K12互联网在线教育项目运营方案（顶级完整版）.pptx

1、Content01项目背景02行业市场背景宏观环境政治社会技术经济 政策红利驱动教育信息化行业爆发，教育信息化已上升为国家战略；2019年末，我国开始推动实施教育信息化2.0行动计划；2019年7月国务院发布新一代人工智能发展规划中特别提到，将加快推动新型教育体系、智能校园建设以及开发智能教育助理。我国教育固定资产投资比在1.3%左右，美国教育固定资产投资占比为3%，我国固定资产用于教育领域的投资尚处于上升增长阶段；人均可支配收入+教育意识提升，促进教育需求不断上升，教育消费支出呈现出逐年递增的趋势；K12领域持续受到资本市场青睐。K12学龄人口近2亿，庞大的学生基数奠定了该领域教育产业规模化

2、的基础；素质教育关注热度明显提升，风口显现 教育资源分配不均衡的问题愈发明显，东西差距、城乡差距明显 移动互联网广泛普及，飞速增长 大数据技术助力教育体验改善 学校设施提升夯实在线教育基础 下一站技术VR/AR应用，建设教育内容 人工智能技术的运用2019年教育信息化经费已超过2700亿，其中K12占比超过50%；至2020年，教育信息化经费预算或将达到3500亿以上；教育信息化市场规模持续增值，未来潜力巨大宏观环境政策支持政策利好带来了该行业的繁荣。一线城市已经基本完成了教育信息化的改造，教育资源远远超过三四线城市。市场环境垄断竞争市场:是一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同种产品的一种

3、市场组织。既不是完全竞争也不是完全垄断的市场，群雄逐鹿，市场离散。厂商众多产品差异市场离散进出容易互不依存市场环境1企业数量多且多潜于水下 千亿级的市场规模、广阔的发展前景和较低的进入门槛，造成了行业参与者众多的现状，K12教育信息化企业约在1200家左右，随着“三通两平台”的落实，会有更多的企业蜂拥而入。但是还有很多的企业分散于各省市之中，而且因为复杂的 B2G 市场的关系，所以很多企业即使做到了营收规模非常高（过亿级别）,也不为业界所知。因此K12教育信息化企业实际数量远远不止1200家。竞争格局高度分散 地方壁垒、资源垄断、教育标准的差异使得 K12 教育信息化市场整体呈现高度分散的特点

4、。尚未出现较大规模的提供综合教育信息化产品的企业作为行业的领军企业。看起来拥有全国性渠道的上市公司加起来的市场份额也就5%左右。这为给有雄厚技术和产品实力的企业进入，提供了一个很好的机会。未来 3-10 年，是中小学信息化的黄金时期，在这个领域会出现航空母舰式的企业，市场过于分散的特点也会逐步按产品领域走向集中，因此目前市场分散对从业企业是一个很好的机会。2市场环境市场两级分化 教育信息化领域的贫富差距很大，从业公司从年收入数千万到数亿均有，净利润最高的是中南传媒，年平均净利润达17.36亿元；净利润最低的为汇冠股份，年平均净利润仅为0.32亿元。市场随地区两极分化：中小学信息化的资金来源于教

5、育部、教育厅、当地财政局等三级甚至多级来源，受当地财政影响很大，因此资金的丰裕程度，基本上与当地经济的发达程度和对教育信息化的重视程度有关。多数企业尚未盈利 中小学教育信息化市场的门槛看似低，但是实际上非常高。内容开发成本因教材版本繁多而导致居高不下，另外渠道推广成本高也是一个重要原因，渠道资源的不均匀导致从业公司很难从自己的一亩三分地扩展到全国市场。以纯粹的“互联网思维”运营的项目，其赢利周期约在 3-5 年以后。受政策影响较大，政企合作是主流 中小学信息化受政策影响较大，教育部的“三通两平台”规划，很大程度上影响了当前中小学信息化的主要特点。各省积极探索建立“政府主导、多方参与”的教育信息

