1、图1下页下页苏州托普信息职业技术学院苏州托普信息职业技术学院1.1 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念主讲人：胡冰图2教学目的教学目的：知道什么是电子商务？：知道什么是电子商务？教学重点：理解电子商务的基本概念教学重点：理解电子商务的基本概念教学难点：广义电子商务与狭义电子商务区别教学难点：广义电子商务与狭义电子商务区别教学方式：教学内容与案例、习题相结合教学方式：教学内容与案例、习题相结合引 导 案 例思科公司的电子商务应用思科的网上业务思科的虚拟化经营图4讨论主题：思科公司使用的生产经营模式与传统企业经营模式的区别；谈谈对虚拟化经营的理解。图51.1 1.1 电子商务基本概念电子
2、商务基本概念 1.1.1 1.1.1 日常生活中的电子商务日常生活中的电子商务实例：网络零售与网上购物热潮实例：网络零售与网上购物热潮淘宝淘宝-淘宝商城淘宝商城-天猫天猫京东商城京东商城京东2013年交易额1000亿QQ网购、网购、QQ商城、拍拍等腾讯旗下平台并入京东商城、拍拍等腾讯旗下平台并入京东图10当当网上购书业务当当网上购书业务图11实例：移动互联网时代的商务旅行新体验实例：移动互联网时代的商务旅行新体验-南方航空公司的电子客票业务南方航空公司的电子客票业务 图12南方航空公司电子客票图13实例：旅游预订实例：旅游预订-团购团购 图14实例：深圳农民的网上荔枝促销实例：深圳农民的网上荔
3、枝促销图15？电子商务究竟是什么？电子商务究竟是什么？图161.1.2 1.1.2 电子商务的概念电子商务的概念 电子商务是指通过简单、快捷、低成电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动，是网络时代的一种进行各种商务活动，是网络时代的一种新型商务模式。新型商务模式。图17人们对电子商务的一般认识人们对电子商务的一般认识vECEC被称为被称为狭义狭义的电子商务；的电子商务；vEBEB被称为被称为广义广义的电子商务；的电子商务；图18 狭义的电子商务狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用
4、计算机网络进行的交易活动。图19广义广义的电子商务（EBEB或或E-businessE-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义广义的电子商务则将利用包括InternetInternet（互联网，指公共开放的网络）、IntranetIntranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LANLAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。图20 EB EBp狭义的电子商务（狭义的电子商务（ECEC）p供应链管理（供应链管理（SCMSCM）p企业资源规划（企业资源规划（ERPERP）p客户关系管理（客
5、户关系管理（CRMCRM）广义的电子商务内容涵盖广义的电子商务内容涵盖图21图22对电子商务内涵的深化认识对电子商务内涵的深化认识 电子商务只是高科技在商务领域的应用。电子商务的本质是商务。电子商务是传统商务的改良而非革命。电子商务不只是在网上销售商品。企业需要不同类型的电子商务人才。图23电子商务人才的类型电子商务人才的类型 第一类是事务型初级电子商务人才第一类是事务型初级电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。第二类是实施层电子商务人才第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术支持型人才技术支持型人才和
6、商务运营型人才商务运营型人才。技术支持型人才，技术支持型人才，主要从事商务网站或网店系统的技术实现和支持等工作，如网络建设、网站建设、安全维护、系统管理和程序开发等。图24电子商务人才的类型电子商务人才的类型 商务运营型人才，商务运营型人才，主要从事商务网站或网店的商务运营与具体业务管理。第三类是企业规划型高端电子商务人才第三类是企业规划型高端电子商务人才，从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、人力资源组织、安全控制等工作，能够从战略上分析和把握企业电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。图25课后思考练习题：如何理解电子商务概念。申请自己的电子邮箱。图26 谢谢观赏谢谢观赏苏州托普信息职业技术学院苏州托普信息职业技术学院
