管理学概论第3章课件.ppt

1、第三章第三章 计划计划知识目标：知识目标：1.掌握计划的概念及其重要作用掌握计划的概念及其重要作用 2.掌握计划的类型及其基本概念掌握计划的类型及其基本概念 3.掌握计划编制的程序与基本方法掌握计划编制的程序与基本方法 4.熟悉目标管理在现代企业管理中的重要作用熟悉目标管理在现代企业管理中的重要作用 5.掌握目标管理理论与管理思想的演变掌握目标管理理论与管理思想的演变 6.了解目标管理的基本过程了解目标管理的基本过程能力目标：能力目标：理解计划与目标管理的内在关系理解计划与目标管理的内在关系 编制学习与创业计划编制学习与创业计划管理名言管理名言 吃不穷，穿不穷，打算不到必受穷。吃不穷，穿不穷，

2、打算不到必受穷。民谣民谣 凡事预则立凡事预则立,不预则废。不预则废。礼记礼记中庸中庸 运筹帷幄之中，决胜于千里之外。运筹帷幄之中，决胜于千里之外。西汉西汉司马迁司马迁史记史记高祖本纪高祖本纪 用百折不回的毅力，有计划地克服所有的困难。用百折不回的毅力，有计划地克服所有的困难。毛泽东毛泽东 计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望太高，计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望太高，或者是由于投入太少。或者是由于投入太少。T.J.卡特赖特卡特赖特第一节第一节 计划概述计划概述计划的概念和内容计划的概念和内容1计划的作用计划的作用2 34计划的类型计划的类型计划的形式计划的形式广义广义广义的计划是广

3、义的计划是指制订计划、指制订计划、执行计划和检执行计划和检查计划三个阶查计划三个阶段的工作过程段的工作过程。(一一)计划计划的概念的概念狭义计划是指组织狭义计划是指组织根据环境的需要和根据环境的需要和自身的特点，通过自身的特点，通过科学的预测，提出科学的预测，提出未来一定时期内要未来一定时期内要达到的目标，并通达到的目标，并通过计划的编制、执过计划的编制、执行和监督来协调各行和监督来协调各类资源以顺利达到类资源以顺利达到预期目标的过程。预期目标的过程。一、计划的概念和内容一、计划的概念和内容（二）计划的内容（二）计划的内容 Why为什么要做？即明确计划工作的原因和目的；What做什么？即明确所

4、要进行的活动的内容及要求；Who谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完 成时间；Where何地做？即规定计划的实施地点；How怎样做？即制定实现计划采取的手段和措施。“5W1H”（三）计划的性质（三）计划的性质 1.目的性 2.首位性 3.普遍性 4.效益性【管理实践管理实践】别说没时间制订计划别说没时间制订计划 计划对每个人来说都是必要的，别说没时间制订计划，如果你改变你计划对每个人来说都是必要的，别说没时间制订计划，如果你改变你的生活方式，留出时间做计划，你不仅会赢得工作的时间，与家人团聚的的生活方式，留出时间做计划，你不仅会赢得工作

5、的时间，与家人团聚的时间，还有计划的时间等。这样的良性循环带来的功效，让你大吃一惊，时间，还有计划的时间等。这样的良性循环带来的功效，让你大吃一惊，不信试试看。快节奏的现代生活让人们的步伐速度比以前增加了至少一倍不信试试看。快节奏的现代生活让人们的步伐速度比以前增加了至少一倍。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于单位各部门之间，或坐在电脑旁了。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于单位各部门之间，或坐在电脑旁了解外面的行情，或处理一大堆文件或忙于接听电话解外面的行情，或处理一大堆文件或忙于接听电话忙碌而紧张的工作忙碌而紧张的工作让你没有时间制订计划。晚上，回到家中还要准备晚餐，晚餐结束后靠在让你没有时间

6、制订计划。晚上，回到家中还要准备晚餐，晚餐结束后靠在沙发上和家人共度难得的休闲时光，然后拖着疲惫的身体洗漱睡觉。快乐沙发上和家人共度难得的休闲时光，然后拖着疲惫的身体洗漱睡觉。快乐温馨的家庭生活让你舍不得花时间做计划。好不容易熬到周末，带着家人温馨的家庭生活让你舍不得花时间做计划。好不容易熬到周末，带着家人或出去逛商场，享受都市生活；或外出郊游，放放风，透透气。时间也很或出去逛商场，享受都市生活；或外出郊游，放放风，透透气。时间也很快溜走了，还是没时间。繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱快溜走了，还是没时间。繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱无章，没有头绪，一切都周而复始，单调

