A第一章管理与管理学课件.ppt

1、管理活动无处不在，只要有人群的地方就有管理管理活动无处不在，只要有人群的地方就有管理问题。管理理论可以更好地帮助我们做好管理活问题。管理理论可以更好地帮助我们做好管理活动。班级、学生会、晚会、旅游、聚餐等都涉及动。班级、学生会、晚会、旅游、聚餐等都涉及到管理问题。到管理问题。会计学生毕业后虽然从事的是核算和监督工作，会计学生毕业后虽然从事的是核算和监督工作，但会计活动本身就需要管理，会计又是管理的工但会计活动本身就需要管理，会计又是管理的工具具.何况你们中的很大一部分人将来肯定要走上管何况你们中的很大一部分人将来肯定要走上管理岗位理岗位.管理学是社会科学，但它运用到了自然科学的一管理学是社会科

2、学，但它运用到了自然科学的一些成果，因而，会计学生考企业管理的研究生，些成果，因而，会计学生考企业管理的研究生，也是一个很好的职业生涯规划的一部分，毕业后也是一个很好的职业生涯规划的一部分，毕业后是复合型人才。是复合型人才。读书。必须拥有一本全面而新版的管理学读书。必须拥有一本全面而新版的管理学著作。著作。勤于而且善于思考，用书上的管理学原理勤于而且善于思考，用书上的管理学原理和方法来思考自己学习和工作中的各种管和方法来思考自己学习和工作中的各种管理问题。理问题。应积极参与各种讨论和案例分析。应积极参与各种讨论和案例分析。参与各种管理实践活动，并把理论运用到参与各种管理实践活动，并把理论运用到

3、实践中去。实践中去。管理活动自古有之，只要存管理活动自古有之，只要存在人群的地方，都存在管理在人群的地方，都存在管理活动。活动。古埃及人建金字塔，是规模古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？上有足够的石料和工具？管理活动无处不在，只要有管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。有一个管理的问题。“管理就

4、是实行计划、组织、指挥、协管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。调和控制。”“管理就是决策。管理就是决策。”“管理就是指同别人一起或通过别人使管理就是指同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程。活动完成得更加有效的过程。”管理就是指组织中的管理者，通过实施管理就是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制、创新等职计划、组织、人员配备、领导、控制、创新等职能来配置组织资源和活动，进而更有效地实现组能来配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。织目标的过程。资源：人力资源、物质资源、资金、信息、资源：人力资源、物质资源、资金、信息、技术、文化资源品牌资源等七大

5、资源。技术、文化资源品牌资源等七大资源。效率是资源的投入产出比。效率是资源的投入产出比。管理的目的就是有效率地实现组织的目标。管理的目的就是有效率地实现组织的目标。组织层次和管理者分类组织层次和管理者分类 人际关系方面的角色 信息传递方面的角色决策制定方面的角色 管理是一种生产力。管理是一种生产力。管理是一个组织生存发展的重要条件。管理是一个组织生存发展的重要条件。管理是社会进步的物质力量，是实现现代化的管理是社会进步的物质力量，是实现现代化的关键因素。关键因素。管理作为一个活动过程，其间存在管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用着一系列基本的客观规律，要用来分来分析问题和

6、解决问题。析问题和解决问题。艺术性强调的是管理的实践性。它艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的要有灵活地运用这些知识和技能的管理是科学性和艺术性的统一。其实也是理论和实管理是科学性和艺术性的统一。其实也是理论和实践的问题。践的问题。管理职能管理职能管理的职责和权限管理的职责和权限。计划就是对未来行为所做的安排。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。首先，计划是一种协调过程，它给管理者和员工首先，计划是一种协调过程，它给管理者和员工指明方向。指明方向

7、。其次，通过促使管理者展望未来，预见未来。其次，通过促使管理者展望未来，预见未来。再次，计划还通过优化配置资源保证组织目标的再次，计划还通过优化配置资源保证组织目标的实现。实现。最后，计划通过设立目标和标准为控制提供了依最后，计划通过设立目标和标准为控制提供了依据。据。组织是管理的一项重要职能组织是管理的一项重要职能组织职能的本质是分工协作关系。组织职能的本质是分工协作关系。组织职能的核心是责权利关系的划分。组织职能的核心是责权利关系的划分。人力资源工作主要包括人力资源工作主要包括：（1）工作分析）工作分析（2）招聘和选拔）招聘和选拔（3）培训）培训（4）绩效考评）绩效考评（5）员工报酬）员工

8、报酬 组织目标的顺利实现，还需要有权威的组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。个管理活动中。是人的需要和动机得到强化的心理状态，是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。以最大的热情投入到工作中去。沟通是信息的传递和交换。协调就是正

9、沟通是信息的传递和交换。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。良好的条件和环境，促进组织目标的实现。每个组织都是一个开放的系统，这些每个组织都是一个开放的系统，这些系统又都是社会系统中的一个单元和要素。系统又都是社会系统中的一个单元和要素。每个组织系统要想得以良好地运行，就必每个组织系统要想得以良好地运行，就必须能够有效地控制系统的要素，使其正常须能够有效地控制系统的要素，使其正常发挥作用。而组织以及组织要素的控制虽发挥作用。而组织以及组织要素的控制虽然方法很多，但要想控制得力，必须采取然方法很多，但

