大学生心理健康教育第九章-课件(2).ppt

1、大学生心理健康教育大学生心理健康教育第九章第九章 改善沟通改善沟通 促进交流促进交流 人际交往概述 促进人际交往的原则与策略 大学生人际交往的障碍及调节名家箴言 人生一世，就好比是一次搭车旅行，旅途中人们上上下下，不时还会有意外出现有时是意外的惊喜，有时却是刻骨铭心的悲伤 降生人世，我们就坐上了生命列车，与一些人结伴而行。我们以为最先见到的那两个人我们的父母，会在人生旅途中一直陪伴着我们。但很遗憾，事实并非如此。他们会在某个车站下车，留下我们孤独无助。他们的爱、他们不可替代的陪伴，再也无从寻找，我们因而失去了爱抚，成为无人陪伴的孤儿。然而，还会有其他人上车，他们当中的一些人将对我们有着特殊 的

2、意义。第九章第九章 改善沟通改善沟通 促进交流促进交流名家箴言 他们之中有我们的兄弟姐妹，有我们的亲朋好友，当然，我们还将体验千古不朽的爱情故事。很多人下车后，其他旅客对他们的回忆历久弥新 但是，也有一些人，当他们离开座位时，却没有人察觉。有时候，对你来说情深意重的旅伴却坐到了另一节车厢，一开始你感到极其惊讶，你被迫与他（她）分开。当然，这并不阻碍我们在颠簸的旅途中艰难地穿过车厢与他们会合，但遗憾的是，我们不能坐在他们旁边，因为座位已被其他人占据 没关系，旅途充满挑战、梦想、希望、等待和离别 第九章第九章 改善沟通改善沟通 促进交流促进交流名家箴言 无论如何，我们就是不能回头。让我们尽可能使旅

3、途绝不回头，让我们尽可能使旅途变得美好！善待旅途上遇见的所有旅客，找出他们身上的闪光点。永远记住，在某一段旅程中，有人会犹豫、彷徨，而我们很可能必须要理解他们，因为我们也经常会犹豫不决和需要别人的理解。最终的生命之谜就是：我们永远不知道自己会在什么地方下车，也不清楚坐在身旁的伴侣在什么地方、什么时候离去。节选自佚名生命列车咏叹调第九章第九章 改善沟通改善沟通 促进交流促进交流第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 人际交往的重要性 一、亚里士多德曾经说过：“不能在社会中生活的个体，或者因为自我满足而无须参与社会生活的个体，不是野兽就是上帝。”美国心理学家巴克指出：“人离不开其他人人要学习他们，

4、伤害他们，支配他们总之，人需要与其他人在一起。”人们的生活处处都离不开人际交往。在工作中，人际交往是工作顺利、心情舒畅的保证；在生活中，良好的沟通能力是家庭幸福、婚姻美满的保障；在机会面前，人际交往是创造成功的契机；在困境中，人际交往是带领人们走出困境的助力。拓拓展展阅阅读读 一位意大利学者的洞穴生活 1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇蒙泰尔做了一个非常著名的地下洞穴生活体验。他让自己置身于一个很深的洞穴之中，洞穴里有足够他吃上一年的食物和维持生命的生活用品，有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，这个洞穴里除了他自己，没有其他人（见图9-1）。1997年，蒙泰尔从洞穴里出

5、来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得情绪低落、目光呆滞、脸色惨白、语言不畅。他的记忆力、交往能力和语言表达能力都出现了严重的退化。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述拓拓展展阅阅读读 这个真实的事例有力地证明了人际交往对一个人生存质量的重要影响。蒙泰尔在洞穴里有充足的生活资料和娱乐设施，但是却没有人际交流与交往，这足以让他产生严重的退化。马克思曾经说过，人的一个重要属性就是社会性，一个纯粹生物学意义上的、没有人际交往的人，是无法成为真正意义上的人的。图图9-1 9-1 洞穴生活洞穴生活第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 人际交往的发展阶段 二、定向阶段定向阶段1.人的一生中会遇见很多

