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1、班组工作手册前 言班组活，则企业活；班组强，则企业兴。班组是企业的最基本“细胞”，是队伍的最基本团队，是管理的最基本单元，是文化最基本的元素。油田现有基层单位3425个，基层班组15356个，基层职工人数超过12万人，行业领域千差万别，工作性质互不相同。在新时期新形势下大力加强班组建设，是一项基础性、战略性的系统工程，是强“三基”、除“四害”的需要，是创先争优、比学赶帮超的需要，是推进精细管理的需要，也是各项工作沉到底、入人心的需要。局党委一贯高度重视“三基”工作，关注班组建设，坚持重心下沉、着力点前移，积极探索各种新方法新途径，始终坚持把班组作为一级团队来抓，作为固本强基的“细胞工程”来建设

2、。为进一步推进基层班组建设的标准化、程序化、规范化、制度化，在深入调查研究和广泛征求意见的基础上，采用好读易懂的语言、朴素实用的风格，组织编写了这本班组工作手册，包括制度建设、生产管理、HSE管理、设备管理、质量管理、成本管理、信息资料管理、思想教育、技术学习、绩效考核、民主管理、文化建设、工作创新、班组长日常工作等十四个部分，作为规范提升班组建设的实用工具和操作指南，为基层加强班组建设提供了科学方法和有效途径。各单位在加强班组建设的具体实践中，要紧密结合基层实际、行业性质和班组特点，对照班组工作手册，既要坚持做好“规定动作”，又要不断创新思路方法，以制度建设为基础，以素质能力提升为重点，以精

3、细化管理为平台，以推进班组、团队和个人和谐发展为目标，深入开展“星级班组”创建活动，逐步推进班组工作的内容指标化、要求标准化、步骤程序化、考核精细化、管理规范化，把班组建设成为学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型的“五型”班组，全面推进油田基层班组工作水平更上新台阶。1目 录一、制度建设1二、生产管理2三、HSE管理3四、设备管理6五、质量管理7六、成本管理8七、信息资料管理9八、思想教育9九、技术学习11十、绩效考核13十一、民主管理14十二、文化建设15十三、工作创新16十四、班组长日常工作18一、制度建设1.岗位责任制按照易懂易记易操作的原则，制定岗位责任制，明确各岗位的职责，人人熟记

4、掌握，自觉遵守。2.HSE管理制度结合工作实际和岗位特点，建立落实简明实用的HSE管理制度，加强HSE教育，强化日常监督考核，确保安全生产、清洁生产、人身健康。3.学习培训制度遵循“内容实，形式新，方法活”的原则，加强政治学习、技术培训和岗位练兵，落实时间、人员、内容和措施，确保学习培训效果。4.交接班制度以“分清各班责任，相互交流经验，做好交接记录，履行交接手续”为主要内容，建立完善班组交接班制度，明确交接时间、交接方式、交接内容、交接标准，加强生产设备和生产运行情况的沟通交底，有效防控并及时整治安全隐患。交接班的“十交”：交生产情况和任务完成情况。交设备运行和使用情况。交不安全因素，采取的

5、预防措施和事故的处理情况。交设备、工具数量及缺损情况。交工艺指标执行情况和为下一班的准备情况。交原始记录表是否正确完整。交原始材料使用情况、生产质量情况及存在的问题。交上级批示、要求和注意事项。交跑、冒、滴、漏情况。交岗位设备整洁和环境卫生情况。交接班的“五不交”：生产不正常、事故未处理不交。设备或工艺有问题未处理不交。环境卫生未搞好不交。记录不清、不齐、不准不交。指定任务未完成不交。另外，根据班组管理实际需要，选择制定完善巡检制度、民主管理制度、设备管理制度等班组管理制度。二、生产管理1.生产准备（1）技术、物资准备准备好与生产有关的技术资料，明确和掌握操作规程，检查调整好设备、工具，达到满

