TTT企业培训师特训营(PPT-72张)课件.ppt

1、TTT企业培训师特训营企业培训师特训营 深圳市人力资源开发研究会深圳市人力资源开发研究会 2007年年4月月 深圳深圳深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程我们的约定 1.按时上下课按时上下课（上课音乐）（上课音乐）；2.上课期间，不拨接电话；上课期间，不拨接电话；3.全程认真参与，积极投入；全程认真参与，积极投入；4.不用做笔记，除非记下自己的触动，所得深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课课程目程目标标通过授课，使学员通过授课，使学员n认识培训及成人学习理论、发展趋势认识培训及成人学习理论、发展趋势n识别现代培训与传统教育的异同；识别现

2、代培训与传统教育的异同；n熟练掌握现代培训的专业授课技巧；熟练掌握现代培训的专业授课技巧；n掌握现代培训常用教学方法；掌握现代培训常用教学方法；n具备掌控课堂的基本技巧；具备掌控课堂的基本技巧；n具备根据企业需要进行课程开发的能力；具备根据企业需要进行课程开发的能力；n具备营造培训氛围、提高培训效果的能力具备营造培训氛围、提高培训效果的能力。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目录目录n培训、培训师与培训管理培训、培训师与培训管理n成人学习理论成人学习理论n专业表达技巧专业表达技巧n课堂掌控训练课堂掌控训练n高效的教学方法高效的教学方法n培训需求分析与课程开发培训需

3、求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程时间安排时间安排 时间时间日期日期 上午上午 9：00-12：00 下午下午 13：30-17：304月月27日日培训、培训师与培训管理培训、培训师与培训管理成人学习理论成人学习理论专业表达技巧专业表达技巧4月月28日日课堂掌控训练课堂掌控训练高效的教学方法高效的教学方法培训需求分析与课程开发培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程一、培训与培训师一、培训与培训师深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程什么是企业培训？以企业员工为对象，以企业培训

4、师为主导，以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。效益的活动。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训的内容培训的内容技能技能Skill知识知识Knowledge态度态度Attitude深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程讨论一：识别讨论一：识别KASn每个小组举出每个小组举出2个培训课程的名称或课程的主个培训课程的名称或课程的主题题n每个小组选派每个小组选派2人

5、确定人确定2个课程的侧重点是个课程的侧重点是K，A，还是，还是S。n准备时间为准备时间为1分钟。分钟。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最终目标企业培训的最终目标企业企业效益提升效益提升n个人行为改善个人行为改善n团队绩效提升团队绩效提升n企业开展培训企业开展培训深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目前企业培训的误区目前企业培训的误区n1 1、培训的结果只在大脑做短暂停留，没落实在行动上；、培训的结果只在大脑做短暂停留，没落实在行动上；把培训等同于知识的学习n2 2、培训就是培训部（或、培训就是培训部（或HRHR部）的事；部）

6、的事；n3 3、追求时尚与、追求时尚与“大师大师”；n4 4、和教育一样，培训只是培训师的单方面宣讲、和教育一样，培训只是培训师的单方面宣讲;n5 5、没有为组织的战略、工作、文化服务；、没有为组织的战略、工作、文化服务；深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势企业培训的最新发展趋势(美）美）1 1、培训投资继续增加、培训投资继续增加,外包趋势增长外包趋势增长,但大公司反而回收但大公司反而回收2、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工发展、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工发展 3 3、课堂授课依赖正在降低，多种学习模式在全面运用，、课堂授课依

7、赖正在降低，多种学习模式在全面运用，-特别是信息技术在培训中的运用方面特别是信息技术在培训中的运用方面深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势企业培训的最新发展趋势(美）美）4 4、培训与组织目标的一致性越来越紧密、培训与组织目标的一致性越来越紧密5 5、培训的衡量标准和报告强调公司层面的投资，提高运作、培训的衡量标准和报告强调公司层面的投资，提高运作效率，和业务价值效率，和业务价值 6 6、学习和发展部开始拓宽日常工作角色，包括介入绩效分、学习和发展部开始拓宽日常工作角色，包括介入绩效分 -析和非培训解决方案提供（流程提升和核心人才管理）析和非培

