QC七大手法制作培训课件.pptx

1、2022-8-8QC七大手法制作培训资七大手法制作培训资料料OHP-2 协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情況下，认清效果关键所在，进而处置效果。OHP-3 QC=Quality Control 是指控制制造或效力的质量，使产品或效力抵达最优秀的外形。OHP-4 特性要因图Causes&Effects Chart 柏拉图Pareto Diagram 查检表Check List 层別法Stratification 散佈图Scattered Diagram 直方图Histogram 统计图Statistical ChartOHP-5 定义定义 当一个效果的特性结果遭到一当一个效果的特性结果遭到一

2、些要因缘由影响时，将这些要些要因缘由影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图要因图，又叫鱼骨图Fish-Bone Fish-Bone DiagramDiagram。OHP-6大要因 特 性中要因大要因大要因大要因小要因OHP-7用途说明用途说明整理效果。整理效果。清查真正的缘由。清查真正的缘由。寻觅对策。寻觅对策。OHP-8 制造步骤制造步骤 1.1.决议效果或质量的特性决议效果或质量的特性 特性的选择不能运用看起来很笼统特性的选择不能运用看起来很笼统或模糊不清的主题。或模糊不清的

3、主题。2.2.决议大要因决议大要因 须是复杂的完整句，且具有某些水须是复杂的完整句，且具有某些水平或是方向性。平或是方向性。OHP-93.3.决议中小要因。决议中小要因。4.4.决议影响效果点的主要缘由。决议影响效果点的主要缘由。5.5.填上制造目的、日期及制造者等资料。填上制造目的、日期及制造者等资料。OHP-10应留意事項应留意事項脑力激荡。脑力激荡。以理想为依据。以理想为依据。无因果关系者，予以剔除，不予分类。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加运用过去搜集的资料。多加运用过去搜集的资料。重点放在处置效果上，并依结果提出重点放在处置效果上，并依结果提出对策，依对策，依5W2H5W2H原

4、那么执行。原那么执行。OHP-11 1 WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？缘由是什么？2 WHAT是什么？目的是什么？做什么任务？3 WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？4 WHEN何时？什么时间完成？什么机遇最适宜？5 WHO谁？由谁来承当？谁来完成？谁担任？6 HOW 怎样做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7 HOW MUCH多少？做到什么水平？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？OHP-126.6.依据特性别，分別制造不同的特性要因图。依据特性别，分別制造不同的特性要因图。7.7.大要因通常代表是一个详细方向。大要因通常代表是一个详细方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。

5、中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是详细事情。小要因通常代表的是详细事情。8.8.至少要有至少要有4 4根大骨、根大骨、3 3根中骨及根中骨及2 2根小骨根小骨,且且这些要因都不能重复。这些要因都不能重复。OHP-13 為何為何每天每天都會都會塞車塞車至少至少一至一至兩小兩小時？時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節日出門婚喪隊伍多節日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數增加開車人數增加生活品質提高GNP 提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍

6、多駕駛人講手機不守交通規則違規停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多交通事故多出門時間不對出門時間不對車輛停靠不當車輛停靠不當OHP-14 量具偏向某產品質量問題噪聲灰塵環境情緒不穩定培訓缺乏人過程無控制方法作業指導書不完善方法量具標准量具不穩(小缘由)机器(大缘由)年久失修(中缘由)成分變化厚度變差资料举例举例OHP-15对策表 练习练习:联络实际中的效果联络实际中的效果,划出因果图及对策表划出因果图及对策表(如如411W411W顶蓬效果点顶蓬效果点)OHP-16 定义定义 又称重点管理图，依据所搜集的数又称重点管理图，依据所搜集的数据，以不同区分规范加以整理、分据，以

7、不同区分规范加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例类，计算出各分类項目所占的比例而依照大小顺序陈列，再加上累积而依照大小顺序陈列，再加上累积值的图形。值的图形。OHP-17 制造步骤制造步骤 决议不良的分类項目。决议不良的分类項目。决议数据搜集时期，并且依照分类决议数据搜集时期，并且依照分类項目搜集数据。項目搜集数据。记入图表纸。记入图表纸。OHP-184.4.计算累计比率。计算累计比率。5.5.标志代表意义。标志代表意义。6.6.记上累计值，并用线衔接。记上累计值，并用线衔接。7.7.机入柏拉图的主题及相关资料。机入柏拉图的主题及相关资料。OHP-19 举例举例支出金額累計比率 (元)(

