营销与策划第十二章-营销中法律问题课件.ppt

1、市场营销策划市场营销策划1、掌握不正当竞争的表现形式，了解不正当竞争行、掌握不正当竞争的表现形式，了解不正当竞争行为应负的法律责任；为应负的法律责任；本章知识要点本章知识要点2、掌握广告内容和形式的一般准则；、掌握广告内容和形式的一般准则；3、熟悉消费者的权利和经营者的义务，明确侵犯消费、熟悉消费者的权利和经营者的义务，明确侵犯消费者权益行为的法律责任；者权益行为的法律责任；4、掌握商标和专利的概念，了解商标禁止使用的标志、掌握商标和专利的概念，了解商标禁止使用的标志和商标侵权行为。和商标侵权行为。1、能够以营销活动相关的法律法规指导，、能够以营销活动相关的法律法规指导，提出合法的营销对策和建

2、议，正确制定市场提出合法的营销对策和建议，正确制定市场营销方案，规范营销行为营销方案，规范营销行为;本章能力要点本章能力要点2、能分辨市场营销过程中遇到的种种行为、能分辨市场营销过程中遇到的种种行为,哪些是合法的哪些是合法的,哪些是有瑕疵的哪些是有瑕疵的,并能说出基本并能说出基本的法律依据。的法律依据。第一节第一节市场营销中的不正当竞争问题市场营销中的不正当竞争问题不正当竞争是指经营者违反反不正当不正当竞争是指经营者违反反不正当竞争法规定，损害其他经营者的合法竞争法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为权益，扰乱社会经济秩序的行为一、不正当竞争行为的表现形式一、不正当竞争行为的

3、表现形式第一节第一节市场营销中的不正当竞争问题市场营销中的不正当竞争问题(一一)欺骗性交易行为欺骗性交易行为1、商标侵权行为、商标侵权行为2、仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的行为、仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的行为3、擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误解、擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误解的行为的行为4、在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等、在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的行为虚假表示的行为（二）限制竞争行为（二）限制竞争行为1、公用企业及相关经营者的强制交易行为、公用企业

4、及相关经营者的强制交易行为2、滥用行政权力的限制竞争行为、滥用行政权力的限制竞争行为（三）商业贿赂行为（三）商业贿赂行为经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品售或者购买商品（四）虚假宣传行为（四）虚假宣传行为指经营者利用广告或者其他方法指经营者利用广告或者其他方法,对商品的质对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的宣传限、产地等作引人误解的宣传（五）侵犯商业秘密的行为（五）侵犯商业秘密的行为 1、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不

5、正当手段获取权利人的商业秘密；的商业秘密；2、披露、使用或允许他人使用以不正当手段获取的权利、披露、使用或允许他人使用以不正当手段获取的权利人的商业秘密；人的商业秘密；3、违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求、违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求,披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。（六）不正当倾销行为（六）不正当倾销行为 指经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成指经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。本的价格销售商品。四种情况不属于：四种情况不属于：（1）销售鲜活商品（2）处理有效期限即将到期的商品或其他积

6、压的商品（3）季节性降价（4）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品（七）不正当有奖销售行为（七）不正当有奖销售行为（1 1）采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺）采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售骗方式进行有奖销售（2 2）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品（3 3）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过50005000元元（八）损毁商誉行为（八）损毁商誉行为捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉（九）串通竞标行为（九）串通竞标行为投标者串通投标，抬高标价或者压低标价；以及投标者与招标者相互

7、勾结；以排挤竞争对手的公平竞争二、不正当竞争行为的法律责任二、不正当竞争行为的法律责任（一）承担民事责任的情形（一）承担民事责任的情形我国我国反不正当竞争法反不正当竞争法规定，经营者违反该法，给规定，经营者违反该法，给被侵害的经营者造成损害的被侵害的经营者造成损害的,应当承担损害赔偿责任应当承担损害赔偿责任,被侵害的经营者的损失难以计算的被侵害的经营者的损失难以计算的,赔偿额为侵权人赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合