6、人，但通常只有那些能够激起人们兴趣的人才会引起人们的注意。之后人们会经过理性的选择，把那些被自己的价值观评价为有意义的人作为初步交往的对象。经过初步交往后，有些人会被排除掉，有些人则被留了下来，留下来的人可能成为人们进一步交往的对象。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 情感探索阶段情感探索阶段2.伴随着双方共同情感领域的发现，人与人之间的沟通会越来越广泛，自我暴露的深度和广度也会逐渐增加。普通朋友属于这个范畴。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 情感交流阶段情感交流阶段3.这个阶段双方的安全感和信任感已经确立，双方关系的性质已发生实质性的变化，谈话内容会涉及自我的多个方面。人与人之间会

7、提供真实的评价、真诚的建议以及善意的赞赏和批评。良师益友属于这个范畴。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 稳定交往阶段稳定交往阶段4.能进入到这一阶段的人很少，因为处于这一阶段的人会允许对方进入自己的高度私密空间。家人、密友属于这个范畴。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 图9-2形象地描绘了这四个阶段的特征。在图9-2中，每个圆表示一个个体，随着人际关系的不断发展，两个圆的距离会不断缩小，并出现交集。图图9-2 9-2 人际交往的发展阶段人际交往的发展阶段第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 从人际交往的发展阶段中不难看出，要想拥有良好的人际关系，保持人与人之间的吸引力是必不可少的

8、。一个人要想提高自己的人际吸引力，必须首先了解自己的人际关系状况。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 人际吸引的影响因素 三、相似相似1.在生活中，人们常常会发现两个人有很多相似的地方，如喜欢同一个明星、热衷于同一项运动等。有相似点和共同处，交往的双方就有更多的交流话题。一个人要想和更多的人有共同之处，就需要扩大自己的知识面，培养广泛的爱好，这样在和别人交往时才能找到共同的话题。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 互补互补2.在人际交往中，交往双方的个性、需要以满足个性、需要的方式互补，交往双方就会产生强烈的吸引力。互补的范围包括能力特长、人格特征、利益需要以及思想观点等几个方面。互补

9、在地位不等、角色不同的上下级关系和家庭关系中体现得最为突出。如能言善辩的人可能会与沉默寡言的人建立亲密的关系，支配欲强的人可能会与服从型的人相处得很好。在交往的初期，互补对交往的影响并不大，但在长期的交往中，它的作用就会显现出来。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 接近接近3.在生活中，人们不难发现，同一宿舍成员之间、同一兴趣小组成员之间、邻里之间比较容易建立起良好的感情，这就是人际交往中的接近规律。也就是说，相接近的特点能够使交往双方的心理距离缩小，促使人们相互吸引。一般来说，如果双方所处的时间和空间，所持有的态度及所从事的职业比较接近，双方就比较容易互相吸引。第一节第一节 人际交往概述

10、人际交往概述 对等对等4.人与人之间的感情是相互的。在现实生活中，人们喜欢那些同样喜欢自己的人，而讨厌那些不喜欢自己的人。所谓“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，反映的正是人际吸引的对等原则。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 递进递进5.在人际交往中，人们更喜欢那些对自己喜欢的程度不断增加的人，而讨厌那些对自己喜欢的程度不断减少的人；人们更喜欢那些原来否定自己、后来肯定自己的人，而讨厌那些原来肯定自己、后来否定自己的人。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 互惠互惠6.在人际交往中，如果交往的双方能够给对方带来收益和报偿，就能增加相互之间的吸引力。互惠主要表现为感情上相互安慰、人格上相

11、互尊重、行动上相互促进、困境中相互帮助、对待过失相互体谅等。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 人际交往的途径 四、3.合适的交流环境2.合适的语气、语调和用词1.及时的反馈与释义第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 非言语沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等非言语方式进行的沟通。人们交谈时的坐姿、手势、面部表情等都包含着丰富的信息，一个人只有具备敏锐的观察力才能保持良好的沟通。同样，如果人们能够很好地运用肢体语言、表情语言，就会使交流取得事半功倍的效果。第一节第一节 人际交往概述人际交往概述 人们不仅要在交流中合理有效地使用肢体语言，还要注意解读他人的肢体语言。章志光、金盛华