8、)25000 100 20000 75 15000 91年3月合計25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費 其 他 水電瓦斯費零 用 錢伙 食 費教 育 費OHP-20OHP-21用途说明用途说明掌握效果点。掌握效果点。掌握重要要因。掌握重要要因。确认改善效果。确认改善效果。OHP-22 改善效果之确认改善效果之确认OHP-23效果确认的柏拉图制造要决效果确认的柏拉图制造要决必需两个柏拉图并排，分为改善必需两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。前与改善后。搜集数据的时期和对象必需分歧。搜集数据的时期和对象必需分歧。时节性的变化应列入思索。

9、时节性的变化应列入思索。对於改善项目以外的要因也要加对於改善项目以外的要因也要加以留意。以留意。OHP-24举举例例 某公司年度制程报废不良统计某公司年度制程报废不良统计-按产品别分按产品别分OHP-25举举例例某公司年度制程报废不良统计某公司年度制程报废不良统计-按要素别分按要素别分OHP-26 定义定义 所谓数据，就是依据测量所失掉的所谓数据，就是依据测量所失掉的数值和资料等理想。数值和资料等理想。数据理想。数据理想。OHP-27搜集重点搜集重点搜集正确的数据。搜集正确的数据。防止客观的判别。防止客观的判别。要掌握理想真相。要掌握理想真相。取样方法。取样方法。测定方法与设备。测定方法与设备

10、。OHP-28整理时应留意事項整理时应留意事項做缘由剖析或采取对策时，须有做缘由剖析或采取对策时，须有数据做为依据。数据做为依据。清楚运用目的。清楚运用目的。改善前与改善后所具有条件要分改善前与改善后所具有条件要分歧。歧。搜集完后须马上运用时效性。搜集完后须马上运用时效性。记载时要力图正确及明晰。记载时要力图正确及明晰。OHP-29 数据的种类数据的种类 1.1.定量数据定量数据 计量值：如长度、时间、重量等延计量值：如长度、时间、重量等延续性数据。续性数据。计数值：如缺陷数、不良品数、人计数值：如缺陷数、不良品数、人数等非延续性数据。数等非延续性数据。2.2.定性数据定性数据 如衣服的美感等

11、以优先顺序、等级如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。为依据的数据。OHP-30 定义定义 以复杂的数据、用容易了解的方式以复杂的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查检的做成图形或表格。表中记有查检的必要项目，只需记上反省记号，并必要项目，只需记上反省记号，并加以统计整理，就可做为进一步剖加以统计整理，就可做为进一步剖析或核对反省之用。析或核对反省之用。OHP-31类别类别记载用查检表：又称改善用查检表，记载用查检表：又称改善用查检表，常用于不良缘由和不良项目的记载。常用于不良缘由和不良项目的记载。点检用查检表：又称备忘点检表，点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活

12、举措业确实认。常用于机械设备与活举措业确实认。OHP-32 范例：记载用查检表OHP-33用途说明用途说明日常管理。日常管理。搜集数据。搜集数据。改善管理。改善管理。OHP-34制造步骤制造步骤决议所要搜集的数据及希望掌握的决议所要搜集的数据及希望掌握的项目。项目。决议查检表的格式。决议查检表的格式。决议记载方式。决议记载方式。决议搜集数据的方法。决议搜集数据的方法。OHP-35运用要决运用要决查检搜集完成的数据应马上运用。查检搜集完成的数据应马上运用。数据能否集中在某些项目或某些数据能否集中在某些项目或某些时段？能否因时间的经过而发作时段？能否因时间的经过而发作变化？周期性变化的特殊情形也变