6、化建设机制，多数省份安排教育信息化专项经费，弥补经费缺口。大部分省份将教育信息化基础设施建设纳入“全面改薄”计划，给予优先保障。345市场痛点不均衡高投低产实践创新缺失市场痛点发展不均衡1.区域发展不均衡：虽然信息化教育整体落实情况良好，但不同地区、不同省份间接入互联网的学校比例、配备多媒体设备的学校比例差距较大，发展不均衡。中西部地区与东部地区相比较仍有一段距离，数据显示宁夏地区的使用比例为65.7%，仍有很大的普及推广空间。这或许与东西部的经济发展差异直接相关。2.两平台发展不均衡：全国除了西藏地区没有建设教育资源公共服务平台外，其他省份均已建设。大部分省份没有建设教育管理公共服务平台，部

7、分省份有象征性的管理公共服务平台也只是集合了各个系统的门户首页，链接到具体业务系统。人工智能在教育机构管理的各项工作中使用的还比较少，并没有形成系统的闭环管理状态，主要是在教育培训机构中应用，目前基本上还没有进入学校。3.软硬件发展不均衡在过往的教育信息化建设中，很多政府和学校只考虑购买硬件设备的种类和数量，而分配给软件的预算不足，导致信息化硬件使用效率低下。软硬件结合的使用率较低1市场痛点高投低产1.没有明显解决教学痛点目前大部分的K12信息化教育产品/服务在理论上可以提高课堂效率，可以在一定程度上缓解教学资源不足的问题，但对教学本质的提升并不明显。尽管为教育带来了众多激动人心的创新，推动着

8、教育质量的提升，但仍然缺乏牵一发而动全身、触及教育核心价值的技术和产品。2.为用而用，浅层次绝大多数教师信息技术教学应用能力不高，仍处于浅层次应用阶段。新技术刚应用于教学领域的时候，学校教师普遍存在“为了用而用”的现象。学校教师想着每节课最好都能用上这些新技术，这样非但没有降低教学的成本，反而增加了老师备课的任务。由于缺少教研的专业引领，教师普遍难于找到深化应用的有效路径和方法。尽管信息技术设备较先进，但教学方法依然传统。突出表现为：课件技术一直停留在以三分屏为主、Flash 为辅，先进技术没有在行业中得到普及；“灌输多交互少”、“展示多探究少”，应用过程中并未改变以知识传授为中心的教育理念和

9、教学组织模式。2市场痛点实践创新缺失缺少对重大实践创新的引导与组织。国家层面上主导的教育信息化建设工程多（比如，“三通”工程，国家精品资源共享课、国家精品视频公开课建设工程，等等），使基层习惯于围绕项目申报和工程建设做事，缺少对教育信息化实践创新的激励机制，更缺少大体量教育实践协同创新的组织与引导。原创和创新性优质资源匮乏，能借鉴、复制的案例太少，大多是效果宣传。3Content01项目背景用户需求分析02行业市场背景03用户需求分析需求分析需求分析2GK12阶段的教育情况比较复杂，涉及到教育部门、学校、老师、学生、家长甚至教育部门等多方群体，教育信息化企业需要解决他们各自的需求。响应中央教育

10、政策，提升政府形象和影响力区域教育教学信息化水平的整体提升基层学校的稳定运行基层学校资源储备监管基层学校运营数据管理基层学校政策发展动态调研需求分析2B政策约束：学校会将政策相关规定及所设立的目标放在首位，提炼出来有两个关键词“安全”、“政绩”。其中，政绩既包含硬实力（应试成绩等），也包含软实力（文化建设等），但最被看重的还是硬实力考试分数。所以，学校首要关注是否能在“政绩”上带来可量化的提升效果。需求分析2C市场的需求点：提高成绩占据最高点。解决家长对中小学生提升成绩的期望，或者解决中小学生自身的学习问题。l前20%的学霸学习自觉性很高，中段60%的学生需要一定监督，后20%监督也无效，都面