7、枯燥，这样的生活永远没法儿精无章，没有头绪，一切都周而复始，单调枯燥，这样的生活永远没法儿精彩。你想改变吗？如果你稍微留出点时间制订计划，你的生活将大为改观彩。你想改变吗？如果你稍微留出点时间制订计划，你的生活将大为改观。二、计划的作用二、计划的作用 (一一)计划是组织生存与发展的纲领计划是组织生存与发展的纲领 (二二)计划是组织协调的前提计划是组织协调的前提 (三三)计划是指挥实施的准则计划是指挥实施的准则 (四四)计划是控制活动的依据计划是控制活动的依据 (五五)计划节约组织的成本和费用计划节约组织的成本和费用 (六六)计划降低组织因变化带来的风险计划降低组织因变化带来的风险 (七七)计划

8、有利于提高组织运行的效率计划有利于提高组织运行的效率【管理故事管理故事】井上富雄的职业生涯计划井上富雄的职业生涯计划 日本著名企业家井上富雄先生在日本著名企业家井上富雄先生在25岁立下了未来岁立下了未来25年的职业生涯计划，此后他每年都为自己制订新的年的职业生涯计划，此后他每年都为自己制订新的计划、追加新的努力目标。当他还是一名小小办事员计划、追加新的努力目标。当他还是一名小小办事员时就开始学习科长应具有的能力，当他成为经理时就时就开始学习科长应具有的能力，当他成为经理时就再进一步学习胜任总经理的能力。他再进一步学习胜任总经理的能力。他30岁当上经理，岁当上经理，40岁做了总经理，升迁比别人快

9、得多，岁做了总经理，升迁比别人快得多，47岁开始独立岁开始独立经营自己的公司，成为后生们学习的楷模。他在总结经营自己的公司，成为后生们学习的楷模。他在总结自己时说自己时说:并不是我脑筋特别好或者善于走捷径，我只并不是我脑筋特别好或者善于走捷径，我只不过会从现实出发拟订适合自己的职业生涯计划，并不过会从现实出发拟订适合自己的职业生涯计划，并且一步步努力实现目标。且一步步努力实现目标。三、计划的类型三、计划的类型 (一一)按计划的期限划分按计划的期限划分(二二)按计划范围的广度划按计划范围的广度划(三三)按计划的明确性程度划分按计划的明确性程度划分 短期计划短期计划 中期计划中期计划 长期计划长期

10、计划 战略计划战略计划 作业计划作业计划 指导性计划指导性计划 具体计划具体计划 (五五)按组织的职能划分按组织的职能划分(四四)按制订计划的组织层划分按制订计划的组织层划分高层管理计划高层管理计划中层管理计划中层管理计划基层管理计划基层管理计划 生产计划生产计划营销计划营销计划财务计划财务计划 四、计划的形式四、计划的形式 计划的形式计划的形式是指用文字和指标等形式所表述的组计划的形式计划的形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事项。计划的表现形式是多种多样

11、方向、内容和方式安排的管理事项。计划的表现形式是多种多样的，哈罗德的，哈罗德孔茨和海因孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划划分为目的韦里克从抽象到具体，把计划划分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。从抽或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。从抽象到具体的计划的形式如图象到具体的计划的形式如图3-1所示所示第二节第二节 计划的编制计划的编制计划编制的程序计划编制的程序1计划书的编写计划书的编写2 3计划编制的方法计划编制的方法一、计划编制的程序一、计划编制的程序 计划书的编写计划书的编写(一一)计划书的类型计划书的类型 1.基本框架模式基本框架模式 2.问题框

12、架模式问题框架模式（二）计划书的基本项目（二）计划书的基本项目 不同计划书的内容结构与具体格式各不相同，不同计划书的内容结构与具体格式各不相同，甚至有很大的差异。这里只就一般性计划书的最基甚至有很大的差异。这里只就一般性计划书的最基本项目做简要归纳本项目做简要归纳:封面封面(标题标题)；序言；正文，主要；序言；正文，主要包括环境问题分析、行动目标、工作方案、资源配包括环境问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；附件，主要有计划指标体系、计划进度置等内容；附件，主要有计划指标体系、计划进度表及其他相关资料。表及其他相关资料。三、计划编制的方法三、计划编制的方法(一一)滚动计划法滚动计划法