13、化？周期性变化的特殊情形也要特别留意。要特别留意。如有异常，应马上清查缘由，并如有异常，应马上清查缘由，并采取必要的措施。采取必要的措施。OHP-364.4.迅速判别，即刻举动。迅速判别，即刻举动。5.5.能否随着改善而有变化？能否随着改善而有变化？6.6.适当保管过去、如今及未来的记载，以适当保管过去、如今及未来的记载，以便日后比拟。便日后比拟。7.7.可运用柏拉图加以整理，以便更进一步可运用柏拉图加以整理，以便更进一步掌握效果的重心。掌握效果的重心。OHP-37留意事項留意事項表中不可有其他項目栏。表中不可有其他項目栏。查检表应有层别项目。查检表应有层别项目。OHP-38 定义定义 对观察

14、到的现象或所搜集到的数据，对观察到的现象或所搜集到的数据，依照它们共同的特征加以分类、统依照它们共同的特征加以分类、统计的一种剖析方法。计的一种剖析方法。是容易观察，有效掌握理想的最有是容易观察，有效掌握理想的最有效、最复杂的方法。效、最复杂的方法。OHP-39用途说明用途说明发现效果，界定效果。发现效果，界定效果。挖掘效果的要因。挖掘效果的要因。验证要因发作的影响。验证要因发作的影响。OHP-40层别的对象和项目层别的对象和项目有关人的层別。有关人的层別。机械设备的层別。机械设备的层別。作业方法、条件的层別。作业方法、条件的层別。时间的层別。时间的层別。OHP-415.5.原资料零件別。原资

15、料零件別。6.6.测量反省的层別。测量反省的层別。7.7.环境天候的层別。环境天候的层別。8.8.制品的层別。制品的层別。OHP-42 运用步骤运用步骤 确定目的。确定目的。掌握影响效果的要素及范围。掌握影响效果的要素及范围。决议层别项目、搜集运用表单。决议层别项目、搜集运用表单。层别观察理想并记载、分类与绘制层别观察理想并记载、分类与绘制应有的图表。应有的图表。寻求差异点，找寻真因所在。寻求差异点，找寻真因所在。得出结论。得出结论。OHP-43留意重点留意重点搜集数据之前就应运用层别法。搜集数据之前就应运用层别法。QCQC手法的运用应该特別留意层别法手法的运用应该特別留意层别法的运用。的运用

16、。管理义务上也应该活用层别法。管理义务上也应该活用层别法。OHP-44 层别法和直方图层别法和直方图 OHP-45明仔明仔舊機器舊機器老林老林舊機器舊機器明仔明仔新機器新機器老林老林新機器新機器SLSU芒果汁芒果汁明仔芒果舊機器老林芒果新機器 范例：芒果汁加工场范例：芒果汁加工场OHP-46 定义定义 把相互有关联的对应数据，在方格把相互有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示纸上以纵轴表示结果，以横轴表示缘由；然后用点表示出散布外形，缘由；然后用点表示出散布外形，依据散布的外形來判别对应数据之依据散布的外形來判别对应数据之间的相互关系。间的相互关系。OHP-47用途说明用途说明

17、检定两变数间的相关性。检定两变数间的相关性。从特性要求寻觅最适要因。从特性要求寻觅最适要因。从要因预估特性水準。从要因预估特性水準。OHP-48 成对数据的对应关系成对数据的对应关系OHP-49目的目的知道两组数据或缘由与結果知道两组数据或缘由与結果之间能否有相关及相关水平。之间能否有相关及相关水平。依据各种可以影响缘由层别绘制依据各种可以影响缘由层别绘制散布图，可找出最适的要因。散布图，可找出最适的要因。检视能否为不相关。检视能否为不相关。OHP-50制造步骤制造步骤搜集相对应数据，至少搜集相对应数据，至少3030组以上，并组以上，并且整理写到数据表上。且整理写到数据表上。找出数据之中的最大

18、值和最小值。找出数据之中的最大值和最小值。画出纵轴与横轴刻度，计算组距。画出纵轴与横轴刻度，计算组距。将各组对数据标示在座标上。将各组对数据标示在座标上。记载必要事项。记载必要事项。OHP-51(kg)體重班 級：208班人數：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140身高(cm)范例：身高与体重散布图范例：身高与体重散布图OHP-52 X 123 XX（）正相關（強）正相關（強）（）正相關（中度）正相關（中度）（）正相關（弱）正相關（弱）YYY

