拜访与接待说课课件.ppt

1、说课稿说课稿三原职教中心 张岚说教学过程说教学过程说板书设计说板书设计说教法与学法说教法与学法拜访与接待拜访与接待说课流程说课流程说教材说教材说教后反思说教后反思说教材说教材 1、教材所处的地位和作用、教材所处的地位和作用说教材说教材 2 2、教育教学目标、教育教学目标 3 3、教学重点与难点、教学重点与难点 本节课是西北工业大学出版社出版的演讲与口才第三单元社交中的口才艺术第二节的内容，在这之前学习过第一单元口才施展的基础和第二单元普通话及其训练。第一单元提纲挈领，介绍了口才的含义和提高口语的基本途径，第二单元则学习了练好口才的最基本条件准确,语音准确就是要讲普通话，第三单元直至本课本结束，

2、就是分行业、分场合介绍具体情况下的口语交际。拜访与接待是一种最常见的社交活动，教材之所以将拜访与接待安排在一起学习训练，是因为它们是社交双方同时发生的，且相互影响又互为对象的一种社交行为。说教材说教材1.教材所处的地位和作用：知识知识目标：目标：学生通过学习，掌握拜访与接待的语言技巧与注学生通过学习，掌握拜访与接待的语言技巧与注意事项。意事项。能力能力目标目标:学生能够正确理解并运用接待与拜访的日常用语，学生能够正确理解并运用接待与拜访的日常用语，做到语言得体。做到语言得体。情感情感目标：学生能够做到礼貌、热情地待客、访客，从而增目标：学生能够做到礼貌、热情地待客、访客，从而增强强“要做事，先

3、做人要做事，先做人”的意识。的意识。说教材说教材2.教育教学目标：设计意图设计意图:说教材说教材 拜访是社会交往中必不可少的环节，与学生的生活息息相关。逢年拜访是社会交往中必不可少的环节，与学生的生活息息相关。逢年过节亲朋好友要登门拜访，日常生活和今后工作中的人际交往，也常常过节亲朋好友要登门拜访，日常生活和今后工作中的人际交往，也常常需要登门拜访。相应地，就会有接待。需要登门拜访。相应地，就会有接待。学生在学生在礼仪礼仪课本中学过拜访与接待礼仪，看到类似的内容容易课本中学过拜访与接待礼仪，看到类似的内容容易产生单调重复的感觉，而本门课强调的是其中的语言技巧，针对性很强，产生单调重复的感觉，而

4、本门课强调的是其中的语言技巧，针对性很强，所以掌握拜访与接待的语言技巧就成为本节课教学的重点。所以掌握拜访与接待的语言技巧就成为本节课教学的重点。学生日常生活中的拜访与接待都带有随意性，属于感性认识。这就学生日常生活中的拜访与接待都带有随意性，属于感性认识。这就使本课的学习使本课的学习由感性经验上升为理性认识的过程有了障碍，要正确、由感性经验上升为理性认识的过程有了障碍，要正确、恰当地运用拜访与接待的语言技巧有一定的难度。所以，社交活动中正恰当地运用拜访与接待的语言技巧有一定的难度。所以，社交活动中正确运用拜访与接待的日常用语、行为规范的能力成为本节课教学确运用拜访与接待的日常用语、行为规范的

5、能力成为本节课教学的难点的难点。3.3.教学重点与难点教学重点与难点：重点：掌握拜访与接待的语言技巧。重点：掌握拜访与接待的语言技巧。难点：社交活动中自觉、恰当运用拜访与接待的日常难点：社交活动中自觉、恰当运用拜访与接待的日常用语、行为规范的能力。用语、行为规范的能力。说教材说教材说教材说教材 1、学情分析、学情分析说说教法与学法教法与学法 2 2、教法、教法 3 3、学法、学法 1.1.学情分析：学情分析：本节课的教学对象是民航地勤服务专业二年级的学生。优点：思想状况稳定，易于接受新生事物。有礼仪课的基础，对实践操作感兴趣，活泼好表现。缺点：生理上表现为年少好动，注意力容易分散。文化基础薄弱

