物流管理总复习课件.ppt

1、物流管理总复习物流管理总复习2012级物流管理专业级物流管理专业2013.05基础篇基础篇 第一章第一章 概论概论l一、四流一体化（记住）一、四流一体化（记住）l在商品流通中，商流、物流、信息流、资金流在商品流通中，商流、物流、信息流、资金流是商品流通的要素。是商品流通的要素。二、定义（记住）二、定义（记住）1、物流（、物流（logistics：中国）：物品从供给地向接收：中国）：物品从供给地向接收地的实体流动地的实体流动过程过程。根据实际需要，将运输、储存、。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基基本功能本功能实

2、施有机结合。实施有机结合。l2、物流（物流（logistics：美国）是供应链运作的一部分，：美国）是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。三、分类（了解）三、分类（了解）1、从物流活动地域从物流活动地域范围的角度范围的角度（宏观）（宏观）2 2、从物流作业执行者的角度从物流作业执行者的角度（微观）（微观）企业自营物流、第三方物流企业自营物流、

3、第三方物流国际物流国际物流国内物流国内物流区域物流区域物流城乡物流城乡物流行政区域物流行政区域物流经济区域物流经济区域物流城镇物流城镇物流乡村物流乡村物流三、分类（了解）三、分类（了解）l3、从物流活动在企业中的地位角度、从物流活动在企业中的地位角度（微观）（微观）l供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流废弃物物流四、作用（了解）四、作用（了解）l物流在物流在企业经营企业经营中的作用中的作用l服务价值服务价值l工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。务，并降低经营成本。l物流企业经营

4、中，物流的作用表现为创造经营物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润利润。五、五、物流的作用物流的作用l物流具有时间和空间效用物流具有时间和空间效用l物流在物流在国民经济国民经济中的作用中的作用l物流在物流在企业经营企业经营中的作用中的作用五、物流学的主要学说（记住）五、物流学的主要学说（记住）l（1）成本中心学说成本中心学说l（2）“黑暗大陆黑暗大陆”学说学说l（3）“第三利润源第三利润源”学说学说 l（4）服务中心学说服务中心学说l（5）效益背反学说效益背反学说l（6）物流战略学说物流战略学说 六、物流管理（记住）六、物流管理（记住）l物流管理的最基本目标（首要目标）：以最低物流管理的

5、最基本目标（首要目标）：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。的成本向用户提供满意的物流服务。第二章第二章 供应链管理供应链管理l1、定义（横向一体化管理模式、定义（横向一体化管理模式）（记住）（记住）l生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。l (中国物流术语标准中国物流术语标准)l供应链是围绕核心企业供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终

6、产品，最后由销售网络把产品送到消费以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。l （马士华）（马士华）集成化供应链管理集成化供应链管理同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划基于基于Internet/Intranet的全球信息网络的全球信息网络（信息共享）（信息共享）各种技术支持各种技术支持回流回流供应供应生产作业生产作业物流物流需求需求2、供应链管理涉及的内容（记住）、供应链管理涉及的内容（记住）3、供应链管理的特点（了解）、供

7、应链管理的特点（了解）l横向思维横向思维l强调核心竞争力强调核心竞争力l资源外用资源外用l合作性竞争合作性竞争l以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理l同步化运作同步化运作l物流、信息流、资金流、增值流的集成物流、信息流、资金流、增值流的集成l借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标l延迟策略延迟策略l更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与l缩短物流周期与缩短制造周期同等重要缩短物流周期与缩短制造周期同等重要l注：看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式注：看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式。丰田（丰田（供应链管理应用成功供应链管理应用成功）案例：向丰

