疫情期间发热应急预案（精选11篇）.docx

1、疫情期间发热应急预案（精选11篇）疫情期间发热应急预案1一、组织保障（一）省网络运营部负责全省疫情期间装移修总体保障调度统计工作；督促代维单位落实智装维人员及96480宽带专家个人安全防护用品的配置到位及检查；牵头制定疫情应急保障预案。（二）分公司网络部负责应急保障预案的落实及细化；做好属地固网通信保障及装维服务组织、落实工作，确保正常的入户服务等工作的有序进行。统一了解有疫情区域信息做好装移修调度；做好每日修障、装机工单记录；成立应急保障小组，设立专项接口人，做好本单位装维人员每日健康状态统计、新增重点防范疫区（主要是有疫情的医院、小区）情报的收集，每天18点前将装维人员健康状况报告上报省公

2、司（通过河南紧急事件沟通群上报）；督促代维单位落实智慧家庭工程师个人安全防护用品的配置到位及检查。接收上级或指定疫区通信保障需求等各类保障事项。（三）代维单位按预案要求落实装移修服务保障；必须为在岗的装维人员、96480宽带专家配备口罩等预防药品；配置红外测温仪，每天做好体温检测。及时配合局方做好各类应急问题的响应和处理。（四）客户服务部：负责做好疫情期间客户服务工作指导，对于隔离等特殊地区暂时无法提供客户上门需求的，组织、制定对外服务口径，并组织落实。二、及时掌握装维人员、96480宽带专家人员情况（一）各市分公司、代维公司要做好装维人员、96480宽带专家的防护措施，配备医用或N95口罩、

3、手套、酒精等防护用品；工作场所按照要求做好消毒工作。（二）各分公司网络部牵头，组织代维公司做好装维人员、96480宽带专家人员返乡（外出）以及返回工作地的时间，有无发热、咳嗽等基本情况的统计。对于交通受限无法按时返回工作地的情况，上报公司的同时，务必做好片区内入户服务工作安排，确保日常装维工作的正常运转。（三）对于节后返回工作地的员工，请提醒其连续监测体温14天，提醒此类人员少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。对于最近14天内去过湖北或其他疫情较重地区、最近14天密切接触过14天内来自湖北或其他疫情较重地区的人员、最近14天与疑似或确诊病例有过接触的员工，要求其居家或在固定场所不外出，进行自我监测

4、。监测期满无异常方可工作。3、装维人员、96480宽带专家人员每日上岗前要做好体温监控和记录工作。如发现有发热等疑似病例现象的，及时反馈上报公司主管部门，并组织其做好隔离处理。4、装维人员应做好每日修障、装机工单记录，包括服务地址、服务人员、去向跟踪等信息统计，以便根据疫情变化随时对密切接触人员采取及时应对措施。三、96480宽带专家在线排障（一）各外包公司要安排装维能力突出的装维人员、宽带专家到96480坐席值班，协助指导用户进行自主排障；（二）96480在接到用户报障电话或10010转派的障碍工单时，要在线对用户进行指导，尽量通过电话指导用户解决问题；（三）如遇大面积故障时，96480要及

5、时给用户解释，并报告各市分公司网络相关部门或中心进行处理。（四）对于实在不能在线解决的故障，区分有疫情和无疫情的区域分别处理。1、针对有疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍暂时不能上门服务。”故障单派发，装维人员工单上进行阶段性回复，做好跟踪;疫情解除后，上门修障。2、针对无疫情的区域：尊敬客户！为了响应政府号召，共同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需上门服务。在您同意的情况下，我司将尽快安排上门服务。工单派发后，装维人员与用户联系，如能上门服务，请按照疫情期间装维人员日常入户工作要求进行上门服务，如区域封

6、闭，不能按时上门的，向用户做好解释，并在工单中进行阶段性回复，条件具备后，上门修障。四、疫情期间装维人员日常入户工作要求疫情期间的入户装维工作，请各市分公司务必做好组织和保障：（一）暂停局方主动发起的各类上门服务。防疫期间，客户对家庭宽带网络的依赖更为迫切，装维、智慧到家业务需求可能呈增长趋势。对于客户主动发起的装维服务需求，按照日常入户服务要求及时响应处理。为避免交叉传染，请装维人员尽量减少入户次数，原则上除用户发起的装拆移修服务需要上门外，暂停局方主动发起的各类上门服务（例如换猫、升级）等工作。（二）处理故障时优先进行远程指导；接到客户主动报装、报修需求的，装维人员需及时与客户联系，主动汇

