1、4S店现状分析据调查某丰田4S店年销售汽车：1500台/年仅常规保养项目客户流失率：第一年12%、第二年22%、第三年47%、第四年62%。假设一个客户每年平均保养4次，每次平均花费600元，因服务半径及服务能力有限仅新增客户在保养项目上的4年直接经济损失至少为 1600万元！4S店面临的挑战新车销售利润减新车销售利润减少，需要把利润少，需要把利润增长点从前服务增长点从前服务向后服务转移向后服务转移新车销售竞争新车销售竞争激烈，需要新激烈，需要新的推广渠道，的推广渠道，拓展新服务能拓展新服务能力力车辆救援效车辆救援效率低，需要率低，需要更有效的救更有效的救援方案援方案客户满意度不高，客户满意度
2、不高，需要有效的方式需要有效的方式提升服务以适应提升服务以适应购车则年轻化，购车则年轻化，多样化多样化保养回厂率低，保养回厂率低，需要提高保养提需要提高保养提醒准确性，提高醒准确性，提高回访成功率回访成功率 存量汽车的保养维修是4S店收入的重要来源，如何降低存量汽车的客户流失率，进一步激活其的消费潜力？4S店经营的若干趋势用户车辆管理信息系统（维修、事故、保养.）与保险、救援、后服务其它环节的紧耦合服务向智能手机上迁移，信息透明化，会员化，网网络化.综合分析存量经营成为主流收入渠道，要不断增加存量经营产品销售整合能力要强，用新产品把服务串联起来云智能汽车远程检测系统够做到什么实时提供行驶里程、
3、油耗、发动机系统、燃油系统等项目检查数据，帮助4S店了解车辆的状况并为车辆的维修保养提供了丰富的技术资料车辆定期诊断报告，行程分析等功能对油耗及车主的驾驶习惯等指标进行实时监测实时的检测报告 发现车辆亚健康 让小问题无处遁身冷却温度报告冷却温度报告发动机转速报告发动机转速报告实时车速报告实时车速报告环境温度报告环境温度报告空气流量报告空气流量报告汽车实时检汽车实时检测数据测数据4S4S店店远远程程检检测测系系统统实实时时生生成成数数据据报报告告4S4S店实时店实时检测车辆检测车辆异常情况异常情况车主：车辆车主：车辆使用报告使用报告4S4S店：车店：车主用车数主用车数据分析据分析为4S店运营效率
4、的改变被动服务被动服务转变主动转变主动服务服务较少的回较少的回厂频次转厂频次转变为稳定变为稳定增长回厂增长回厂频次频次盲目性服盲目性服务转变为务转变为针对性服针对性服务务一次性消一次性消费转变为费转变为循环消费循环消费傻瓜式操作、开放平台解决4S店客户流失率大，内部管理成本高的问题被动式运营转型为主动式运营云智能汽车远程检测系统能为4S店带来什么安全预安全预警，安警，安全保障全保障新的利润增长新的利润增长点点 提高保养提高保养提醒准确性提醒准确性 让让车辆维护保养车辆维护保养经验成为商品经验成为商品变模糊为准变模糊为准确，变被动确，变被动为主动，变为主动，变机械为智能机械为智能4S4S店对客户
5、店对客户实时把握，实时把握，提高车主回提高车主回场率场率4S店从车辆保养维修跃升为：安全服务提供商、云智能安全专家。让4S店成为主动式的售后服务平台精确保养提醒精确保养提醒车辆远程诊断车辆远程诊断优质客户筛选优质客户筛选 客户流失预警客户流失预警掌上掌上4S4S店管理（选店管理（选配）配）“云智能汽车远程检测系统让4S店不仅仅是平台！是汽车安全服务是汽车安全服务系统系统是是4s4s店与客户的店与客户的纽带纽带“4s店的利器 =确切有效的数据确切有效的数据 =客户精确的信息客户精确的信息 =提升竞争力手段提升竞争力手段 =提升区域竞争地位提升区域竞争地位=增强客户粘性增强客户粘性 =提升服务水平提升服务水平 =新的可重复的利新的可重复的利润增长点润增长点“远远程程检检测测系系统统云智能汽车远程检测系统带来的可预见的、新的、可重复的利润增长点1。销售利润2。服务费长期返利并锁定客户3。提升车辆回场率25%-45%谢谢您的耐心阅读！谢谢您的耐心阅读！