8、训解决方案提供（流程提升和核心人才管理）-逐渐在变为公司战略成长的伙伴逐渐在变为公司战略成长的伙伴Source:ASTD Annual Report Sep.16,2006 深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程国内企业培训的发展趋势国内企业培训的发展趋势n1 1、培训成为推动企业发展战略重要的手段、培训成为推动企业发展战略重要的手段n2 2、企业培训两极分化，高、低端培训发展迅速；、企业培训两极分化，高、低端培训发展迅速；小班制授课，教练式培训，顾问式培训，学习卡，小培训机构n3 3、培训形式越来越多样化；、培训形式越来越多样化；e-learning卫星学习、远程视

9、频培训、虚拟现实培训等。n4 4、通用基础类课程成为企业培训的重要部分；、通用基础类课程成为企业培训的重要部分；n5 5、培训成为管理者最重要的工作内容之一。、培训成为管理者最重要的工作内容之一。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 学历教育学历教育 VS 企业企业培训培训VSVS演讲演讲相对来说较明显相对来说较明显持久持久,累加累加,不明显不明显效果效果终生终生人生的一个阶段人生的一个阶段时间时间多种教学方法并用多种教学方法并用讲授法为主讲授法为主方法方法针对性针对性,KAS系统性系统性,知识为主知识为主内容内容提高绩效提高绩效提高素质提高素质目的目的职业者职业者

10、学生学生(职业预备者职业预备者)对象对象TrainerTrainerTeacherTeacher主导主导企业培训企业培训教育教育Speaker听众听众态度态度知识知识演讲演讲说服听众说服听众,接受自己的观念接受自己的观念演讲演讲短暂短暂现场效果明显现场效果明显深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 什么是企业培训师？什么是企业培训师？在企业内部从事企业培训活动的设在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员，最主要的计、表达和组织的专业人员，最主要的职责就是促使培训目标的达成。职责就是促使培训目标的达成。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究

11、会培训课程企业培训师的素质模型企业培训师的素质模型 个人效力个人效力对客户的了解程度对客户的了解程度技术性或功能性专长技术性或功能性专长辅助辅助技能技能演讲发演讲发挥技能挥技能具有分析能力和概念性思维具有分析能力和概念性思维确定客户的需要确定客户的需要相互理解相互理解促进学习促进学习高水平的讲授高水平的讲授表现个人自信表现适应性表现对秩序和质量的关注追求上进和自我发展来源来源:美国运通美国运通深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程四大基本技能四大基本技能两大核心技能两大核心技能四大培训技能四大培训技能企业培训师的十项技能企业培训师的十项技能表表达达技技能能影影响响技技

12、能能沟沟通通技技能能执执行行技技能能专专业业技技能能学学习习技技能能专专业业表表达达互互动动技技能能课课程程开开发发组组织织掌掌控控 企业培训师的十项技能企业培训师的十项技能深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 培训师培训师 VS 培训管理者培训管理者n培训管理者培训管理者q管理者管理者q资源整合者资源整合者q协调沟通者协调沟通者 培训体系培训体系n企业培训师企业培训师q专业者专业者q培训实施者培训实施者q课程主导者课程主导者培训课程培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程二、成人学习理论二、成人学习理论深圳市人力资源开发研究会培训课

13、程深圳市人力资源开发研究会培训课程Kolb学习环学习环具体经验具体经验反思反思建立理论建立理论计划实行计划实行深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程听听 讲讲阅阅 读读视视 听听示示 范范团体讨论团体讨论实际操作实际操作训练他人训练他人 5%10%20%30%50%75%80%平均保持率平均保持率Source:NTL,Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights reserved.Integrative Learning International学习金字塔学习金字塔深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源

14、开发研究会培训课程成人的学习特点成人的学习特点成人学习特点成人学习特点1234自主学习自主学习经验基础经验基础目标导向目标导向实用导向实用导向深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程学习的四个阶段学习的四个阶段n无知无觉，尚未学习；无知无觉，尚未学习；n已知已觉，正在学习；已知已觉，正在学习；n已知已觉，已经学会；已知已觉，已经学会；n无知无觉，运用自如；无知无觉，运用自如；深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程三、专业表达技巧三、专业表达技巧深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何走上讲台？如何走上讲台？稳步上台稳

15、步上台站对地方站对地方环视全场环视全场 洪亮问好洪亮问好深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何缓解压力 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干舌燥 出虚汗出虚汗 手发抖手发抖 两腿发软两腿发软 心神不安心神不安 不敢正视不敢正视 词不达意词不达意 盼望结束盼望结束 大脑空白大脑空白深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何开场与破冰？如何开场与破冰？分析学分析学员环境员环境确定破确定破冰目标冰目标采取适采取适当方法当方法深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程身体语言与走位身体语言与走位站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向