7、报身体情况，同时询问客户有无发热现象，双方确认无误后，方可预约上门时间进行装维服务。对于故障报修，通过测试线路无问题的，建议和客户说明原因，避免上门交叉感染隐患，征得用户同意的，远程指导客户排障处理。客户无法处理的，做好防护上门服务。（三）上门前与用户联系，不得强行进行小区或上门。必须入户处理的装维订单，上门前务必跟用户确认为非疫情封闭小区或场所，如为疫情封闭区域或不允许外来人员进入区域，请及时与客户进行沟通，说明情况，不得强行上门，在工单上进行阶段回复，暂不回单。在后续征得用户同意后再入户装维作业；（四）入户前，做好安全防护入户前，做好安全防护，务必佩戴口罩、（如果有护目镜、眼睛等最佳）、鞋

8、套入户。跟客户保持1米以上距离，保护好自己；入户后，先征求客户同意，最好洗手后施工。施工完成，再进行洗手后，带上施工垃圾离开。（五）发生客户有发热等紧急情况发生的，及时上报分公司，并按照隔离要求做好自行隔离监测。五、客服投诉处理应对针对客户对装移修服务不及时的投诉，由省客服负责拦截及解释，统一话术如下：（一）针对有疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍暂时不能上门服务。涉及障碍处理先由我们宽带专家在线进行指导”。（二）针对无疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需上门服

9、务。在您同意的情况下，我司将尽快安排上门服务。六、营业厅协助做好用户解释结合疫情期间装机服务保障要求，由营业厅协助做好前端用户的解释工作，统一添加用户告知内容如下：“尊敬的用户！为积极响应政府部门号召，更好保障人民群众身体健康，业务受理后，我们的智慧家庭工程师将在接收到装机工单后及时与您联系，提前与您确认上门服务时间，征得同意后再上门。个别区域根据疫情防护需要，将暂缓上门，敬请谅解。”并同步明确用户预约时间并做好系统备注，以便人员调配。七、发现疑似病例应急处理一旦发现有装维人员、9640宽带专家人员疑似感染，立即逐级上报市公司网络部经理、分管领导、省公司接口人、代维公司领导，并向当地政府疫情防

10、控机构报告。全力救治、坚决隔离、排查密切接触人员、根据统一规范发布疫情信息。八、装移修工作应急调度（一）当出现装维人员、96480宽带专家人员疑似感染、思想抵触导致网格内在岗人员不能满足装移修服务保障需要时，启动应急调度机制。（二）网格内还有在岗装维人员的，由网格长自行安排调度替补。无人在岗的情况下由地市网络部专业负责人及代维单位负责人联合调度处理。疫情期间发热应急预案2广东中小学校、幼儿园已陆续放假，校外培训机构是不少学生的“放假目的地”。日前，广州市教育局印发关于做好20XX年寒假期间校外培训机构疫情防控工作的通知（简称通知），要求各校外培训机构要减少非必要的聚集性活动，要审慎开展跨校、跨

11、区、跨市的聚集活动，暂不举办涉及境外人员的交流活动。通知要求，健全完善防控工作机制。广州各区要切实落实属地管理责任，加强督导检查，将校外培训机构纳入属地、学校防控工作体系，坚持人物同防、多病共防，健全完善教育、卫生健康、疾控中心、社区卫生服务中心（镇卫生院）、定点医院和学校的联防联控机制，督促指导校外培训机构参照落实“五有”要求，即有疫情防控指南、防控管理制度、防护物资储备、医疗卫生力量指导支持、隔离场所。同时，要做好疫情应急准备及处置。各校外培训机构应划定相对独立、通风良好的场所，设置临时隔离室，用于发热人员转送前的临时隔离。按照发生聚集性疫情情景完善应急预案，做好应急物品储备，加强师生培训