13、是用是用“近细远粗近细远粗”的办法制订计划，是一种定期修订未来计划的的办法制订计划，是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是在已编制的计划的基础上，每经过一段固定的时期方法。这种方法是在已编制的计划的基础上，每经过一段固定的时期(例如一年或一季度等，这段固定的时期被称为滚动期例如一年或一季度等，这段固定的时期被称为滚动期)便根据变化中的便根据变化中的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现目标为原则对原计划进环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现目标为原则对原计划进行调整，并逐期向前推移。行调整，并逐期向前推移。首先，滚动计划更加切合实际，并且使战略性计划的实首先，滚动计划更加切合实际，并且

14、使战略性计划的实施更加切合实际。施更加切合实际。其次，滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相其次，滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。最后，滚动计划法大大加强了计划的弹性，这对环境剧最后，滚动计划法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。优点优点 例如，某企业在例如，某企业在2010年年底制订了年年底制订了20112015年的五年计划，如年的五年计划，如采用滚动计划法，到采用滚动计划法，到2011年年底，根据当年计划完成的实际

15、情况和客年年底，根据当年计划完成的实际情况和客观条件的变化，对原有的五年计划进行必要的调整，在此基础上再编观条件的变化，对原有的五年计划进行必要的调整，在此基础上再编制制20122016年的五年计划。滚动计划法示意图如图年的五年计划。滚动计划法示意图如图3-5所示。所示。【管理实践管理实践】S公司的全面滚动计划公司的全面滚动计划 S公司是中国东部地区一家知名企业，原有的计划管理公司是中国东部地区一家知名企业，原有的计划管理水平低下，粗放管理特征显著，计划管理与公司实际运营情水平低下，粗放管理特征显著，计划管理与公司实际运营情况长期脱节。为实现企业计划制订与计划执行的良性互动，况长期脱节。为实现

16、企业计划制订与计划执行的良性互动，在管理咨询公司顾问的参与下，在管理咨询公司顾问的参与下，S公司逐步开始推行全面滚动公司逐步开始推行全面滚动计划管理。首先，计划管理。首先，S公司以全面协同量化指标为基础，将各年公司以全面协同量化指标为基础，将各年度分解为度分解为4个独立的、相对完整的季度计划，并将其与年度计个独立的、相对完整的季度计划，并将其与年度计划紧密衔接。在企业计划偏离和调整工作中，划紧密衔接。在企业计划偏离和调整工作中，S公司充分运用公司充分运用了动态管理的方法。所谓动态管理，就是了动态管理的方法。所谓动态管理，就是S公司年度计划执行公司年度计划执行过程中要对计划本身进行三次定期调整过

17、程中要对计划本身进行三次定期调整:第一季度的计划执行第一季度的计划执行完毕后，立即对该季度的计划执行情况与原计划进行比较分完毕后，立即对该季度的计划执行情况与原计划进行比较分析，同时研究、判断企业近期内外部环境的变化情况。根据析，同时研究、判断企业近期内外部环境的变化情况。根据统一得出的结论对后三个季度计划和全年计划进行相应调整统一得出的结论对后三个季度计划和全年计划进行相应调整。三、计划编制的方法三、计划编制的方法(二二)甘特图法甘特图甘特图法甘特图 是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具，是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具，最早由美国工程师和社会学家亨利最早由美国工程师和社会学家亨

18、利甘特于甘特于1917年提出年提出，又称线条图或横道图。，又称线条图或横道图。甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示任何特定项目的活动顺序与列表和时间刻度形象地表示任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动示活动(项目项目)，线条表示在整个期间计划和实际的完成，线条表示在整个期间计划和实际的完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行以及实际情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行以及实际进展与计划要求的对比。甘特图可以作为一种控制工具进展与

19、计划要求的对比。甘特图可以作为一种控制工具，帮助管理者掌握实际进度偏离计划的情况，从而对计，帮助管理者掌握实际进度偏离计划的情况，从而对计划工作进行正确的评估。划工作进行正确的评估。图图3-6是某工程项目实施计划的甘特图，灰色横道表示每个阶是某工程项目实施计划的甘特图，灰色横道表示每个阶段的计划工期，整个工期为段的计划工期，整个工期为11个月，从个月，从2015年年1月开始，其中方案月开始，其中方案编制和报批计划为编制和报批计划为2个月，施工图设计和审批为个月，施工图设计和审批为2个月，工程施工为个月，工程施工为4月月10月，工期为月，工期为7个月，个月，11月份竣工验收。月份竣工验收。三、计

