自动自发打造积极主动高度责任感高执行力高凝聚力的团队课件.ppt

1、自动自发自动自发打造积极主动、高度责任感、高执行力、高凝聚力的团队张其龙揭开团队背景l“海豹”突击队员的名言：我们愿意去任何地方，我们愿意干别人不愿意干或干不了的事情。l“海豹”突击队员的骄傲：迄今为止，在“海豹”突击队的行动中还没有一名队员掉过队。第一章 带领精兵强将l团队是一种生存方式；团队中，队员需要齐心协力克服艰难险阻以成功完成使命；而你生存下来的唯一办法就是信任你的团队，并让队友信任你。不能只为自己考虑，人人都要有团队精神，个人生命才有保障。第一章 带领精兵强将l 自动自发决心是成功的关键；自动自发遵守纪律、自动自发完成任务、自动自发提出建议；自动自发的理念和精神，对于“海豹”突击队

2、重要，对任何企业和政府组织也很重要；在这个世界上，你就是自身最大的障碍，当你扭转心态、自动自发地出击时，前路会变得畅通，成功也指日可待。第一章 带领精兵强将l绝不放弃一旦着手，就要全力以赴的做好。哪怕你发现自己陷入僵局，也要想方设法找到出路以完成任务。面临任务，你必须评估自身能力。若完不成，就不要硬性接受艰巨的任务，那很不光彩；职位头衔是很光鲜耀眼，但应该意识到：当团队需要的时候，你得出现并去解决问题；第一章 带领精兵强将l短板决定团队命运“长坂”决定个人命运，“短板”决定团队命运；要让所有团队成员明白：我们要对别人负责。并因此作出相应的行动。成员的多元化对于强化团队是一件好事。第一章 带领精

3、兵强将l 强化训练，锁定目标l 赢，才能受赏l 适者生存l 没有任何借口借口是一种自毁的心理倾向，会让人未战先败；对人的成长和进步充满威胁。找个借口不需要多大的力气，也让你得以逃避，可是长此以往，你会一事无成；第一章 带领精兵强将l在实战中成长快速完成任务却没有得到正确的结果是徒劳无益的；个人和团队必须经常评估自身的进步。不要害怕承认自己不懂或不理解，不要隐藏自己的短板；保持消息灵通，保持警觉，保全自身，不断进取和完善；第一章 带领精兵强将l创新思考不愿或无法创新思考不仅会毁掉你，还会扼杀组织中年轻且富有创造力的革新者；有时你可以主动追求别人意见。人们喜欢挑战。赋予他们责任，给他们一些空间，让

4、他们为你发挥创造性！第一章 带领精兵强将l永远保持乐观的态度事情糟糕时，多看光明的一面总比消沉沮丧好。如果你能在糟糕的境遇下保持幽默感，开开玩笑，就能扭转心情，获得成功。第一章 带领精兵强将l“自动自发”行动计划你应该以身作则，组建起强大的队伍，并在时光流逝中开创出成功的事业和职业生涯；要想成为卓越的人，你必须表现出主动性和决心；迎接你认为可以战胜的挑战；记住，一旦着手，就要全力以赴地做好；成也团队，败也团队；永远不要低估了新鲜，独创甚至有些抽象的观点。多元化是件好事，可以强化团队；第一章 带领精兵强将l“自动自发”行动计划花费时间和精力来培养团队技巧，并将其应用；通过严格筛选来保证团队成员的

5、素质。这样，你从第一天起就定下了高标准；责任感大于天；没有任何借口；快速完成任务，得到正确结果-在实战中打造并提升团队；主动听取别人的想法，赋予他们责任，给予他们空间，让他们为你发挥创造性；在最糟糕的环境下也要有幽默感。第二章 知人善任l 从管理到领导你必须了解你的团队，知道如何激励团队。如果成天监督着常规工作，认为手下全是无名的员工，那你就是在“管理”；现代公司运作不仅是需要管理人员，还呼唤领导者-他会不断推动手下成长。是的，采用正确的管理措施以保证商业稳定运营很重要，但扩展领导能力以促使队员成功也很关键。第二章 知人善任l 协同作战，最有胜算你对团队成员了解越多，就越为你的发现惊讶。请阅读