11、临巨大的升学压力和学业负担。l根据近日阿凡题发布的全国中小学生学习压力调查数据显示，18 岁前累计写作业达 10080 小时，每天睡眠却不足 7 小时。可以看出，市场上亟需可以提高学生学习效率的，减轻学习负担的产品。l安全信息l成绩统计、分析l提高孩子成绩l亲子沟通学生 家长需求分析2C教师是教育信息化中最重要的环节和纽带，同时也是最需要作出改变的环节中国的教育体制以“应试教育”为纲，教育的试错成本极高。因此多数情况下，公立教育体系中，老师具备极强的话语权；教师在克服教育科技应用的一些障碍的过程中被赋予主要作用。在关于教育科技的建议和知识方面，教师是被咨询最多的主体。教师在数字时代仍是助力教育

12、技术广泛应用的重要途径；教师促使家长消费，在很大程度上，就数字设备和学习材料而言，家长最相信教师；教师之间相互信任，教师相信同行业者。需求分析2C对教师群体从教育信息化的使用意愿、使用障碍、使用偏好三方面进行分析：教龄是影响使用意愿最主要的因素 资深教师自主改变的动力不足：大部分老师的整个工作生涯都是循环教授单个学科，对于教材内容和讲解技巧烂熟于心，不愿意轻易去改变；对于各种眼花缭乱的进校产品，他们的感知程度其实并不深刻；并且对学生在课堂上使用电脑、手机等存在抵抗心理；年轻教师更相信数字教育的影响：新一代老师跟互联网结合会越来越紧密；81%的教龄为10 年或以下的教师认为学校教育科技对学生的学

13、习造成大/相当大的影响。11-20 年教龄、20年以上教龄的教师持类似观点的比重分别下降至73%、64%。需求分析2C 培训是解决使用障碍最主要的需求 由于缺少教研的专业引领，教师普遍难于找到深化应用的有效路径和方法。尽管信息技术设备较先进，但教学方法依然传统。从与教学相关最主要的需求-课件来看：因各地教材版本不同、教学难度不一，优质内容资源的需求呈现差异化；随着上传的课件逐渐增多，老师们又重新面临一个困扰，怎么筛选出优质的课件内容，怎么找到最适合自己授课风格的资源？很多进校产品网站上的课件陈旧并没有及时更新，相对于炫酷的短视频、动画，教师们更迫切的需求是一个可以随课标及时更新的课件库。对于资

14、深教师而言，教育信息化软硬件操作难度大，使用门槛高，迫切希望通过培训等方式提升信息技术使用能力，调研结果显示，超过73%的教师迫切希望“提升信息技术使用能力”。在这一群体中，教龄超过15年的教师占比44%，而教龄不足1年的教师仅占4%。不同地区的教师对于提升的方式，也有着明显的倾向性：44.2%的东部地区教师认为“利用在线学习平台随时学习”更有利；而44.2%的西部地区教师更愿意通过“外出考察，参观学习”的方式来提升自己。教育发展相对滞后、教育资源相对匮乏的西部地区，教师们“走出去”的意愿更加强烈。需求分析2C K12各阶段的教师使用偏好具有显著差异 中小学教师在教学环节中选择互联网教辅工具也

15、存在不同偏好：小学教师在教学环节中使用互联网教辅工具排名前三的是“制作课件”、“布置作业”和“备课”，分别占比19%、17%、15%。中学教师更倾向于在“制作课件”、“备课”和“课堂讲授”的环节上使用互联网教辅工具，分别占比22%、19%、16%。这反映出随着学生的成长，教辅工具发挥的作用愈加重要。在选择互联网教辅工具时，小学、初中、高中教师各有侧重：小学教师更偏爱翻转课堂、微课等更符合当前教学理念的课件，占比21.9%；初中教师更倾向于更先进的教学课件和授课方式，占比21.7%；高中教师则会选择“减少批改作业等机械性工作量的辅助工具”，占比21.1%。及时反馈是教师对课堂教学软件最为认可的方

16、面之一需求分析2C教师应用场景以前老师基本口头要求学生预习，看下教科书或者是布置一些习题，但是存在教科书的局限性问题，而且不能全面精准的得知学生的预习情况。现在老师通过互联网产品，推送全面的预习资料给用户，并且可以规定预习时间和得知习题答题情况。大大提高了老师在预习阶段的效率，并且能够全面精准的掌握学生的预习情况。老师一般会：讲解知识讲解习题要求小组讨论等虽然现在多媒体的应用，但是李老师还是习惯于通过纸笔来备课，然后再制作上课用的PPT，并且还要准备上课采用的试题。备课过程负担较重。将这些过程在线化会提高老师的备课效率，并起到减负的作用。但是如果产品资源不充足，操作繁复，界面混乱，只会起到增加

