跨文化交际-课件.ppt

1、主讲人：张鹏主讲人：张鹏第四讲第四讲 跨文化交际理论跨文化交际理论目目 录录文化与交际文化与交际壹壹文化背景与跨文化交际文化背景与跨文化交际贰贰社会环境与跨文化交际社会环境与跨文化交际叁叁目 录跨文化交际理论跨文化交际理论肆肆跨文化沟通的障碍跨文化沟通的障碍伍伍跨文化适应跨文化适应陆陆跨文化用语对比分析跨文化用语对比分析柒柒跨文化交际能力研究跨文化交际能力研究捌捌第四讲第四讲跨文化交际跨文化交际理论理论高低语境理论高低语境理论壹壹言语代码言语代码理论理论贰贰焦虑焦虑/不确定性管理不确定性管理理理论论叁叁文化适应文化适应理论理论肆肆爱德华爱德华霍尔霍尔 Edward Twitchell Hall

2、 美国人美国人 人类学家人类学家 被称为系统地研究跨文化传播活动的被称为系统地研究跨文化传播活动的第一人第一人 被认为是被认为是“跨文化传播跨文化传播”作为学术研作为学术研究领域的奠基人究领域的奠基人 在在20世纪五十年代世纪五十年代，确立了，确立了“高语高语境文化境文化”与与“低语境文化低语境文化”的概念的概念 高语境和低语境高语境和低语境 语境说话时的客观因素；受话者能够直接联想到的各种成分或因素；语言与意义的关系。霍尔将语境分为两个部分HC LC 高语境【highcontext】低语境【lowcontext】高语境文化高语境文化 典型：日本、中国、朝鲜等 意义没有包含在话语当中 依赖和熟

3、悉非语言交流 传达方式：手势、空间、沉默等 特点：含蓄、隐晦、间接低语境文化 典型：美国、德国、瑞士 意义直接包含在言语中。依赖于语言交流。特点：直接、坦率高语境文化高语境文化法国文化意大利文化美洲土著文化拉丁文化阿拉伯文化希腊文化 中国文化朝鲜文化日本文化英国文化 美国文化加拿大文化德国文化瑞典文化低语境文化低语境文化美国人和希腊人的对话（一）A：完成这份报告你要花多长时间？G：我不知道。完成这份报告要花多长时间呢？A：你是最有资格提出时间期限的人。G：10天吧。A：用15天吧。你同意在15天内完成这份报告吗？分 析A：完成这份报告你要花多长时间？A：我请他参与决策。G：这话是多余的，他是老

4、板，为什么不告诉我用多少时间？G：我不知道。完成这份报告要花多长时间呢？A：他拒绝承担责任。G：我请他给我下个指令。A：你是最有资格提出时间期限的人。A：我逼他对自己行为负责任。G：这是废话。那我最好给他个回答吧。G：10天吧。A：他缺乏估计时间的能力。10天可能不够。G：我说的10天可不是准确数啊！A：用15天吧。你同意在15天内完成这份报告吗？A：我提出一份合同，15天就是期限。G：这是给我的指令，他让我大约一个月完成。美国人和希腊人的对话（二）A：你的报告呢G：明天完成。A：你可是同意今天完成报告的。希腊人递交了辞职书。A：你的报告呢？A：我肯定他完成了报告。G：他在跟我要报告。G：明天

5、完成。A：感到很惊讶 G：这个愚蠢、没有能力的老板！他不仅提前给我要报告，而且还不尊重我在16天干了30天的工作。A：你可是同意今天完成报告的。A：我必须教教他要遵守合同。G：我不能为这样的人工作。希腊人递交了辞职书。“有着复杂文化的中国处在天平有着复杂文化的中国处在天平的高语境一方的高语境一方”“美国文化美国文化 只是偏向天平较低的一方。只是偏向天平较低的一方。”由高语境和低语境引起的中美文化交流差异由高语境和低语境引起的中美文化交流差异M.W.Lustig和J.Koester曾把HC和LC文化及交际的特点概括为:高语境高语境低语境低语境内隐内隐,含蓄含蓄外显外显,明了明了暗码信息暗码信息