6、简历、询问问题吧，了解你的队友。你花费的时间并不会浪费，获得的信息将来能够派上大的用场。很多艰巨的工作既需要花费时间，而且需要专业技能，安排胜任的人负责对团队而言是最有益的。第二章 知人善任l 深入群众 你的职位和头衔意味的职责将为你博得尊敬。可是，若你脱离团队，盘算着下一步自己怎么发展，则会变得疏远、离心。沉浸在自己私心目的中，你就和团队不协调。为维护和关心团队，必须在必要时“清除”那些不合适者！如果你花时间找出每位队员的成功动力，就会成为令人尊敬的卓越领导。做到这点，你就能更有效地分配任务和使命，让其最符合团队的利益。第二章 知人善任l 评估团队成员永远要做那些对团队和个人有益的事情；为了

7、保证团队的高素质和团结，你必须保持一套评估程序，保证评估过程不带偏见。可以定期进行积极公正的评估以清除团队里的“害人虫”或者不拿团队目标当回事的人；评估过程必须是客观、细致、公平。大家了解你是认真的，你的行为时为了整体的利益。第二章 知人善任l 胜利才是硬道理必须区分“好人”与“好的执行者”；为了大局必须赶走某些人。走的或许是好人，但他做不了事；一切以团队利益为重；如果领导总是纵容能力低下者，那大家就会变得懒惰、懈怠，不愿意提供高质量的产品和服务，转而求轻松悠闲，刻意降低标准。不胜任的“好人”不被淘汰，就可能毁掉团队的事业。第二章 知人善任l 对人才负责从内部提拔人才比从外部更具有优势；内部提

8、拔的优势：一是熟悉情况，了解整体的运作；二是业绩评价有案可查，方便比较；l 当团队的监护人我们必须当好团队的监护人，不能依赖别人来替你筛选和评估队员；如果你参与提拔人才，那么受提拔者素质将决定别人对你的评价。第二章 知人善任l“自动自发”行动计划 从管理向领导转变；采用正确的措施保证商业稳定运营，扩展领导能力促使队员成功；全心投入。如果你高高在上、远离群众，又如何了解你的团队；评估。学会发现并善用队员身上的才华。满意的人才是快乐的人。学会善用每位成员-这对团队有好处，也让个人受益；考虑自己前途命运时，也需要替大家着想。在潜在问题恶化之前就将它们挖出来！第二章 知人善任l“自动自发”行动计划 记

9、录问题。但凡是需要花时间处理的事情都记下。详细良好的纸面记录将帮助你节省大量的精力和时间；你主管时，就需要对团队的福利和士气负责；好人不见得干好工作。请了解你的团队成员，知道他们对什么感兴趣，并且最擅长什么。挑战你的团队。打破千篇一律的工作内容，逼迫他们成长。做团队的监护人，鼓励他人也这么做；在了解的基础上进行培训和提拔。第三章 搭建舞台l 挑战自我，挑战团队领导者必须对团队的发展和前进方向负责；领导必须为团队提供工具和指导，让每位成员做出正确的决策，收获成功，并学会培养未来的下属；人人都渴望被接纳，当卓越成为标准，他们就会力争表现最佳，以融入团队。那些不愿意或者不能够达标者将被毫不惋惜地清除

10、。第三章 搭建舞台l 没有“不可能”卓越的团队相信没有“不可能”；“不可能”其实是人内心的设限。智慧可以战胜好多不可能；如何组织都需要把“不可能”踩在脚下，把胜利果实摘到手中的队员；执行别人认为不可能的任务的人，才能成为优秀的精英；第三章 搭建舞台l绝不甘于平庸人人心中都有一股不甘于平庸的力量；人无法选择自己的出身，但可以选择自己的内心。出身可以卑微，但心态不可以卑微。只要怀着不甘平庸的强烈愿望，不畏艰苦，总有一天会超凡出众；第三章 搭建舞台l主动，还是主动主动是领导者的一大特质，也是不甘平庸者的脱颖表现；主动工作、主动承担责任、主动解决问题，这些都是潜在领导者的优良品质。我们要学会主动去解决

