怡安翰威特：高潜人才标准构建技术与案例分享课件.pptx

1、高潜人才标准构建技术与案例分高潜人才标准构建技术与案例分享享怡安高潜人才能力模型怡安高潜人才能力模型构构建的建的关关键领域键领域高潜能力模型高潜能力模型战略要求战略要求外部经验导入外部经验导入优秀员工行为优秀员工行为分析分析前置测评前置测评 数据分析数据分析发展规划对人员能 力的直接需求外部经验分析外部合作伙伴的需求现有优秀员工胜任特质归纳与传承通过在线测评对绩 优及一般人才分析确保前瞻性确保前瞻性确保竞争性确保竞争性确保企业特性确保企业特性确保有效性确保有效性标杆最佳典范（能力词 典）分析外部合作伙伴需求BEI,Focus Group问卷调查战略地图 价值链分析跨职能工作小组讨论1234前置

2、测评前置测评确保有效性前置测评确保有效性以怡安的以怡安的ADEPT15个性个性特特质质进行前置测评进行前置测评任务导向任务导向适应环境适应环境个人成就个人成就考虑周到，有好奇心思辨性思辨性灵活开放，有适应性变通性变通性学习导向，关注发展精通性精通性有进取心，目标导向进取心进取心控制指挥，有领导欲掌控性掌控性积极主动，可靠高效驱动力驱动力有计划性，关注规则规范性规范性合作，礼貌，信任他人团队协作团队协作情绪管理情绪管理人际互动人际互动合作性合作性有同情心，理解他人敏感性敏感性谦虚真诚，无私谦逊度谦逊度冷静沉稳，平和放松沉稳性沉稳性积极乐观，有韧性积极性积极性自我知觉与反思自知性自知性有主张力，决

3、断力主张力主张力外向，有活力与自信心乐群性乐群性个人风格个人风格交互风格交互风格ADEPT-15前置测评确保有效性：前置测评确保有效性：通过数据分析和挖掘通过数据分析和挖掘，识别识别绩绩优（优（排排名名前前20%）与与绩绩差差（后（后20%）员工的差异）员工的差异根据筛选标准对目标岗位员工绩效根据筛选标准对目标岗位员工绩效进进行排行排名名，取，取前前后后各各20%的的员员工，工，形形成绩成绩效效对照组对照组上级主管评分（绩效）发展潜力评估 识别筛选标准识别筛选标准绩差 后20%绩优前20%共性问题共性问题个性问题个性问题针对共性问题与个性问题，使用差针对共性问题与个性问题，使用差异异化测化测评

4、评工具工具 线上工具测评 行为事件面谈 线上工具测评 高管、主管访谈 行为事件面谈（BEI）优组与差组的差异点优组与差组的差异点战略要求确保前瞻性：战略要求确保前瞻性：从从领导领导力力密码密码和和领导领导力力区分区分因因素两素两个个方面方面展展开思开思考考，快快 速、务实的建立起领导速、务实的建立起领导力力素质素质模模型型领导力品牌=领导力密码+领导力区分因素领导力密码：领导力品牌的基本要素、根本特征、核心基础；是卓越领导者共通的60%-70%的领导力特征区分因素：来源于公司的身份认同，即公司品牌。公司品牌转换成为使得个人与众不同的区分因素Dave Ulrich的实验猜猜我的公司任务：将代表2

5、0家不同公司的胜任力模型的公司名字去掉各公司领导找到自己公司的胜任力模型 结果：大多数人找不到自己公司的领导力胜任力模型结论：不同公司领导力胜任力模型间相似点远 多于差异点不同公司的领导力有共同的预期领导力区分因素（30%-40%）：将 你与竞争对手区分开来的领导力能 力，将领导者行为与顾客期望协同起 来领导力密码（60%-70%）：公司各个层面的领导者了解并遵循领 导力密码的五项准则领导力 品牌对客户的启示：对于通用的领导力密码（60%-70%）：可参考业界经验对于个性化的领导力区分因素（30%-40%）：通过高层研讨的方式确定公司品牌和个人区分因素对战略与文化要求，以对战略与文化要求，以及