17、老师的负担，而不是减负。通过在线的形式布置练习和测评，并可以规定答题时间，学生答完题后，老师便能收到每位学生的答题情况。在随后的工作中，老师便可以根据每人同学的答题情况，掌握每个同学对各个知识点的掌握情况，从而通过发布不同资料和习题/测评，从而提高老师的教学效率。掌握班级学生情况，因材施教，是以上四个场景的结果汇总，根据以上四个场景积累的学生数据，形成学生的能力模型，从而因材施教。预习备课上课练习统计需求分析2C教师技能竞赛评优名誉资源众创收益提升教学水平成绩会用用得好爱用培训快速尝到甜头炫技的舞台以竞赛为例：考虑信息化能力、教学能力双重维度的展示和竞争；结对竞赛，资深教师+年轻教师团体作战的

18、赛制，互相影响，教学能力、信息化能力共同提升。资深教师年轻教师培训为主，由简到难，视频课程+线下培训；提供资历、经验，快速转化成成果的方式产品功能精准推荐，最有用、最好用的优先竞赛为主；提供信息化能力转化成价值的方式，角色从使用者向指导+使用转化，以新带老Content01项目背景02行业市场背景03用户需求分析04竞品分析竞品分析公司名称行业地位突出优势武汉天喻国家教育资源公共服务平台的技术支撑商科技部教育云规模化应用科技支撑计划支撑单位产品优势国家级平台技术优势承建大数据应用国家工程实验室互联互通标准建设，实现国家与区域教育资源平台共享互通规模优势1个国家平台，16个省级平台、70个地市级

19、平台和500多个区县级平台威科姆全国最大的教育资源公共服务平台市占率约 3%产品优势市场进入早，云服务平台抢先卡位C端布局基础良好用户规模优势盈利模式清晰渠道优势联通独家合作规模优势27 个省，近万所学校，40万个班级，2000万学生颂大教育国内领先的教育信息化平台建设与运营服务商覆盖区域占全国 15%以上资金优势具备较强的直接和间接融资能力与民生银行科技金融服务中心深度合作打造了K12 教育信息化的四大商业模式：直销、代理、PPP 和融资租赁。资源优势和名师名校合作、自建教学资源库等方式获得的教学资源,聘请了国务院特殊教育津贴专家、湖北省教育管理专业委员会副理事长、著名教育专家为公司顾问，一

20、起共同研发符合教育规律和用户需求的教育产品规模优势19个省、70个地市、400个县区、1万所学校、2000万师生中教股份教育装备行业龙头企业技术优势教育装备业务收入占比 53%产品优势数字星球系统“产品-教室-新建楼-新建校”的发展路径“建设装备-运营服务-高端竞赛”的发展逻辑，切入创客的蓝海市场科大讯飞智能语音及人工智能领域的技术引领者技术优势人工智能技术深度应用于教育领域渠道优势与中国移动有很好的合作关系竞品分析河南江苏福建广东安徽江西湖南广西贵州云南甘肃吉林辽宁山东浙江陕西湖北内蒙古黑龙江河北重庆武汉天喻颂大教育威科姆威科姆、武汉天喻威科姆、颂大教育威科姆、颂大教育、武汉天喻竞品城市布局

21、分布竞品分析目前只有第一类和第二类的产品逻辑是相对清晰的，也是目前较成熟的商业模式第一二类业务直接通过B端采购即可，只要能解决渠道网络，学校能在不改变老师现有教学模式和内容的条件下，通过行政力量让全员使用。科大讯飞、全通等上市公司每年在这两类业务上都有10亿左右的营收；地方上也有很多5000万-2亿营收的区域龙头，如北京地区的乐知行、星立方，湖北的天喻信息、颂大教育，四川的启迪信息、纵横六合等。竞品分析第三类业务模式的难点在于既要解决市场离散的问题，又要改变现有教学场景很多从备讲练评测环节切入的教育产品，老师使用的积极性并不太高，需要运营人员的重度介入才能保证使用频率。一个客观现实是老师对于自