11、问题。第三章 搭建舞台l责任高于一切责任是一种生存法则，队员的责任感联接着组织的前途命运；当你犯下错误时，要直面它，承担一切后果。隐瞒推卸比知错承认严重得多；具有责任意识是成为优秀者的必备条件。凡是取得成就者，一定是在某一领域付出过全部努力的人。责任创造卓越，责任是能力的伟大开发者，我们取得的成就的大小将与承担责任的多少成正比。第三章 搭建舞台l效率至上生命禁不起拖延，做效率最高的人，用最短的时间完成最困难的工作；在任何组织中，无论是政府机构还是企业公司，不要因为一个人而影响了整体的效率；“快鱼吃慢鱼”的激烈竞争，效率就是生命；第三章 搭建舞台l 人人都是工作狂 选择付出和吃苦不仅是为了谋生，

12、而是在用生命去做事业；工作可以实现一个人的生命价值，也是我们实现快乐的途径，更是我们发挥创造力和才智的平台；不知道从工作中寻找乐趣，而是期待“将来”的回报，则注定要失败；如果感觉工作只有紧张、压力、没有乐趣，那么调整心态是唯一的途径，否则换一万次工作也是枉然；要培养一种天职感，无论从事什么工作，不仅仅将自己当成普通一员，而应该将自己当做主人那样去疯狂工作、尽心尽力；第三章 搭建舞台l 不择不扣地执行 不择不扣的执行就是积极向完美靠近；无能的“好人”是要被清除的，好的执行者是那些“没有任何借口，保证完成任务”的人；不择不扣执行要求在执行过程中考虑方方面面的问题，一一解决，最后呈献出合格的甚至超越

13、期望的结果。没有执行力，再好的梦想、宏图、计划都将落空。第三章 搭建舞台l 要当主人翁l 与团队共命运 和同事合作很重要，永远不要抛下任何人；要么一起赢，要么一起输；最为诟病的行为莫过于在队友需要帮组时丢下他不管。可这也并不意味着强者就一定要永远照顾弱者。那些不合格者要么迎头赶上，要么另谋出路；让抛弃队友的人“记住”：必须扭转态度！若此人拒绝接纳团队精神，那就就把他轰走。公司的使命和评估系统应确保体现和培养团队精神。第三章 搭建舞台l 合作制胜 再强大的个体也无法战胜对手的围攻，但联合起来可以战胜一切困难；合作是一切团队繁荣的根本，无论是军队还是企业团队，团结就是力量；战斗力的要素：积极行动、

14、达成结果；有战斗力的团队将是世界的推动者；第三章 搭建舞台l“自动自发”行动计划 精要：责任、没有“不可能”、不甘平庸、主动、效率至上、敬业、执行、主人翁精神、团队精神、明确的使命陈述、以高标准要求团队；清楚的表明你对团队和每位成员的期望；让每位成员知道你对团队的规划和设想，鼓励他们多参与；给团队设定高标准，让工作目标清楚、纪律严明、思路清晰；剔除不合格者，否则团队就会分崩离析-大家觉得你的勇气不足，作不了必要的艰难决定；在公司使命和评估体系中，确保体现培养团队精神。第四章 做好中流砥柱l领导的标准：自信的领导稳重而不张扬。以身作则，用美德赢取信任。是良好的模范、下属追随的榜样。领导者的地位和

