《公司战略与风险管理》知识点总结.pdf

1、第一章战略与战略管理 必须现在牢牢掌握 循序渐进记忆 考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1明茨伯格的 5P 战略51 2企业战略的结构层次32 3战略的关键要素54 4战略测试24 5企业存在的理由25 6企业使命的要素57 7企业使命陈述三作用38 8确定战略目标五原则58 9形成企业战略的方法归结为两类28 10企业战略理性形成方法步骤58 11企业战略理性形成方法局限性69 12企业战略应急战略局限性310 13战略管理的主要特点410 14战略管理的流程311 15战略实施具体构成内容313 1.明茨伯格的 5P 战略 明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义

2、：计划（Plan） 、计谋（Ploy） 、 模式（Pattern） 、定位（Position）和观念（Perspective） 。 战略是一种计划 战略是一种计谋 战略是一种模式 战略是一种定位 战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没 有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 公司战略 业务单位战略 职能战略 3 战略的关键要素 有愿景 具有可持续性 有效传递战略的流程 与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验（价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验） 学术严谨性

3、检验（原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源 检验） 5.企业存在的理由：营利和非营利。 6.企业使命的要素 反映企业定位 有导向作用 说明业务范围 有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知 企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 7.企业使命陈述三作用 提供一个企业监控的基础 向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象 反映企业的核心价值观 8.确定战略目标五原则（SMART 原则） S（Specific）具体不含糊 M（Measurable）可计量可以量化 A（Attainable）可行可以达到 R（Relevant）相关与使命一致 9 T（

4、Time-based）定时有完成期限 9. 形成企业战略的方法归结为两类：理性方法和应急方法。 10.企业战略理性形成方法步骤 进行企业评估 确定使命和目标 进行差距分析。这一步预测未来，将预期业绩与管理层确定的战略目标相比较，如果 预期业绩低于既定目标，就需要调整战略 进行战略选择 执行所选择的战略。管理层需要在公司、业务单位和职能层面上执行所选择的战略。 为了执行战略，企业有可能需要改变组织结构、政策和程序。 11. 企业战略理性方法局限性 未来是无法准确预测的，这使得理性的讨论和选择无法变成现实 战略制定原则假设所提出的战略是符合逻辑的，能够按照既定的方式进行。但“客观 性”假设忽略了不

5、同管理人员和不同部门之间的政治斗争 管理层能够单方面控制企业中人员的个体行为的能力有限。计划可能会被下属忽视， 或者显得太过天真 目前还没有证据表明正式的计划过程有助于取得成功 正式计划阻碍了战略思考 只基于目标、预算、战略和方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符 12.企业战略应急方法局限性 应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不 现实的想法 应急方法缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源 特定行业企业决策周期较长，已制定的决策必须被采用，否则企业将陷入混乱 13.战略管理的主要特点 战略管理是关于企业整体的管理 战略管理需要管理和改变企业与外部

6、的关系 战略管理具有很大的不确定性和模糊性 战略管理涉及企业的变革 14.战略管理的流程 10 战略分析 战略制定 战略实施 15.战略实施具体构成内容 第二章战略分析外部环境 必须现在牢牢掌握 循序渐进记忆 考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1企业的外部环境分为三大类314 2宏观环境分析中的关键要素包括414 3政治因素对企业环境或未来产生影响的三种可能性315 4跨国企业可以降低政治风险的措施包括515 5政治法律环境因素作为影响企业战略决策的因素，其自 身的特点有 316 6社会经济结构主要包括五个方面的内容516 7技术环境对战略所产生的影响包括519 8行业生命周期

7、四阶段419 9判断行业所处生命周期阶段的主要指标有420 10波特的五力模型521 11决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面722 12提高供应商在行业中的议价能力，从而降低公司在行业 622 11 中的盈利性的因素包括 13在以下情况中，购买商处于有利的谈判地位723 14替代产品通过以下方面来影响一个行业的盈利性323 15同业竞争者的竞争强度取决于下列因素723 16五力模型的局限性524 17经营环境因素分析涵盖的范围525 18市场分析涵盖的内容325 19确定战略群组时，可能考虑的因素包括425 20了解和满足消费者涉及的三个战略问题325 21消费细分的具体类型划分226