12、。一旦出现发热等可疑症状人员，或发现聚集性发热情况，或新冠肺炎疑似、确诊病例、无症状感染者，要做好病例排查、隔离、转运等，同时做好信息报送。通知还提出，落实疫情常态化防控工作措施。引导教职员工春节期间尽量在穗过节，非必要不到中高风险地区，非必要不出境。重点加强聚集性活动管理，各校外培训机构要减少非必要的聚集性活动，要审慎开展跨校、跨区、跨市的聚集活动，暂不举办涉及境外人员的交流活动，鼓励、引导采取线上模式举办。50人以上线下活动要制定疫情防控方案和应急预案，从严控制举办大型群众性活动，按照“非必要不举办，谁举办谁负责”的原则，尽量压缩人员规模，缩短举办时间，严格落实各项防控措施。活动举办单位（

13、主、承办单位）承担疫情防控主体责任，属地业务主管部门落实疫情防控和安全保卫监管责任。此外，要进一步做好重点人员管理。要建立“两本账”，各校外培训机构建立家在中高风险地区教师、员工、学生台账，鼓励、引导师生员工留校、留粤过年；建立寒假期间到中高风险地区旅行探亲教师、员工、学生台账，及时提醒警示劝导，严格执行健康管理措施。疫情期间发热应急预案3为贯彻落实国家、省市关于疫情防控的有关工作部署，维护广大人民群众身体健康，现就做好近期全市校外培训机构疫情防控相关工作通知如下。一、暂停任何形式的线下培训活动。各区要督促辖区内所有校外培训机构，严格落实南京市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部关于加强公共场

14、所管理的通告有关要求，在未接到恢复线下培训活动通知之前，暂停开展任何形式的线下培训活动。各区要充分发挥校外培训机构治理联席会议的协调作用，强化部门联动，加强“网格化”排查和联合督查巡查，确保疫情防控工作要求落实到位。二、督促校外培训机构落实防疫主体责任。要求所有校外培训机构：一是对机构所有教职员工逐人摸排，掌握春节假期行程，登记备案；二是对与疫区或确诊病人接触过的疑似人员要加强管控，并及时向机构所在街道、卫健、疾控、教育部门报告；三是制定防控工作方案和应急预案，配备必要防控设备和防控手段，熟悉突发事件处置流程；四是妥善调整培训计划，并做好家长、学员解释工作，取得理解、配合与支持。2月2日前，各

15、区要对辖区内“有证有照”机构进行一次全员自查排查。在突发公共卫生事件一级响应解除前，有重点、有批次地持续开展压茬式排查，确保安全稳定。三、加强组织领导，落实属地管理责任。各区要严格执行“日零报告”制度，每日16点前向市教育局上报校外培训机构疫情零报告表，如出现紧急情况，随时一事一报；要按照省建立健全四级联动机制的要求，明确本级和各机构的安全防疫联络员，确保信息畅通；要畅通投诉举报渠道，主动接受社会舆论监督。对顶风违规的机构，一经查实，要采取综合执法，从严从速进行查处。疫情期间发热应急预案4近期，受北京疫情影响，特别是境外确诊人数仍呈爆发性增长，国内疫情仍存在反弹的风险，“外防输入、内防反弹”压

16、力仍然很大。因此，大荔县校外培训机构疫情防控将常态化持续进行，同时，X月XX日起复工复课后，大荔县境内部分无资质非法校外培训机构开展培训和教学辅导工作，严重扰乱了县域培训机构市场的正常秩序。为进一步规范管理，最大限度保障师生生命安全和身体健康，自X月XX日起，大荔县教育局将联合市场监督管理局对校外培训机构疫情防控常态化、规范化管理进行检查，同时对违规违法开展培训的机构进行集中治理，现就有关事宜公告如下：一、要求各证照齐全的“白名单”合法培训机构要注重疫情防控工作常态化开展，同时规范办学行为，检查过程中将重点治理“超纲教学”“提前教学”“强化应试”“幼小衔接”“小初衔接”等违规培训行为。同时整顿