15、权力都远远高于团队的普通成员，但是权力需要用到实处。第四章 做好中流砥柱l领导的标准：自信的领导稳重而不张扬。以身作则，用美德赢取信任。是良好的模范、下属追随的榜样。领导者的地位和权力都远远高于团队的普通成员，但是权力需要用到实处。狂妄和自以为是是不该存在的，否则，这种致命缺陷便会毁掉团队。第四章 做好中流砥柱l把握团队的脉动l培养领导魅力要赢得尊重，必须要坚定地维护下属的利益，而不是一个劲地推卸责任；领导魅力的培养不是一蹴而就的事情。你要用明确、独特和动态的领导策略来重塑团队的权力结构；不要自满，要永远不停息地提升自己和团队！第四章 做好中流砥柱l 摈弃一切私利l 领导是种责任 想要成为卓越

16、的领导，你必须把额外的责任和工作视为机遇，用于帮助下属拼搏成功。l 不要高高在上 把团队作为自己生命的一部分；不要把自己从团队中孤立出来，要成为良师益友；l 时刻保持清醒 坚定不移地恪守原则，在灵活地应对各种情况的同时不能牺牲自己的气节和团队的尊严。第四章 做好中流砥柱l“自动自发”行动计划 稳重自信的领导者远比傲慢的领导更高效、更受人尊重。感受团队的脉动，更胸有成竹地处理或明或暗的问题；不要耽于自满，永不停息地提升自己和团队；不要看高自己，让别人看高你；享受成功-它是你奋斗的结果，但不要沉溺其中；如果你只为自己考虑，请此刻就改变想法和行动，不要当那种为了一己私利不惜伤害团队的害群之马！认识到

17、做领导是一种殊荣、责任，而不仅是权力；抱有信心：要成为坚强、真实、可信赖的人；第四章 做好中流砥柱l“自动自发”行动计划 如果你曾经身处战壕，请不要忘记自己是从战壕中走出；要记住那里人们的需要；如果你始于高起点，请不要成天喋喋自满-那些宝贵的时间可以用来培养下属。创造机会深入了解团队，若你不知道团队怎么运作，又怎么能保证它高效的运转呢；学会直陈其意。过分讲究辞藻时，需要传递的信息便会丢失。领导者脱离团队会让队员产生疑虑。坚定不移地坚守原则，在拿出灵活性应对各种情况的同时不能牺牲了个人的气节和团队的尊严。第五章 主动领导l 领导就是行动 领导是动态的，领导风格也必须改进和提高；l 保持特色l 坦

18、诚反思l 紧密联系团队l 培养高素质的追随者 一位融入团队的领导者会培养出高素质的追随者；争取做一个吸引最聪明、最优秀人士的人；第五章 主动领导l 让下属信服 最好的领导都是在实地的领导，而非在场外的领导；卓越的领导会激发他人自愿去完成任务；我为人人的精神必须在整个团队里飞扬；l 一贯、一贯，还是一贯 领导的特点和品质：灵活、坚毅、可信赖并富有远见。l 说“我们共同工作”一位有能力、有技巧、胸有成竹的劳动者，只要平平淡淡说上几句话，就足以解决问题并防止复发。第五章 主动领导l“自动自发”行动计划 领导就是行动，是动态的，必须不停进行改进和提升；广泛阅读领导力著作，观察别人的领导风格，并向你尊敬

19、的领导者求教；模仿伟大的领导者，同时必须保持自己的特色；你的团队反应异常，在批评指责之前，请仔细审视自身的行为。这样往往可以揭开谜底。飞扬团队精神。在实地领导，而不是站在场外。要做得像个四分卫，而不是教练；请不要凭感觉解决问题。要咨询、合作、按照正确的方式去做！第五章 主动领导l“自动自发”行动计划 花时间来投资团队而不是享受闲暇。如果你确认团队训练有素、士气高昂，就能够专注自己的工作，在他们完成任务当口享受闲暇。要强调团队是跟你一起工作的，而不是为你工作；保持一贯、一贯，还是一贯；保持灵活：在特定条件下，可以在瞬间做出巨大的改变；保持坚毅：要把问题打败。若做不到这一点，团队就会分崩离析，事情