19、 判读判读OHP-53 X XY (6)無相關無相關Y XY(5)無相關無相關(4)無相關無相關OHP-54(7(7負相關強負相關強 (8負相關中度(9(9負相關弱負相關弱 X X XYYYOHP-55 定义定义 将所搜集的数据、特性值或结果将所搜集的数据、特性值或结果值，在橫轴上适外地域分红几个值，在橫轴上适外地域分红几个相等区间，并将各区间內測定值相等区间，并将各区间內測定值所出现的次数累加起来，用柱形所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。画出的图形。OHP-56运用目的运用目的测知制程才干。测知制程才干。测知数据的真伪。测知数据的真伪。测知分配型态。测知分配型态。计算产品不良率。计算产

20、品不良率。调查能否混入两个以上的不同群体。调查能否混入两个以上的不同群体。OHP-576.6.藉以制定规格界限。藉以制定规格界限。7.7.规格与规范值比較。规格与规范值比較。8.8.设计控制界限能否可用于制程控制。设计控制界限能否可用于制程控制。9.9.求分配的平均值与规范差。求分配的平均值与规范差。OHP-58制造步骤制造步骤搜集数据并且记载在紙上。搜集数据并且记载在紙上。找出全体数据中之最大值找出全体数据中之最大值L L与最小与最小值值S S定全距定全距R R最大值最大值L L最小值最小值S SOHP-594.4.决议组数决议组数史特吉斯公式组数：史特吉斯公式组数：K K1 13.32lo

21、g n 3.32log n n n数据个数数据个数组数决议参考表组数决议参考表(阅历法那么阅历法那么)OHP-605.5.定組距定組距H HR RK K全距組數全距組數6.6.求各組上、下組界求各組上、下組界第一組下組界最小值最小測定值第一組下組界最小值最小測定值2 2第一組上組界下組界組距第一組上組界下組界組距 以此類推以此類推OHP-617.7.決定組的中心點。決定組的中心點。上組界下組界上組界下組界2 2組的中心點組的中心點 8.8.製作次數分配表。製作次數分配表。9.9.製作直方圖。製作直方圖。10.10.填上主題、規格、平均值、數據來源、填上主題、規格、平均值、數據來源、日期等資料。

22、日期等資料。OHP-62 次數分配表次數分配表OHP-63：範例：西瓜重量直方圖範例：西瓜重量直方圖(斤)重量 次 數 x=13.42 15 10 5 11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7OHP-64 範例：小勇跑步所需時間直方圖範例：小勇跑步所需時間直方圖n=100 x=44.094日期：90年6月作者：大勇x=44.094次數 25 20 15 10 5 0 43.97 44.00 44.03 44.06 44.09 44.12 44.15 44.18 44.21 時間(秒)OHP-65留意事項留意事項可根據圖案分佈形

23、狀來觀察製品工程可根據圖案分佈形狀來觀察製品工程能否正常。能否正常。產品規格分佈圖案可與目標、標準規產品規格分佈圖案可與目標、標準規格作比較，有多大的差異。格作比較，有多大的差異。能否必要再進一步層別化。能否必要再進一步層別化。OHP-66型態、构成缘由與對策OHP-67 OHP-68 OHP-69 OHP-70 OHP-71 OHP-72分佈型態與目標規格比較分佈型態與目標規格比較圖形能否分佈中央？圖形能否分佈中央？規格外比率有多少？規格外比率有多少？平均值能否在規格正中央？平均值能否在規格正中央？OHP-73 製程才干還可以，但產品品質稍有變動即會產生不良品，有提高製程才干的必要。規格規格

24、下限下限 規格規格下限下限 OHP-74 製程才干足夠，產品品質分散寬度完全在規格界限內。規格規格下限下限 規格規格下限下限OHP-75 製程才干缺乏，因為中心值偏右，如能將中心值調整至規格中心處，則剛好可以契合規格。規格規格下限下限規格規格下限下限 OHP-76 製程的分散寬度過大，此時須改善製程或檢討規格，而已生產的產品須全選別。規格規格下限下限規規格格下下限限 OHP-77 定義定義 統計圖就是將繁雜的數據用最簡單統計圖就是將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，讓运用易者易於接受、的圖形表達，讓运用易者易於接受、了解。了解。統計圖能有效率地傳送情報，易於統計圖能有效率地傳送情報，易於發現問題重