17、虚假违法招生广告（简章）、乱收费行为、不按要求公示各种信息、乱挂牌等现象，同时严厉查处培训机构招收义务教育段学生开展全日制教育教学。二、凡是没有取得办学许可证、营业执照的违规违法开展培训的机构，责令限期整改，整改不到位者停止面向中小学生的各种培训行为，并妥善处理好遗留问题。三、对违规开展文化及艺术、“幼小衔接”等培训的托管机构、幼儿机构进行依法取缔。四、强化校外培训机构的安全管理。重点检查各机构存在的防疫工作常态化管理漏洞、消防安全隐患、安保安全隐患及食品安全隐患，对存在重大安全隐患的机构要求立即停办整改。五、对公告以后仍然无证办学的机构依据民办教育促进法第六十四条规定责令停止办学、退还所收费

18、用，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任进行处罚，并列入全国校外培训机构黑名单。希望广大学生、家长及社会群众树立正确教育观念，理性对待参加校外培训的作用，不盲目攀比，切实减轻孩子课外负担。同时，欢迎各位家长对非法校外机构、公办在职教师参与补课等行为进行举报，共同为孩子们营造良好的教育培训环境。疫情期间发热应急预案5为科学规范有序地做好培训期间的疫情防控工作，充分发挥国家人防办烟台培训中心的职能作用，根据烟台市新冠病毒肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）办公室下发的烟台市新冠肺炎疫情常态化防控期间会议活动举办指南、关于常态化疫情防控下举办展览活动的通

19、知，结合新形势下疫情防控常态化工作要求，根据烟台培训中心实际情况，特制定如下要求：一、严格实行疫情防控责任制每一期培训人数原则上不超过100人，明确专人负责。因参会人员来自全国各地，培训中心特成立专班负责，由主管局分管主任挂帅，烟台培训中心主要领导作为专班成员，具体分工进行常态化检查、巡逻，全面加强事前事中监管，并制定疫情防控应急预案，按照谁举办、谁负责的原则，严格落实举办方及承办方的主体责任，统一调度应急处置所需人员、物资、场所，研究解决疫情处置中的突发问题，做好人员带离、转诊救治，善后处理等工作。二、培训期间疫情防控规范1、做好会场环境清洁消毒。对桌面、座椅、门把手、水龙头等重点部位进行擦

20、拭消毒，消毒后进行封闭管理。2、加强会场通风。会议室使用前后通风，正确使用空调系统，保持单向通风，维持室内适宜温度。3、会场门口放置免洗手消毒液或医用酒精。4、定时对电梯进行清洁消毒，保持电梯风扇正常运转，引导人员分散乘梯。5、严格卫生间清洁消毒，保证排风扇正常运转，保持空气流通和下水道畅通。6、所有会议人员在进入烟台培训中心门卫处，需提交健康码，持健康码黄码、红码人员一律不得入内，工作人员要立即报告，妥善处置，总服务台做好人员实名登记，便于必要时开展追踪检测。7、以下情形的人员不得参会：新冠肺炎确诊病例及无症状感染者，治疗期间及确诊后3个月内的；疑似病例及尚在隔离观察期的密切接触者；近14天

21、有发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、皮疹、结膜充血等症状未痊愈者，未排除传染病及身体不适者；近21天有国内疫区旅居史、接触史的。8、所有参会人员要科学合理佩戴口罩，并随身携带备用口罩，保持科学距离。9、参会人员如有条件的，宜提前在当地进行核酸检测并随身携带相关证明。10、合理安排就餐，提高就餐人员分散度，保持就餐环境干净整洁，入口处放置消毒酒精和洗手提示牌，保持餐厅通风，合理使用空调。11、加强餐厅和食品加工制作区环境清洁消毒，严格餐饮器具消毒，落实食品安全措施。12、做好客房通风消毒，以开启门窗方式进行客房通风，加强室内空气流通，每天定时进行常规清洁消毒。13、做好交通工具的防护管理。14、预留

