管理学基础第5章-领-导课件.ppt

1、一个组织的集体活动要能够有序地进行，必须实行强有力的领导。领导是一种影响力，领导是一门科学。必须对领导影响力的影响因素和有关领导方式的理论进行科学的分析，才能实现科学的指挥。1第一节领导的作用及影响力第一节领导的作用及影响力一、领导的概念与作用一、领导的概念与作用（一）领导的概念一个组织在其组织目标已确定，组织结构与人员配置已完成之后，管理者面临一个重要和困难的任务进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。2（二）领导的作用领导者对被领导者施加影响的过程，就是发挥领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、

2、用人、指挥、协调和激励等五个方面。3二、领导者的影响力二、领导者的影响力领导的实质是一种对下属的影响力，通过这种影响力去影响或改变下属及组织的行为，以实现组织的目标。领导者的影响力包括两个方面，一是权力影响力，二是非权力影响力。4（一）权力影响力权力影响力与组织的法定权是密切相关的。组织的法定权是由组织机构正式授予给管理者，并受法律保护的权力。它是个人在组织机构中的职位所决定的，与特定的个人没有必然联系，来自于行政的力量。5（二）非权力影响力非权力影响力是指由领导者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力。非权力影响力大小主要取决于领导者的品格、才能、知识和感情等因素。一个领导者要正确

3、发挥权力，要使下属对上级领导者的领导心悦诚服，必须实现权力影响力和非权力影响力的综合。6第二节领导方式理论第二节领导方式理论一、人性假设理论一、人性假设理论（一）人性假设与领导方式在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在很大程度上取决于领导者对人性的假设。所谓“人性假设”是指领导者在管理活动中对人的本质属性的基本看法。7（二）人性假设理论的演进随着管理实践的发展，科学技术的进步，在社会发展的不同阶段人们在生产经营活动中所处的地位不同，人们对管理中人性的认识也在不断地变化，先后经历了“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”等假设阶段。8二、领导方式理论二、领导方式理论（一）三分法理论根据

4、领导者控制或影响被领导者采用的方式不同，可以把领导方式划分为集权型领导方式、民主型领导方式和放任型领导方式。9(二)领导行为统一体理论这种理论是美国管理学者坦南鲍姆和施米特于1958年提出来的。这种理论认为从集权型领导方式到放任型领导方式之间存在着若干过渡型式的领导方式，它们组成了领导行为连续统一体。如图51所示。10图51领导行为连续统一体11（三）管理方格理论美国管理心理学家布莱克和穆顿根据领导者对组织目标和个人需要的关心程度对领导方式进行了研究，提出了管理方格论。管理方格是一绝对等分的方格图，其中横轴表示管理者对生产的关心，纵轴表示管理者对人的关心。12图52管理方格13（四）权变领导方

5、式很多管理心理学者认为，管理者的行为不仅取决于其品质、才能，也取决于其所处的具体环境。领导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三者相互作用的结果14领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变领导方式理论主要有：1.费特勒模式2.生命周期模式15图53费特勒领导行为模式图16图54生命周期模式17第三节沟通第三节沟通一、沟通的概念与目的一、沟通的概念与目的(一)沟通的概念在现代组织管理中，有效的沟通，是领导与指挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内容都与沟通有关。所谓沟通，是指信息的发送者通过各种渠道把信息传递给接受者，并使接受者接受和理解所传递的信息过程。在实际生活中，沟通的目的可分为两类

6、：一是组织沟通，即组织上下级以及各部门间信息的传递和意见的交流；二是人际的沟通，即两个以上的人的信息传递和思想感情交流。18(二)沟通的目的组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递组织所要传达的信息，并使组织成员接受和理解这些信息。组织信息沟通的目的主要是：1.建立组织与外部环境相互联系的桥梁2.把组织的各项活动统一起来3.帮助领导者做好工作4.建立良好的人际关系19二、组织信息沟通的过程和要素二、组织信息沟通的过程和要素(一)组织信息沟通的过程组织信息沟通的过程，是指一个信息发送者通过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程。如图55所示。20信息的发送者需要把某种意图通过一定形式把它转变

7、成信息接收者所能理解的信息（如语言、文字、手势、表情等），然后通过一定的沟通渠道（如电话、文书、电报、互联网和电视等），传递给信息的接收者，信息接收者对所接收的信息进行加工、处理、分析以接受和理解信息，然后把所理解的信息反馈给信息发送者，以便确认其所接收的信息的正确性。21图55组织信息沟通过程的模型22(二)组织信息沟通的要素从上述信息沟通过程看，组织信息沟通的要素包括：信息发送者、编码、信息、沟通渠道、信息接收者、译码、反馈和噪音。23三、组织信息沟通的障碍与有效沟通三、组织信息沟通的障碍与有效沟通（一）组织信息沟通的障碍为了实现有效的沟通，必须对影响组织信息沟通的障碍进行分析。信息沟通主

8、要涉及信息的发送者、信息的接收者和沟通渠道。影响组织信息沟通的障碍也主要来源于信息的发送者、信息的接收者和沟通渠道。24（二）有效沟通的实现针对组织信息沟通中存在的障碍，有效沟通的实现必须采取恰当的沟通方法与措施，以提高组织信息沟通的有效性。1.信息传递者必须有明确的沟通目的和计划2.领导者自身要提高素质，提高领导艺术和发送信息的技能3.发展双向沟通技术254.利用和发挥非正式沟通渠道的作用5.进行公开的沟通6.建立良好的人际关系7.建立和健全信息沟通渠道的管理制度8.选择有效的沟通方式9.站在听者的角度看问题，并在信息反馈过程中成为良好的听者26【复习思考题】1.什么是领导？领导有哪些作用？2.领导的影响力包括哪些方面？如何正确发挥其影响力？3.在管理中人性假设有哪几种？这些人性假设不同对领导方式有哪些影响？274.领导方式理论包括哪些内容？试结合企业管理及工作的实际用这些理论进行分析。5.沟通的目的是什么？6.组织信息沟通的障碍有哪些？如何实现有效的沟通？28