8、22市场细分的基础826 23国际化行为328 24国际化经营的动因429 25钻石模型的四个决定因素430 26国际贸易生命周期231 1.企业的外部环境分为三大类 一般宏观环境 行业环境 经营环境与竞争优势环境 2. 宏观环境分析中的关键要素包括： （PEST 模型） 政治和法律因素（Political factors） 经济因素（Economical factors） 社会和文化因素（Social factors） 技术因素（Technological factors） 12 3.政治因素对企业环境或未来产生影响的三种可能性 所有权风险 经营风险 转移风险 4.跨国企业可以降低政治风险的

9、措施包括 在向某个国家投资前先进行详细的风险评估 与其他企业一起执行项目以分散风险 避免完全信赖某个国家 向本国政府寻求政治支持 与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持 5.政治法律环境因素作为影响企业战略决策的因素，其自身的特点有 不可测性 直接性 不可逆转性 6.社会经济结构主要包括五个方面的内容 产业结构 分配结构 交换结构 消费结构 13 技术结构 其中，最重要的是产业结构。 7. 技术环境对战略所产生的影响包括 基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析 新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩 大经营范围或开辟新的市场 技术进步可

10、创造竞争优势 技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期 新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使 生产越来越多地依赖于科技的进步 8.行业生命周期四阶段 起步期 成长期 成熟期 衰退期 9.判断行业所处生命周期阶段的主要指标有 市场份额 需求增长率 产品品种 竞争者数量等 10.波特的五力模型 行业新进入者的威胁 供应商的议价能力 购买商的议价能力 替代产品的威胁 同业竞争者的竞争强度 波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。 11.决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面 规模经济 客户忠诚度 资本金投入 14 转换成本 对销售渠道

11、的使用权 政府政策 现有产品的成本优势（与规模经济无关） 12.提高供应商在行业中的议价能力，从而降低公司在行业中的盈利性的因素包括 市场中没有替代品，因而没有其他供货商 该产品或服务是独一无二的，且转换成本非常高 供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售 供应商的产品对于客户的生产业务很重要 企业的采购量占供应商产量的比例很低 供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场 13.在以下情况中，购买商处于有利的谈判地位 购买商从卖方购买的产品占了卖方销售量的很大比例 购买商所购买的产品对其生产经营来说不是很重要，而且该产品缺少唯一性，导致购 买商不需要锁定一家供应商 转换其他供应商购买

12、的成本较低 购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高，在这种情况下，购买商更有可能进 行谈判以获得最佳价格 购买商所购买的产品或服务容易被替代，在市场上充满供货商的竞争者 购买商的采购人员具有高超的谈判技巧 购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务 14.替代产品通过以下方面来影响一个行业的盈利性 设置价格上限（因为消费者可能轻易地转而购买可满足其相同需求的其他替代产品） 改变需求量 迫使企业投入更多资金并提高服务质量 15.同业竞争者的竞争强度取决于下列因素 竞争者的数量 行业增长率 行业的固定成本 产品的转换成本 不确定性 战略重要性 15 退出壁垒 行业的高盈利能力并不意味着行业中

13、所有的企业都会拥有相似的盈利能力。企业应该综合 考虑和评估行业盈利能力之后，才能评估企业的盈利能力。 16.五力模型的局限性 该分析模型基本上是静态的 该模型能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是 错误的 该模型基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分 析结果。但这只是一种理想的方式 该模型假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代产品）的信 息，但这一假设在现实中并不存在。对于任何企业来讲，在制定战略时掌握整个行业 的信息既不可能也无必要 该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以 消除

14、替代产品的威胁的可能性。在现实的商业世界中，同行之间、企业与上下游企业 之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价 值 17.经营环境因素分析涵盖的范围 市场分析 竞争地位 消费者消费状况 融资者 劳动力市场状况 18.市场分析涵盖的内容 竞争对手分析 竞争性定位 了解消费者 19.确定战略群组时，可能考虑的因素包括 产品类别 消费者群组（无论是个人消费者还是企业客户） 按国家或区域划分的群体细分 竞争对手 16 20.了解和满足消费者涉及的三个战略问题 消费细分 消费动机 消费者未满足需求 21消费细分的具体类型划分 市场细分 工业细分 22.市场细分的基础