22、两间客房，作为临时处置点，对突发性发热人员进行临时隔离、转诊。疫情期间发热应急预案6根据市委、市政府及新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急指挥部要求，市教育体育局及时采取管控措施，要求全市17家民办学校及72家校外非学历培训机构扛起“责任”旗，坚决打好校外培训机构疫情防控保卫战。1、定责明责：强领导、早部署X月X日，教育体育局成立腾冲市校外培训机构新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，统一组织、协调、指挥各校外培训机构开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作；研究制定防控工作策略，完成上级部门交办的各类事项。同日，发布网上通知，要求所有民办学校和校外培训机构即刻停止一切集中教学和线下培训活动。2、细责

23、强责：发文件、硬要求X月XX日，教育体育局下发腾冲市教育体育局关于暂停开展培训活动的通知，要求全市所有校外培训机构，疫情期间一律不准开展任何形式的培训，在不聚集的前提下，对学生和家长做好相关解释工作，以避免在学生和家长中出现不清、不满、不畏情绪。明确提出，对不服从管理、一意孤行的培训机构，按照有关法律法纪追究责任。3、守责尽责：全面查、久防控X月XX日，全市所有校外培训机构全面停训，并按照要求以打电话、贴公告和群信息等方式对学生和家长进行停训通知，同时做出认真细致的解释。经领导小组走访调查，所有机构培训活动均已停止，没有出现私自开展培训的行为。X月XX日，要求各民办学校和民办幼儿园成立疫情防控

24、联络小组，及时完成上传下达等工作，并配合局领导小组开展校外培训机构及民办学校的近期到湖北返腾师生情况排查，第一时间上报排查情况。X月XX日，下发腾冲市教育体育局关于校外培训机清退费用的通知，要求各培训机构在不集中的前提下，无条件、全额清退已收费用，对不按要求退费的，将进行严肃处理。疫情期间发热应急预案7国内一些地方前段时间连续发生聚集性疫情，但我省形势总体平稳，因而没有中止校外培训机构办班。虽然目前国内已实现中高风险地区动态清零，但疫情并没有远去，在初春也容易出现反弹。培训机构大多处于密闭空间，一旦出现燃点，可能导致群体性传播。因此，必须切实做好疫情防控相关工作。一方面，要严格落实场所防控要求

25、。加强校外培训机构环境卫生管理，保持室内通风换气。各培训机构都应明确专人负责落实测温、亮码、戴口罩，以及日常清洁、消毒等防疫规定。在近期国内疫情一度呈多点散发之时，我省对开展线下培训的校外培训机构实行相对封闭管理。虽然各地疫情已得到有效遏制，但目前仍然应控制无关人员进入培训机构，尤其是禁止体温异常及有疑似症状的人员进入。这里涉及是否允许送外卖的问题，从风险防范角度应加以注意。但考虑到培训机构人员就餐等现实情况，允许外卖人员在做好个人防护前提下进入楼宇，在培训机构门外特定区域设立外卖存放点，合理兼顾配套服务需求。另一方面，要切实加强人员管理。建立教员、学员健康监测制度，实行“一人一档”台账管理。

26、吸取有的地方暴发疫情源于培训讲师、且出现超级传播事件的教训，必须严格重点人群防范。凡有境外或国内中高风险地区旅居史的教员、学员，都应切实执行健康管理措施。同时，继续控制线下培训规模，避免人员过度聚集。如确需举办50人以上讲座、研学、展示等活动的，必须制定防疫方案，夯实健康排查、实名登记、个人防护等措施，通过细化实化各环节防控，尽可能减少风险隐患。校外培训机构的疫情防控，必须全面落实属地、部门、机构、个人“四方责任”。每个培训机构都要制定疫情防控应急处置预案，并配备必要的防控物资和设施，规范设置临时隔离区。疫情防控还有赖于增强个人防护意识。无论教员和学员，都应养成一米线、不聚集、戴口罩、勤洗手、

27、多通风、用公筷等良好习惯，从细节入手筑起防疫屏障。疫情期间发热应急预案8为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，阿坝州教育局完善工作预案，健全制度机制，全面抓好全州教育系统疫情防控工作。一是进一步抓好防控。要求全州各级各类学校不得早于2月17日前开学，根据疫情防控情况另行通知，调整开学时间后，涉及到教学计划的实施，可统筹调整双休、暑假时间，合理安排教育教学任务。疫情响应未解除前，各级各类学校、校外培训机构严禁开展现场教育教学和实践培训等各类活动，不得组织补课、答疑、辅导等各类聚集性活动。二是进一步细化预案。明确要求全州各级各类学校要严格落实学校传染病防控措施，坚持分层分级分类分散加强防范，强化因