20、也做不好；保持可信：言必行，行必果。保持远见：远见绝不能丢。第六章 战胜疲惫l 疲惫影响士气 善于观察疲惫的预警信号，适时调整，使人们带着兴趣和激情主动工作；l 当人民的观察员 一个人职业生涯的成功，只有15%取决于他的专业技能，其余85%都在于他对人性的了解和人际关系处理能力；团队的强大受能力最弱、最无效率并且最无业绩者的制约；团队的竞争将让最没有干劲的个人变成最高效的成员；第六章 战胜疲惫l 挖掘疲劳根源 缺乏明确的绩效标准，员工就会感觉疲惫没有干劲；迅速认清并解决棘手的问题或状况，更有利于解决问题，有利于团队和成员；不管目标为何、长期的或短期的，你都得考虑“加压”给团队士气带来的后果；队

21、员不应该为抱怨而抱怨，而是为了促进改变而抱怨。鼓励下属反映问题时不仅只是带着问题，还应该抱着一大堆的解决方案；不要怕麻烦，要让团队收益。第六章 战胜疲惫l 多说“谢谢你”最好的员工是那些埋头苦干、不求回报的人，但得到领导的认可却很重要；花一点精力进行嘉奖，便会得到丰厚的回报；l 重用所有人花点时间训练新人，给他们发光的机会；人们参与时才会有重要感，会更自豪，这将孕育出更多更好的职业道德，这也是我们最需要的；第六章 战胜疲惫l 拒绝轻松与其做错十项，不如正确做好一项；选择做容易的事情，做成了也没有乐趣；l 用奖励激发热情奖励是件非常有用的工具，必要时请善加使用；如果团队主动要求设定高标准并且要求

22、所有队员拿出最佳的业绩，请不要偏袒那些低能的弱者，以免挫伤团队的士气和激情；第六章 战胜疲惫l“自动自发”行动计划疲惫导致士气下降；关注团队的士气水平；看到疲惫的预警信号，作出调整，使人们带着兴趣和激情主动工作；在疲惫发生前就发现和消灭它；要研究人际关系；了解你的人，分析发生了什么事，尽可能多方面看问题，理解各种看法，以消除疲惫；不要利用你的团队；鼓励团队进行自我鼓劲；第六章 战胜疲惫l“自动自发”行动计划匀出精力对队员进行嘉奖，认可他们的表现，感谢他们一直以来的贡献；给予机会，让人们在那里能够得到进步、成长和施展才华，从而吸引大量的最优秀的人才；了解你的下属和他们的个人标准。背离这些标准可能

23、会产生潜在的或现实的问题；拒绝轻松：选择做容易的事情，哪怕做成了也会很没有乐趣；错的或吝啬的奖励效果可能适得其反；费点脑经，“奖”出新意；第七章 坚持原则 保持灵活l 犯错是一种学习方式现在习惯的不一定就是最好的、最实用有效的方式；提倡灵活性并不是说可以随意放弃标准。标准时不可以动摇的；不要因为害怕失败而不敢挑战困难，逃避责任者永远失去成长和进步的机会；如果不犯错误，就永远学不会正确的做法；人不可能生活在真空里，越是害怕犯错误，错误就越是容易找上门。第七章 坚持原则 保持灵活l 拥抱变革 变革会改变传统的管理模式，使人们的定位、义务、领导角色发生变化，引起人们的恐惧感。在动态环境中，要想高效，

24、你必须乐于走出舒适区，做出调整，以成功地完成任务。带着方案来提意见；l 警惕“满足”情绪 满足让队伍变得低效，在内外竞争中遭受创伤、损耗，队员也会疲惫不堪，这是另一种致命的团队病；多利用经验，但新的创意也可能是好的注意或解决方案，要尽可能多的收集意见，考虑多种选择，然后行动；第七章 坚持原则 保持灵活l 用参与来激励 危机爆发时，不要把队员踢到局外，否则他们就会失去积极性；l 灵活调整计划l 当机立断“灵活”并不是反对服从；l 不当救火队员 灵活性的另一种表现形式是允许队员们犯错误；奖励成功者，鼓励失败者，把惩罚留给那些不行动的人；只要出发点是好的，就允许犯错，但错了也要承担责任，勇于承担责任