15、市场细分可以基于不同的基础。传统的方法是以人口进行细分。人口不是影响购买力的唯 一决定因素。 人口细分 地理细分 应用细分 价值细分 心理细分 品牌忠诚度 生活形态细分 购买特性 23.国际化行为 多国化战略 全球化战略 跨国化战略 24.国际化经营的动因 寻求资源 寻求市场 寻求效率（寻求效率的企业有两类：一类是根据劳动分工将活动分布于发达国家和不 发达国家，这类企业希望通过劳动分工来享受规模经济的好处；另一类则是将活动分 布于经济结构和收入水平类似的国家。 ） 寻求战略性资产（战略性资产寻求者与效率寻求是紧密相关的。这类企业可能追求一 体化的全球性或区域性战略。战略性资产寻求者主要分为保护

16、型和扩张型两大类。 ） 25.钻石模型的四个决定因素 17 26.国际贸易生命周期 处在衰退期的产品或行业可以到海外去寻找新的市场，藉此延长产品寿命或行业寿命。 国际贸易生命周期中产品经历的周期（从高收入、大量消费的国家向低成本国家转移） 。 阶段 l：产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能 迅速对国内需求作出反应。 阶段 2：创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同 的产品。 阶段 3：在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞 争出口往其他国家的业务。 阶段 4：低成本国家与高收入国家同时竞争高收人国

17、家的国内业务。 第三章战略分析内部资源、能力与核心竞争力 必须现在牢牢掌握 循序渐进记忆 考前突击记忆 主体（Entity） 价值链分析 基准 分析 18 研发能力 有形资源生产管理能力 无形资源资源核心竞争力能力营销能力 组织资源财务能力 组织管理能力 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1企业内部资源的构成333 2企业能力534 3能够建立企业核心竞争力的资源主要包括535 4核心竞争力的辨别方法236 5评价核心竞争力的方法536 6基准对象的选取标准337 7基准分析法类型537 8市场竞争总论838 9资源分析的五个方面539 10三种最常见的价值链驱动因素340 11价值链中的五

18、种基本活动和四项支持性活动941 12价值链中资源分解与描述343 13实现差异化的主要途径944 14SWOT445 15内部资源分析和外部环境分析的匹配和转化147 16成熟期的开始还是衰退期的开始的界定因素648 1.企业内部资源的构成 有形资源（物质资源和财务资源） 无形资源（品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等） 组织资源 企业的内部资源条件决定了其能否和如何有效利用外部环境提供的机会，并消除潜在的威 评价辨别测试 资源审计 1.建立竞争优势的资源 2.稀缺资源 3.不可被模仿的资源 4.不可替代的资源 5.持久的资源 19 胁，从而获取持久的竞争优势。 2.企业能力

19、研发能力 生产管理能力（主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和 质量管理） 营销能力（可以分解为：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力） 财务能力 组织管理能力（可以从以下一些方面进行衡量：A.职能管理体系的任务分工；B.岗位 责任；C.集权和分权的情况；D.组织结构；E.管理层次和管理范围的匹配） 3.能够建立企业核心竞争力的资源主要包括 建立竞争优势的资源 稀缺资源 不可被模仿的资源 不可替代的资源 持久的资源 4.核心竞争力的辨别方法 功能和资源分析 过程系统分析 5.评价核心竞争力的方法 企业的自我评价 行业内部比较 基准分析 成本驱动力和作业成本法 竞争对手

20、的信息 6.基准对象的选取标准 占用较多资金的活动 能显著改善与顾客关系的活动 最终影响企业结果的活动 7.基准分析法类型 内部基准 20 竞争性基准 过程或活动基准 一般基准 顾客基准 8.市场竞争总论 存在大量同质的竞争者 行业增长较慢 较高的沉没戚本 缺乏产品差异化 仅靠大规模取得优势 竞争对手时常更换 较高的战略性投资 较高的退出壁 9.资源分析的五个方面 实物资源 无形资源和其他资源 人力资源和劳动力市场 技术资源 财务资源 10.三种最常见的价值链驱动因素 市场差异化 质量保证 链条组织 11.价值链中的五种基本活动和四项支持性活动 21 12.价值链中资源分解与描述 识别价值活动