8、田学管理案例：向丰田学管理精速实简的日本供应链l日本供应链的敏感度日本供应链的敏感度 英国供应链的敏感度英国供应链的敏感度l库存：库存：20.74天天 库存：库存：127.70天天l交付日期：交付日期：4.86天天 交付日期：交付日期：39.47天天l生产时间生产时间:0.57天天 生产时间：生产时间：2.07天天 要素篇要素篇 第三章第三章 运运 输与包装输与包装l第一节第一节 运输运输l一、运输的功能（了解）一、运输的功能（了解）l1、产品转移、产品转移l2、产品暂时储存、产品暂时储存l二、运输原理（了解）二、运输原理（了解）l1、规模经济、规模经济l2、距离经济、距离经济三、按运输设备及

9、运输工具区分（记住）三、按运输设备及运输工具区分（记住）80160km/h固定成本很高固定成本很高 变动成本相对低变动成本相对低300km以上以上货车货车60100吨吨 列车通常列车通常3000吨左右吨左右固定线路上固定线路上站到站运输站到站运输灵活性受限灵活性受限（一）铁路运输铁路运输80120km/h固定成本低固定成本低 变动成本相对高变动成本相对高300km以内以内通常通常510吨吨灵活性最大灵活性最大 门到门运输门到门运输（二）公路运公路运输输海运海运1025节节 河运河运820节节运输成本低运输成本低 搬运装卸费用高搬运装卸费用高500km以上以上运输能力最强运输能力最强 通常千吨通

10、常千吨万吨万吨受自然地理受自然地理条件限制条件限制（三）水路运输水路运输9001000km/h运输成本高运输成本高500km以上以上200吨以内吨以内受航空港设受航空港设施布局限制施布局限制（四）航空运输航空运输速度与工艺、管径、对象等关系密切速度与工艺、管径、对象等关系密切固定成本高固定成本高 变动成本相对很低变动成本相对很低管网覆盖范围以内管网覆盖范围以内运输能力强运输能力强受管网布局限制受管网布局限制 专用性强专用性强（五）（五）管道运输管道运输运输方式运输方式优优 点点缺缺 点点公路公路1可以进行门到门的连续运输；可以进行门到门的连续运输；2适合于近距离运输，较经济；适合于近距离运输，

11、较经济；3使用上灵活，可满足多种需求。使用上灵活，可满足多种需求。1运输单位小，不适合大量运输；运输单位小，不适合大量运输；2长距离运输运费较高。长距离运输运费较高。铁铁 路路1可以满足大量货物一次性高效率运输；可以满足大量货物一次性高效率运输；2由于采用轨道运输，事故较少，安全性高；由于采用轨道运输，事故较少，安全性高；3铁路运输网完善，可以将货物运往各地；铁路运输网完善，可以将货物运往各地；4运输上受天气影响小。运输上受天气影响小。1近距离运输费用较高；近距离运输费用较高；2不适合紧急运输的要求；不适合紧急运输的要求；3长距离运输的情况下，由于需长距离运输的情况下，由于需要进行货车配车，中

12、途停留要进行货车配车，中途停留时间较长。时间较长。水水 路路1适合于运费负担能力较小的大量货物的运输；适合于运费负担能力较小的大量货物的运输；2适合于宽大、重量大的货物运输。适合于宽大、重量大的货物运输。1运输速度较慢；运输速度较慢；2港口的装卸费用较高；港口的装卸费用较高；3航行受天气影响较大；航行受天气影响较大；4运输正确性和安全性较差。运输正确性和安全性较差。航航 空空1运输速度快；运输速度快；2适合于运费负担能力大的少量货物的长距离适合于运费负担能力大的少量货物的长距离运输。运输。1运费高，不适合低价值货物和运费高，不适合低价值货物和大量货物的运输；大量货物的运输；2重量受限制；重量受

13、限制；3机场所在地以外的城市在利用机场所在地以外的城市在利用上受限制。上受限制。管管 道道1运输效率高；运输效率高；2适合于气体、液体货物；适合于气体、液体货物；3占用土地少；占用土地少；4运输效率高，适合于自动化管理。运输效率高，适合于自动化管理。运输对象受限制。运输对象受限制。四、四、运输合理化l1、不合理的运输形式（记住）、不合理的运输形式（记住）l2、影响合理运输的主要因素（了解）：运输距离；、影响合理运输的主要因素（了解）：运输距离；l运输环节；运输工具；运输时间；运输费用。运输环节；运输工具；运输时间；运输费用。3、合理化运输一般途径（了解）合理化运输一般途径（了解）l（1）运输网