25、；为了进步，要勇于冒险，但冒险时必须小心和谨慎；第七章 坚持原则 保持灵活l 领导无定法 领导力具有变革性和多样性。领导者跟管理者最大的区别是前者充满勇气，不墨守成规，勾画愿景与团队分享，并跟团队一起朝着愿景努力。l“自动自发”行动计划 允许人们犯错误；大家要在错误中学习、进步；一个人对待错误的方式以及如何吸取教训将会塑造他；在惩罚犯错者之前，请仔细分析他是有意为之，还是无意为之，或者仅仅是个诚实的错误；如果你在错误造成恶果前就补救，那么员工就会变得自满，并且事事依赖你。第七章 坚持原则 保持灵活l 领导无定法 领导力具有变革性和多样性。领导者跟管理者最大的区别是前者充满勇气，不墨守成规，勾画

26、愿景与团队分享，并跟团队一起朝着愿景努力。l“自动自发”行动计划 允许人们犯错误；大家要在错误中学习、进步；一个人对待错误的方式以及如何吸取教训将会塑造他；在惩罚犯错者之前，请仔细分析他是有意为之，还是无意为之，或者仅仅是个诚实的错误；如果你在错误造成恶果前就补救，那么员工就会变得自满，并且事事依赖你。第七章 坚持原则 保持灵活l“自动自发”行动计划与团队共同努力、共同协作来发动变革；让团队成员们学习、进步；避免冲动下做出反应；一方面让人承担责任，一方面给予鼓励。要让人们对行动负责，不能事事压制，这样他们就会丧失劲头；勇于变革并保持灵活性，但是，不要以牺牲团队、团队的目标和高标准为代价；第八章

27、 不当“控制狂”l 平衡是一门艺术 高明的领导知道什么时候该领导，什么时候让团队自己自主发挥；让下属各司其职，专注做事。这样不仅实现高效的时间管理，还给大家提供动力源泉；l 沟通细节l 杜绝干涉 胜任的领导必须处处以团队为先；l 抓住关键点 只有完全知晓团队以前是如何成功、如何失败、如何造成问题，以及其强项和弱点分别为何等，才能保证最大限度的成功。正确的做法是既对下属放手，又不掉以轻心；第八章 不当“控制狂”l 让别人去工作倾向于事无巨细管理的领导者会认为责无旁贷，毫不犹豫的接过来思考。这么做事错误的，会惯坏下属，也挖掘不出他们的潜力。正确的做法是把“球”踢给下属，用你的领导权力“强迫”他们思

28、考。这样，领导者轻松，下属们也能享受参与感和成就感。l 告别事无巨细的管理什么都管既很危险又不适宜。第八章 不当“控制狂”l“自动自发”行动计划 相信对方可以做好，再把工作交给他；提供完成工作必须的条件；非必要情况下，请不要事事干涉；不要因为做的和你想的不一样，就挑剔指责圆满完成的工作；接受结果，除非他们有严重的缺陷，或者会引发意外；让团队从错误中学习，这是发展的关键；不管团队成员多么的敏感，他们都不容易猜透你的内心。请告知他们必要的细节，然后，相信他们的判断和作出的结果；第八章 不当“控制狂”l“自动自发”行动计划 不要事后批评挑剔，那会招致怨恨。放下属们去尝试，让他们犯错，并给予指导；可是

