1、 讲师讲师 ：刘美：刘美TPO的着装原则TPO原则TIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合地点、场合时间、季节、时令、时代 一、鞠躬礼仪一、鞠躬礼仪二、介绍礼仪二、介绍礼仪1 1、握手时，双方距离、握手时，双方距离1 1米为宜；米为宜；三、握手礼仪三、握手礼仪近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去 秘书双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4）请请 问问当主人自驾车时，当主人自驾车时，客人坐在哪个位置客人坐在哪个位置为上座？为上座？品种选择品种选择茶具选择茶具选择上茶讲究上茶讲究品茶礼仪品茶
2、礼仪尊重客人的选择，尊重客人的选择，品种多样化。品种多样化。瓷杯泡茶效果较好，瓷杯泡茶效果较好，一次性纸杯次之一次性纸杯次之。从右后侧上，先宾后主，从右后侧上，先宾后主，先女后男，先尊后卑。先女后男，先尊后卑。神态要谦恭，姿态优雅，神态要谦恭，姿态优雅，品茶要得法。品茶要得法。注意事项注意事项“茶七酒八茶七酒八”，续茶及时，续茶及时，茶水忌太烫，姿势正确。茶水忌太烫，姿势正确。1 1电话铃响在电话铃响在3 3声之内接起声之内接起4必要时告知对必要时告知对方自己的姓名方自己的姓名3确认记录下的时确认记录下的时间、地点、对象、事间、地点、对象、事件等重要事项件等重要事项2电话旁准备好纸笔记录电话旁准备好纸笔记录餐桌五不准餐桌五不准正门正门主位主位34