14、络的合理配置）运输网络的合理配置l（2）选择最佳的运输方式）选择最佳的运输方式l品种、期限品种、期限、成本、成本、距离、距离、批量、批量 l车辆类型、吨位、箱体体积车辆类型、吨位、箱体体积 l（3）提高运输效率）提高运输效率l（4）建立社会化运输体系）建立社会化运输体系l（5）采用各种现代化运输方法）采用各种现代化运输方法第二节第二节 包装包装一、包装的基本功能（记住）（记住）包装的功能保护便利促进销售二、分类二、分类按包装在流通中作用分类（了解）按包装在流通中作用分类（了解）l商业包装商业包装 促进销售促进销售l运输包装运输包装 强化输送、保护产品强化输送、保护产品三、三、包装合理化（记住）

15、包装合理化（记住）包装的轻薄化包装的轻薄化 包装的单纯化包装的单纯化 符合集装单元化和标准化的要求符合集装单元化和标准化的要求 包装的机械化包装的机械化 有利于环保有利于环保 第四章第四章 仓储与装卸搬运仓储与装卸搬运消除商品价格波动、降低运输成本、提高顾客的满意度、满消除商品价格波动、降低运输成本、提高顾客的满意度、满足个性化需求足个性化需求二、二、储存场所的分配（了解）储存场所的分配（了解）仓库、料棚、料场仓库、料棚、料场三、商品储存规划（了解）三、商品储存规划（了解）四、储存管理合理化的实施四、储存管理合理化的实施（记住）（记住）（1）在自建和租用公共仓库之间选择最优方案）在自建和租用公

16、共仓库之间选择最优方案 （2）注重利用第三方仓储的使用）注重利用第三方仓储的使用 （3）实施重点管理。）实施重点管理。库存库存ABC分类管理分类管理l（4）加速总的周转，将储存由静态变动态）加速总的周转，将储存由静态变动态l（5）采用）采用“先进先出先进先出”方式方式l（6）提高储存密度，提高仓容利用率）提高储存密度，提高仓容利用率 l（7）采用有效的储存定位系统）采用有效的储存定位系统 l（8）采用有效的监测清点方式）采用有效的监测清点方式 l（9）采用现代储存保养技术）采用现代储存保养技术 l（10）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式体化的

17、方式 第二节第二节 装卸搬运装卸搬运l一、装卸和搬运两者的复合一、装卸和搬运两者的复合l二、合理化措施（记住）二、合理化措施（记住）1、防止和消除无效作业、防止和消除无效作业2、提高作业对象的、提高作业对象的“活性活性”3、充分利用重力和消除重力影响、充分利用重力和消除重力影响4、机械化作业，实现、机械化作业，实现“规模装卸搬运规模装卸搬运”5、推进集装单元化、推进集装单元化 第五章第五章 配送与流通加工配送与流通加工第一节第一节 配送配送一、配送的概念（记住）一、配送的概念（记住）在经济合理区域范围内，根据用户的要求，在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组

18、配等对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作业，并按时送达指定地点的物流活动。20062006年年中华人民共和国国家标准物流术中华人民共和国国家标准物流术语语二、二、配送的特点（记住）配送的特点（记住）l1、配送是面向终端用户的服务、配送是面向终端用户的服务l2、配送是末端运输、配送是末端运输l3、配送强调时效性、配送强调时效性l4、配送强调满足用户需求、配送强调满足用户需求l5、配送强调合理化、配送强调合理化l6、配送使企业实现、配送使企业实现“零库存零库存”成为可能成为可能三、三、配送的分类（记住）配送的分类（记住）按配送时间及数量分类按配送时间及数量