16、前倾。双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两條腿上。双手放在站直，平均分配体重在两條腿上。双手放在口袋外口袋外,手掌张开手掌张开,手心向上，高度与腰身齐手心向上，高度与腰身齐平。平。走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。均衡。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程手势手势交流交流伸出手，手心向上伸出手，手心向上拒绝拒绝掌心向下，作横掃状掌心向下，作横掃状区分区分两手豎放，做切分状两手豎放，做切分状警示警示掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上指明指明用掌或手指用掌或手指激情激情拳头，向上拳头，向上深圳市

17、人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目光交流目光交流仰視仰視C儿童儿童平視平視A成人成人俯視俯視P父母父母直視直視特别表达特别表达环視环視表达对象或内容转换表达对象或内容转换深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程服饰礼仪服饰礼仪-男士男士西装西装领带领带衬衫衬衫西裤西裤皮鞋皮鞋 深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程服装服装-女士女士职业职业 套装套装略施略施 淡妆淡妆不宜不宜 佩戴佩戴 首饰首饰深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程声音运用技法音量音量视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制

18、视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制音调音调音调要高音调要高,提高声音的穿透力提高声音的穿透力语速语速内容的重要程度内容的重要程度/情感情感语气语气不同的语气表达不同的含意不同的语气表达不同的含意语调语调抑扬顿挫抑扬顿挫重心重心强调强调停顿停顿引发学员思考引发学员思考/注意注意/强调重点强调重点/整理思路整理思路你真是我的好朋友你真是我的好朋友深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程此时无声胜有声此时无声胜有声 停顿是新培训师的法宝！停顿是新培训师的法宝！深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 与学员沟通技巧与学员沟通技巧内心尊重内心尊重

19、正面鼓励正面鼓励多呼姓名多呼姓名目光交流目光交流慎用批评慎用批评近距沟通近距沟通学学 员员深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程点评技巧点评技巧1、询问学员自身的感受、询问学员自身的感受 你感到满意的地方有哪些你感到满意的地方有哪些?如果下次还让你做一次如果下次还让你做一次,在哪些地方可以做得更好在哪些地方可以做得更好?2、询问其他学员的看法、询问其他学员的看法 做得比较好的地方做得比较好的地方 有待于提高的地方有待于提高的地方/让他提高的建议让他提高的建议3、陈述表达你的看法并总结、陈述表达你的看法并总结 要求：时间为要求：时间为3分钟分钟,不超过不超过4分钟分钟深

20、圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程问话技巧问话技巧直接式直接式提问提问整体式整体式提问提问开放式开放式提问提问封闭式封闭式提问提问1.获取注意；2.激发思考；3.了解情况4.保持精神集中；5，检查测验深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程问话要领问话要领 问话之前确定问话的目标问话之前确定问话的目标 为简单的问题设定背景为简单的问题设定背景 把复杂的问题拆把复杂的问题拆分来问。分来问。一次一次只问一只问一个问题个问题深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程2应答技巧应答技巧直接式直接式回答回答报告式报告式回答回答反问

21、式反问式回答回答123拒绝回拒绝回答答4深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课堂互动技巧课堂互动技巧让学员让学员参与内容参与内容让学员让学员接纳你接纳你让学员保让学员保持注意力持注意力深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 优秀培训师台上表现优秀培训师台上表现目光目光问话问话服饰服饰声音声音走位走位紧张紧张 手势手势 站姿站姿 互动互动尊重尊重深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程四、四、高效教学方法深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程在职现场培训在职现场培训n员工通过观察并效仿同事及管

22、理人员执行工作时的行为而进行学员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习的方法。习的方法。n优点：投入的时间及资金较少优点：投入的时间及资金较少 及时及时,灵活灵活n可能存在的风险：不系统可能存在的风险：不系统,泥沙俱下泥沙俱下 深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程体验培训法体验培训法n利用人物或工具利用人物或工具,制造出某种模拟场景制造出某种模拟场景,让学员参与，然后引导学让学员参与，然后引导学员得出结论的方法员得出结论的方法.拓展训练、沙盘演练等拓展训练、沙盘演练等 优点优点:学员印象深刻学员印象深刻n 可能存在的风险可能存在的风险:对设施对设施