8、理费用。争行为所支付的合理费用。（二）承担行政责任的情形（二）承担行政责任的情形 由行政机关或其他行政主体作出，由行政由行政机关或其他行政主体作出，由行政相对人承受相对人承受 有行政处罚权的行政机关：工商管理局、商有行政处罚权的行政机关：工商管理局、商标局、质量监督局等标局、质量监督局等 行政处罚的种类：警告、罚款、没收违法所行政处罚的种类：警告、罚款、没收违法所得、责令停产停业、吊销营业执照等得、责令停产停业、吊销营业执照等（三）承担刑事责任的情形（三）承担刑事责任的情形 不正当竞争行为可能涉及的犯罪有：不正当竞争行为可能涉及的犯罪有：（1）欺骗性交易行为涉及假冒注册商标罪；销售假冒）欺骗性

9、交易行为涉及假冒注册商标罪；销售假冒注册商标的商品罪；非法制造、销售非法制造的注册注册商标的商品罪；非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪；制造、销售伪劣产品罪。商标标识罪；制造、销售伪劣产品罪。（2）侵犯商业秘密行为涉及侵犯商业秘密罪、假冒专）侵犯商业秘密行为涉及侵犯商业秘密罪、假冒专利罪。利罪。（3）商业贿赂行为涉及公司、企业人员受贿罪、对公）商业贿赂行为涉及公司、企业人员受贿罪、对公司、企业人员行贿罪。司、企业人员行贿罪。（4）虚假宣传行为涉及虚假广告罪。）虚假宣传行为涉及虚假广告罪。（5）损毁商誉行为涉及损害商业信誉、商品声誉罪。）损毁商誉行为涉及损害商业信誉、商品声誉罪。（6）串通投

10、标行为涉及串通投标罪。）串通投标行为涉及串通投标罪。三、不正当竞争的监督检查三、不正当竞争的监督检查监督检查部门：监督检查部门：县级以上工商行政管理部门县级以上工商行政管理部门 监督检查部门的职权监督检查部门的职权 第二节第二节 与市场营销相关的广告法律制度与市场营销相关的广告法律制度1994年10月27日通过1995年2月1日起施行一、广告准则1、广告内容的一般准则真实合法文明（一）广告的一般准则（一）广告的一般准则有利于人民的身心有利于人民的身心健康，促进商品和健康，促进商品和服务质量的提高，服务质量的提高，保护消费者的合法保护消费者的合法权益，遵守社会公权益，遵守社会公德，维护国家的尊德

11、，维护国家的尊严和利益严和利益1、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌2、使用国家机关和国家机关工作人员的名义、使用国家机关和国家机关工作人员的名义3、使用国家级、最高级、最佳等用语、使用国家级、最高级、最佳等用语4、妨碍社会安定和危害人身、财产安全、损害社会公共利益、妨碍社会安定和危害人身、财产安全、损害社会公共利益5、妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚、妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚6、含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容、含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容7、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容8、妨碍环境

12、和自然资源保护、妨碍环境和自然资源保护9、法律、行政法规规定禁止的其他情形、法律、行政法规规定禁止的其他情形广告内容中禁止的情形广告内容中禁止的情形禁止情形禁止情形2、广告形式的一般准则、广告形式的一般准则广告应当具有可识别性广告应当具有可识别性广告发布者不得以新闻报道形式发布广告广告发布者不得以新闻报道形式发布广告广告用语规范广告用语规范广告中使用他人名义、形象的，应事先取得广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的书面同意他人的书面同意（二）特殊商品广告的法律规定1、药品、医疗器械广告（1）不得有下列内容：1、含有不科学的表示功效的断言或者保证的2、说明治愈率或有效率的3、与其他药品、医