20、划编制的方法三、计划编制的方法 (三三)网络计划技术法网络计划技术法 网络计划技术法已广泛地应用于世界各国的工业、国防、建筑、运输和网络计划技术法已广泛地应用于世界各国的工业、国防、建筑、运输和科研等领域，其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序科研等领域，其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序法的工作步骤进行排列，通过网络的形成对整个工作或项目进行统筹规划和法的工作步骤进行排列，通过网络的形成对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力和财力资源，以最快的速度完成工作。采用控制，以便用最少的人力、物力和财力资源，以最快的速度完成工作。采用网络计划技

21、术法所获结果的质量很大程度上取决于事先对活动时间的预测，网络计划技术法所获结果的质量很大程度上取决于事先对活动时间的预测，如果能对各项活动的先后次序和完成时间都能有较为准确的预测，则通过网如果能对各项活动的先后次序和完成时间都能有较为准确的预测，则通过网络计划技术法可大大缩短项目完成的时间。网络计划技术法如图络计划技术法可大大缩短项目完成的时间。网络计划技术法如图3-7所示。所示。三、计划编制的方法三、计划编制的方法 (四四)运筹学法运筹学法 （五）计量经济学法（五）计量经济学法 （六）投入产出法（六）投入产出法【管理实践】【管理实践】宝洁公司的尿布 宝洁公司是美国一家有名的公司，它生产的婴儿

22、尿布历史悠久，很多美国人都是屁股上包着宝洁生产的尿布长大的。20世纪80年代，宝洁公司决定把婴儿尿布引出国界，打入中国香港和德国市场。一般情况下，宝洁公司每进入一个市场都要进行“买地试营销”以发现存在的问题。但这一次宝洁公司却认为，不管是中国香港的婴儿也好，德国的婴儿也好，都是婴儿，都要尿尿，都需要尿布，不会有什么问题。殊不知它认为没问题的时候，问题却恰恰就出现了。中国香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚，而德国的消费者却反映，宝洁公司的尿布太薄！同样的尿布，怎么会一个太厚一个太薄呢？宝洁公司经过仔细调查才发现中国香港婴儿和德国婴儿尿量大体相同，问题并不是出在婴儿的身上，而是出在婴儿的母亲身上

23、。原来中国香港的母亲把婴儿的舒适当作头等大事，孩子一尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜几泡尿，自然就显得太厚了。而德国的母亲就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次尿。宝洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得薄了。这说明同样的商品在不同国度的销售情况会有不同的反馈，同样的角色在不同的地方表演会有不同的效果。管理既是科学，又是艺术，要根据环境、时间的变化而不断变化，才能奏出美妙的乐章、演出生动的话剧。第三节第三节 目标的管理目标的管理目标管理概述目标管理概述1目标管理的步骤目标管理的步骤2 3目标管理得优缺点和实施原则目标管理得优缺点和实施原则一、目标管理概述一

24、、目标管理概述（一）目标管理产生的背景（一）目标管理产生的背景 目标管理是以泰罗的科学管理和行为科学管理理论为基础形成的一套目标管理是以泰罗的科学管理和行为科学管理理论为基础形成的一套管理制度。目标管理的概念是管理学家彼得管理制度。目标管理的概念是管理学家彼得德鲁克德鲁克(Peter Drucker)1954年年在其名著在其名著管理实践管理实践中最先提出的，其后他又提出中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控目标管理和自我控制制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以标才能确定每个

25、人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织的最高层管理者确定了组织目标后，必通过目标对下级进行管理，当组织的最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理提出以后，便在美国迅速流传，美国通用电

26、气公司最先采用目标管理提出以后，便在美国迅速流传，美国通用电气公司最先采用，并取得了显著成效。其后，便在西欧、日本等许多国家和地区得到迅速，并取得了显著成效。其后，便在西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。20世纪世纪80年代年代初开始在中国企业中得到推广，采取的干部任期目标制、企业层层承包制初开始在中国企业中得到推广，采取的干部任期目标制、企业层层承包制等，都是目标管理方法的具体运用。等，都是目标管理方法的具体运用。（二）目标管理的概念（二）目标管理的概念 所谓目标管理，是以目标为导向，以人为

27、中心，以所谓目标管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的指导思想是以法。目标管理的指导思想是以Y理论为基础，即认为在目理论为基础，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。目标管理与传标明确的条件下，人们能够对自己负责。目标管理与传统管理的共同要素包括明确目标、参与决策、规定期限统管理的共同要素包括明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。、反馈绩效。（三）目标管理的特点（三）目标管理的特点1.重视人的因素重视人的因素2.建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系3.重视成果重视成果【