19、分类 定时配送定时配送 定量配送定量配送 定时定量配送定时定量配送 定时定路线配送定时定路线配送 即时配送即时配送四、配货方式（了解）四、配货方式（了解）A：拣选式配货（摘果方式）：配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。拣选式配货（摘果方式）：配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。l特点：中心的货物位置是固定的。特点：中心的货物位置是固定的。l优点：以出货单为单位，一人负责一单，出错的机会较少，优点：以出货单为单位，一人负责一单，出错的机会较少，易于追查。易于追查。l缺点：作业重复太多；人力负荷太重。缺点：作业重复太多；人力负荷太重。l适用：适用：出货数量少、频率少的商品品种；出货数量少、频率

20、少的商品品种；品种多、数量少，但识别条件多的品种；品种多、数量少，但识别条件多的品种；体积小而单价高的品种；体积小而单价高的品种；便利店的配送作业。便利店的配送作业。B:分货式配货方式（播种方式）：分货式配货方式（播种方式）：将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，再根将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。（待验区）据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。（待验区）l适用：适用：货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。优点：拣货量大时效率高。优点：拣货量大时效率高。缺点

21、：待验区大、出错难追查缺点：待验区大、出错难追查五、车辆的配装（了解）五、车辆的配装（了解）l易混物分开装载易混物分开装载l重不压轻、大不压小重不压轻、大不压小l后送先装后送先装l有异味物品与吸臭性物品分装有异味物品与吸臭性物品分装l对于渗水与防潮物品分装对于渗水与防潮物品分装l货物在车中防止移动货物在车中防止移动六、配送线路的选择六、配送线路的选择（记住）（记住）里程节约法确定配送路径里程节约法确定配送路径（作业）（作业）步骤：步骤：1 1、初始方案、初始方案2 2、最短路径表、最短路径表3 3、节约里程表、节约里程表4 4、节约里程排序（大、节约里程排序（大 小小 ）5 5、最终方案、最终

22、方案七、配送中心（记住）七、配送中心（记住）1、定义从事配送业务具有完善的信息网络、定义从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织。的场所或组织。应符合的要求：应符合的要求：（1）主要为特定用户服务或末端客户提主要为特定用户服务或末端客户提供服务；供服务；（2）配送功能健全；配送功能健全；（3）辐射辐射范围小；范围小；（4）提供高效率、小批量、多批提供高效率、小批量、多批次配送服务；次配送服务；2、物流中心、物流中心（记住）（记住）n物流中心定义为物流中心定义为“从事物流活动从事物流活动且具有完且具有完善信息网络的场所或组织善信息网络的场所或组织，应基本符合下，应基本符合下列要求：（列要求：（

23、1 1）主要面向社会主要面向社会提供公共物流提供公共物流服务服务；（；（2 2）物流功能健全；（）物流功能健全；（3 3）集聚辐集聚辐射范围大射范围大；（；（4 4）储存、吞吐能力强；（储存、吞吐能力强；（5 5）对下游配送中心客户提供物流服务对下游配送中心客户提供物流服务八、配送的合理化（了解）八、配送的合理化（了解）l1、推行一定综合程度的专业化配送、推行一定综合程度的专业化配送 l2、推行加工配送、推行加工配送 l3、推行共同配送、推行共同配送 l4、实行送取结合、实行送取结合 l5、推行准时配送系统、推行准时配送系统 l6、推行即时配送、推行即时配送 第二节第二节 流通加工流通加工一、

24、一、流通加工的概念（了解）流通加工的概念（了解）根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2006GB/T 18354-2006）1.1.从加工对象看从加工对象看 2.2.从加工内容看从加工内容看 3.3.从加工目的看从加工目的看 4.4.从加工领域看从加工领域看 流通加工的对象是进入流通加工的对象是进入流通过程的商品；