6、，学习能力较差，不喜欢高深的讲说。说教法与学法说教法与学法2.2.教法：教法：讲授法，讨论法。讲授法，讨论法。直观演示法直观演示法 练习法练习法说教法与学法说教法与学法 设计意图：设计意图：演讲与口才演讲与口才是一门培养学生实践能力的重要学科。因是一门培养学生实践能力的重要学科。因此，在教学过程中，不仅要使学生此，在教学过程中，不仅要使学生“知其然知其然”，还要使学生，还要使学生“知其所以知其所以然然”。由于本节课内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了。由于本节课内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生自己通过对教材的理解进行表演。在老师的指导直观的感受

7、，可以让学生自己通过对教材的理解进行表演。在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本节课知识的认知更清晰、更的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本节课知识的认知更清晰、更深刻。深刻。3.3.学法：学法：讨论法讨论法 创设情境法创设情境法 角色扮演法角色扮演法 说说教法与学法教法与学法 设计意图：设计意图：我们常说：我们常说：“现代的文盲不是不识字的人，而是没有掌现代的文盲不是不识字的人，而是没有掌握学习方法的人握学习方法的人”，因而，我在教学过程中特别重视

8、学法的指导。让学，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导。让学生从机械的生从机械的“学答学答”向向“学问学问”转变，从转变，从“学会学会”向向“会学会学”转变，成转变，成为真正的学习的主人。学生通过正、反事例、角色扮演并互换等，在民为真正的学习的主人。学生通过正、反事例、角色扮演并互换等，在民主、生动、活泼的学习氛围中能真正体会到拜访与接待活动中语言技巧主、生动、活泼的学习氛围中能真正体会到拜访与接待活动中语言技巧的重要性的重要性 ，培养学生自主合作探究的学习能力，培养学生自主合作探究的学习能力。主要思路：主要思路：诗歌导入，激发学习兴趣诗歌导入，激发学习兴趣 展开自主式学习，完成教学目标展开

9、自主式学习，完成教学目标1 1 开展引导式学习，完成教学目标开展引导式学习，完成教学目标2 2、3 3 情境模拟练习，开展合作式学习情境模拟练习，开展合作式学习 课堂小结，布置作业课堂小结，布置作业说教学过程说教学过程一、诗歌一、诗歌导入，激发学习兴趣导入，激发学习兴趣 多媒体多媒体展示诗配画展示诗配画游园不值游园不值、过故人过故人庄庄，学生集体诵读，然后点明都与接待、拜访，学生集体诵读，然后点明都与接待、拜访有关，从而引入课题。有关，从而引入课题。说教学过程说教学过程 设计设计意图：色彩吸引了学生的眼球，诵读既巩固意图：色彩吸引了学生的眼球，诵读既巩固了前面学过的了前面学过的普通话的读诵技巧

10、普通话的读诵技巧，又让学生集中，又让学生集中了注意力，把学生吸引到本节课的学习当中。了注意力，把学生吸引到本节课的学习当中。说教学过程说教学过程二、二、展开自主式学习，完成教学目标展开自主式学习，完成教学目标1 1一次完整的拜访包括哪些步骤？一次完整的拜访包括哪些步骤？接待的注意事项有接待的注意事项有哪些？哪些？说教学过程说教学过程 设计意图：学生只有清楚了拜访和接待的一般步骤，设计意图：学生只有清楚了拜访和接待的一般步骤，了解每个步骤中的语言技巧，才能做到有的放矢。由于了解每个步骤中的语言技巧，才能做到有的放矢。由于学生有学生有礼仪礼仪学习和预习的基础，故此部分教学只力学习和预习的基础，故此

11、部分教学只力求使学生初步把握知识脉络即可。求使学生初步把握知识脉络即可。拜访的一般步骤拜访的一般步骤进门进门寒暄寒暄预约预约晤谈晤谈辞别辞别进门语进门语1 1 轻敲门，礼貌问轻敲门，礼貌问2 2微笑是世界的共通语言微笑是世界的共通语言3 3热情合宜的招呼语热情合宜的招呼语 （1 1）初访）初访往往比较慎重：往往比较慎重：“一直想来拜访您，今天能见到您非常荣幸。一直想来拜访您，今天能见到您非常荣幸。”（2 2）重访）重访是关系趋向密切的表现，打招呼就不必多礼：是关系趋向密切的表现，打招呼就不必多礼：“好久没有来看您了！好久没有来看您了！”（3 3）回访）回访体现的是体现的是“来而不往非礼也来而不