13、疗器械的功效和安全性比较的4、利用医疗科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的5、法律、行政法规规定禁止的其他内容（2 2）药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的）药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的说明书为准；国家规定的应当在医生指导下使用的说明书为准；国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广告中，必须注明治疗性药品广告中，必须注明“按医生处方购买和按医生处方购买和使用使用（3）麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药）麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特殊药品，不得做广告品等特殊药品，不得做广告2、农药广告不得有下列内容：不得有下列内容：使用无毒、无

14、害等表明安全性绝对化断言的使用无毒、无害等表明安全性绝对化断言的含有不科学的表示功效的断言或者保证的含有不科学的表示功效的断言或者保证的含有违反农药安全使用规程的文字、语言或者含有违反农药安全使用规程的文字、语言或者画面的画面的法律、行政法规规定禁止的其他内容法律、行政法规规定禁止的其他内容3、烟草广告禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告禁止在各类等候室、影剧院、会议厅、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”4、食品、酒类、化妆品广告内容必须符合卫生许可的事项；不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语二、广告审查二、广告审查（一）审查的广告范围（一）审查

15、的广告范围药品药品 医疗器械医疗器械 农药农药 兽药等商品的广告兽药等商品的广告 文化、教育、卫生广告文化、教育、卫生广告，食品广告，化妆品广，食品广告，化妆品广告，投资基金证券广告，债券广告告，投资基金证券广告，债券广告法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告未经审查不得发布未经审查不得发布（二）广告的审查机关（二）广告的审查机关由有关行政主管部门审查由有关行政主管部门审查药品广告药品广告国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市卫生行政部门市卫生行政部门医疗器械广告医疗器械广告国家医药局和省、自治区、直辖市国家医药局和

16、省、自治区、直辖市医药管理局医药管理局农药农药农业行政主管部门农业行政主管部门三、违反广告法的法律责任民事责任发布虚假广告广告侵权行政、刑事责任责令停止发布广告、公开更正、责令停止发布广告、公开更正、消除影响、没收广告费用、罚消除影响、没收广告费用、罚款、停止广告业务款、停止广告业务构成犯罪的追究刑事责任构成犯罪的追究刑事责任停止侵害、赔偿损失、停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响赔礼道歉、消除影响第三节第三节 市场营销中的消费者权益保护问题市场营销中的消费者权益保护问题一、消费者的权利安全权知情权选择权公平交易权求偿权依法结社权获得知识权维护尊严权批评监督权二、经营者的义务二、经营者的义务

17、依照法定或约定履行义务依照法定或约定履行义务接受监督接受监督保障人身和财产安全保障人身和财产安全提供真实信息提供真实信息表明真实名称和标志表明真实名称和标志出具凭证、单据出具凭证、单据保证质量保证质量承担责任承担责任实现公平、合理交易实现公平、合理交易尊重消费者人格权尊重消费者人格权三、争议的解决三、争议的解决1、与经营者协商和解、与经营者协商和解2、请求消费者协会调解、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼、向人民法院提起诉讼四、法律责任四、法律责任民事责任行

18、政责任刑事责任有关有关“三包三包”的规定的规定对对“惩罚性赔偿惩罚性赔偿”的规定的规定第四节市场营销中的知识产权法律问题第四节市场营销中的知识产权法律问题1983年年3月起施行月起施行1993年年2月月22日修正日修正一、商标与商标权概述一、商标与商标权概述（一）商标的概念和分类（一）商标的概念和分类是商品或服务的一种专用标记，它是商品或服务的提供者为了标明自己的商品或服务与其他提供者同种或类似的商品或服务的区别而使用的专用标记商标的种类标识的构成文字商标文字商标图形商标图形商标组合商标组合商标使用对象商品商标商品商标服务商标服务商标使用人、目的商标效力集体商标集体商标证明商标证明商标注册商标