6、明码信息明码信息较多的非言语编码较多的非言语编码 较多的言语编码较多的言语编码反应很少外露反应很少外露 反应外露反应外露(圈圈)内内(圈圈)外有别外有别(圈圈)内内(圈圈)外灵活外灵活人际关系紧密人际关系紧密 人际关系松散人际关系松散时间处理高度灵活时间处理高度灵活 时间高度组织化时间高度组织化东西方的高语境与低语境文化只是代表主流文化，不是绝对东西方的高语境与低语境文化只是代表主流文化，不是绝对的，会因场合和交际的内容产生变化。的，会因场合和交际的内容产生变化。课本课本41页上的案例页上的案例高语境和低语境下的会话准则高语境和低语境下的会话准则高语境和低语境下的会话准则高语境和低语境下的会话

7、准则高语境和低语境下的会话准则高语境和低语境下的会话准则第四讲第四讲跨文化交际跨文化交际理论理论高低语境理论高低语境理论壹壹言语代码言语代码理论理论贰贰焦虑焦虑/不确定性管理不确定性管理理理论论叁叁文化适应文化适应理论理论肆肆言语代码理论的概述言语代码理论的概述言语代码理论由菲利普森（言语代码理论由菲利普森（Gerry Philipsen）在）在1997年提出，年提出，他的研究围绕语言社区的传播实践及其行为规范和解释规范行他的研究围绕语言社区的传播实践及其行为规范和解释规范行为。为。言语代码（言语代码（Speech Code）是指历史上制定的，社会中建构的与）是指历史上制定的，社会中建构的与交

8、际行为相关的概念、意义、前提和规则。该理论认为社区谈交际行为相关的概念、意义、前提和规则。该理论认为社区谈话意味着交际行为的不同代码。话意味着交际行为的不同代码。言语代码理论的前提假设言语代码理论的前提假设前提假设一：每一种文化都有自己特定的语言代码前提假设一：每一种文化都有自己特定的语言代码言语代码总是在特定的地点，被特定的人群所使用。言语代码总是在特定的地点，被特定的人群所使用。因此，较为明显的因此，较为明显的现象是，每种文化都有自己的语言。现象是，每种文化都有自己的语言。即使是同一种语言被不同的文化群即使是同一种语言被不同的文化群体使用，也会呈现出不同的言语代码类型，体使用，也会呈现出不

9、同的言语代码类型，如：英语。虽然使用英语的如：英语。虽然使用英语的国家有多个，但是不同国家的英语有着显著地特点，美式英语、英式英国家有多个，但是不同国家的英语有着显著地特点，美式英语、英式英语、澳洲英语、印度英语都是不一样的。语、澳洲英语、印度英语都是不一样的。同时，语言总是与特定的地域相联系。人们在交际中总是习惯凭借对方同时，语言总是与特定的地域相联系。人们在交际中总是习惯凭借对方的言语代码来判断对方的地域，从而通过地域文化猜测对方的个性。的言语代码来判断对方的地域，从而通过地域文化猜测对方的个性。前提假设二：言语代码包含体现文化差异的心理学体系、前提假设二：言语代码包含体现文化差异的心理学

10、体系、社会学体系及语言风格社会学体系及语言风格言语代码同其所在的地域心理学、社会学体系相关，符合当地人群的社言语代码同其所在的地域心理学、社会学体系相关，符合当地人群的社会观念。会观念。因此，言语代码可以反映使用人群的心理、社会特点，呈现出因此，言语代码可以反映使用人群的心理、社会特点，呈现出不同的语言风格。不同的语言风格。例子：例子：1、课本、课本64页的例子：阿拉伯的页的例子：阿拉伯的Musayra VS 以色列的以色列的Dugri2、汉语体现出了哪些中国的文化习性？、汉语体现出了哪些中国的文化习性？前提假设三：言语的意义依靠交际双方的言语代码对交际前提假设三：言语的意义依靠交际双方的言语