6、足生产工艺所要求的技术状态。（2）班前班后会班前班后会由班组长主持召开，班前会主要是考核职工签到、布置当班任务、强调安全事项和重点工作；班后会主要是总结当班生产情况、分析存在问题、讨论工作计划。反映出的问题，班组长要落实人员、措施和整改期限，并认真检查、监督，班组不能处理的，及时报上级部门协调处理。2.生产运行（1）加强生产过程监控，优化生产流程，去除无效环节，提高生产效率。（2）班组建立“生产流程图”，班组人员都熟练掌握生产流程。（3）准确记录生产数据，按时上报。3.现场管理（1）根据班组承担的生产任务，合理配置人员，科学生产调配，强化生产衔接。（2）开展以整理、整顿、清扫、清洁和保养为内容

7、的“5S”管理，生产现场人流、物流运转有序，物品摆放清晰规范，实现现场管理标准化。（3）充分发挥班组职工的主动性和积极性，实现人力与物力的最佳结合。三、HSE管理1.HSE教育（1）每月组织开展一次以HSE基本知识、岗位安全责任制为主要内容的全员培训活动，采用案例剖析、现身说教、HSE故事等多种形式，增强安全意识，普及HSE基本理论知识。需持证上岗的岗位须参加培训并取证方可上岗。（2）重点强化特殊岗位、特殊工种、新入厂或转岗职工的HSE教育。（3）通过在生产现场悬挂“安全箴言”、“温馨提示”、“警示牌”等方式，强化职工的健康、安全和环境意识。（4）对发生的事故，坚持“三不放过”原则，深入分析、

8、查找原因、吸取教训，防范类似事故重复发生。2.HSE检查（1）检查时间。坚持“一班三检”，如实填写检查记录。班前检查，消除作业环境中的不安全因素，及时排除事故隐患；班中检查，制止或纠正“三违”；班后检查，清理作业现场，消除安全隐患。（2）检查范围。设备的不安全状态（危险点和隐患）、人的不安全行为、环境不安全因素以及管理方面存在的缺陷。（3）处理措施。对安全检查出的问题、隐患及时整改；不能解决的问题，采取防范措施，并向上级相关部门反映直到解决为止。3.HSE管理要求（1）严格遵循“安全第一，预防为主；全员动手，综合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持续发展”的中石化HSE管理方针及“追求最大限

9、度的不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创一流的HSE业绩”的中石化HSE管理目标。（2）严格落实岗位HSE责任制，安全生产责任书签订到人，如实填写班组HSE活动记录本。（3）学习掌握安全生产禁令、安全生产违章行为处罚规定、HSE观察管理规定(试行)等规章制度，主动查找生产施工过程中存在的隐患和不安全行为，强化临时用电、工业用火、进入受限空间等直接作业环节的安全监管，落实雨季八防、冬季六防工作。（4）建立完善并熟练掌握班组HSE应急预案，定期举办HSE应急演练。（5）落实“六项安全健康行动”，做到安全之歌大家唱、安全故事人人讲、安全监督我来当、标准作业我操作、安康知识我掌握、应急处理我会做

10、，树立“我要安全”观念，掌握“我会安全”技能，提高“我懂安全”素质。（6）强化HSE监督考核。开展“人人争当监督员”活动，强化日常监督考核、目标责任考核和重点工作专项考核的“三位一体”安全环保考核。（7）推行标准化操作。细化和完善班组岗位操作规程和标准，纠正习惯性违章，培养良好的安全行为习惯，上标准岗、干标准活、交标准班。（8）加强职业卫生管理。贯彻执行职业病防治法、作业场所职业健康监督管理暂行规定及集团公司和油田的各项职业卫生管理制度，加强劳动保护。（9）强化环保管理措施。严格执行油田生产现场环保管理制度，强化清洁生产，落实各项污染防治措施，及时发现并整改现场环境污染，全过程控制污染产生，不

11、发生重特大环境污染事故。四、设备管理1.维修保养（1）日常例行维护保养。指设备操作人员按照“清洁、紧固、润滑、调整、防腐”的“十字”作业法对所操作设备每日（班）必须进行的保养。清洁，指设备外观无灰垢、油泥；润滑，指设备各润滑部位的油质、油量满足要求；紧固，指各连接部位紧固；调整，指有关间隙、油压、安全装置调整合理；防腐，指各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及锈迹。（2）一级保养。指设备操作人员按计划对设备进行的定期维护，主要包括对设备进行局部拆卸、检查、清洗；疏通油路，更换不合格的密封和简易易损件；紧固各连接部位等工作。（3）按要求填写设备维修保养记录本，归类存档。2.使用规程（1