21、 识别成本或价值驱动因素 识别联系（活动之间的联系具有以下两个作用：a.活动之间的联系表示企业需要统一 规划这些活动。b.企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动。例如，对产品设计 的更多投入可以减少对售后服务的需求。 ） 13.实现差异化的主要途径 产品质量 品牌意识 客户导向 客户群组 产品特色 服务水平 技术优势 分销渠道 产品线广度 14. SWOT 知己知彼 MARKET POSITIONING 趋吉避凶 扬长避短 教材第三章讲解 教材第二章讲解 22 百战不殆 15.内部资源分析和外部环境分析的匹配和转化 16.成熟期的开始还是衰退期的开始的界定因素（敏感指示器） 价格压力 买方对

22、产品的认知 替代产品或技术 饱和 无增长点 客户冷淡 第四章战略选择 必须现在牢牢掌握 循序渐进记忆 考前突击记忆 优势劣势 机遇 威胁 内部 因素 转化 匹 配 外部 因素 转化 23 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1差距分析的三个层次（外部环境）350 2差距分析的三个层次（内部环境）351 3各种企业战略方案153 4纵向一体化的优缺点454 5前向一体化的优点254 6前向一体化战略的主要适用条件454 7后向一体化的优点354 8后向一体化战略的主要适用条件包括655 9企业采用纵向一体化战略的主要风险包括255 10横向一体化战略的主要目的是355 11横向一体化战略主要实现

23、途径355 12横向一体化战略适用条件555 13密集型成长战略的三种类型355 14市场渗透中增长现有市场业务的方法有356 15市场渗透战略主要适用情况556 16采用产品开发战略的原因456 17产品开发战略适用于以下几种情况557 18采用市场开发战略可能有几个原因357 19市场开发战略主要适用情况657 20采用多元化战略三大原因358 24 21多元化种类258 22采用企业集团多元化的原因758 23企业集团多元化的优点959 24企业集团化的缺点559 25稳定型战略长期使用的风险259 26扭转战略的优点460 27剥离战略适用的情况560 28退出壁垒460 29成本领先

24、战略的优点361 30成本领先战略适用情况461 31实现成本领先战略的资源和技能包括762 32采取成本领先战略的主要风险主要包括562 33差异化战略适用条件362 34实施差异化战略所应具备的资源和技能662 35采取差异化战略的风险主要包括462 36集中化战略主要适用情形363 37实施集中化战略的风险主要包括463 38成本领先战略的概念难题363 39差异化战略的概念难题363 40内生增长的动因965 41内生增长的缺点565 42兼并和收购的共同特征是165 43并购的动因766 44按并购双方所处的行业相同与否，并购的分类366 45按被并购方的态度，并购的分类267 46

25、按并购方的身份，并购的分类267 47按收购资金来源不同，并购的分类267 48并购失败的常见原因368 49跨境并购时购买方需进行评估的因素668 50协调效应的四大来源469 51对并购对象进行价值评估的方法669 52并购支付对价的方式469 53并购中波特的吸引力测试269 54战略联盟的各种形式670 55合营企业的优点870 56合营企业的缺点570 57特许经营体系的四种类型470 58OEM 委托方应该具备的条件571 59OEM 制造方应该具备的条件371 60评判战略的成功标准371 61常见的三种战略筛选方法373 62战略可行性分析需考虑的因素975 25 63评估战略

26、可行性有三种方法375 64选定的战略应具备的特征477 65衡量战略可接受性的主要定量方法478 66风险的定义180 67自上而下的风险管理制度包括382 68帮助企业管理层选择战略的常见方法482 1.差距分析的三个层次（外部环境） 宏观环境和经营战略的差距 行业环境与经营战略的差距 行业竞争对手与经营战略差距 2.差距分析的三个层次（内部环境） 能力与经验战略的差距 企业业绩与经营战略差距 主要利益相关者与经营战略差距 3各种企业战略方案 公司战略 （总体战略） 成长型战略 （变大） 一体化成长战略 （团结就是力量） 纵向一体化 内部开发自力更生 兼并收购拿来主义 战略联盟门当户对 横