25、生产流通过程的商品；生产加工的对象是原材料、加工的对象是原材料、零配件或半成品零配件或半成品 流通加工大多是简单加工，流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工而不是复杂加工 流通加工的组织者是从事流通工作的人员流通加工的组织者是从事流通工作的人员 二、流通加工的特点（了解）二、流通加工的特点（了解）为流通创造条件为流通创造条件 三、流通加工的作用（了解）三、流通加工的作用（了解）l方便流通方便流通l提高了生产效益，也提高了流通效益提高了生产效益，也提高了流通效益l方便用户、降低成本方便用户、降低成本l 提高加工效率及设备利用率提高加工效率及设备利用率l 充分发挥各种运输手段的最高效率充分发挥各种

26、运输手段的最高效率l提高物资利用率提高物资利用率 l 改善功能改善功能,提高收益提高收益 四、流通加工合理化（了解）四、流通加工合理化（了解）实现流通加工合理化主要考虑以下几方实现流通加工合理化主要考虑以下几方1）加工和配送相结合；）加工和配送相结合；2）加工和配套相结合；）加工和配套相结合；3）加工和合理运输相结合；）加工和合理运输相结合；4）加工和合理商流相结合；）加工和合理商流相结合；5）加工和节约相结合。）加工和节约相结合。第六章第六章 物流信息物流信息l一、物流信息特征（了解）一、物流信息特征（了解）l1、信息量大信息量大 2、更新快、更新快 3、来源多样化、来源多样化 l二、物流信

27、息技术（了解）二、物流信息技术（了解）l1、条码技术、条码技术l2、电子数据交换（、电子数据交换（EDI）：）：“无纸贸易无纸贸易”l3、全球定位系统全球定位系统GPSl4、地理信息系统地理信息系统GISl5、无线射频识别技术无线射频识别技术（RFID）l6、语音拣选、语音拣选第七章第七章 企业物流企业物流l生产企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流、生产企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流回收物流和废弃物物流l各自定义了解l回收物流：回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体

28、流动。需方返回到供方所形成的物品实体流动。l废弃物物流废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。到专门处理场所时形成的物品实体流动。l废弃物掩埋废弃物掩埋、垃圾焚烧、垃圾焚烧、垃圾堆放、净化处理加工、垃圾堆放、净化处理加工 第八章第八章 第三方物流第三方物流l一、一、定义（记住）定义（记住）l1 1、我国：独立于供需双方为客户、我国：独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或提供专项或全面的

29、物流系统设计或系统运营的物流服务模式。（系统运营的物流服务模式。（20062006）l2 2、美国、美国:非货主企业通过合同的方式确非货主企业通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或部分物流定回报，承担货主企业全部或部分物流活动的企业活动的企业。l有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；l可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；特定的、定制化服务的物流活动；l不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取

30、委托活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式承包形式的长期业务外包形式的物流活动；的物流活动；l不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。务的现代化物流活动。二、第三方物流的主要标志（了解）二、第三方物流的主要标志（了解）三、我国第三方物流的发展现状（了解）三、我国第三方物流的发展现状（了解）由传统的物流企业转型而来的物流服务企由传统的物流企业转型而来的物流服务企业业 新兴的物流公司新兴的物流公司 企业内部物流公司企业内部物流公司 国外的物流公司国外的物流公司四、第三方物流企业的形式（了解）四、第三方物流企业的形式（

31、了解）按提供服务类型的种类按提供服务类型的种类l 资产型第三方物流资产型第三方物流l机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等可从事实物物流活动的资产l 管理型第三方物流管理型第三方物流l以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力l 综合型第三方物流综合型第三方物流第九章第九章 国际物流国际物流l一、一、常用国际贸易术语常用国际贸易术语常用国际贸易术语常用国际贸易术语术语术语名称名称风险界限风险界限订舱、订舱、租租船船车车运费运费报关报关保险保险损失、损失、风风险险备注备注最低最低险险高险高险FOBFOB装运港船上交货装运港船上交货（离岸价格）（离岸价格）装运港船舷装运港船舷买方买方买方买方买卖方买

