网络营销理论与实务第7章移动营销课件.ppt

1、短信营销短信营销2移动营销概述移动营销概述3 1微信营销微信营销3 3第五章第五章 移动营销移动营销APP及及AR4第一节第一节 移动营销概述移动营销概述一、定义一、定义v 利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所进行的跨媒介营销。进行的跨媒介营销。美国移动营销协会美国移动营销协会v 为了达到营销目的，以手机、平板电脑等无线移动通为了达到营销目的，以手机、平板电脑等无线移动通信工具为主要传播媒介，向目标受众精确地传递个性信工具为主要传播媒介，向目标受众精确地传递个性化信息的过程，在此过程中采用和消费者进行信息互化信息的过程，在此过程中采用和消

2、费者进行信息互动以获取收益的网络营销模式，是传统营销手段和移动以获取收益的网络营销模式，是传统营销手段和移动通信技术相结合的产物。动通信技术相结合的产物。特点：特点：1、App成为移动广告新载体。成为移动广告新载体。2、社交社交+移动成为带消费者进移动成为带消费者进店的最直接手段。店的最直接手段。3、技术成为创意的助燃剂。、技术成为创意的助燃剂。移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无线营销是整体来实现企业产

3、品在市场上的营销目标。无线营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。彩铃、彩信、声讯、流媒体等。短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。是不一样的。移动营销和短信移动营销和短信群发一样吗？群发一样吗？二、移动营销的目的二、移动营销的目的增大品牌知名度增大品牌知名度收集客户资料数据库收集客户资料数据库增大客户参加活动或者拜访店面的机增大客户参加

4、活动或者拜访店面的机会会改进客户信任度和增加企业收入改进客户信任度和增加企业收入目标受众不同目标受众不同营销结果不同营销结果不同 真正的移动营销，真正的移动营销，需需制订完善制订完善的的营销策略营销策略，能够有落地的能够有落地的监测反馈手段，如发送优惠券彩信到用户手机，用户消费监测反馈手段，如发送优惠券彩信到用户手机，用户消费时需要把手机上的二维码图片在时需要把手机上的二维码图片在GPS终端做识别，这样消终端做识别，这样消费记录时时记录进系统后台，这样整个推广到营销的流程费记录时时记录进系统后台，这样整个推广到营销的流程形成闭环，可以很好的监控管理促销活动的效果了。形成闭环，可以很好的监控管理

5、促销活动的效果了。三、移动营销发展趋势三、移动营销发展趋势营销角色转变营销角色转变信息流向资金流转信息流向资金流转变变向规模定制化服务向规模定制化服务转变转变内容和应用服务提供商内容和应用服务提供商门户和接入服务提供商门户和接入服务提供商无线网络运营商无线网络运营商支持性服务提供商支持性服务提供商终端平台和应用程序提供商终端平台和应用程序提供商最终用户最终用户四、移动营销的参与者四、移动营销的参与者第二节第二节 短信营销短信营销v短信营销师利用软件等工具通过移动通道向用户短信营销师利用软件等工具通过移动通道向用户发送短信的一种营销方法。发送短信的一种营销方法。覆盖面广成本低廉送达率高互动性容量

6、小，吸引力低容量小，吸引力低终端资料难收集终端资料难收集发送数量和时间受到一定限制发送数量和时间受到一定限制容易遭遇用户举报，可信度低容易遭遇用户举报，可信度低第三节第三节 微信营销微信营销v一、微信营销的概念一、微信营销的概念v借助安装了安卓系统、苹果系统的手机或者平借助安装了安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动等形成的线上线下微信互动营微支付、微

7、活动等形成的线上线下微信互动营销方式。销方式。点对点精准营销点对点精准营销形式灵活多样形式灵活多样强关系的机遇强关系的机遇运营成本低运营成本低泄露个人信息泄露个人信息让用户产生厌烦情绪让用户产生厌烦情绪只有关注才能看到只有关注才能看到二、微信营销模式二、微信营销模式漂流瓶漂流瓶二维码二维码微信公众平台微信公众平台微信推广微信推广微红包微红包微排队微排队第四节第四节 APP及及ARv appapp也就是应用软件的意思，是英文也就是应用软件的意思，是英文ApplicationApplication的的简称，通常是指简称，通常是指iphoneiphone，安卓等手机应用，现在的，安卓等手机应用，现在

8、的APPAPP多指智能手机的第三方应用程序。多指智能手机的第三方应用程序。广告植入广告植入用户植入模式用户植入模式购物网站模式购物网站模式一、一、APP的定义的定义二、二、AR增强现实技术（增强现实技术（Augmented Reality Technique，简称，简称AR），是在虚拟现实基础），是在虚拟现实基础上发展起来的新技术，是通过计算机系统提供上发展起来的新技术，是通过计算机系统提供的信息增加用户对现实世界感知的技术，并将的信息增加用户对现实世界感知的技术，并将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实场景中，从而实现对现实的叠加到真实场

9、景中，从而实现对现实的“增强增强”。AR：增强现实技术增强现实技术AR：增强现实技术增强现实技术v 瑞典家居卖场宜家也推出了一款针对瑞典家居卖场宜家也推出了一款针对iphone客户的定制客户的定制APP，用户，用户下载这款下载这款APP，并从中选择喜欢的家居，开启摄像头，便可看到该，并从中选择喜欢的家居，开启摄像头，便可看到该产品产品“真实真实”地摆放在家中实景的效果。地摆放在家中实景的效果。第五节第五节 LBSLocation Based ServicesLocation Based Services，基于位置的服务，是指通过，基于位置的服务，是指通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位

10、方式，获取电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在移动终端用户的位置信息，在GISGIS平台的支持下，为用户平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务提供相应服务的一种增值业务 。利用利用LBS可以可以研究消费者的研究消费者的哪些行为？哪些行为？讨论二、二、LBS的营销模式的营销模式休闲娱乐模式休闲娱乐模式签到模式签到模式 GetGlue Shopkick Foodspotting Tunerfish生活服务模式生活服务模式社交模式社交模式商业模式商业模式LBS：位置化服务位置化服务星巴克在全美七大城市推出的基于地理位置的星巴克在全美七大城市推出的基于地理位置的Mobile Pour服务，用户只需要在手机上选择好咖啡并下订服务，用户只需要在手机上选择好咖啡并下订单，踏着踏板的星巴克咖啡配送员便会根据你的位置单，踏着踏板的星巴克咖啡配送员便会根据你的位置将咖啡送到你的手中。将咖啡送到你的手中。