12、）设备操作维护人员熟知和掌握设备“四懂三会”（懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；会操作、会保养、会排除故障）的内容，严格按操作规程操作设备，严禁超负荷使用。对单人操作的设备，实行专人专机负责制；多人操作的共用设备，实行机长负责制，做好交接班工作。特种设备操作人员必须参加取证培训并取得操作许可证。如实填写设备运转记录，并归类存档。（2）严格遵循“五不”原则。“五不”是指开机不离人、精机不粗用、存在隐患不工作、操作规程不违反、设备（工具）摆放不凌乱。3.设备检查（1）设备日常检查。设备操作人员按照设备检查规定标准，每天（班）对设备各部位的技术状态进行检查，发现设备运行前及设备运行过程中的不正常情况，

13、采取整改措施和对策。如实填写检查记录，减少故障停机损失。（2）设备巡回检查。设备操作人员或维修人员，按照检查规定的时间、路线和检查点，对负责维护的设备进行日常定时巡视，对发现的隐患，及时处理或向上级反映并要求修复或更换。设备若长时间停用，应指定专人保管或封存，定期做好维护保养工作，并如实填写检查记录。4.应急演练熟练掌握设备应急预案，定期举行应急演练。五、质量管理1.质量标准遵循“质量领先一步”的中国石化质量方针及“质优量足，客户满意”的质量目标，加强全过程控制，使影响生产质量的因素处于受控状态。2.质量检验坚持自行检查、互相检查、定期检查，确保工作质量、产品质量、服务质量。3.质量管理PDC

14、A循环方法。PDCA循环方法是实行质量管理的核心内容，是保证质量体系运行的基本方式，主要内容包括： P(Plan)计划在分析研究的基础上，确定质量目标、管理项目、实施计划和预计效果。D（Do）执行根据预定质量目标、措施、计划，具体组织实施。C(Check)检查检查计划实施情况，将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，找出存在问题。 A(Action)行动对总结检查的结果进行处理，推广成功经验，使其标准化；总结失败教训，记录在案；未解决的问题提给下一个PDCA循环中解决，作为下一循环制定计划目标的依据。4.问题反馈及时向上级相关部门反馈生产中的质量问题，直到解决为止。六、成本管理1.熟

15、悉班组成本构成，掌握成本消耗定额标准，加强数据的收集、录入、整理，做到日清、旬结、月核算。2.细化节点，挖潜增效，严格考核，堵塞浪费成本的漏洞。减少生产过程中物质资源的损耗，在材料领取、入库出库、废料回收等环节上严格监控，及时发现和解决用料不节约、超定额用料等问题。保持生产程序的连续性，减少停工待料方面的浪费。杜绝由于管理不善造成的丢失、损坏和各种跑、冒、滴、漏现象。3.以创新促节约。通过技术革新、技术改造带动设备更新、工艺改造、修旧利废，减少成本消耗，提高生产效率。七、信息资料管理1.班组信息资料的主要内容包括班组必需的生产运行记录、管理台账、HSE活动记录、交接班记录、绩效考核台账、职工合

16、理化建议、荣誉资料等。2.班组源头数据采集要求齐全、准确。3.班组管理的有关台账、记录、图纸、资料等按照上级职能部门的统一要求和实际需要设立。4.逐步实现信息资料的微机化管理，完善数据源头采集、传输和分析应用，避免用多重手段重复记录。5.各类信息和资料真实可靠，便于查找，服务生产。按规定保管存放，达到防火、防盗、防潮、防蛀的存放要求。八、思想教育1.班组思想教育的主要内容包括核心价值观、形势任务、优良传统、胜利精神、法律法规、厂风厂纪和职业道德教育，以及健康心理知识普及。2.对职工人数超过20人的班组中可专门设立“政治班长”岗位，由责任心强、群众威信高、理论水平高、善于做思想政治工作的职工兼职