11、代码对交际行为的创造和解释行为的创造和解释言语的意义不是取决于文字，二是取决于使用语言的人。言语的意义不是取决于文字，二是取决于使用语言的人。因此，要真正因此，要真正理解交际行为，就要依靠人们的言语和人们使用的言语代码，即要依靠理解交际行为，就要依靠人们的言语和人们使用的言语代码，即要依靠对方的语言代码正确理解对方的交际行为。对方的语言代码正确理解对方的交际行为。例子：例子：1、课本、课本64页的例子：阿拉伯的页的例子：阿拉伯的Musayra VS 以色列的以色列的Dugri2、酸秀才与矫揉造作的女孩、酸秀才与矫揉造作的女孩前提假设四：言语代码的规则和前提与言语本身交织为一前提假设四：言语代码

12、的规则和前提与言语本身交织为一体，伴随言语始终体，伴随言语始终言语的代码是显性的，可以被人察觉。言语的代码是显性的，可以被人察觉。因此，我们可以通过观察人们的因此，我们可以通过观察人们的交际活动来研究其言语代码，也可以通过某些仪式化的交际活动来发现交际活动来研究其言语代码，也可以通过某些仪式化的交际活动来发现言语代码。言语代码。例如：打招呼的方式例如：打招呼的方式前提假设五：使用共享的言语代码是进行预测、解释和根前提假设五：使用共享的言语代码是进行预测、解释和根据交际行为的可理解性、审慎性及道德标准对语篇形式控据交际行为的可理解性、审慎性及道德标准对语篇形式控制的必要条件制的必要条件巧妙的理解

13、和使用言语代码可以提高交际效果。巧妙的理解和使用言语代码可以提高交际效果。言语代码在使用中可能言语代码在使用中可能被使用者改变，或者被交际的情景改变。因此，共享言语代码中的交际被使用者改变，或者被交际的情景改变。因此，共享言语代码中的交际双方可以预测、解释对方的言语和行为。双方可以预测、解释对方的言语和行为。例如：一些隐晦的说法，同一种言语代码下的人就能够明白，且当我们例如：一些隐晦的说法，同一种言语代码下的人就能够明白，且当我们看到、听到某些言语代码时，我们甚至可以进行交际的预测。看到、听到某些言语代码时，我们甚至可以进行交际的预测。言语代码理论的应用言语代码理论的应用生活在统一文化中的人，

14、通常具有某些共同的特点和行为方式，如服饰生活在统一文化中的人，通常具有某些共同的特点和行为方式，如服饰、食物、对同一事物的态度。在交际上也具有相同倾向，可以共享语言、食物、对同一事物的态度。在交际上也具有相同倾向，可以共享语言使用和解释的规则。因此，我们在跨文化交际中，应该尽量掌握或与对使用和解释的规则。因此，我们在跨文化交际中，应该尽量掌握或与对方共享相同的言语代码。方共享相同的言语代码。例如：例如：1、课本、课本65页的案例页的案例2、中国对、中国对“死死”的表达的表达第四讲第四讲跨文化交际跨文化交际理论理论高低语境理论高低语境理论壹壹言语代码言语代码理论理论贰贰焦虑焦虑/不确定性管理不确

15、定性管理理理论论叁叁文化适应文化适应理论理论肆肆焦虑焦虑/不确定性管理理论不确定性管理理论1988年，年，Gudykunst提出了提出了“焦虑不确定性管理焦虑不确定性管理”理论，即用理论，即用“不确定不确定性性”（如无法预测或解释他人的态度、行为和感受）和（如无法预测或解释他人的态度、行为和感受）和“焦虑焦虑”（如感（如感到不安、紧张、担心或忧虑）来解释人际或群际有效交流的问题。到不安、紧张、担心或忧虑）来解释人际或群际有效交流的问题。Gudykunst认为不确定性是一种认知现象，焦虑感是一种情感现象，认为不确定性是一种认知现象，焦虑感是一种情感现象，旅居旅居者在客居文化中因为缺乏预见力而有失