23、/人员的要求较多人员的要求较多,准备时间长准备时间长;适用性较低适用性较低.深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课堂讲授法课堂讲授法 内容较多，学员不易吸收内容较多，学员不易吸收；互动交流机会較少互动交流机会較少 不适于传授技能；不适于传授技能；对语言表达能力要求高对语言表达能力要求高.Text要领：要领：条理清晰条理清晰 重点突出重点突出 内容精彩内容精彩 信息量丰富信息量丰富 易系統表达教学內容；易系統表达教学內容；应用条件寬松；应用条件寬松；适用于各种内容适用于各种内容.定义：定义：以讲解、论述以讲解、论述等口头语言方等口头语言方式表达培训內式表达培训內容的方

24、法。容的方法。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程案例教学法案例教学法 对培训师实践要求较高对培训师实践要求较高 占用时间较多占用时间较多 有一定的失真性。有一定的失真性。Text 案例适当、鲜活案例适当、鲜活 鼓励不同見解，不唱独角鼓励不同見解，不唱独角戏戏 培训师立场中立培训师立场中立;点评要提升。点评要提升。适应性强适应性强 针对性強针对性強 提高解決实际问题能力。提高解決实际问题能力。定义：定义：培训师提供事培训师提供事实，由学员通实，由学员通过讨论论提出过讨论论提出解决方案的方解决方案的方法。法。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训

25、课程教具演示法教具演示法 很多情況下耗費时间很多情況下耗費时间 适用范围有限适用范围有限 有些只能用一次有些只能用一次Text要领：准备充分要领：准备充分 引导得法引导得法 观点显明观点显明 增强吸引力增强吸引力 内容形象化内容形象化 提高記憶力提高記憶力定义：定义：利用实物或图利用实物或图像、录像、表像、录像、表格等工具，演格等工具，演绎、解析教学绎、解析教学內容的方法內容的方法。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程角色扮演法角色扮演法 易脫离培训师的控制易脫离培训师的控制 不具有普遍性不具有普遍性 培训师具很高灵活性培训师具很高灵活性 适用范围有限适用范围有限T

26、ext要领：背景交待清晰要领：背景交待清晰 选好參与者选好參与者 角色真实角色真实 积极反馈积极反馈 互动交流充分互动交流充分 实效性较强实效性较强 强化反应能力和心理素质强化反应能力和心理素质定义：定义：学员在一定情景学员在一定情景境下扮演案例中境下扮演案例中的角色，进行表的角色，进行表演的教学方法。演的教学方法。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程游戏带动游戏带动 开发准备时间长开发准备时间长 占用时间较长占用时间较长 只能用一次只能用一次Text要領：要領：准备道具准备道具 宣布規則宣布規則 实施游戏实施游戏 分享总结分享总结 导入课程导入课程 学员参与性强学

27、员参与性强 学员有亲身体验学员有亲身体验 娱乐性强，增强气氛。娱乐性强，增强气氛。定义：定义：学员按照一定学员按照一定规则开展游戏规则开展游戏,以引发学员思以引发学员思考的教学方法考的教学方法。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训方法的选择培训方法的选择知识知识技能技能 态度态度OJT OJT 中中优优良良导师制导师制中中优优优优体验式培训体验式培训差差中中(有局限有局限)优优讲授法讲授法优优差差中中案例教学法案例教学法中中优优(有局限有局限)中中角色扮演法角色扮演法差差优优(有局限有局限)良良教具演示法教具演示法良良良良(有局限有局限)中中游戏带动法游戏带动法

28、差差差差优优深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程三分钟演练三分钟演练题目：自拟题目：自拟规则：规则：每人每人3 3分钟；分钟；160160秒时提示，秒时提示，3 3分钟满则掌声不断；分钟满则掌声不断；开始先介绍自己来自哪里，演练的题目开始先介绍自己来自哪里，演练的题目,然后开始然后开始演练演练,计时开始；计时开始；不足不足3 3分钟需鞠躬至时间满；超时鼓掌请其下场；分钟需鞠躬至时间满；超时鼓掌请其下场；结束后回座位立刻做自我总结；结束后回座位立刻做自我总结；1.1.演练结束后，由学员、培训导师进行点评。演练结束后，由学员、培训导师进行点评。深圳市人力资源开发研究会培