19、注册商标未注册商标未注册商标我国商标注册采用的原则我国商标注册采用的原则自愿注册为主、强制注册为辅除人用药品和烟草制品上必须使用注册商标外，其他商品或服务上使用的商标是否注册由使用人自己决定商标法只保护注册商标的专用权商标法只保护注册商标的专用权 同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的图案（二）商标禁止使用的文字、图形（二）商标禁止使用的文字、图形 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的图案或者近似的图案 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的图案或者近似的图案 同同“红十

20、字红十字”、“红新月红新月”的标志、名称相同的标志、名称相同 或者近似的图案或者近似的图案 本商品的通用名称和图形本商品的通用名称和图形 直接表示商品的质量、主要原料、功能、直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的图案用途、重量、数量及其他特点的图案 夸大宣传并带有欺骗性的图案夸大宣传并带有欺骗性的图案 带有民族歧视性的图案带有民族歧视性的图案 有害于社会主义道德风尚或有其他不良影有害于社会主义道德风尚或有其他不良影 响的图案响的图案 县级以上行政区划的地名或公众知晓的外县级以上行政区划的地名或公众知晓的外 国地名（除具有其他含义及已注册使用的）国地名（除具有其他含义及

21、已注册使用的）商标权人的权利 使用许可权 转让权 独占权（三）商标权控诉权二、商标权的保护（一）商标权保护的范围（一）商标权保护的范围注册商标的专用权以核准注册的商标和核注册商标的专用权以核准注册的商标和核定使用的商品为限定使用的商品为限商标权的保护期限10年年10年年期满续展、商标注册的有效期满、商标注册的有效期满、权利人申请注销、权利人申请注销、违法使用注册商标而被注销、违法使用注册商标而被注销商标权的终止商标权的终止（三）商标侵权行为未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或类未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或相似的商标似商品上使用与其注册商标相同或相

22、似的商标销售明知是假冒注册商标的商品销售明知是假冒注册商标的商品伪造、擅自制造他人注册商标标识或销售伪造、伪造、擅自制造他人注册商标标识或销售伪造、擅自制造的注册商标标识擅自制造的注册商标标识给他人的注册商标专用权造成其他损害的给他人的注册商标专用权造成其他损害的三、专利与专利权概述三、专利与专利权概述年月日第六届全国人年月日第六届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通民代表大会常务委员会第四次会议通过过年月日第七届全国人民年月日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十七次会议代表大会常务委员会第二十七次会议第一次修正第一次修正年月日第九届全国人年月日第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议

23、民代表大会常务委员会第十七次会议第二次修正第二次修正 专利权的概念是指权利人对取得专利的发明享有专有利用的权利（一）专利的种类（一）专利的种类发明专利发明专利实用新型实用新型专利专利外观设计外观设计专利专利 科学发现科学发现 智力活动的规则和方法智力活动的规则和方法 疾病的诊断和治疗方法疾病的诊断和治疗方法 动物和植物品种，但其生产方法动物和植物品种，但其生产方法 可授予专利权可授予专利权 用原子核变换方法获得的物质用原子核变换方法获得的物质不授予专利权情形不授予专利权情形（二）专利权人的权利（二）专利权人的权利独占权独占权转让权转让权许可权许可权投资权投资权阻止权阻止权标记权标记权请求处理和诉讼权请求处理和诉讼权放弃权放弃权保护期限保护范围发明20 年按文件记载为准实用新型10 年按文件记载为准外观设计10 年按照片、图片为准专利权的保护期限和范围专利侵权专利侵权专利侵权行为是未经专利权人许可，实施专专利侵权行为是未经专利权人许可，实施专利人的专利的行为利人的专利的行为对专利侵权行为，专利权人或者利害关系人对专利侵权行为，专利权人或者利害关系人可以请求专利管理机关进行处理，也可直接可以请求专利管理机关进行处理，也可直接向人民法院起诉向人民法院起诉五种情形不视为侵犯专利权五种情形不视为侵犯专利权