25、點。發現問題重點。OHP-78用途說明用途說明掌握數據全體形態、趨勢，使讀掌握數據全體形態、趨勢，使讀者易於比較及發現事實。者易於比較及發現事實。有效率傳送情報。有效率傳送情報。強調發現問題的重點。強調發現問題的重點。OHP-79 必須具備的條件必須具備的條件 要具有看一眼就能完全瞭解整體要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。狀況。繪製上力图簡單明瞭。繪製上力图簡單明瞭。讓看的人易於瞭解與研判。讓看的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點、線應力图正確。圖表的尺度、點、線應力图正確。能從中瞭解問題的中心。能從中瞭解問題的中心。OHP-80製作步驟製作步驟確定統計圖剖析目的。確定統計圖剖析目的。選擇統計圖

26、種類。選擇統計圖種類。決定圖形的大小。決定圖形的大小。繪製統計圖的軸、圓、刻度等必繪製統計圖的軸、圓、刻度等必要骨架。要骨架。依搜集數據統計後繪圖。依搜集數據統計後繪圖。OHP-816.6.記入必要事項記入必要事項統計圖名稱統計圖名稱關於數據蒐集期間、樣本數等關於數據蒐集期間、樣本數等必要說明事項必要說明事項製作者製作者OHP-82 棒狀圖棒狀圖(Bar chart)(Bar chart)也稱作柱形圖，是由假定干等寬的長柱也稱作柱形圖，是由假定干等寬的長柱平行陈列而成，柱形的長短表示數值的平行陈列而成，柱形的長短表示數值的大小，將這些數值並列以便比較。製作大小，將這些數值並列以便比較。製作上普

27、通以縱軸為次數，橫軸為層別項目。上普通以縱軸為次數，橫軸為層別項目。項目多時可密接，項目不多時可適中分項目多時可密接，項目不多時可適中分開。開。OHP-83愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產量 範例：芒果品種數量棒狀圖範例：芒果品種數量棒狀圖OHP-84繪製棒狀圖時應留意事項繪製棒狀圖時應留意事項柱形的寬度要一樣，而且不可過於寬柱形的寬度要一樣，而且不可過於寬大。大。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。圖中假定有某一柱形太高時，可以用圖中假定有某一柱形太高時，可以用波形加以間隔畫出。波形加以間隔畫出。OHP-85 圓形圖圓形圖(Pie chart)(Pie

28、 chart)先計算出各數值所佔全體總值的百分比，先計算出各數值所佔全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發現層別項目的比例，適合用於強調覺來發現層別項目的比例，適合用於強調組成比例的場合。組成比例的場合。OHP-86 金金 煌煌 8 8 公噸（公噸（40%)40%)愛愛 文文 10 10 公噸（公噸（50%)50%)凱凱 特特2 2 公噸（公噸（10%)10%)範例：各品種芒果產量圓形圖範例：各品種芒果產量圓形圖OHP-87 繪製圓形圖時留意事項繪製圓形圖時留意事項 以以1212點鐘方向畫出一條基準線，以基點鐘方向畫出一條基準線，以基準

29、線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫準線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫上。上。各扇形必要時可用不同線紋或顏色加以各扇形必要時可用不同線紋或顏色加以區分。區分。假定有特別強調部份也可用突出圓周以假定有特別強調部份也可用突出圓周以外的方式畫出。外的方式畫出。OHP-88帶狀圖帶狀圖帶狀圖是按各項目的結構比率，联络帶狀圖是按各項目的結構比率，联络帶狀長方形的面而成。帶狀圖綜合帶狀長方形的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優點，可同時顯現比棒狀圖與圓形圖的優點，可同時顯現比例與數值的圖形；假定配上時間亦可顯例與數值的圖形；假定配上時間亦可顯示時間的變化。示時間的變化。OHP-89 範例：近三年來各品種芒果