12、往非礼也”的传统民俗，目的大多出于礼仪或答谢的传统民俗，目的大多出于礼仪或答谢：“上次劳驾您跑了一趟，今天我特地登门拜访来了。上次劳驾您跑了一趟，今天我特地登门拜访来了。”（4 4）礼节性拜访）礼节性拜访大多与吊唁、慰问、祝贺、酬谢等有关，进门语通常也要与拜大多与吊唁、慰问、祝贺、酬谢等有关，进门语通常也要与拜访的目的联系起来：访的目的联系起来：“听说您生病住院了，今天特地来看望您。听说您生病住院了，今天特地来看望您。”寒暄语寒暄语1 1类型（说什么？怎么说？）类型（说什么？怎么说？）（1 1）问候型）问候型 （2 2）言他型）言他型 （3 3）触景生情型）触景生情型 （4 4）夸赞型）夸赞型

13、 （5 5）攀认型）攀认型最受人欢迎的夸赞项目：最受人欢迎的夸赞项目：寒暄语寒暄语2.2.原则：原则：（1 1）态度真诚，语言得体）态度真诚，语言得体 （2 2）分清对象）分清对象 （3 3）恰如其分，投其所好）恰如其分，投其所好 （4 4）区分场合）区分场合晤谈语晤谈语1 1交谈时注意话题集中，交谈时注意话题集中，拜访目的明确，拜访目的明确，时时间不宜过长。（时间以半个小时为宜，朋间不宜过长。（时间以半个小时为宜，朋友间的随意性拜访除外）友间的随意性拜访除外）2 2留意主人的举止表情。留意主人的举止表情。（1）谈兴正浓时 （2）有不耐烦或难为情的表情时辞别语辞别语1 1同进门语相照应。同进门

14、语相照应。2 2表示感谢，请主人留步表示感谢，请主人留步。2 2邀请对方来自己家做客。邀请对方来自己家做客。拜访中的注意事项：拜访中的注意事项：1.选择合适的时间2.提前预约，遵守时间3.善待主人的其他客人4.注意动作细节接待接待1.接待访客的八项原则2.塑造热情的主人形象3.谈话要因人而异三三、开展引导式学习开展引导式学习，完成教学目标完成教学目标2 2、3 3 1 1、列举实例，结合所学知识进行分析、列举实例，结合所学知识进行分析2 2、引导学生理解常用的拜访与接待的敬辞、引导学生理解常用的拜访与接待的敬辞说教学过程说教学过程 设计设计意图：学以致用、学会做人是本节课的最终意图：学以致用、

15、学会做人是本节课的最终目标，通过引导学生完成以上学习，提高其日常拜访目标，通过引导学生完成以上学习，提高其日常拜访与接待的能力，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，与接待的能力，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范行为规范。材料1：樱桃小丸子去花轮同学家玩 观看视频，讨论拜访和接待双方哪些地方做得好？材材 料料 2 大学生小大学生小A A勤工俭学，找到了一份推销工作。这天，勤工俭学，找到了一份推销工作。这天，她对一位客户进行电话预约。客户说：她对一位客户进行电话预约。客户说：“我很忙，恐怕没我很忙，恐怕没时间接待你。时间接待你。”见到这位客户时，小见到这位客户时，小A A明白了这是为什么明

16、白了这是为什么。因为客户手上抱着一个一岁大的婴儿接待了她。小。因为客户手上抱着一个一岁大的婴儿接待了她。小A A马马上就绽开了笑容：上就绽开了笑容：“哇，好可爱的宝宝啊，让我来抱抱，哇，好可爱的宝宝啊，让我来抱抱，好吗？好吗？”“”“你会抱吗？你会抱吗？”“”“会呀，我姐姐的孩子也才一岁会呀，我姐姐的孩子也才一岁多，平时我经常抱她的。哎呦，真漂亮，又白又胖。多，平时我经常抱她的。哎呦，真漂亮，又白又胖。”最后小最后小A A很自然地提到：很自然地提到：“有个孩子是件很高兴的事有个孩子是件很高兴的事，不过也很累人吧。我看我姐姐洗尿布就洗得够呛。我们，不过也很累人吧。我看我姐姐洗尿布就洗得够呛。我们