16、落感，即当客居者对当地人的行者在客居文化中因为缺乏预见力而有失落感，即当客居者对当地人的行为难以预测时，就会产生焦虑感。为难以预测时，就会产生焦虑感。为了减少不确定性，控制焦虑感从而为了减少不确定性，控制焦虑感从而达到有效跨文化适应，客居者必须具备交际工具以收集信息，调整适应达到有效跨文化适应，客居者必须具备交际工具以收集信息，调整适应过程。过程。不确定性和焦虑有最大和最小限度（如有效交际要求交际者的焦虑和不不确定性和焦虑有最大和最小限度（如有效交际要求交际者的焦虑和不确定应介于最大和最小限度之间）。确定应介于最大和最小限度之间）。当焦虑和不确定性高于最大限度时，就无法有效交际当焦虑和不确定性

17、高于最大限度时，就无法有效交际（例如因为我们（例如因为我们过分关注焦虑或者不能预测陌生人的行为）；过分关注焦虑或者不能预测陌生人的行为）；当焦虑和不确定性低于最小限度时，由于不在意发生的事件当焦虑和不确定性低于最小限度时，由于不在意发生的事件（由于焦（由于焦虑小）虑小）或是过于自信所作预测或是过于自信所作预测（由于不确定性小），（由于不确定性小），也无法有效交际也无法有效交际。对最小和最大限度的关注致使理论核心从对最小和最大限度的关注致使理论核心从“焦虑和不确定消减焦虑和不确定消减”转向了转向了“焦虑和不确定管理焦虑和不确定管理”。焦虑焦虑/不确定性管理理论不确定性管理理论的前提假设的前提假设

18、焦虑焦虑/不确定性不确定性管理理论的七管理理论的七个适应方面个适应方面陌生个体对客居国知识的增加会增加其对客居陌生个体对客居国知识的增加会增加其对客居文化行为预测和解释的准确度文化行为预测和解释的准确度，减少其在进入减少其在进入客居文化时的焦虑客居文化时的焦虑负面的群际态度负面的群际态度（比如歧视比如歧视、种族种族中心主义中心主义）的增加会减弱陌生个体的增加会减弱陌生个体对客居文化行为预测和解释的准确对客居文化行为预测和解释的准确度，增加其在进入客居文化时的焦度，增加其在进入客居文化时的焦虑虑；客居国对陌生个体的负面群际客居国对陌生个体的负面群际态度的增加会增加陌生个体在进入态度的增加会增加陌

19、生个体在进入客居文化时的焦虑客居文化时的焦虑陌生个体对客居国定型观念的陌生个体对客居国定型观念的准确性的增加会增加陌生个体准确性的增加会增加陌生个体对客居文化行为预测和解释的对客居文化行为预测和解释的准确度准确度；客居国的负面定型观客居国的负面定型观念的增加会增加陌生个体在进念的增加会增加陌生个体在进入客居文化时的焦虑入客居文化时的焦虑陌生个体使用合适的不确定减少策略与客陌生个体使用合适的不确定减少策略与客居文化成员有利接触的增加会增加陌生个居文化成员有利接触的增加会增加陌生个体对客居文化行为预测和解释的准确度体对客居文化行为预测和解释的准确度，减少他们在进入客居文化时的焦虑减少他们在进入客居

20、文化时的焦虑客体文化和母体文化的相似度会增加个体客体文化和母体文化的相似度会增加个体对客居文化行为预测和解释的准确度对客居文化行为预测和解释的准确度，减减少个体的焦虑少个体的焦虑；客体文化中的多元倾向的客体文化中的多元倾向的增加会减少个体的焦虑增加会减少个体的焦虑；个体和客居文化个体和客居文化成员的亲密度成员的亲密度、客居文化对个体的吸引度客居文化对个体的吸引度的增加会增加个体对客居文化行为预测和的增加会增加个体对客居文化行为预测和解释的准确度解释的准确度，减少个体的焦虑减少个体的焦虑个体对客居文化认同强度的增个体对客居文化认同强度的增加会增加个体对客居文化行为加会增加个体对客居文化行为预测和