12、在社会心理学一书中展示了一幅图（见图9-4），画的是一些简单的身体姿势，可以帮助人们解读肢体语言的涵义。图图9-4 9-4 各种身体姿势及其意义各种身体姿势及其意义第一节第一节 人际交往概述人际交往概述第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 人际交往的基本原则 一、按照生物趋利避害的本能，人们在进行人际交往时也希望建立良好的、安全的人际关系，而害怕形成恶劣的、会给自己带来伤害的人际关系。所以，一般情况下，人们都愿意选择跟真诚的人交往，而不喜欢跟表里不一、弄虚作假、诡计多端的人交往。因此，在人际交往中首先要做一个真诚的人。拓拓展展阅阅读读 想当天使的孩子 几个孩子很想当天

13、使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们经常擦拭，以使烛台始终光洁如新。几天过去了，上帝没有再来，几乎所有的孩子都不再擦拭他们的烛台。有一天，上帝突然造访，看到几乎所有孩子的烛台都蒙上了厚厚的灰尘，只有一个孩子的烛台除外。原来这个被大家称为“笨小孩”的孩子即使在上帝不来的时候也在天天擦拭烛台。结果，他成了天使。这个时候大家才明白，其实当天使很简单，只要实实在在就行了。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 理解就是一个人对他人的所见、所闻、所讲有感同身受般的体验。理解是人们获得他人信任的基础，是人们建立和谐的人际关系的保证。例如，一个人在与别人发生争执时，如果能试想“假如我是

14、他，我会怎么样”，并说服自己为别人找一个理由，他就会发现自己的气已经消了一大半。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 鲍叔牙与管仲 春秋时期，管仲年轻时贫穷，早年曾与好友鲍叔牙以经营小本买卖为生。管仲出的本钱没有鲍叔牙多，可是分红的时候，他拿到应得的那一份后，还要求再添点儿。鲍叔牙的手下骂管仲贪得无厌，鲍叔牙却替他辩解说：“他家里人口多，开销大，我自愿让给他。”管仲带兵胆小怕事，手下的士兵都很不满，鲍叔牙却说：“管仲家有老母，他为了侍奉老母才自惜其身，并不是真的怕死。”鲍叔牙百般袒护管仲，是因为他知道管仲是个不可多得的人才，只是还没有机会施展。管仲感叹

15、道：“生我者父母，知我者鲍叔牙也！”就这样，他们成了莫逆之交。后来，管仲在鲍叔牙的极力推荐下成了齐国宰相，帮助齐桓公成为“春秋五霸”之首。正是因为鲍叔牙总能换位思考，才成就了管仲，成就了强大的齐国。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 按照马斯洛的需要层次理论，尊重是人的基本需要之一，是更高层次的心理需要。尊重不是点头哈腰，不是阿谀奉承，而是一个人发自内心的一种认同感，包括认同别人的人格、爱好和习惯，其深层次的涵义是“从人格上、尊严上，你和我一样，我们都是平等的”。尊重具有双重性，一个人尊重他人，实际上也就是在尊重自己。人们只有相互尊重，才能保持和谐的人际关系。第第二

16、二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 尊重的力量 1966年3月8日清晨，河北省邢台地区发生了6.8级强烈地震。这是新中国成立以来在我国东部人口稠密地区发生的第一次大地震，它造成了重大的人员伤亡和财产损失。周恩来总理3月10日到受灾村镇进行慰问视察时，一个头扎白毛巾的农民递给总理一碗水，总理双手接过后吹了吹浮尘便喝了下去。这是多么平常而感人的情景啊！看到这一情景，人民群众从心底里感到总理是来帮他们解决困难的，是和他们一样的普通人，是自己人。这就是尊重产生的效果。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 人际交往中的心理效应 二、首因效应

17、又叫第一印象效应，是指在人际交往过程中，人们往往对首次接触时注意到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注意，或者印象不深刻的现象。第一印象是最鲜明、最牢固的。因此，人们在日常交往过程中，尤其是在与他人初次见面时，一定要给他人留下美好的印象。要做到这一点，首先，要注重仪表风度。其次，要注重言谈举止。言辞幽默、谈吐大方、不卑不亢、举止优雅的人，一定会给他人留下难以忘怀的印象。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 近因效应是指人们在形成总体印象的过程中，新近获得的信息比以往获得的信息影响更大的现象。近因效应不同于首因效应，它们之间的差异具体表现在以下两个方面：首先，当两种信