10、要想控制得力，必须采取系统的控制方法和措施。人员的控制、财系统的控制方法和措施。人员的控制、财务的控制一直以来是所有组织控制的重点务的控制一直以来是所有组织控制的重点和难点。和难点。在当今世界，唯一不变的是一直在变。这个富有哲在当今世界，唯一不变的是一直在变。这个富有哲理的判断揭示了变化的普遍性。无论何种组织，其所处的理的判断揭示了变化的普遍性。无论何种组织，其所处的外部环境都是千变万化的，其内部环境也时时处在变动之外部环境都是千变万化的，其内部环境也时时处在变动之中。外部环境的变迁和内部资源条件的改变都要求组织主中。外部环境的变迁和内部资源条件的改变都要求组织主动进行创新，以适应变化了的内外

11、部环境。管理的权变性动进行创新，以适应变化了的内外部环境。管理的权变性是环境的不确定性所决定的，而进行权变最有效的方法就是环境的不确定性所决定的，而进行权变最有效的方法就是管理和技术创新。是管理和技术创新。管理创新与权变管理一脉相承，只有树立了权变的管理创新与权变管理一脉相承，只有树立了权变的观念，才能理解创新的必要性和重要性；只有通过创新，观念，才能理解创新的必要性和重要性；只有通过创新，才能使权变管理的思想变成现实。才能使权变管理的思想变成现实。就管理学的就管理学的研究对象研究对象而言而言，涉及到各样的组织，涉及到各样的组织，我们通过研究可以发现它们共同的规律性，研究我们通过研究可以发现它

12、们共同的规律性，研究内容包括了计划、组织、领导、控制、创新内容包括了计划、组织、领导、控制、创新。对管理学的对管理学的具体内容具体内容进行分类，管理学包括了信进行分类，管理学包括了信息管理、采购管理、战略管理、文化管理、人力息管理、采购管理、战略管理、文化管理、人力资源管理、研究与开发管理、财务管理、营销管资源管理、研究与开发管理、财务管理、营销管理、物流管理、生产管理等十大方面理、物流管理、生产管理等十大方面实证研究法实证研究法试验法试验法演绎法演绎法管理就是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、管理就是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制、创新等职能来配置组织资人员配

13、备、领导、控制、创新等职能来配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。管理是科学性和艺术性的统一。管理是科学性和艺术性的统一。管理是一种生产力。管理是一种生产力。管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新。管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新。组织管理的内容包括研发管理、采购管理、物流管组织管理的内容包括研发管理、采购管理、物流管理、生产管理、营销管理、战略管理、文化管理、理、生产管理、营销管理、战略管理、文化管理、人力资源管理、财务管理、信息管理。人力资源管理、财务管理、信息管理。有人说：有人说：“管理是第一生产力管理是第一生产力”，

14、你对此有何看，你对此有何看法？法？在现实生活中，一些没有系统学习过管理学的人在现实生活中，一些没有系统学习过管理学的人管理一个企业或一个学校，也获得了很大的成功，管理一个企业或一个学校，也获得了很大的成功，而管理学专业的大学生和而管理学专业的大学生和MBA却不一定会管理。却不一定会管理。因此，有人认为管理理论没有用。你是如何思考因此，有人认为管理理论没有用。你是如何思考的？的？你如何看待中国与西方发达国家在管理方式上的你如何看待中国与西方发达国家在管理方式上的区别？各有什么优缺点？区别？各有什么优缺点？深入思考计算机和网络技术的发展对管理的影响。深入思考计算机和网络技术的发展对管理的影响。张华

15、是某市城乡建设委员会主任，最近他陷入一个难堪的境地。张华是某市城乡建设委员会主任，最近他陷入一个难堪的境地。由于在长期的计划经济体制下，城市基础建设如水、环卫、公交、道由于在长期的计划经济体制下，城市基础建设如水、环卫、公交、道路等都是垄断经营、福利性供应，因此该市的城建系统，不可避免地路等都是垄断经营、福利性供应，因此该市的城建系统，不可避免地存在着服务质量低下、设施落后等情况。而城市基础建设的建设管理，存在着服务质量低下、设施落后等情况。而城市基础建设的建设管理，涉及到千家万户的利益，随着人民群众对生活质量要求的曰益提高，涉及到千家万户的利益，随着人民群众对生活质量要求的曰益提高，对城市基

16、础设施和相应的服务也提出了更高的要求。在这种情况下，对城市基础设施和相应的服务也提出了更高的要求。在这种情况下，新闻舆论纷纷采用新闻热点、读者来函等方式报道群众对不符合质量新闻舆论纷纷采用新闻热点、读者来函等方式报道群众对不符合质量要求的城市基础设施和不良服务的批评意见。最近一段时间，报纸、要求的城市基础设施和不良服务的批评意见。最近一段时间，报纸、电视、电台上经常报道的尽是哪儿道路堵塞了，哪儿自来水压上不去电视、电台上经常报道的尽是哪儿道路堵塞了，哪儿自来水压上不去了，哪儿环境卫生差、垃圾没人管，等等。由于新闻舆论传递信息快、了，哪儿环境卫生差、垃圾没人管，等等。由于新闻舆论传递信息快、辐射面广，有关的报道给建设系统带来了很大的压力。市委、市府、辐射面广，有关的报道给建设系统带来了很大的压力。市委、市府、人大纷纷来电，要求城建系统解决这些问题，张华这段时间整天就是人大纷纷来电，要求城建系统解决这些问题，张华这段时间整天就是带领有关人员去对付这些热点、难点。但是，尽管精力花了不少，收带领有关人员去对付这些热点、难点。但是，尽管精力花了不少，收效却不大，市民反映还是不满意。张华为此感到非常苦恼。效却不大，市民反映还是不满意。张华为此感到非常苦恼。问：张华他们应该怎么办，才能摆脱这一困境？问：张华他们应该怎么办，才能摆脱这一困境？