21、解释的准确度预测和解释的准确度；个体对个体对母国文化认同强度的增加会增母国文化认同强度的增加会增加个体在进入客居文化时的焦加个体在进入客居文化时的焦虑虑个体的二语能力的增加会增加个个体的二语能力的增加会增加个体对客居文化行为预测和解释的体对客居文化行为预测和解释的准确度，减少其个体在进入客居准确度，减少其个体在进入客居文化时的焦虑文化时的焦虑第四讲第四讲跨文化交际跨文化交际理论理论高低语境理论高低语境理论壹壹言语代码言语代码理论理论贰贰焦虑焦虑/不确定性管理不确定性管理理理论论叁叁文化适应文化适应理论理论肆肆交际适应理论交际适应理论当我们与别人交谈时，有时我们会模仿对方的言语方式和行为。又或者

22、当我们与别人交谈时，有时我们会模仿对方的言语方式和行为。又或者当我们与不同背景的人交际时，我们会刻意回避对方没有经历过的文化当我们与不同背景的人交际时，我们会刻意回避对方没有经历过的文化和行为方式。和行为方式。经过调查研究发现，经过调查研究发现，在交际中，人们会调整他们的交际方式以适应对方在交际中，人们会调整他们的交际方式以适应对方，这就是交际适应理论，由贾尔斯提出，前期叫做言语适应理论。交际，这就是交际适应理论，由贾尔斯提出，前期叫做言语适应理论。交际适应理论的前提是：适应理论的前提是：当交谈者互动时，他们会调整说话方式、发音方式当交谈者互动时，他们会调整说话方式、发音方式以及行为方式来适应

23、对方。以及行为方式来适应对方。所有的谈话中都存在言语和行为的相似及差异所有的谈话中都存在言语和行为的相似及差异我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果交际适应理论的假设交际适应理论的假设所有的谈话中都存在言语和行为的相似及差异所有的谈话中都存在言语和行为的相似及差异交际适应理论的假设一交际适应理论的假设一交际双方存在着文化的相似性和差异性。人们会把这

24、种相似交际双方存在着文化的相似性和差异性。人们会把这种相似性和差异性代入到交际之中，我们所处的文化与对方越为相性和差异性代入到交际之中，我们所处的文化与对方越为相近，我们就越会适应对方。近，我们就越会适应对方。我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价我们对他人的言语和行为的感知会决定我们队谈话的评价交际适应理论的假设二交际适应理论的假设二在交际中，人们首先会对交际中发生的一切进行感知，然后决定在交际在交际中，人们首先会对交际中发生的一切进行感知，然后决定在交际中如何评价并付诸于行为。在其中，动机是感知和评价过程的关键。有中如何评价并付诸于行为。在其中，动机是感知和评价过程的关键。有时

25、候我们不会去评价，如简单的寒暄。但是有时候我们会对别人进行评时候我们不会去评价，如简单的寒暄。但是有时候我们会对别人进行评价并表达我们的态度，并通过自身的交际风格来实现，原因就是对方的价并表达我们的态度，并通过自身的交际风格来实现，原因就是对方的信息符合我们的某个动机。信息符合我们的某个动机。语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息语言和行为会透露社会地位和群体归属的信息交际适应理论的假设三交际适应理论的假设三在交际中，语言能够交际社会地位和群体信息。在交际中使在交际中，语言能够交际社会地位和群体信息。在交际中使用的语言总是和具有较高社会地位的人所使用的语言保持一用的语言总是和具有较高社会地位

26、的人所使用的语言保持一致，或是地位低的向地位高的主动适应。这是因为群体归属致，或是地位低的向地位高的主动适应。这是因为群体归属感的作用。如所谓的高雅、标准都是社会上层的规范。感的作用。如所谓的高雅、标准都是社会上层的规范。适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果适应会因为得体程度、适应过程的规则的变化而产生不同结果交际适应理论的假设四交际适应理论的假设四适应会因为得体与否产生不同的结果，并受到规范的影响。适应会因为得体与否产生不同的结果，并受到规范的影响。交际的双方可能会趋向相同或相似，即会聚；也可能会各行交际的双方可能会趋向相同或相似，即会聚；也可能会各行其是，即背离；还可能会过分的努力去适应对方，即过度适其是，即背离；还可能会过分的努力去适应对方，即过度适应。应。交际适应理论的引申应用交际适应理论的引申应用移民文化适应移民文化适应移民过程中的文化适应过程：移民过程中的文化适应过程：谢谢