18、息连续出现时，首因效应作用较为明显；当两种信息断续出现时，近因效应作用较为突出。其次，在与陌生人交往时，首因效应的作用较大；在与熟人交往时，近因效应的作用较大。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中，一个人某一方面的特征掩盖了他其他方面的特征，从而造成人们对他认识上的偏差。在日常生活中，晕轮效应影响着人们对他人的认知和评价。晕轮效应是一种不准确的主观心理臆测。首先，它使人只抓住事物的个别特征，以偏概全，以点代面，以个别推及一般，从而形成片面的、错误的认识。其次，它把事物并无内在联系的一些特征联系在一起，使人由一种特征必然联想到另一

19、种特征。最后，晕轮效应容易使人在主观上产生绝对化倾向，对事物进行全盘肯定或全盘否定。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 为避免晕轮效应影响他人对自己和自己对他人的认识，人们应注意以下几点：第一，不要过早地对他人作出评价，要尽可能与他人进行多方面的交往，以促进相互间的深入了解；第二，要时刻注意自己看待他人是否全面，特别是有突出优点或突出缺点的人；第三，在与他人交往时，不要过分在意他人怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解；第四，要做好自己应该做的每一件小事；第五，要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点，也尽可能地让他们了解自己的缺点。第第二二节节 促进人

20、际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效应”。投射效应就是指在人际交往中，人们在形成对他人的印象时总是假设他人与自己也有相同的倾向，即把自己的特征和想法投射到他人身上。例如，“以小人之心，度君子之腹”。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 苏东坡和佛印和尚 宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡去拜访佛印，与他相对而坐。苏东坡跟佛印开玩笑说：“我

21、看你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事。苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。禅师心中有佛，所以看你如佛。”第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 这则小故事反映的就是一种投射心理。苏东坡先入为主地认为佛印和尚会取笑他，于是抢先一步要占佛印的上风，结果反而吃了亏。如果一个人心存善意，他的心情就会舒畅、愉快，他人也会因他而喜悦。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的

22、想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并从这种心理状态出发对其进行认知和评价。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 你爸爸和我爸爸 一位公安局局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一个小孩，着急地对公安局局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局局长说：“是我儿子。”请问这两个吵架的人和公安局局长是什么关系？这一问题在100名被试者中只有两人答对!后来问一个三口之家同样的问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是女的，吵架的一个是局长的丈夫，

23、即孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公。”第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略拓拓展展阅阅读读 成年人在回答这个简单的问题时不如孩子，就是因为刻板效应在起作用。按照成人的经验，公安局局长应该是男性，以男性局长去推想，自然找不到答案。而小孩子没有这方面的经验，也就不会受到刻板效应的限制，因而一下子就找到了正确答案。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 权威效应是指如果说话人地位高、有水平、受人敬重，那么他所说的话就更容易引起别人的重视，更可信。用中国的俗话来说就是“人微言轻，人贵言重”。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往

24、的原则与策略 权威效应之所以普遍存在，首先源于人们的安全心理，因为人们认为权威人物往往是正确的，服从权威人物会使自己产生安全感；其次是由于人们都有赞许心理，因为人们认为权威人物的要求往往和社会规范一致，所以按照权威人物的要求去做总是对的。在其他条件相同的情况下，来自享有较高威望的人物的信息具有较大的影响力。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 人际冲突及解决 三、1.沟通2.利益3.认知4.情绪与个性第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 心理学家认为，人际冲突对于人际关系、群体关系和组织都有消极的影响，它会破坏人与人之间的团结，妨碍群体目标的

25、实现，降低组织效率，因此应该尽量加以避免。但一味地回避冲突是不可能的，因为大到组织机构，小到家庭与邻里之间，人际冲突随时随地都可能发生。冲突本身并不是坏事，它暴露了人与人之间隐藏的问题。如果解决得好，反而会促进人际关系的发展。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 小文和丽丽从高中起就是非常要好的朋友。高考时，两人都考上了北京的学校，但相距较远，平时也很少见面。要放“五一”长假了，小文计划去看望丽丽，她盼望着与丽丽一起像高中时一样度过一个快乐的假期。可是她到了丽丽的住处后，发现丽丽和一个名叫小霞的同班同学交往甚密，虽然两人不在一个寝室，但小霞几乎整天都跟丽丽在一起。小文