22、己的教学内容早已烂熟于心，举个例子，课后布置作业到底是口头说“今天把这一节习题的1-6题做了”，还是拿出手机点开APP布置作业更快捷。所以还是前面那个问题，到底老师的痛点是什么，他们是否有足够动力改变长期的路径依赖。Content01项目背景02行业市场背景03用户需求分析04竞品分析05运营规划【拉新】目标分析仅仅依靠进校产品，即覆盖学校数量*学校班级数量*班级学生数估算，则2018年需要覆盖50个城市，400个区县，1万所学校、20万个班级；若把握“进校产品+教育局产品”两个渠道（如颂大教育公司承建湖北省中考中招服务平台，注册用户覆盖湖北省87%中考考生），则需保底覆盖20个城市，160个

23、区县，0.5万所学校，9W个班级威科姆（进校产品）颂大（进校+教育局产品）运营数据占有率运营数据占有率省份27个19城市50个区县400个学校0.9万3.2%1.2万4.3%班级15万3.0%22万0.044学生540万3.0%1800万10%老师30万2.8%100万9%家长拉新目标分析【拉新】运营策略规划四维成长城市扩张、学校拓展、产品延伸、内容收费（远期）不同城市的不断扩张、同一城市内不同学校的不断拓展、同一城市/学校的不同产品线不断延伸和同一城市/学校的相同产品线的升级改造、差异化业务的内容收费精准启动渠道建设，TO B进校：精准布点、精品示范、以点带面聚焦重点业务、精品业务、差异化功

24、能福建本土优先、省外二三线城市布点、农村包围城市；以竞赛的形式快速切入市场品牌优势技术优势打品牌：放大VRAR、人工智能等方面的技术优势，参考科大讯飞借助语音识别能力，高举高打 品牌借力：借助国外先进的教育信息化理念品牌为我所用公益提升品牌价值：如竞品公司颂大教育，与湖北省教育信息化发展中心签署“湖北-新疆远程同步教学系统建设捐赠项目”协议，构建湖北-新疆教育共进平台“合纵”布局从政府、教育主管部门、基础运营商、学校、教师、远程教育网、继续教育网等多层路径强化用户入口；实现优势融合，获得大型项目的竞标权【拉新】精准启动，落地实验校，建设渠道标杆类型渠道渠道评估性价比运营方向线下建设分销渠道经济

25、性：高控制性：低适应性（渠道应变能力）：中高1、采用政府购买服务的途径进入学校，首先推免费试用的方式，打造区域标杆，然后进行商业化探索2、与当地的渠道商合作投标：因运营商已有教成熟的渠道体系，且具备较好的当地政府关系，优先考虑与运营商合作。推荐合作运营商：电信、广电；其次，与当地有政府背景关系的其他渠道厂商合作线下自建营销渠道经济性：低控制性：高适应性（渠道应变能力）：中中1、在拓展城市建立自营销渠道，通过自有渠道去拓展政府、校园关系2、与现有的区域办事处/销售团队资源共享线上线上活动经济性：中控制性：低适应性（渠道应变能力）：中低1、线上拉新活动方向（以贴合G端用户凸显政绩需求为主）：1）教

26、学资源类制作大赛与区县教育局合作开展的双赢活动，帮助政府提升政绩，也为我司提供优质的教育资源2）老师评优评先大赛与教育部门合作开展，帮助网教通引流名师3）师生红色教育评比根据当下红色教育热点举办学习PK活动，eg：临近七一建军节，可举办“两学一做，七一趣味答题”活动1、线上这几类渠道推广，主要以品牌宣传为主，对规模拉新起辅助作用2、推广切入点：从公益入手提升品牌价值，话题导向：1）希望工程2）农村助学教育品牌3）教育基金4）AI教育软文投放线上互推付费推广社交平台推广粉丝社群1、录制提升老师备授课效率模块的N种使用技巧小视频，投放到当下主流的小视频网站抖音、快手，引流接受度较高的年轻老师新媒体

