融合套餐培训课件.ppt

1、共享129套餐内容1、月费增加至129元，免来显，129元按0.2元单价折算后为650分钟套餐通话费；2、主卡通话时长调高至450分钟，增加副卡独享100分钟通话时长3、天翼亲情网300分钟/户。4、副卡最多叠加2张。4乐享上网版乐享上网版乐享聊天版乐享聊天版注：1、手机、宽带均为预付费，关联停机。2、用户办理该群组优惠时，同时办理“固话加装包10元/月_LS”可送ITV。固话加装包10元/月_LS：固话包10打10，免来显免月租免七彩铃音功能费免一号双机，含10元本地通话费，资费为长市话一口价0.2元/分钟收取。对不涵盖项目中所产生的通信费用，按标准资费收取。免费资源方式实现。3、129以上

2、套餐可配置副卡，副卡功能费1元，来显必开，可共享主卡套餐优惠内容。不激活不收费,不激活不算新增用户,6个月不激活回收号码.5E9E9自主版自主版营销路径梳理总表目标客户目标客户消费情况消费情况主推套餐主推套餐/卖点卖点宽带客户宽带客户大部分宽带用户大部分宽带用户外地用户、要求宽带外地用户、要求宽带包月的用户（短时间包月的用户（短时间使用）使用）e9e9自主版自主版/用电信手机，宽带立减至0元（有固话再加10元送10元话费，送itv）手机月消费159元，4M宽带免费送，手机0元购手机月消费89元，4M宽带包年只要360元，手机0元购宽带想用多久，就用多久。购机补贴30%返还套餐费用，相当于套餐7

3、折。（卖场营业员选择推荐（卖场营业员选择推荐）手机客户手机客户无线上网需求多无线上网需求多乐享乐享3G3G套餐上网版（套餐上网版（30%30%返还），返还），还送宽还送宽带减价优惠，（指定机型带减价优惠，（指定机型40%40%返还）。返还）。其它用户其它用户单固话用户单固话用户e6e6套餐、经济套餐、老人机套餐、经济套餐、老人机 大部分宽带用户：你们最近有什么宽带优惠吗？大部分宽带用户：你们最近有什么宽带优惠吗？第一步：介绍套餐主流套餐和优惠活动第一步：介绍套餐主流套餐和优惠活动 营：我们电信宽带正推出很多优惠活动。其中有个免费营：我们电信宽带正推出很多优惠活动。其中有个免费送宽带的优惠是送宽

4、带的优惠是e9-129e9-129，我来给您介绍一下吧，我来给您介绍一下吧!第二步：简单介绍套餐第二步：简单介绍套餐 营营(取出单页取出单页):):这个套餐只要您家里这个套餐只要您家里3 3人平均每部手机消人平均每部手机消费费4343元，就可以获得元，就可以获得650650分钟话费（分钟话费（130130元），送您元），送您4M4M宽宽带（带（108108元）元）+电视费（电视费（1515元），还送手机。元），还送手机。你觉得是不你觉得是不是很合算？是很合算？用户：用户：营：（趁机了解用户消费情况营：（趁机了解用户消费情况）我们这个套餐送您价我们这个套餐送您价值值130130元元手机费，你现在

5、的手机消费大概是多少？（您手机费，你现在的手机消费大概是多少？（您家人的呢？）家人的呢？）办理前：办理前：手机手机1 1消费（消费（8989）+手机手机2 2消费消费(60)+(60)+手机消费手机消费3(30)+4M3(30)+4M宽带消费（宽带消费（108108）+电视费（电视费（1515）=302=302 办理后：办理后：129129 月节省：月节省：302-129=173302-129=173元，年节省：元，年节省：173173*12=207612=2076元元 还有还有iTViTV免费看、免费看、不限额度不限额度3G3G手机补贴免费送。手机补贴免费送。你觉得是不是很合算？你觉得是不是

6、很合算？第三步：理财方式解答异议，促成用户购买第三步：理财方式解答异议，促成用户购买营业员应对：您现在单装一个宽带一个月也要营业员应对：您现在单装一个宽带一个月也要108,108,再装个电话也要再装个电话也要15(15(你现在的手机费一个月也要你现在的手机费一个月也要4040多吧多吧),),这样算起来也已经这样算起来也已经160160元了，元了，现在只需要现在只需要129129元，还有元，还有650650分钟的移动话费，非常合算！分钟的移动话费，非常合算！除此之外除此之外你还可以获得我们你还可以获得我们3G3G手机补贴，套餐费用每月可以打手机补贴，套餐费用每月可以打8 8折，相当于折，相当于每

7、月只要每月只要103103就可以享受以上的优惠了就可以享受以上的优惠了。(你现在用的是移动你现在用的是移动2G2G手机手机吧，现在用手机都用吧，现在用手机都用3G3G了！了！)您觉得是不是很合算？您觉得是不是很合算？营销路径第三步：复述套餐价值，促成第三步：复述套餐价值，促成 营业员应对：没有关系！这个卡是套餐里边免费送营业员应对：没有关系！这个卡是套餐里边免费送的，每张卡还每月赠送的，每张卡还每月赠送100100分钟通话时长，全家人使用天分钟通话时长，全家人使用天翼亲情网互打还免费。（超出还可共享套餐话费，根据翼亲情网互打还免费。（超出还可共享套餐话费，根据用户实际情况这张卡你加流量包可以作