26、觉得非常失望，并且她的失落以及她对小霞的冷淡都写在了脸上。但是，丽丽似乎并没有太在意，并且决定第二天三个人一起出去玩。第二天早上，小霞告诉丽丽和小文自己不舒服，不和她们一起出去玩了。而小文经过一夜的反思，也觉得自己有些小心眼，决定要好好对待小 案案 例例第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略霞，可是小霞还是坚持不和她们一起出去玩。丽丽得知小霞是因为觉得小文不喜欢她才选择留在宿舍之后，便斥责了小文，还说她小心眼、嫉妒心太强。小文觉得丽丽背叛了自己，于是决定把她当成普通朋友，不再与她分享最深的感情。渐渐地，小文与丽丽的交往变少了，最后，她们甚至都不再联系。案例第第二二节节

27、促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略 这个案例说明了人际冲突的两个特点。首先，关系越深越有可能发生冲突，因为关系越深，人们之间各种利益的交集就会越多，对彼此的要求也会越多，因此也越有可能发生冲突。其次，人际冲突如果得不到及时的解决，就会破坏人际关系，但如果能解决妥当并加深理解，反而可以加固相互之间的关系。冲突的种类很多，但无论发生哪种冲突，人们都要把握以下几条基本原则：第一，问题要及时解决，冲突要热处理。第二，冲突双方要有开放、接纳和谦虚的态度。第三，解决问题要注意方法。冲突双方首先要理清事实，然后通过询问对方来验证自己的假定是否正确。之后要客观地讲出自己对事情的感受，并要注意不使

28、用谴责性的语言，不搞人身攻击，要就事论事。第第二二节节 促进人际交往的原则与策略促进人际交往的原则与策略第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 社交心理偏差 一、自负自负1.自负就是一个人只关心自己的需要，过分强调自己的感受，而全然不顾他人。在人际交往中，自负一般表现为两种：一种是高高在上，不屑与任何人交往；另一种是高估自己受欢迎的程度，一厢情愿地认为自己是“万人迷”。妒忌妒忌2.当人们看到别人尤其是那些和自己处在同一起跑线上的人获得比自己大的成绩和荣誉时，就会产生失落、难过、不服、敌视等情绪，这就是妒忌。妒忌情绪的流向有两种：一种是向善的流动，妒忌最终成为自己前进

29、的动力。另外一种是向恶的流动，妒忌最终成为自己前进的阻力。面对妒忌，大学生要意识到自己难过不是因为别人做了对不起自己的事，而是因为自己落后了，这样才能够坦然地接受眼前的现实，并迎头赶上。第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 干涉干涉3.每个人都有专属于自己的隐私，都需要一定的个人空间。然而，有些人却偏偏喜欢询问、打听、传播他人的私事。他们不一定有什么目的，可能只是为了满足自己的一点点好奇心，或者只是为了获得一种心理上的满足，这是极端不自信的表现。一个喜欢干涉别人的人，很难赢得他人的信任，也无法与他人建立深厚的友谊。第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际

30、交往的障碍及调节 敌视敌视4.有些大学生由于在童年时期受过心理创伤，会对他人产生不信任感，以至于在人际交往中，总觉得他人在和自己作对，没有人值得信任。这些大学生需要人格方面的心理治疗，需要在专业心理辅导师的帮助下打开心结，逐渐走出阴影，建立起基本的人际信任，并慢慢拥有正常的人际关系。第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 人际羞怯 二、人际羞怯实际上是一种逃避行为。人际羞怯的人在人际交往活动中，特别是在面对特定人物或者权威人物时会习惯性地出现紧张反应。过分羞怯的个体在人际交往中缺乏主动性，不能清楚有效地表达自己的思想感情，给人一种消极被动的感觉。使人出现人际羞怯的原