29、训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程五、五、课堂掌控训练深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程n反问对方反问对方反问学员是否继续争论反问学员是否继续争论恶意挑衅？遭遇高手？有意抬杠？课堂混乱？课堂冷场?课堂私语？学员睡觉？时间失控?遗忘内容？自己讲错？n委婉拒绝委婉拒绝反问学员是否继续争论反问学员是否继续争论n停顿停顿提高声音提高声音休息休息n走近走近提问提问目光交流目光交流走近走近提问提问在内容上划分为必讲在内容上划分为必讲可讲可不讲可讲可不讲时间充足附加讲授共时间充足附加讲授共三部分内容三部分内容,临时掌控临时掌控不重要的不重要的,不提不提/重要的重要的,找个理

30、由找个理由,补讲补讲/让学员提示让学员提示纠正纠正(重要的重要的)/不提不提(微不足道的微不足道的)/承认自己的错误承认自己的错误,改正改正/反问学员反问学员:我刚才讲的我刚才讲的XX点正确吗点正确吗?然后揭出正确答案然后揭出正确答案学员异常异议处理学员异常异议处理自问自答自问自答改为直接式提问改为直接式提问改变授课方法改变授课方法尊重高手尊重高手不要轻易让对方发表言论不要轻易让对方发表言论深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程六、培训需求分析与课程开发六、培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训需求分析定义与层次培训

31、需求分析定义与层次 培训需求分培训需求分析（析（TNA）是指）是指对培训需求者进对培训需求者进行分析以获取培行分析以获取培训目标的过程。训目标的过程。年度企业培训需求分析年度企业培训需求分析项目培训需求分析项目培训需求分析企业培训需求分析企业培训需求分析深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训计划的层次培训计划的层次 年度企业培训计划年度企业培训计划项目培训计划项目培训计划企业培训体系建设规划企业培训体系建设规划深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训需求分析企业培训需求分析组织分析组织分析123任务分析任务分析人员分析人员分析深圳市

32、人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训需求分析的角度培训需求分析的角度发展阶段行业现状管理风格公司战略工作重点其他操控能力工作绩效高层指示部门需求员工需求深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程判断是否需要进行需求调查判断是否需要进行需求调查培训需求的来源培训需求的来源n常规需求常规需求-侧重素质技能的提升侧重素质技能的提升n随机需求随机需求-侧重于问题的解决侧重于问题的解决课题的复杂性课题的复杂性深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程项目需求分析的问题项目需求分析的问题提出者提出者需求需求分析分析历史与现状历史与现状目

33、标目标时间时间现象现象培训对象与数量培训对象与数量深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何进行培训项目需求调查如何进行培训项目需求调查n观察法观察法n问卷法问卷法n关键咨询关键咨询n印刷及电子媒介印刷及电子媒介n访谈访谈n测验测验n记录和报告记录和报告n工作样本工作样本n团体讨论团体讨论深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训目标分析培训目标分析技能技能Skill知识知识Knowledge态度态度Attitude？培训不仅是为了让学员知道记住深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程确定培训目标确定培训目标n了解了解

34、n理解理解n认识到认识到n树立树立n掌握掌握n熟练掌握熟练掌握n具备具备能力能力深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的原则课程开发的原则实用（效）性实用（效）性适用性适用性实时更新实时更新深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的方法课程开发的方法1234总结法总结法复制法复制法酿蜜法酿蜜法创新法创新法课程开发课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课程开发的步骤课程开发的步骤培训需培训需求分析求分析确定课确定课程大纲程大纲制定完制定完成计划成计划编写课编写课程内容程内容全面设全面设计课程计课程

35、深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课程设计的五大技巧课程设计的五大技巧n结构结构n内容内容n时间时间n方法方法n资源资源n点评课件中国人力资源开发网培训课程中国人力资源开发网培训课程评估培训课程的设计评估培训课程的设计内容体系内容体系培训方法培训方法培训目标培训目标 123深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训管理常见的误区培训管理常见的误区n1、多头并进，没有工作重心；、多头并进，没有工作重心；n2、无声无息，没有领导关注；、无声无息，没有领导关注；n3、披挂上阵，没有整合资源；、披挂上阵，没有整合资源；n4、熊掰玉米，没有积累资源

36、；、熊掰玉米，没有积累资源；n5、零打碎敲，没有建立体系。、零打碎敲，没有建立体系。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程评估培训课程的设计评估培训课程的设计内容体系内容体系培训方法培训方法培训目标培训目标 123深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程谢谢您的积极参与！谢谢您的积极参与！激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把

37、自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。

38、234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。