28、地因校综合施策，进一步细化优化防控预案，做到“一地一策、一校一策”，确保工作预案有针对性、时效性。三是进一步摸清实情。明确要求全州各级各类学校要全面覆盖、无遗漏、精准掌握疫情防控重点地区的教职员工、学生分布情况，精准了解防控重点地区的教职员工、学生在校内各年级、各班级分布情况，精准掌握疫情防控重点地区的每个教职员工、学生返校前14天的身体健康状况。疫情期间发热应急预案9为认真贯彻落实市委市政府决策部署，巩固全市教育系统常态化疫情防控成果，严防出现聚集性疫情和散发病例传播扩散，日前，市教育局就我市校外培训机构疫情防控有关事项提出如下要求。一要加强人员排查处置。要重点全面排查7月6日以来南京返锡的

29、校外培训机构从业人员、学生以及其他关联人员。有南京禄口国际机场经停史、中高风险地区旅居史的师生员工及共同生活人员不得进入培训机构。有南京低风险地区旅居史的师生员工如无法提供72小时内核酸检测阴性报告应立即向社区报备，按照社区要求做好核酸检测，落实疫情防控措施，核酸检测结果未出前暂不进入培训机构。如师生员工的共同生活人员在集中隔离医学观察或居家健康监测期间、健康码为红码或黄码、因南京低风险地区旅居史或与病例及无症状感染者有交集等情况进行核酸检测结果未出前，师生员工暂不进入培训机构。二要严格防疫管理。校外培训机构要守土有责、守土尽责，全面严起来、紧起来、实起来。要严格遵守属地疫情防控管理部门各项管

30、理规定，进一步落实校外培训机构疫情防控措施，重点做好人员管控、个人防护、健康监测、通风消毒等工作，严格落实门卫值守制度和测温登记等措施。师生员工要科学规范佩戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集。校外培训机构从业人员主动接种疫苗。凡不符合疫情防控要求的校外培训机构一律停业整改；如要恢复培训业务，必须经过申请、相关部门现场严格审查等程序。三要实行“日报告”“零报告”制度。从即日起，全市校外培训机构要恢复疫情防控“日报告”“零报告”制度。每日在“江苏省中小学生校外培训机构管理服务平台”上报疫情防控情况；还要在“无锡市培训机构疫情防控信息平台”每日登录、上报防疫情况，确保相关人员信息应报尽报，相关数据正确。

31、疫情期间发热应急预案10目前，我国南京等地相继出现聚集性疫情，变异毒株传播性极强，防疫形势异常严峻、复杂。根据县新冠疫情防控指挥部的工作要求，现就我县校外培训机构疫情防控工作相关事宜公告如下：一、从即日起，关停我县县域内所有校外培训机构、托管机构。恢复时间根据县疫情指挥部要求另行通知。二、线下教学停课期间，培训机构应加强教学场所的封闭管理，进行全方位消杀处理，做好防火防盗工作。三、关停期间，各培训机构要做好教职员工的日常身体健康监测工作，尤其对中高风险地区及外籍教师要严格按照相关要求进行管控，为下一步复课做好准备，经验收合格后方能开课。四、各培训机构要加强与家长沟通，做好政策解释、疫情防护、维

32、稳等相关善后工作，确保稳定。五、各培训机构要严格遵守省、市、县疫情防控各项规定。凡未按要求关停，要承担相关责任，并进行严肃处理。疫情期间发热应急预案11根据江苏省学校及幼托机构新型冠状病毒感染的肺炎防控卫生学技术指南（试行）江苏省中小学校防控指导手册（第一版）和相关文件精神，制定本指南。本指南适用于全市各级各类校外培训机构，包括学科类和非学科类培训机构、成人非学历文化教育机构、早教托幼机构、青少年宫、职业技术培训机构、托管机构等。一、总体工作要求1、全面暂停线下培训活动。各类培训机构在疫情一级响应解除前，全面暂停线下教育培训活动，涉及与机构有关的所有集体活动一律停止。各培训机构要在门前醒目处张