30、產量範例：近三年來各品種芒果產量OHP-90 推移圖推移圖(Run chart)(Run chart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統計事項數值，橫軸代表時間。將一代表統計事項數值，橫軸代表時間。將一連串依時間順序排序的數據點在圖中，再連串依時間順序排序的數據點在圖中，再以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以用來觀察時間推移時數據變化，以及變動用來觀察時間推移時數據變化，以及變動的趨勢和變化的速度。的趨勢和變化的速度。OHP-91(X10kwh/月)40 30 20 10|1月2月 3月 4月 5月 6月 7月8月

31、 9月 10月 11月 12月 範例：火旺家往年度電力运用推移圖範例：火旺家往年度電力运用推移圖OHP-92繪製推移圖時應留意事項繪製推移圖時應留意事項當數值大小差距很大時，可运用相反當數值大小差距很大時，可运用相反的波形加以隔開。的波形加以隔開。假定推移圖中有多種數據表現時，可假定推移圖中有多種數據表現時，可用線的虛實或顏色、打點的形狀、線用線的虛實或顏色、打點的形狀、線的粗細加以區分。的粗細加以區分。OHP-93檢驗對策效果的推移圖檢驗對策效果的推移圖1.1.通常將推移圖區隔為改善前、改通常將推移圖區隔為改善前、改善中、改善後三區。善中、改善後三區。2.2.當一正視問題並開始擬定對策時，就

32、由當一正視問題並開始擬定對策時，就由改善前進入改善中階段；當開改善前進入改善中階段；當開始實施對策時，則是由改善中進入始實施對策時，則是由改善中進入改善後階段。改善後階段。OHP-94 雷達圖雷達圖(Radar chart)(Radar chart)雷達圖可以將一切層別項目同時表現於雷達圖可以將一切層別項目同時表現於一圖上，容易發現多項目間的平衡性及一圖上，容易發現多項目間的平衡性及平衡性不佳的狀況。平衡性不佳的狀況。OHP-95 範例：阿明補習前後成績變化雷達圖範例：阿明補習前後成績變化雷達圖OHP-96 控制圖控制圖(Control chart)(Control chart)將實際的品質特

33、性，與根據過去經驗所將實際的品質特性，與根據過去經驗所树立的製程才干的控制界限比較，按時树立的製程才干的控制界限比較，按時間的先後或製品全體號碼的次第，以判間的先後或製品全體號碼的次第，以判別產品品質能否安宁的一種圖形。別產品品質能否安宁的一種圖形。OHP-97 控制圖的功用控制圖的功用 1.1.任何生產過程中，影響品質差異的任何生產過程中，影響品質差異的缘由不外是機遇缘由與非機遇缘由兩種。缘由不外是機遇缘由與非機遇缘由兩種。機遇缘由：不可防止的缘由機遇缘由：不可防止的缘由 非機遇缘由：可防止的缘由非機遇缘由：可防止的缘由 2.2.防止非機遇缘由再度發生，維持製防止非機遇缘由再度發生，維持製程

34、穩定。程穩定。OHP-98 依數據的性質分類依數據的性質分類 1.1.計量值控制圖計量值控制圖 用來測量長度、重量、面積、溫度、時用來測量長度、重量、面積、溫度、時間等計量值的控制圖。間等計量值的控制圖。2.2.計數值控制圖計數值控制圖 用來計算不良數、缺點數等計數值的控用來計算不良數、缺點數等計數值的控制圖。制圖。OHP-99 依用途來分類依用途來分類 1.1.解析用控制圖解析用控制圖 為了調查製程能否處於統計控制的狀態。為了調查製程能否處於統計控制的狀態。2.2.控制用控制圖控制用控制圖 為了坚持完善管理的製程。為了坚持完善管理的製程。OHP-100 控制圖的研判控制圖的研判 1.1.控制狀態下的控制圖控制狀態下的控制圖品質特性UCLCLLCLOHP-1012.2.資料點超出控制界限時資料點超出控制界限時 UCLCLLCLOHP-1023.3.點在中心線的單側連續出現點在中心線的單側連續出現7 7個以上時個以上時UCLCLLCLOHP-1034.4.點連續上昇或下降的傾向點連續上昇或下降的傾向UCLCLLCLOHP-1045.5.連續連續3 3點中有點中有2 2點、點、7 7點中有點中有3 3點、點、1010點中點中有有4 4點出現在控制界限三分之一處。點出現在控制界限三分之一處。UCLCLLCL