17、公司有些新推出的洗涤用品，去污效果不错，而且是无磷公司有些新推出的洗涤用品，去污效果不错，而且是无磷配方，不伤皮肤，洗宝宝的衣服又安全又快捷。我姐姐用配方，不伤皮肤，洗宝宝的衣服又安全又快捷。我姐姐用了觉得挺好，你要来些试试吗？了觉得挺好，你要来些试试吗？”材料材料3请看下面一段对话：请看下面一段对话：客：这副对联是你自己写的吗客：这副对联是你自己写的吗?写得真不错写得真不错!主：你过奖了。我不过是跟老师学过一段时间。主：你过奖了。我不过是跟老师学过一段时间。客：你也是老师的学生，我也曾跟他学过。客：你也是老师的学生，我也曾跟他学过。主：太好了。看来我们应该称师兄弟了。主：太好了。看来我们应该

18、称师兄弟了。分析分析 这段寒暄语，话虽不多，贵在求同，一下子缩短了双方的这段寒暄语，话虽不多，贵在求同，一下子缩短了双方的心理距离，使双方在感情上靠拢，为进一步交谈营造了一心理距离，使双方在感情上靠拢，为进一步交谈营造了一个和谐的气氛。个和谐的气氛。材料材料4：敬辞：敬辞 对初次见面的人说“久仰”；对长时间未见面的人说“久违”；宾客到来时说“光临”；向别人祝贺时用“恭贺”；看望别人用“拜访”、“拜望”；等候别人说“恭候”；中途先行一步说“失陪”；请人勿送时说“留步”；麻烦别人时说“打扰”、“有劳”、“烦请”；央人帮助时说“劳驾”、“请费心”；求人给予方便时说“借光”；求人原谅说“包涵”、“海涵

19、”、“谅解”；请人指点指教时用“赐教”、“请教”；求人解答用“请问”；赞人见解高明用“高见”；归还原物时用“奉还”；自己的作品请人看用“斧正”；询问别人年龄用“贵庚”、“高寿”、“高龄”；询问别人姓名时用“贵姓”、“大名”。四、情境四、情境模拟练习，开展合作式学习模拟练习，开展合作式学习 说教学过程说教学过程 设计设计意图：此环节既是反馈练意图：此环节既是反馈练习，也是进一步突破重难点、运用习，也是进一步突破重难点、运用知识、形成能力的环节。知识、形成能力的环节。谁是谁是NO.1?4每组选择一个情境1235讨论交流形成表演方案各组同学上台合作表演师生共同点评评出最佳表演小组和同学评分表评分表一

20、组二组三组四组语言技巧（40分）举止得体（40分）拜访流程（20分）陈晖和老师交谈许久，突然发现师娘在一边频频看表，而陈晖和老师交谈许久，突然发现师娘在一边频频看表，而且导师的书桌上还摆着一本翻开的文稿。陈晖边怪自己粗心，且导师的书桌上还摆着一本翻开的文稿。陈晖边怪自己粗心，边想：我该怎样告辞既大方又能表达我心中的歉意呢？边想：我该怎样告辞既大方又能表达我心中的歉意呢？暑假，一个天气炎热的午后，暑假，一个天气炎热的午后，李明接到来他们乡做社会调查的班主李明接到来他们乡做社会调查的班主任张老师的一个电话，说是下午要到任张老师的一个电话，说是下午要到他家稍作休息。李明赶紧把家里收拾他家稍作休息。李

21、明赶紧把家里收拾一番，等待张老师的光临。半个小时一番，等待张老师的光临。半个小时后，李明远远看见张老师向自己家方后，李明远远看见张老师向自己家方向走来。当张老师来到跟前时，他马向走来。当张老师来到跟前时，他马上快步迎上前去欢迎张老师。满脸笑上快步迎上前去欢迎张老师。满脸笑容地说容地说情境一、二：情境一、二：周末，刚刚分配到工厂里的志刚和大明相约去车间主任周末，刚刚分配到工厂里的志刚和大明相约去车间主任家谈谈进厂来的工作状况，也想趁上门拜访之际增进一下同家谈谈进厂来的工作状况，也想趁上门拜访之际增进一下同事间的感情。车间主任和他的母亲接待了他们。志刚显得比事间的感情。车间主任和他的母亲接待了他们