6、及关键关键工工作场作场景景要求要求进进行研行研讨讨素质模型素质模型战略与文化战略与文化 要求要求优秀实践导入优秀实践导入优秀员工行为优秀员工行为分析分析前置测评数前置测评数 据分析据分析发展规划对人员能 力的直接需求外部经验分析外部合作伙伴的需求现有优秀员工胜任特质归纳与传承通过在线测评对绩 优及一般人才分析确保前瞻性确保前瞻性确保竞争性确保竞争性确保企业特性确保企业特性确保有效性确保有效性1345关键工作场景关键工作场景 要求要求关键的工作场景对高 潜人员的素质要求确保准确性确保准确性2关关 键键 研研 讨讨 部部 分分其其 他他 信信 息息 输输 入入按照人和事、当下与未按照人和事、当下与

7、未来来两个两个维维度将度将关关键场键场景景分为分为领领导自导自我我、领、领导导团队团队、领导领导业业 务和领导变革务和领导变革领导业务领导业务 把握未来业务发展的方向 面对电力市场化竞争，挖掘内在优势，逆势增长 保证业务完成的质量 完成一个很大难度的业务要求 做好业务的分配的安排 开展全新的业务 协同不同的部门共同完成工作 做出重大的决策领导变革领导变革 面对外部环境的突然变化，确定改革的具体措施 发现内部的劣势和不足 解决改革中遇到的阻力素质项卡片示例素质项卡片示例外部导入确保竞争性外部导入确保竞争性怡安的怡安的“3A模型模型”各各模块模块的的核心核心关关注点注点寻求挑战和新奇寻求挑战和新奇

8、从自我和他人那里获得从自我和他人那里获得洞洞察察终生学习终生学习坚持坚持保持乐观保持乐观联系和稳定联系和稳定激励激励胜人一筹胜人一筹服务和成长服务和成长脚踏实地脚踏实地渴望成功渴望成功渴望领导渴望领导领导能力领导能力成长性成长性成长意愿成长意愿资料来源:Aon Hewitt Proprietary Research 2015能力能力|魅力型领导服务和成长服务和成长 关注于学习和提升他人，来掌握掌握任务和技能。表现出合作性、通过培训和授权发展他人，从而担当起团队好伙 伴的角色。Stay Grounded 脚踏实地脚踏实地 真诚地交流，表现出合作性合作性、对他人的谦让谦让，以及言行一致性。有信心并

9、果断地果断地为团队的最大利益发表意见。胜人一筹胜人一筹 在不确定时期，搭建框架框架、指导产生产生解决方案。当他人不能或不做的时候，表现出权力权力、影响力和对方案的主导 权。激励激励 利用他人的兴趣令其专注于目标和愿景，进行富有感染 性的积积极极交流，设定远大远大目标。通过活跃活跃展现振奋、活力和共同目标。联系和稳定联系和稳定 通过与他人联系和对其表现出敏感性敏感性来建立关系。通过倾听、在紧张环境下保持镇定镇定、在团队内创造稳定 来团结他人。较之于向平均水平或低于平均水平的领导汇报，向以为魅魅 力力型领导型领导汇报的员工有两倍的可能变得有魅力。Source:Aon Hewitt Propriet

10、ary Research 2015寻求挑战和新奇寻求挑战和新奇通过寻求挑战性的新体验，走出舒适区和过去艰 难的学习曲线来表现出雄心雄心和灵活性灵活性。面对意外挑战时保持积极性积极性。Source:Dweck,Carol.(2006).Mindset:The Psychology of Success.“对发展自己充满激情，即使是进展不顺利时也坚持不懈，这是成长心态的标志。”-卡罗尔徳韦克New York,NY:Random House从自我和他人那里获得洞察从自我和他人那里获得洞察通过自省和积极反省过往经验来练习自我意识意识。寻求他人的反馈，以便更好地了解优势、机会领域和盲点。终生学习终生学习