17、担任，辅助班组长做好思想教育、民主管理等工作，享受副班长待遇。3.方法途径。运用集中宣贯、专题辅导、知识竞赛、主题班会和报刊、电视、网络等途径，采取职工乐于接受、喜闻乐见的形式，寓教于理，寓教于乐。（1）主题班会 班会主题根据新形势下单位工作重点、职工思想动态、时事热点、形势任务等确定班会主题。 目标任务通过讨论交流人生理想、时事热点、形势任务、知法守法、爱岗奉献等内容，促进班组职工理顺情绪、化解矛盾、凝聚力量、提升战斗力。 组织运行 主题班会由班长或政治班长主持召开。 一般每月召开一次。根据班组工作情况的需要，可随时召开。通过职工轮流发言、分组讨论、各抒己见、学习文件等方式，充分发挥职工在主

18、题班会中的主体作用。 班会总结班会完毕后，要及时掌握、记录职工的思想动态信息反馈，抓住职工思想方面的变化，对提出的意见建议进行民主集中。 主题班会做出的决定，要严格付诸行动，认真监督执行。 （2）职工思想动态分析 深入分析职工的心理活动，及时消除职工的松懈心理，如配发“亲情连心卡”，记录职工工作期间的行为规范，搭建起和职工家庭沟通的桥梁。 通过QQ群、飞信、班组长信箱等形式与职工沟通交流，针对职工的思想波动，利用家访、谈心等形式，有针对性地开展思想政治工作。3.注重教育效果（1）把握个性化，体现差异化，针对职工关心的热点、难点、焦点等切身利益问题，做好一人一事的思想政治工作。（2）用身边人、身

19、边事教育职工，发挥典型的示范带动作用，在职工中引起共鸣。九、技术学习1.技术培训（1）技术培训主要包括理论知识、岗位技术、实践操作等内容。（2）根据行业特点、职工需求及岗位技能要求，通过“固定课堂”、“流动课堂”、“网络课堂”等多种形式，定期组织职工参加专业技术培训。（3）认真落实岗位练兵和脱产培训计划，鼓励职工“精一门、会两门、懂三门”，培养一专多能的复合型职工。2.互动交流以班组论坛、技师协会、创新工作室为载体，组织职工针对生产实践中存在的问题进行攻关研究，提高岗位技能。3.岗位练兵（1）实行“学、教、考、练”一体化岗位练兵模式。（2）岗位练兵包括基本功训练和技能提升。 基本功训练的主体是

20、新入厂或转岗职工，目的是尽快熟悉和掌握岗位生产流程及生产工艺。 技能提升的主体是已基本掌握生产技术的职工，目的是提高技能水平，适应班组综合管理的需要。4.导师带徒（1）采取“一对一”或“一对多”的结对方式，班长和班组成员、老职工和新职工之间签订导师带徒合同。（2）三“传”、二“帮”、一“带” 三“传”：先进技能、先进理论和思想作风的集中传授，选择重点项目开展传帮带，对特殊岗位优先进行传帮带。 二“帮”：在行动上帮助，增强受传帮者的动手能力；在精神上的帮助，培养端正的态度、吃苦耐劳的精神。 一“带”：班长和党员带头示范，身体力行，做好榜样。（3）因材施教 对新入厂或转岗职工，由实践经验丰富的人员

21、担任师傅，以帮助掌握岗位基本理论知识、安全生产知识和操作技能为主，使其尽快适应岗位需要，能够独立顶岗工作。 对积极要求上进，有较大潜力和发展空间的职工，由技师或基层干部担任师傅，有针对性地进行强化训练和标准化操作训练，帮助尽快成长为技术骨干。5.技术比赛（1）班组、岗位之间定期开展技术比赛，促进技术水平和实践操作能力。（2）将比赛结果与评先树优和物质奖励有机结合，优先推荐参加上级组织的技术比赛。十、绩效考核1.标准量化根据岗位工作特点，分解细化考核内容，量化定性各项数据，重点考核生产任务完成情况、劳动纪律执行情况、规章制度落实情况等方面。2.定期考核班组长以月度为周期对职工进行考核，年终进行综