27、向一体化 密集型成长战略 （伤其十指，不 如断其一指） 市场渗透 产品开发 市场开发 多元化成长战略 （组合分散风险） 相关多元化 非相关多元化 稳定型战略 （不变） 暂停战略 无变战略 维持利润战略 收缩型战略 （变小） 扭转战略（中医） 剥离战略（西医） 清算战略（医治无效，分遗产） 业务层战略 （竞争战略） 一般战略 成本领先差异化 集中成本领先集中差异化 职能战略 生产策略（Production） 财务策略（Finance） 营销（Marketing） 研究开发策略（R 从兼并或收购中获得的协同效应 行业所处的阶段及其长期前景 50.协同效应的四大来源 营销与销售协同效应，即可将一家企

28、业的品牌用于另一家企业的产品，采用共同的销 售团队和广告来为客户提供更广泛的产品 经营协同效应，包括：A.在购买原材料和固定设备等方面的规模经济;B.共同使用分销 渠道和仓库存储;C.将后勤、商店和工厂等进行整合;D.清除季节性披动的影响 财务协同效应，风险分散可使企业能够以较低的成本取得资金。如果兼并企业属于类 似行业，可减少市场竞争。可从相同的研发中分享利益，保持更稳定的现金流和出售 盈余资产 管理协同效应，高薪聘请管理者来管理境况不佳的企业而不是管理境况良好的企业。 他们在整个企业中传播知识，为较大企业中的管理专业化提供更多的机会。 51.对并购对象进行价值评估的方法 市盈率法（为评估目

29、标企业的最大价值提供了一项指引） 目标企业的股票现价（这可能是股东愿意接受的最低价） 净资产价值(包括品牌)（这是股东愿意接受的另一个最低价，但是可能更适用于拥有 大量资产的企业或计划对不良资产组进行分类时的情况） 股票生息率 现金流折现法 投资回报率 35 52.并购支付对价的方式 股票（股份交换协议） 举债 现金 或上述任一组合 53.并购中波特的吸引力测试 “进入成本”测试 “相得益彰”测试 54.战略联盟的各种形式 合资经营 技术共享 市场与销售协议 风险资本投资 特许经营 OEM 55.合营企业的优点 允许企业覆盖大量的国家或地区 可减少政府干预的风险 可对经营进行更紧密的控制 合营

30、企业中有本地企业可提供当地知识 它也可以作为一项学习活动 为成本高的技术研究项目提供资金 经常可用于购买或建立全资的国外制造企业 可从另一家企业那里获得在一家企业中无法获得的核心竞争力 56.合营企业的缺点 在利润分成、投资金额、合营企业的管理以及营销战略方面存在严重的冲突 合营各方为保护知识产权(例如专有的产品设计)而产生的冲突 当合作一方改变经营战略或被另一家企业收购时，它可能会计划退出合营企业 缺少管理权益。合营企业的管理者可能会被排除于母公司的管理核心之外 可能会难以跨地理领域或法规领域实施合同权利 36 57.特许经营体系的四种类型 制造企业与零售业相结合（如汽车企业或石油企业对销售

31、店或加油站的特许） 制造企业与批发商相结合（如著名饮料企业把商标或品牌的特许权转让给批发商） 服务企业与零售店相结合（如日常生活中经常遇到的快餐服务、食品销售、美容美发 等以服务为中心的零售特许） 批发商和零售店相结合（即批发商把个人的商誉卖给零售店而结成的一种关系，是零 售店得到的一种品牌或在一定地区的特许代理权、包销权） 58.OEM 委托方应该具备的条件 优秀的技术输出能力 优秀的品牌形象 广泛的市场网络 产品开发能力 技术控制能力 59.OEM 制造方应该具备的条件 过剩的、优秀的制造能力 真诚的合作意愿 缺乏市场开拓能力 60.评判战略的成功标准 适宜性标准 可行性标准 可接受标准

32、61.常见的三种战略筛选方法 情景分析法 评级和评分法 决策树法 62.战略可行性分析需考虑的因素 该战略是否能得到足够的资金支持 企业的绩效是否能达到必需的水平 是否能达到必需的市场地位，并且是否具有必要的营销技巧 企业是否能处理来自竞争对手的挑战 企业将如何确保管理层和经营层具有必要的能力 37 是否具有足以在市场中进行有效竞争的技术(与产品和流程相关的技术) 是否能获得必要的原料和服务 企业是否能够交付该战略中指定的商品和服务 是否有足够的时间来实施该战略 63.评估战略可行性有三种方法 资金流量分析 盈亏平衡分析 资源配置分析 64.选定的战略应具备的特征 环境因素 内部能力和特征 可