28、管理经典管理经典】目标对人生的影响到底有多大目标对人生的影响到底有多大 这是哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。该项调查这是哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现:27%的人，没有目标；的人，没有目标；60%的人，目标模糊的人，目标模糊;10%的人，有比较清晰的短期的人，有比较清晰的短期目标目标;3%的人，有十分清晰的长期目标。的人，有十分清晰的长期目标。25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思年的跟踪调查发现，他们的生活状

29、况十分有意思:3%的人几乎不曾更改过自己的人生目标。的人几乎不曾更改过自己的人生目标。25年后，他们几乎都成了社会各年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10%的人大都生活在社会的中上层。其共同特点是那些短期目标不断地被达的人大都生活在社会的中上层。其共同特点是那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。、工程师、高级主管等。60%的人几乎都生活在社会的

30、中下层。他们能安稳地生活与工作，但都没的人几乎都生活在社会的中下层。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。有什么特别的成绩。27%的人几乎都生活在社会的最底层，生活都过得很不如意，常常失业，的人几乎都生活在社会的最底层，生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济生存，常常抱怨他人，抱怨社会。靠社会救济生存，常常抱怨他人，抱怨社会。成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就会有什么样的人生就，就会有什么样的人生二二.目标管理的步骤目标管理的步骤(一一)建立一套完整的目标体系建立一套完整的目标体系(

31、二二)明确责任明确责任(三三)组织实施组织实施(四四)检查和评价检查和评价【管理实践】【管理实践】山田本一的目标山田本一的目标 山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在19841984年和年和19871987年的国际马拉松比赛年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他如何取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答中，两次夺得世界冠军。记者问他如何取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答:“:“凭凭智慧战胜对手！智慧战胜对手！”大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都在

32、其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。速度和技巧都在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。1010年之年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写道后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写道:“:“每次比赛之前，我都要乘车把每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵古怪的大树；第三个标志是一座高楼第二个标志是一棵古怪的大树；第三个标志是一座高楼这样一直画到赛程结束。这样一直画到赛程结束。比赛开始后，我就以

33、百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。以同样的速度向第二个目标冲去。40 40 多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始时我把目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就就轻松多了。开始时我把目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。”启示启示:目标是需要分解的目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目

34、标，比如成为世，一个人制定目标的时候，要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。最终目标是宏大界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。最终目标是宏大的，引领方向的，而绩效目标则是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个的，引领方向的，而绩效目标则是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高月把跑步成绩提高1 1秒，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个月内提高秒，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个月内提高0.030.03秒等。秒等。当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，当目标

35、被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是巨大的。及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是巨大的。三、目标管理得优缺点和实施原则三、目标管理得优缺点和实施原则 (一一)目标管理的优缺点目标管理的优缺点 1.目标管理的目标管理的优点优点 （1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确，效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确，目标管理常常会起到立竿见影的效

36、果，而对于技术不可分的团队工目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。作则难以实施目标管理。（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标）目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。不清等缺陷。（3）目标管理启发了自觉，调动了员工的主动性、积极性和创）目标管理启发了自觉，调动了员工的主动性、积极性和创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧

37、密联系起来，因而提高了员工士气。联系起来，因而提高了员工士气。（4）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。2.目标管理的缺点目标管理的缺点 （1）目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团）目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可分；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组队工作在技术上不可分；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制

38、定数量化目标是很困难的。的许多活动制定数量化目标是很困难的。（2）目标管理的哲学假设不一定都存在。）目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机做了理论对于人类的动机做了过分乐观的假设，实际中的人是有过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义机会主义”本性的，尤其在监督不力的本性的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。成。（3）目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想，）目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想，这个过程是很费时间的；每个单位、个

39、人都关注自身目标的完成，很可能忽这个过程是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。（4）有时奖惩不一定都能与目标成果相匹配，也很难保证公正性，从而）有时奖惩不一定都能与目标成果相匹配，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。削弱了目标管理的效果。(二二)目标管理的实施原则目标管理的实施原则 1.目标制定必须科学合理目标制定必须科学合理 2.督促检查必须贯串始终督促检查必须贯串始终 3.成本控制必须严肃认真成本控制必须严肃认真 4.考核评估必须执行到位考核评估必须执行到位 本章小结本章小结复习与思考复习与思考1.1.何为计划？计划有什么重要作用？何为计划？计划有什么重要作用？2.2.计划有哪些类型？计划有哪些类型？3.3.编制计划的基本程序有哪些？编制计划的基本程序有哪些？4.4.编制计划的方法有哪些？编制计划的方法有哪些？5.5.什么叫目标管理？目标管理与成功学有什么内在联系？什么叫目标管理？目标管理与成功学有什么内在联系？6.6.目标管理中应注意哪些问题？目标管理中应注意哪些问题？