22、。志刚显得比较拘束。大明却比较放松，和主任谈了一会儿，又和主任的较拘束。大明却比较放松，和主任谈了一会儿，又和主任的母亲拉起了家常，他说母亲拉起了家常，他说 五一期间，父母亲外出未归，五一期间，父母亲外出未归，没料到妈妈多年未见的好友梁阿姨没料到妈妈多年未见的好友梁阿姨也趁这时机前来拜访，没见到你妈也趁这时机前来拜访，没见到你妈妈时，她一时还想不到去哪儿，就妈时，她一时还想不到去哪儿，就在你家客厅里坐下聊起来了，你要在你家客厅里坐下聊起来了，你要怎样做个热情的主人，才能弥补梁怎样做个热情的主人，才能弥补梁阿姨未能见到老朋友的遗憾呢？阿姨未能见到老朋友的遗憾呢？情境三、四：情境三、四：五、课堂五

23、、课堂小结，布置作业小结，布置作业 1.举例说明得体的拜访与接待语言技巧。举例说明得体的拜访与接待语言技巧。2.实际训练：本周末去拜访或接待一位老师或实际训练：本周末去拜访或接待一位老师或朋友。朋友。拜访要有目的，如请教问题、社会调查等。拜访要有目的，如请教问题、社会调查等。下次上课给其他同学说说过程和你的感受。下次上课给其他同学说说过程和你的感受。说教学过程说教学过程 设计意图：设计意图：鼓励鼓励学生将本课所学运用到实际当中，学生将本课所学运用到实际当中，通过实践通过实践认识认识再实践的方法，深化对本课知再实践的方法，深化对本课知识的理解，提高运用知识的水平和能力。同时，体会识的理解，提高运

24、用知识的水平和能力。同时，体会和谐的人际关系带来的美好感受，从而自觉地在社交和谐的人际关系带来的美好感受，从而自觉地在社交活动中约束自己的不良言行，达到活动中约束自己的不良言行，达到“要做事，先做人要做事，先做人”的教育教学目标。的教育教学目标。一、拜访（一）进门语1.初访 2.重访 3.回访 4.礼节性拜访（二）寒暄语1.类型：问候型，言他型，触景生情型，夸赞型，攀认型2.原则（三）晤谈语1.话题集中，交谈不宜过长2.留意主人的举止表情（四）辞别语1.同进门语相照应2.表示感谢，请主人留步3.邀请对方来自己家做客 (五)注意事项二、接待（一）接待访客的八项原则（二）塑造热情地主人形象（三）谈

25、话要因人而异 设计意图：条理清晰，一目了设计意图：条理清晰，一目了然，便于记忆。然，便于记忆。说板书设计说板书设计 1 1、口语、口语交际是一种双向互动的语言活动。交际是一种双向互动的语言活动。只有互动，才能体现交际功能，要培养学生的口语交际能力，无论是课堂训练，还是实践锻炼，都必须让学生有双向互动的条件和机会。学生只有在动态的双向互动环境中，才能增强口语表达能力，才能学会分析、归纳、评价的思维方式，才能形成语言、做人、生存等因素构成的口语交际能力。说教后反思说教后反思2 2、创设、创设互动情境，让话题在情境中生发。互动情境，让话题在情境中生发。教师给学生创设一个交际情境，这样会使学生有一种身

26、临其境、似曾相识的感觉，学生的主动性就会被激发出来，他们就会怀着浓厚的兴趣，带着饱满的感情，走进“交际情境”。说教后反思说教后反思3 3、模拟、模拟表演创设情境。表演创设情境。口语交际训练有时需要让学生以他人的身份参与交际，比如：扮演同学、父母、长辈、记者等，尝试他们不曾经历过的生活，煞有介事地展开交际活动。在表演过程中，扮演者明知其假，却能设身处地，进入角色，假戏真做，从而在不知不觉中锻炼了他们的口语交际能力。说教后反思说教后反思4 4、日常生活、日常生活是学生运用口语最广泛、最频繁的领域。是学生运用口语最广泛、最频繁的领域。有道是：“得法于课内，得益于课外”。口语交际训练的根本目的就在于实际运用，而实际运用反过来又能促进学生合作、互动、沟通、交流能力的提高。口语交际训练不能局限于课堂上，在课外有着更广阔的天地。因此，要积极引导学生利用日常生活中大量的交际活动，如接待客人、上街购物、拜访他人、问路等，加强学习和训练。还应采取多种形式，有针对性地组织有价值的活动，给学生增加交际实践的机会。说教后反思说教后反思