32、卖方买方买方买方买方买方买方海运海运CIFCIF成本成本+保险费保险费+运费运费（到岸价格）（到岸价格）装运港船舷装运港船舷卖方卖方卖方卖方买卖方买卖方卖方卖方买方买方买方买方海运海运CFRCFR成本成本+运费运费装运港船舷装运港船舷卖方卖方卖方卖方买卖方买卖方买方买方买方买方买方买方海运海运DESDES成本成本+运费运费+保险保险(真真正的正的到岸价到岸价)目的港船舷目的港船舷卖方卖方卖方卖方买卖方买卖方卖方卖方卖方卖方卖方卖方海运海运FCAFCA货交承运人货交承运人 指定地点交指定地点交予承运予承运人人买方买方 买方买方买卖方买卖方买方买方买方买方买方买方一切运一切运输输CPTCPT运费运

33、费指定地点交指定地点交予承运予承运人人卖方卖方卖方卖方买卖方买卖方买方买方买方买方买方买方一切运一切运输输CIPCIP运费运费+保险保险指定地点交指定地点交予承运予承运人人卖方卖方卖方卖方买卖方买卖方卖方卖方买方买方买方买方一切运一切运输输案例：案例：我我国某公司以国某公司以CIFCIF（FOBFOB）价向德国某公司出口一批农副价向德国某公司出口一批农副产品，向中国人民保险公司投保了一切险，并规定以信用证产品，向中国人民保险公司投保了一切险，并规定以信用证方式支付。中国公司在装船并取得提单后，办理了议付。第方式支付。中国公司在装船并取得提单后，办理了议付。第二天，中国公司接到德国公司来电，称装

34、货的海轮在海上失二天，中国公司接到德国公司来电，称装货的海轮在海上失火，该批农副产品全火，该批农副产品全部烧毁，要求中国公司向中国人民保险部烧毁，要求中国公司向中国人民保险公司提出索赔，否则要求中国公司退还全部货款。下列选项公司提出索赔，否则要求中国公司退还全部货款。下列选项哪项是正确的？并简述理由。哪项是正确的？并简述理由。A A、中国公司应向保险公司提出索赔、中国公司应向保险公司提出索赔 B B、德国公司应向中国公司提出索赔、德国公司应向中国公司提出索赔 C C、德国公司应向、德国公司应向船船公司提出索赔公司提出索赔 D D、德国公司应向保险公司提出索赔、德国公司应向保险公司提出索赔二、海

35、运提单（二、海运提单（B/LB/L）!海运提单（海运提单（Bill of Lading,B/L）：是指用以证明海上是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。及承运人保证据以交付货物的单证。p提单的作用提单的作用 （记住）（记住）提单是运输合同的证明提单是运输合同的证明 提单是承运人接收货物或货物装船的收据提单是承运人接收货物或货物装船的收据 提单是物权凭证提单是物权凭证 三、国际多式联运（了解）三、国际多式联运（了解）国际多式联运：国际多式联运：是指按照多式联运合同，以至少是指按照多式联运合同，以

36、至少两种两种不同不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。物运输。国 际 多 式 联 运 经 营 人（国 际 多 式 联 运 经 营 人（m u l t i m o d a l transportion operator，MTOMTO）：）：是指其本人或是指其本人或通过其代表订立多式联运合同的任何人。通过其代表订立多式联运合同的任何人。第十一章第十一章 物流成本管理物流成本管理（二）企业物流成本的（二）企业物流成本的分类分类 第十二章第十二章 绿色物流绿色物流绿色物流（了解）绿色物流（了解）在物流过程中抑制物流对环境造成的危害在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。得到最充分利用。逆向物流：回收和废气物物流逆向物流：回收和废气物物流l祝大家取得好成绩！祝大家取得好成绩！