22、合考核评价，一月一公布、一季一汇总、一年一综合。3公平公正坚持全员考核，严格标准，统一尺度，过程透明，结果公开。4.沟通交流在反馈考核结果的同时，对受奖者肯定成绩和进步，对受罚者说明问题与不足，认真听取被考核者的意见或建议。5.奖惩兑现（1）考核结果与奖金挂钩，并做为评先树优的依据。（2）班组长由基层单位考核，班组成员对班组长进行测评。（3）班组发生以下情况时，班组长免职，并追究相关责任：发生工业死亡、重大生产事故、重大质量事故；职工发生重大违法违纪行为；连续三个月未完成生产任务；职工越级上访，造成恶劣影响。十一、民主管理1.组织运行根据班组工作实际，班组民主管理活动由班长或工会小组长每月组织

23、召开一次。2.主要内容讨论制定完善班组管理制度，检查各项规章制度的执行情况，保障职工在规章制度落实中的监督权。讨论职工福利、奖金分配办法等有关事项，保障职工在班组收入分配、教育培训、健康疗养等方面的知情权。落实职工民主选举权利（如选举职工代表，民主评选、推荐先进等），保障职工行使选举权与被选举权。提出对职工奖惩的建议。3.注意事项班组民主生活会需班组三分之二以上职工出席方能召开。讨论研究的事项，须半数以上职工同意方能生效，并报上级组织批准。4.班务公开通过黑板报、墙报等形式设立班务公开栏，及时公开班组决定的重要事项及职工共同关心的问题，增强班组工作的透明度。十二、文化建设1.凝聚文化理念班组文

24、化是胜利文化、基层家文化的延伸和重要组成部分，应与油田企业文化建设紧密结合，与油田经营理念和发展战略目标相一致。结合班组行业特色，概括提炼出富有时代特征、体现班组核心价值观与优良作风的班组文化理念，锤炼出特色鲜明的班组名片。如海洋钻井公司技术公司计量班“精益求精，精确计量”，滨南采油厂203队17号站“计量人生、开采幸福”，现河采油厂采油5队河312站“绿色生产每一天、绿色操作每一点”，钻井技术公司定向二队施工班组“定向人生、更进一步”等班组文化，都具有一定代表性。挖掘班组文化内涵，开展班组文化故事征集活动，用身边的事例教育和引导职工，提升班组文化建设品位。2.营造浓厚文化氛围形式与内容统一。

25、设立班组文化园地，悬挂全家福照片及工作格言，人人确立小愿景，浓厚“家文化”氛围，强化职工的主人翁意识。文化与生产共融。把文化与生产结合起来，在生产中体现文化和管理理念，如建立“班组文化墙”、设置工作提示，张贴“热爱班组、热爱工作”、“和班组一起进步，争做优秀职工”、“细心操作，关注生命”等文化标志性语言，营造浓厚的文化氛围。十三、工作创新1. 管理创新（1）人本管理建设平等、民主、开放、宽容的创新环境，尊重职工的主人翁地位和创新精神，激发职工的工作积极性、能动性。（2）管理过程完善现有的管理工作程序，优化管理流程，提高班组贡献和效益。（3）管理方式将前沿理论运用到班组实际工作实践中，改善和创新

26、管理方法，使班组管理更有成效。如：运用管理学知识，进行目标管理探索；运用人力资源管理理论，进行职工绩效考核；运用心理学知识，解决职工思想问题、进行心理咨询等。（4）创建活动对照标准条件和创建指标，全员参与开展“星级班组”创建活动。2. 技术创新（1）开展合理化建议活动合理化建议包括： 窍门。在长期实践中摸索出来的方法，能解决一个虽小却棘手的问题。 经验。在生产实践中总结出来的一套处理问题的方法。 革新。通过对技术、设备、工艺的改进，提高工效、降低消耗或加强劳动保护、安全生产。 专长技艺。在某一工作领域所需要的技能技巧。 新技术、新材料的推广应用。 创造性地吸收新技术、新工艺。 改变陈规，制定新

27、的规定或制度。 堵塞漏洞。消除日常管理上的疏漏与不足。（2）QC技术攻关小组活动采取技术革新小组、创新工作室等有效形式，广泛开展“五小”攻关（小改进、小发明、小设计、小建议、小革新）、技术革新等群体性创新实践活动。对具有原创性、先进性、突破性的技术成果、先进工艺、先进操作方法以职工的姓名命名，增强职工创新意识，提高班组自主创新能力。（3）科学管理为合理化建议、“五小”攻关等技术创新活动建立相应的档案，对征集的建议、创新成果进行分类汇总。（4）推广实施对经实践检验确有实施价值的合理化建议、创新成果，及时向上级部门推荐并推广应用，转化为经济效益和社会效益。（5）表彰奖励对促进生产、提高效益取得明显