33、贴暂停培训公告，并通过电话、微信等方式做好学生及家长的解释工作。2、明确机构主体责任。培训机构法定代表人和实际控制人为疫情防控第一责任人，要将疫情防控责任分解落实到中层管理人员、一线员工，明确各自职责。3、科学制定“两案九制”。培训机构应在卫生健康部门的技术指导下，制定科学完善、易于操作的“两案九制”，张贴上墙，严格执行。4、提倡线上教学和办公。提倡运用网络通讯软件、教学平台开展员工教研和学生线上教学，鼓励培训机构免费开放优质网上教学资源。线上教学人员应居家进行，不得集中办公。网上教学不得提前教授新学期课程。二、线下培训复课前准备工作5、开展师生员工健康排查。要每天排查师生员工健康状况和行程动

34、向，做好三类人员情况跟踪，及时报送主管机关，动员在疫情重点地区员工暂不返宿。6、做好复课前返校人员疫情筛查。详细统计每一名师生员工的疫情筛查情况，对出现发热、咳嗽、乏力等症状的，主动报告主管机关和所在社区，要求及时就医，确保每一名师生复课前居家隔离时间不少于连续14天。7、做好防控物资储备。储备不低于15日用量的医用口罩、一次性手套、洗手液、消毒液、体温检测设备，配备必要的防护设施，科学、安全进行存储。8、做好环境卫生整治。培训机构要加强场所内外的保洁和消毒，加强各类场所的消毒与通风，彻底消除卫生死角，保持环境整洁。9、强化疫情防控知识培训。要组织员工对“两案九制”的培训，让员工熟悉预案的操作

35、流程。要在机构显著位置张贴防疫常识、宣传图标。10、严格线下复课备案审批。待全市培训机构线下复课时间公布后，各机构向审批（登记）机关提出复课申请，经审批（登记）机关评估备案后方可复课。未经备案的机构不得线下复课。三、线下培训复课后工作要求11、落实安全防疫管理制度。严格落实防疫工作各项制度要求。定期排查并消除各类安全隐患，提供餐饮服务的机构须经市场监管部门备案后方可经营。12、做好机构消毒通风。严格执行同一时段生均面积不低于3平方米的规定。落实“消杀记录制度”，每天开展清洁和消毒工作，加大重点部位消毒次数。机构内部各房间，每天至少通风三次，每次至少30分钟。13、加强门卫管理。要安排专职安保人

36、员进行防控，严控人员出入，闲杂人员不得进入机构，确需进入的按规定进行登记检测后进入。14、开展缺课登记。严格执行学生因病缺课登记追踪制度，及时将学生因病缺课的信息上报至主管部门。15、做好疫情防控操作。每天按规定监测进入机构的教职员工和学生健康状况，体温超过37.3的发热者、咳嗽者，须按疫情处置流程立即就近送至定点医院就诊，同时向审批（登记）机关报告。出现可疑或确诊病例的，按卫健部门要求采取部分停课、全部停课和其他防控措施。被停课的机构，须经卫健部门同意后方可继续复课。师生病愈或隔离期满后，须提供医院治愈证明方可参加线下培训活动。四、落实培训机构联防联控责任16、强化部门监管责任。教育部门加强

37、有办学许可的文化类机构监管，市场监管部门加强直接登记的非文化学科类营利性培训机构、托管机构监管，民政部门加强直接登记的非文化学科类非营利性培训机构监管，人社部门加强职业培训机构监管，卫健部门加强早教托幼机构监管和各培训机构疫情防控工作指导。17、建立信息共享机制。培训机构不得接收隔离观察期未满的学生参加线下培训活动。培训机构发现有发热、咳嗽学生，要通过审批登记部门协调通知学校加强对此类学生健康状况监测。18、加大违规机构处罚力度。对疫情防控期间卷款潜逃的机构、擅自提前复课的机构、未按规定要求进行疫情防控而造成疫情蔓延的机构，由公安机关依法予以处罚；对疫情防控工作要求执行不力、防控措施不严的机构，由审批登记机关予以纳入黑名单、降低年检等次直至吊销证照处罚。