移）能力指数：能力指数：Cp=USL-LSL/6R/d2过程固有变差：过程固有变差：R/d2:仅由于普通原因产生的那仅由于普通原因产生的那部分过程变差。可从控制图上通过部分过程变差。可从控制图上通过R/d2来估计。来估计。 迅达商务资料网CpL、CpU以及以及Cpk产品的规格：下规格线产品的规格：下规格线LSL，上规格线，上规格线USL规格中心（目标值）：规格中心（目标值）：M=（LSL+USL）/2过程能力指数过程能力指数C p L=(x-LSL)/3,对单边下规格限对单边下规格限C p U=(USL-X)/3,对单边上规格限对单边上规格限 CPKT-26 （TuTl）2-X 双侧偏差双侧偏差TUXMTL 迅达商务资料网过程能力评定过程能力评定 迅达商务资料网