33、用资源 风险偏好 65.衡量战略的可接受性的主要方法有 投入资本回报率法 现金净流量法 投资回收期法 未来现金流折现分析法 66.风险的定义 风险影响概率 67.自上而下的风险管理制度包括 董事会 业务单元经理 员工个人 68.帮助企业管理层选择战略的常见方法 战略规划和正式评估（战略规划也许是一种最传统的、探讨企业如何作出战略决策的 方法。 ） 作出决策 学习和经验 主要的利益相关者 38 第五章战略实施 必须现在牢牢掌握 循序渐进记忆 考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1组织结构的主要影响因素585 2组织结构的三个主要组成部分385 3组织结构的七类型786 4职能制组织

34、结构的优点487 5职能制组织结构的缺点487 6事业部制组织结构的类型细分487 7区域事业部制结构的优点388 8区域事业部制结构的缺点288 9产品事业部制结构的优点388 10产品事业部制结构的缺点488 11M 型企业组织结构的优点490 12M 型企业组织结构的缺点390 13战略业务单位组织结构的优点490 14战略业务单位组织结构的缺点290 15矩阵制组织结构的优点591 16矩阵制组织结构的缺点391 17控股组织结构的特点691 18多国企业的组织结构192 19集权决策的优点693 20集权决策的缺点393 21分权决策的优点393 22机械式系统的特点694 23有机

35、式系统的特点894 24环境对组织设计的响应194 25在权变理论中，在确定最适当的组织结构时所应考虑的 重要变量 595 26结构构型的五元素595 27结构构型五元素之间的联动机制596 28明茨伯格的结构构型理论的用处在于其涵盖了关于正式 396 39 的组织结构的多种问题 29组织构型类型696 30ROI 和 RI 的局限性398 31业务计划的目的498 32营销战略实施的两个变量299 33市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三 个主要原因 399 34在细分市场时，考虑如下因素很重要599 35目标市场选择战略可分为5100 36将产品定位用作战略实施工具的经验法则为

36、4100 37市场调研计划的重要阶段是6101 38实地调研的三种基本类型3101 39营销组合4101 40产品策略4101 41产品在营销组合中具有两个作用2101 42品牌具有三个基本特点及基本策略6102 43产品开发的原因5102 44产品开发战略具有极大的投资风险的原因5102 45定价目标4104 46常见定价策略4104 47地点策略若干决定变量4103 48分销渠道有两种类型2104 49促销组合由四个要素构成4103 50营销计划各阶段5106 51研发有两种类型2108 52研发战略与相关模型的关系4108 53获取外部企业的研发技术还是在企业内部开发研发技术 的决策指南

37、 4109 54三种主要的研发方法3109 55三种传统核心职能是3109 56运营流程的四个方面4110 57产能计划的类型包括3111 58平衡产能与需求的三种方法3111 59及时生产系统(JIT)的关键理论要素5111 60JIT 的优缺点8112 61采购的任务9112 62单一货源政策的优点4113 63单一货源政策的缺点3113 64多货源政策的优点3113 65多货源政策的缺点3113 66由供应商负责交付一个完整的子部件供货策略的优点 3113 40 67由供应商负责交付一个完整的子部件供货策略的缺点 2113 68采购组合的构成4114 69采购经理的职责6114 70人才

38、规划包括四个主要阶段4115 71人力资源计划6115 72采用内部招聘政策的优点4116 73采用内部招聘的缺点4116 74继任计划的优点3117 75成功的继任计划有四大特征4117 76质量成本可以分为4118 77全面质量管理（TQM）的内涵4119 78全面质量管理质量成本模式是基于两个观点2120 79企业应重点关注企业的领导层架构，可以从三个层次来 审视这些资源 3121 80领导在战略实施中的作用3121 81强大的领导能力需要将计划变成现实的方法3122 1.组织结构的主要影响因素 企业的战略 企业经营所处的环境是关键因素 企业所采用的技术也与组织结构的确定有关 对工作进行