27、平台引流【促活】运营目标分析1、从竞品运营模式及数据来看，要想达到20%月活以上，需要通过B2G2C的方式，但采用B2G2C的方式，需避免推广手段过于强硬，导致C端用户抵制。建议在“活跃度定义”不变的情况下，在产品进入市场初期适当调低活跃度20%的目标至10%2、在学生用户“练、学”相关的功能活跃度上，仅靠C端推动，依靠活动运营较难带来活跃度较大量级提升，还需在内容运营商下功夫引入名师辅导、有针对性个性化的习题练习等内容活跃度20%。活跃度定义：每月登录过一次产品并使用如下维度中的功能的行为，具体“行为”的定义需在执行时根据具体的功能模块做进一步拆解定义整体目标月活目标分析用户功能维度运营重点

28、活跃度竞品竞品月活跃度保底值 上限教育局/学校考智能组卷20%70%天喻资源公共服务平台月活70%（依靠行政命令强推）评学情分析管学区管理/教务管理教师教提高备课效率优化课堂互动，提高授课质量20%70%天喻资源公共服务平台月活70%（依靠行政命令强推）考教学（考试）效果精准分析学生学自适应学习辅导5%20%knewton暂未查到相关数据练辅助学习目标达成的作业、习题资源作业帮20%（6000万月活/3亿激活用户）小猿搜题5%（从比达咨询2019年的数据报告推算，仅为作业帮活跃度的1/4左右，位居2019年6月主要K12类教育app月活第二位）家长家校沟通 了解学生学习及校园生活情况20%80

29、%潍坊市人人通80%（依靠行政命令强推）【促活】老师带学生C端用户促活运营以老师为主，以老师活跃带动学生端、家长端的活跃：1、在教育信息化方面，家长更偏好老师推荐的产品，老师有较好的说服力去推动家长、学生的活跃。2、直接触达学生 C 端的就是辅导和练习产品需要名师及名教辅的资源强势合作。【细分】教师用户细分运营2016年，全国中小学教师数量已经达到1100万；小学、初中、高中教师占比分别为53%、32%、16%；小学、初中、高中女性教师占比分别为65%、54%、52%；80后、70后仍然是教师的主力，90后也陆续开始步入教师岗位18%30%4.490后80后70后60后36%16%成长期高原期

30、专业发展高峰期专业发展停滞期一个班级69个学生一个班级51个学生一个班级34个学生一个小学教师面对17个学生一个初中教师面对13个学生面对14个学生一个高中教师我国小学 生师比17:1，生师比过高，每名教师面对过多的学生，教学中批改作业、课堂教学管理等任务过重，会影响备课、科研、培训等工作；我国高中 班额达到69.4，即每个高中班级的学生数量69人左右，在38个国家之首，高中课堂教学压力大，教师需要花费大量的时间去维护课堂教学纪律，使得教师很难去关注学生的个性化需要【细分】教师用户细分运营90后教师作为互联网原住民，更加善于且频繁的利用网络进行教育相关工作，每天都会登陆百度文库进行自我学习、主

31、动分享、互动。【细分】教师用户细分运营男女60后70后80后90后小学初中高中年 龄性别阶段男教师在教育手段及方式上更愿意创新，对于互联网教学接纳和使用的积极性更高百度文库中小学教师数量最多，贡献了近50%的教学资源90后小学教师中超过80%为女教师90万+20万+10万+15万+“造粉”教师数135万+，占比12%l创新资源&工具的使用者l线上UGC资源提供者l病毒营销的发起人l社群活跃用户“标杆”教师数50万+，占比5%l代客转化教学经验为公司资源l提升社群影响力和权威性内容产品运营教育资源及素材内容生产年轻教师UGC模式资深教师代客模式采用UGC模式使广大青年教师成为“出版者”，在平台上