29、，不要让不知道情况的人去做事，那会白费时间；授权是最重要的原则。你聘人是来干工作的，那就让他们去做；如果你“无所不知”，就可能想方设法地找机会来证明它。朝着目标奋斗；融入团队，不要光发号施令；提供舞台，让团队去发挥，必要时，进行小的方向性调整。不要因为某人犯了错，就认为必须插手干涉。要想他们是否有足够的条件来完成工作。第九章 预防性维修l 磨刀不误砍柴工 必须建设、支持并维护住稳定的员工群体，让他们相信并致力于团队的成功；设备保养的好处显而易见，那么团队维护的重要性就更为突出了；l 警觉潜在问题 专注手边的工作，但要清楚潜在的问题；真诚的关切不会伤害人，不闻不问才会冷落人心；请把问题扼杀在萌芽

30、状态。团队的凝聚力和团结最为重要。要想成为卓越的领导者，以需要掌握与人互动的艺术，培养开阔创新的眼界。第九章 预防性维修l 相信团队 永远不要抛下任何人；团队的幸福和安全高于一切；对队友充满信任是一个团队有战斗力的保证；l 服从第一 失去了服从，执行力将掷地无声；团队的巨大力量来自于个人的服从；铁的服从原则：一旦决策，所有的争辩必须停止；如果有人拒不执行命令，那么就用惩罚或严格的纪律去保证；执行力带来生产竞争力，竞争力会换来企业的生存、发展和壮大；第九章 预防性维修l 考验忠诚预防维修千万不可忽略打造员工的忠诚度；学识和经验可以后天补充，但内在的可贵品质却是短期不能够形成的；忠诚度是其他能力的

31、前提，是立身之本；l 天天要进步预防性维修需要培养学习型的团队；天天学习，天天进步，唯有如此，当重任来临时才能够担起；第九章 预防性维修l 要么晋升，要么出局 能力强，表现出色将有晋升的机会，能力弱、不思进取则会被淘汰；用奖罚制度营造一个残酷而公平的环境，让那些占据着位置的低能无效者退出，让那些能干进取的员工有施展才华的舞台。l 成才之路：愿意为使命和目标献身，团结的源泉在于共同的目标和使命感；唯恐失败、唯恐缺乏团队奉献精神；作为团队一员，最糟糕的莫过于团队需要你时，你却不出现；第九章 预防性维修l 团队维护心得保证身心健康和高效工作；预防性维护简单有效，注意提升团队中的弱者，决不能让优秀者降

32、低标准来迎合他们，来适应这些干劲不足的人；评估风险。让大家相信团队并为之献身；给大家知情权；第九章 预防性维修l“自动自发”行动计划警觉的领导会保持信息灵通；若被孤立，人们便会丧失劲头，变得疏远懒散；抽时间进行预防性维护可以避免将来浪费更多的时间；吸取经验教训，预防将来的灾难；对团队成员感兴趣，询问他们的情况；给别人知情权，以防“不知道”造成情绪低落；第十章 打造凝聚力l 攻破猜疑不管是无意中误传信息或者是为了私利而恶意扭曲事实，都会影响到团队及其实现目标的能力；l 追求共同的愿景建立一支满意坚定地追求共同愿景的团队，并注意保护和引导该愿景；l 尊重友爱团队的概念表明有一个共同纽带，追求相似的

33、目标；第十章 打造凝聚力l 了解团队的需求l 提供依靠和支持领导者的责任是塑造、维护以及改进团队和团队所处的环境；不要让员工到外界去寻找支持和安慰。有问题请尽量内部消化。员工必须看到团队的力量；l 做有效地沟通者工作再忙，也要抽时间与下属谈心；第十章 打造凝聚力l 凝聚力四环节 尊重让人欣慰；信任催发尊重 安全感带来信任；团队产生安全感；l 防止环节断裂 扼杀谣言；把问题解决在最底层；给团队创造发挥的平台，并告诉他们你的期望；恪守保密原则；你不能违背诺言，永远都不可以；维护队员的心理感受；第十章 打造凝聚力l“自动自发”行动计划 要想“紧密相连”，就需要处理好保密性问题，同时维护好团队的理念和