28、成效的创新成果和创新者，按相关规定予以奖励，并推荐参加上级部门组织的评选表彰。十四、班组长日常工作1.素质能力 思想好具有较高的思想觉悟，严格执行各项规定要求，忠于职守、以身作则、爱岗敬业、团结协作、顾全大局，工作积极主动，善于开拓创新。 业务精熟练掌握专业技术及管理知识，精通班组岗位技术技能、工艺流程、设备性能和HSE管理规定，推行标准化操作，积极推广应用新工艺、新技术。 会管理具有较强的组织协调能力、动手实践能力、解决实际问题能力、沟通交流能力、总结创新能力。坚持科学规范管理，严格执行各项管理制度，加强生产过程控制，优化生产运行。 2.责任权力（1）协调纵横关系，维护班组正常生产秩序。 安

29、排计划，分解指标；布置任务，分配工作；调度生产，内部协调。 遵循生产的客观规律，严格落实上级的工作指令。 抓好上下工序之间的衔接，把握事前、事中、事后三个环节，确保科学生产调配，生产负荷饱满，节奏均衡紧凑。（2）遵守安全规程，拒绝和制止“三违”。 文件资料不齐全、设备和原材料无使用说明书或合格证明，拒绝生产或使用。 对危及设备及人身安全的违章操作，拒绝执行。 对职工违反操作规程进行的违章操作，及时制止并纠正。（3）指导日常工作，提出奖惩建议。正确行使职权，以建议受奖惩者的功过事实为依据，不自作主张，不脱离群众，集中反映班组大多数职工的意向。3.工作方法（1）以身作则 思想工作做在前，关心职工想

30、在前，完成任务干在前，急难险重抢在前，执行制度走在前。严格自我要求，率先垂范，带头实干，树立起较高威信。（2）团结协作 搞好班组团结，带领职工心往一处想、劲往一处使，注重发挥班组成员的群体功能和团队作用。 充分挖掘职工的智慧和潜力，集思广益，共同奋斗，努力营造和谐向上的班组氛围。（3）作风民主 发扬民主，依靠群众，注重听取意见，善于做自我批评。 处理好职工之间的关系，不亲此疏彼、以公谋私。（4）关爱职工做到“五清楚”、“六必访”、“七必谈”，并将有关情况向上级汇报。“五清楚”：对职工家庭状况要清楚;对职工性格爱好要清楚;对职工的优缺点要清楚;对职工业余生活和社会交往要清楚；对职工不同时期的思想

31、变化要清楚。“六必访”：职工婚丧嫁娶要必访；职工家庭发生矛盾要必访；职工生病住院要必访；职工家庭有困难要必访；职工缺勤旷工要必访；职工本人和家庭发生重大变故要必访。“七必谈”：职工思想波动要必谈；职工受到批评要必谈；职工人际关系紧张要必谈；职工工作变动要必谈；新职工加入要必谈；职工完不成工作任务要必谈；职工发生“三违”要必谈。4.工作待遇（1）将优秀班组长纳入基层干部后备人才库，优先推荐入党，优先见习和选拔担任基层干部。（2）设立班组长岗位系数，适当考虑提高岗位工资薪酬系数。（3）优先安排班组长学习培训，增强业务素质和理论修养。5. 规范管理 实行二级单位、三级单位、基层单位（队）三重管理。（1）二级单位负责班组长管理、待遇等制度政策的制定、督导和落实。负责班组“星级创建”定级，组织检查、评选、表彰。（2）三级单位负责班组长知识更新和业务培训。建立和完善班组长后备人才库。采取基层推荐、组织选拔、动态管理的方式，吸纳优秀职工入库，建立一支数量充足、素质优良、结构合理的班组长后备人才队伍。负责组织开展班组“星级创建”活动。（3）基层单位（队）行政管理。负责班组长的培养、选拔、任命、调整。业务管理。负责班组长日常工作的考勤、考核。负责制定班组“星级创建”计划、落实措施及日常运行管理。21