39、安排，使员工能够以最有效的方式工作 考虑企业的人员和文化 2.组织结构的三个主要组成部分 复杂性 规范性 集权度 3.组织结构的七类型 创业型组织结构 职能制组织结构 事业部制组织结构 战略业务单位组织结构 矩阵制组织结构 控股企业控股集团组织结构（H 型结构） 多国企业的组织结构 41 4.职能制组织结构的优点 能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济 组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职 能技能 由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高 董事会便于监控各个部门 5.职能制组织结构的缺点 由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调

40、不同职能时可能出现问题 难以确定各项产品产生的盈亏 导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作 等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度 6.事业部制组织结构的类型细分 区域事业部结构 产品/品牌事业部结构 客户细分或市场细分事业部制结构 M 型组织结构 7.区域事业部制结构的优点 在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策 与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用 有利于海外经营企业应对各种环境变化 8.区域事业部制结构的缺点 管理成本的重复 难以处理跨区域的大客户的事务 9.产品事业部制结构的优点 生产与销售不同产品的不同职

41、能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和 配合 各个事业部可以集中精力在其自身的区域 易于出售或关闭经营不善的事业部 10.产品事业部制结构的缺点 各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦 42 各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费 若产品事业部数量较大，则难以协调 若产品事业部数量较大，高级管理层会缺乏整体观 11.M 型企业组织结构的优点 便于企业的持续成长 由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，因此首席执行官所在总部员工的工 作量会有所减轻。这样，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及 进行资源配置 职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再

42、次分派 能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较 12.M 型企业组织结构的缺点 为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性 由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生职能失调 性的竞争和摩擦 当一个事业部生产另一事业部所需的部件或产品时，确定转移价格也会产生冲突 13.战略业务单位组织结构的优点 降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个 战略业务单位而无须控制多个事业部 由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的 信息过度情况 这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之

43、间能够更好地协调 由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效(在职能 式结构下也如此) 14.战略业务单位组织结构的缺点 由于采用这种结构多了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏 远 战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成职 能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响 15.矩阵制组织结构的优点 由于项目经理与项目的关系更紧密，因而他们能更直接地参与到与其产品相关的战略 中来，从而激发其成功的动力 43 能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对 产品和市场的关注不足 与产品主管和区域主

44、管之间的联系更加直接，从而能够作出更有质量的决策 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融 双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身业务范围 16.矩阵制组织结构的缺点 可能导致权力划分不清晰，并在职能工作和项目工作之间产生冲突 双重权力容易使管理者之间产生冲突 管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力， 从而产生危机感 协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长 17.控股组织结构的特点 中央企业的员工和服务可能非常有限。企业无须负担高额的中央管理费，因为母企业 的职员数量很可能非常少 控股企业

45、与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性，尤其 是业务单元对战略决策的自主性 业务单元能够自负盈亏并从母企业取得较便宜的投资成本 在某些国家如果将这些企业看成一个整体，业务单元还能够获得一定的节税收益 控股企业可以将风险分散到多个企业中 很容易撤销对个别企业的投资 18.多国企业的组织结构 44 19.集权决策的优点是 易于协调各职能间的决策 对报告线的形式进行了规范，比如利用管理账户 能与企业的目标达成一致 危急情况下能进行快速决策 有助于实现规模经济 这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因 为所有的决策都能得以协调 20.集权决策的

46、缺点 高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求 由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长 对级别较低的管理者而言，其职业发展有限 21.分权决策的优点 减少了信息负载 提高了企业反应能力 为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应 45 22.机械式系统的特点如下 将人力视为待管理的资源；如同机器的组成部件一样，每个人的职责都有严格精确的 限定 具有许多规则和规定 激励技术多来自外部 非常重视企业层级的能力，并发展忠诚和服从 高度集权化和规范化 主管在将高层信息传达给下属时具有选择性 通过正式的授权和影响来实施权力 23.有机式系统的特点如下 技能、经验和专业知识被视为特有的、最为重要的资源 以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法 高度重视企业文化，并采用指引和标志的方式而不是采用规则和规定的方式来强化企 业文化 强调工作成果、企业的生存和成长高于忠诚和服从 管理风格为参与性管理法 组织结构是分权型的结构 有机式系统更具弹性并更能适应不确定性 通过专门技术来实施权力 24.环境对组织设计的响应 图 5-8环境对组织设计的响应 25.在权变理论中，在确定最适