8、为上网卡使用，用户实际情况这张卡你加流量包可以作为上网卡使用，也可以作为家里老人机、守护宝手机号使用，也可以作也可以作为家里老人机、守护宝手机号使用，也可以作为固话的分机给员工使用）为固话的分机给员工使用）想用的时候打个电话就激活，开通很方便。现在办想用的时候打个电话就激活，开通很方便。现在办卡也要卡也要2020元元/张，现在两张卡免费送相当于张，现在两张卡免费送相当于4040元的价值。元的价值。你觉得是不是很合算？你觉得是不是很合算？营销路径第三步：复述赠品价值，促成用户使用第三步：复述赠品价值，促成用户使用营销路径客户也可能说：移动的有线通宽带一年只要客户也可能说：移动的有线通宽带一年只要

9、298298，含，含200200话话费费 比你们的便宜的多！（比你们的便宜的多！（用户全家手机消费用户全家手机消费150150以上）以上）应答应答1（e9-129）：移动那种价格的宽带，我们电信的经济型宽带也有,实际使用速率相当于1M1M，再说移动用的是铁通的宽带,使用效果还比不上我们的经济型宽带呢。现在以您手机消费，4M4M电信宽带就可以免费送,手机还是0 0元购。您觉得这样是不是很合算!（进一步在用户角度帮用户理财，突出融合套餐的优点）第三步：以用户的消费情况，进行理财说明套餐价值第三步：以用户的消费情况，进行理财说明套餐价值宽带用户：你们最近有什么宽带优惠吗？宽带用户：你们最近有什么宽带

10、优惠吗？第一步：介绍套餐主流套餐和优惠活动第一步：介绍套餐主流套餐和优惠活动(e9-129)(e9-129)用户：明确表示不需要用户：明确表示不需要e9-129e9-129或是要求安装包月宽带或是要求安装包月宽带 营：我们电信宽带正推出很多优惠活动，其中有个免费营：我们电信宽带正推出很多优惠活动，其中有个免费送经济宽带的优惠，我来给您介绍一下吧送经济宽带的优惠，我来给您介绍一下吧!第二步：简单介绍套餐第二步：简单介绍套餐 营营(取出单页取出单页):):这个套餐只要您手机消费这个套餐只要您手机消费8989元，元，4M4M宽带宽带包年只要包年只要360360元，手机全国免费接听，还送不限额手机元，

11、手机全国免费接听，还送不限额手机补贴。补贴。你觉得是不是很合算？你觉得是不是很合算？用户：用户：自主版e9营销路径营：（趁机了解用户消费情况营：（趁机了解用户消费情况）我们这个套餐送您价值我们这个套餐送您价值8989手机费，手机费，你现在的手机消费大概是多少？（您家人的呢？）你现在的手机消费大概是多少？（您家人的呢？）办理前：办理前：用户手机用户手机1 1消费（消费（7979）办理后：办理后：8989每个月只需要再加每个月只需要再加1010元钱，元钱，4M4M宽带包年优惠只要宽带包年优惠只要360360元，还有元，还有3G3G智能手机免费送。现在购机，套餐可以打智能手机免费送。现在购机，套餐可

12、以打8 8折，相当于每月只需折，相当于每月只需要要6262元左右。元左右。你觉得是不是很合算？你觉得是不是很合算？注意注意:1.:1.营业员须通过自己的智能手机为用户做示范营业员须通过自己的智能手机为用户做示范,推荐购买智能推荐购买智能手机。手机。第三步：理财方式解答异议，促成用户购买第三步：理财方式解答异议，促成用户购买客户也可能说：移动的有线通宽带一年只要客户也可能说：移动的有线通宽带一年只要298298，含，含200200话话费费 比你们的便宜的多！比你们的便宜的多！（用户手机消费（用户手机消费89以上）以上）应答应答2（自主版）（自主版）：移动那种价格的宽带，我们电信的经移动那种价格的

13、宽带，我们电信的经济型宽带也有济型宽带也有,实际使用速率相当于实际使用速率相当于1M，再说移动用的是，再说移动用的是铁通的宽带铁通的宽带,使用效果还比不上我们的经济型宽带呢使用效果还比不上我们的经济型宽带呢，现在只要您手机消费达到8989元，4M宽带包年优惠只要宽带包年优惠只要360元，元，手机还是0 0元购。您觉得这样是不是很合算!（进一步在用户角度帮用户理财，突出融合套餐的优点）第三步：以用户的销费情况，进行理财说明套餐价值第三步：以用户的销费情况，进行理财说明套餐价值自主版套餐营销路径自主版套餐营销路径脚本脚本一句话营销一句话营销营销话术营销话术用用3G3G手机，手机，送电信宽带，送电信

14、宽带，最低至最低至0 0元。元。1.1.用电信手机，宽带免费送用电信手机，宽带免费送 手机月消费手机月消费159159元，还送元，还送2 2张卡，共享张卡，共享750M750M流量和流量和450450分钟分钟话费，话费，4M4M宽带宽带0 0元送，元送，手机手机0 0元购（元购（30%30%返还政策）返还政策）手机月消费手机月消费8989元，元，4M4M宽带宽带360360元元/年年，手机，手机0 0元购（元购（30%30%返返还政策）还政策）手机月消费手机月消费4949元，元，4M4M宽带宽带600600元元/年年，手机，手机0 0元购（元购（30%30%返返还政策）还政策）宽带使用无期限要求。宽带使用无期限要求。客户也可能说：我的宽带都没有什么用，打算拆机。客户也可能说：我的宽带都没有什么用，打算拆机。第三步：结合用户的销费情况，进行理财说明套餐价值第三步：结合用户的销费情况，进行理财说明套餐价值应答应答2（自主版）（自主版）：现在手机月消费：现在手机月消费159元，元，4M宽带就宽带就可以送给你，您想用多久，就用多久，不会增加您的其可以送给你，您想用多久，就用多久，不会增加您的其它通信费用。它通信费用。