34、基础；不可忽视或低估团队中的尊重和友爱；反省自己，找到团队需求；营造一张坚实、忠诚，可以随时向队员提高援助的支持网。锤炼语言，做更有效地沟通者；四大环节中，如何一个环节薄弱或者断裂都会破坏团队，阻碍其正常运行；团队重视安全感带来的舒适，而不是人数上的安全；及时向团队和相关人员提供信息，以防谣言四起，带来破坏；支持领导层及其决议，从而维护团队的指挥链；不知道该怎么做或者告知谁时，请“做到”理性；勿因不恰当散布信息而使团队失控；第十一章 善待队员l 对下属的信任和尊重，就是最好的激励方法之一；l 能够真诚赞美下属的领导，才能够激发他们的潜力；l 锻造指挥链 最训练有素、最富有干劲的人也需要要有组织

35、作为后盾；l 拒绝滥用团队 不要让下属去做没有目的的事情；这会让人感觉疲惫，缺少价值感，产生心灵上的痛苦；l 控制住怒火 具有高度领导智慧的人总是很平和、稳重。第十一章 善待队员l 培养新人 高效能远比做得出色重要；不能废除考核通过仪式，也不能让学员们太轻松，否则会降低士气。l 勿把队员当奴仆 卓越的领导者应该营造一种团队氛围：队员们置身其中，会自我激励，并向着团队整体的利益奋斗；团队的成员决定了团队的未来。你不能把他们当成杂役奴仆，否则就不是在做“领导”,而是在回归“管理者”；成功团队的成员有着共同的目标并通力合作；第十一章 善待队员l“自动自发”行动计划锻造有力的指挥链，让队员们知道领导层

36、关注他们；不滥用团队，不让队员做无目的的事；善于自制，不朝队员发怒、撒气；培养和训练队员；团队的目标是开发队员，而不是让队员当牛做马；让队员们有知情权，并共同来实现目标；如果你尊重并支持队员，他们就会尊重并维护你；相互尊重至关重要；第十二章 做卓越的领导者l 实事求是地评价自我l 信赖何来l 挑战与激发 队员必须坚守的原则：关心自己在做什么，取得了何种成就，这远比琢磨身边的人重要得多；l 聆听抱怨，寻找方法 抱怨的士兵是快乐的士兵，如果不抱怨了，那肯定是出问题了；团队不应该沉溺于重复性劳动，而是要乐于探索并发现新想法。l 平息争端l 保持平易、低调；人的价值不在于外在，而在于头脑；第十二章 做

37、卓越的领导者l 记住，你能胜任当你 被赋予领导的责任，是因为你被信任；领导的责任是迎接挑战并掌控所处的环境，哪怕很难；坚定地做好领导者，团队就会成功；l“自动自发”行动计划真实地评价自己：我的领导水平如何？我是怎样的领导者？让队员们知道：当他们最需要的时候，你会在哪里。向队员们发起挑战，让他们充满热情、怀着渴求去取得优胜。进行预防性维护；聆听队员的抱怨，寻求更好的做事方法；第十二章 做卓越的领导者l“自动自发”行动计划学会平息争端，化干戈为玉帛；保持低调，平易近人；做到团队的要求；经验是团队成功的一大要素，但并非唯一；队员需要你心胸开放，相信他们的能力并尊重他们。他们需要你确立坚实的目标并放手让他们去实现；尾声 宝贵课堂l 不经历艰险而征服，胜利也不光荣；l 作为领导者，你必须笑迎困境。你必须踩倒困难，化不利为有利，为团队的生存营造空间；l 不能只达标，要超标；必须挑战和激励你的团队。l 必须给予指导和职业培训，让他们做出更大的成就、更快乐和满足；l 福运是被分享的。若不能惠及其它，成功就毫无意义；l 有难度才会更精彩，如果事情进展顺利，你就做“对”了。更重要的是，你工作的时候还很快乐。结束语l做卓越的领导者！l建设伟大的团队！l享受美好的时光！