32、分享和销售自己的文档，并获得一定的收益。营销转卖机制：用户可以通过自己的个人主页、论坛、E-MAIL等方式将文档内容向外分享扩散进行转卖，文档销售之后转卖者也能获得一定的利润分成。这种病毒式的营销方式。在各区域签约当地资深教师，提升社群影响力和权威性代客转化教学经验为公司资源：降低资深教师参与UGC门槛，提供资深教师在线上获得更多名利的机会国内外出版商合作以及购买优质IPIP合作模式内容产品运营资源的组织呈现及流通内容组织与呈现，精准定位内容内容索引去迎合用户的需求分类信息流资源标签冷启动算法推荐内容流通，提高资源复用率让内容流动起来，让新旧内容更有效率的展现在用户面前搜索机制联想搜索资源跳转

33、资源关联人工维护 邀请用户成为专题主编，筛选资源库中的内容形成专辑渠道运营公众号微信微信群-社群微博百度高校文库培训机构中小学校线 上线 下内容运营联合运营渠道运营中小学校培训机构网龙华渔 百度文库高校超过50%的中小学教师为百度文库用户，教师数及教师通过贡献文档带来的收益均达到百万量级，累计贡献文档近5000万份；百度文库一方面开通个人认证和机构合作专区，有维普网、中国学术期刊网、新东方等上千家版权机构和超过5万名人证教师在百度文库上进行知识的交流；另一方面与教育部合作上线了“教育文库”频道。合作方式：1、资源引入 2、教师用户引流我国中小学教师职前教育和职后培训的重要主体都是高校，国家每年

34、大量针对中小学教师的培训项目都是以招标委托给许多大学实施完成。与高校特别是师范院校的培训机构合作，利用网络技术平台，建立与中小学校之间的远程联系，通过建立培训公共服务平台的方式，整合高校和广大中小学的教育教学资源。九色鹿、学而思、新东方等知名教育培训机构合作，引入教育资源、学生及家长等用户资源。合作方式：1、联合运营 2、核心人员引进建设实验校，打造渠道标杆，形成标准化的渠道运营推广策略基于实验校的运营数据，细化运营KPI以标准化运营推广策略为基准，精细化运营的KPI为推手，全面铺开推广运营需求池建立运营需求池工具，帮助运营工作有条不紊的开展：【收集信息】广泛收集信息，不遗漏信息【信息过滤】：

35、运营人员判断信息有效/无效【信息二次过滤】：运营人员判断是否有机会进入运营备选池，并排入重要度【信息三次过滤】：项目主创会判断是否进到里程碑/运营计划的备选中，并公示【计划审批】：编写计划，提交审计并公示【落地执行】：基于通过审计的目标运营活动模板运营活动模板抽象出满足不同运营目标、被验证有效的活动运营模板后续可由初阶的运营同学根据具体运营目标、运营资源投入，来调整活动关键字及相关参数配比，并复用活动已有的业务逻辑、H5页面模板等，以快速实现不同渠道、不同区域的同类运营活动的快速响应可抽象活动模板：资源类的评优大赛、教师评优大赛、用户每日行为养成活动数据运营常态化运营分析01在闭环运营流程的基

36、础上，建立分层多维、日周月季常态化的跟踪看护机制，规范运营管理l分层多维：分层：省、地市、学校、班级、教师、学生、家长；新增、存量、流失；高频、中频、低频、沉默等；多维：用户数、业务量（各功能模块使用数据）、收入l分析内容：内部各产品模块分析：从用户数、业务量、收入三个维度进行运营评估外部各产品与竞品对标分析：市场占有率、排名第一步每日预警对运营异常情况跟踪和预警第二步每周跟踪对运营周情况，常态指标进行跟踪第三步每月分析分析运营月情况及时调整运营举措第四步每季洞察分析运营季情况考察发展趋势数据运营效果评测02研究报告03产品上线渠道推广活动开展前后对比实验组&对照组对比评测内容参与用户数新增用户数用户活跃度平均成绩等通过对产品发展趋势、对标分析、用户调研等分析跟踪，定期提交报告，包括现状、问题，及优化改进建议、创新策略等。输出项报告内容发展趋势分析1、产品市场分析 2、产品需求及价值分析产品对标分析1、竞争策略分析2、对标分析3、竞品测试对比用户调研1、用户的产品诉求调研2、用户的产品使用体验调研3、用户的业务推广满意度调研产品优化策略产品优化建议报告及优化方案看观谢谢