11、从理论理论的角度思考问题，表现出永不满足的求知欲。通过接触新环境来锻炼观察能力，专注于技能的掌掌握握和付出时间 来学习和提升。敏捷性敏捷性|学习灵活性敏捷性敏捷性|毅力Source:Aon Hewitt Top Companies for Leaders 2015“我没有失败，我只是发现了10000种行不通的方法”-托马斯爱迪生保持乐观保持乐观在困难的情境下保持沉着、镇定、头脑冷静。从失败中恢复过来，在保持积极性积极性的同时克服障碍。坚持坚持踏实、勤奋、认真、负责。尽管面临挫折或失败，但决心实现目标并驱动驱动结果。怡安顶尖公司的领导者遵守80&的 规则。在那里成功来自于相对 较少的人，他们尝试

12、新事物，接受“快失败了“的概念。意愿意愿|领导意愿Source:Ready,D.,Conger,J.,Hill,L.,and Stecker,E.(2010).The anatomy of a high potential.Business Strategy Review,21(3),52-55.Campbell,M.and Smith,Roland.(2010).High-potential talent:A view from inside the leadership pipeline.渴望领导渴望领导对领导、权力权力、影响和激励他人感兴趣。担任领导角色时感到舒适和自信。尽管有阻力或者怀

13、疑，也很指导性、勇敢、果断。渴望成功渴望成功表现出雄雄心心，设定有挑战性的目标，并决心推动结果。对自我和他人持高标准。93%的受访者说高潜力员工 比其他员工提升更快。“你的行为激励别人梦想更多，学得更多，做得更多，成 就更多，那么你是一个领导者。”-约翰昆西亚当斯访谈调研访谈调研主要了解未来发展的大方向及对岗位的素质能力要求通过STAR技术获知可能面对的典型困难情境、解决措施、矛盾冲突点、聚焦指标等为了便于编码和分析，将对整个过程进行录音访谈时间约为1h/人。阶段2阶段1介绍访谈目 的与内容了解市场环 境现状、竞 争对手动态、岗位职责 等信息阶段3行为事件行为事件12行为事件3阶段4访谈结束3

14、分钟25-35分钟15-20分钟2分钟BEI确保企业特性确保企业特性编码频次频率统计编码频次频率统计指标指标频率频率频率百分比频率百分比频次频次团队管理1083.3%33系统思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于经营758.3%15创新变革758.3%10规范化管理650.0%15敬业负责650.0%14执行推进650.0%12主动学习650.0%7风险预控541.7%13合理规划541.7%11科学决策541.7%7沟通协调541.7%7关系管理541.7%6严谨务实433.3%7前瞻性思考433.3%5专业能力325.0%5团队合作325.0%4品德修养325.0%3团队管理系

15、统思考追求卓越 善于经营 创新变革 规范化管理 敬业负责 执行推进 主动学习10977610666编码指标汇总编码指标汇总BEI确保企业特性确保企业特性最终形成高潜人才能力最终形成高潜人才能力标标准准内涵内涵 负面表现负面表现层级层级各层级行为描述各层级行为描述1234负面表负面表 现：现：如果员工 具有这些 负面表 现，那么 他不具备 此项素质素质内素质内 涵：涵：帮助 我们理解 该能力的 实质性含 义和基本 特征素 质 层 级素 质 层 级 及 行 为 指及 行 为 指 标：标：每条素质 分为四个 层级，每 个层级有 1-3条典型 的行为指 标模型中素质描述示例模型中素质描述示例高潜模型示例高潜模型示例高潜标准的关键点：体现公司快速增长、转型等业务主题的需求 高潜标准是高管集体共识的结果高潜标准有易理解、易衡量的行为描述谢谢聆听！谢谢聆听！