31、因是多方面的，有气质、性格方面的原因，也有个人认知方面的原因。第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 小新是一名刚刚步入大学校园的新生。她的父母都是做生意的，长年在外奔波，所以她一直跟着奶奶生活。奶奶身体不好，不能常带小新出去玩，小新也很懂事，总是陪在奶奶身边。直到小新七岁要上学了，父母才安定下来，把她接回身边。小新从小就比较内向、胆小、孤僻，不太喜欢跟人交往。到了高中，她每天上学只埋头读书，放学马上回家，根本不和其他同学来往。父母认为这可能是学习任务过重的原因，所以并没有把小新独来独往的情况太当回事。进入大学后，小新学习十分勤奋，也很想多参加一些课外活动来锻炼自己

32、各方面的能力，可她在别人面前总感到紧张、害羞，特别爱脸红。按理说，宿舍应该就是大学生的一个小家，大家相对而坐，你一言我一语，聊起天来好不热闹。但小新总觉得无话可说，跟他 案案 例例第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节人说话时，她连头都不敢抬。参加集体活动的时候，别的同学都能落落大方地交谈、唱歌、玩游戏，但小新却一个人躲在一边，始终不好意思主动上前参与同学们的活动。即使大家极力邀请，她也觉得难为情。为此，小新内心常感到难堪和不安，恨自己没用，可又不知该如何才好。小新人际羞怯心理形成的原因主要有两个。首先是性格因素。小新从小跟着奶奶一起生活，不常与外人接触，在人格形成

33、的关键时期，其内心只有奶奶一个值得信赖的人，没有对外部世界形成足够的信任，因而逐渐形成了胆小、害羞的性格。其次是认知因素。随着年龄的增长，这种害羞的性格导致小新在高中阶段开始自我封闭，产生了自己与其他人不一样的感觉，形成了自我评价不高、害怕别人取笑的心理。案案 例例第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 人际羞怯的人常常缺乏自信心，过低地估计自己的能力和形象，所以他们需要慢慢培养自己的自信心和成就感。提高自信心的方法有很多种，最常见的一种方法叫作“照镜子法”。具体做法是：练习者站在镜子前，挺胸收腹，先做三四次深呼吸，望着镜子中面带微笑（微笑要发自内心）的自己，心中默

34、念自我暗示语（贴在镜子旁边），如“我是一个非常自信的人”“我有能力与身边的人和谐相处”等。提高自信心提高自信心1.第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 每个人可能都有过这样的经历，当意识到别人在注意自己时，会感到浑身不舒服，而别人越是关注自己，自己心里就会越紧张，行为就会越不自然。因此，在与人交往时，人们不妨把注意力放在对方身上，适当的时候告诉自己“没有人注意我”。在现实生活中，每个人都有很多事要做，所以一般不会去关注对自己毫无意义的事情。摆脱过分的自我关注摆脱过分的自我关注2.第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 “路遥知马力，日久

35、见人心。”良好的人际关系需要经过长期交往才能形成。相对而言，在初次交往时人们的想法往往比较片面和主观，经过多次交往后，对彼此的认识才会逐渐深入和全面，基于对对方品质、诚信、能力的认同而建立的交往关系才会更加牢固和持久。所以，一个不善于表达的人，可以通过长期的行为表现得到大家的认同。不必急切地求得认同不必急切地求得认同3.第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 社交恐惧 三、一般社交恐惧是指一个人在任何地方、任何情境中，都会害怕成为别人注意的中心。他会感觉到周围每个人都在看着他，都在观察他的每个小动作；他会害怕被介绍给陌生人，甚至害怕在公共场所进餐、喝饮料；他即使明知

36、道自己是对的，也不敢跟别人进行争论总而言之，他会觉得自己就像生活在聚光灯下，一言一行、一举一动都要格外谨慎。一般社交恐惧一般社交恐惧1.第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节 特殊社交恐惧特殊社交恐惧2.（1 1）性格因素父母的教育方式（2 2）（3 3）童年时的创伤经历诱发事件的出现（4 4）（5 5）真实情感被压抑对问题的过度关注（6 6）第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节(1)不否定自己(2)不苛求自己(3)不回忆不愉快的过去(4)友善地对待别人(6)不断总结自己(5)找个倾诉对象(7)给别人以微笑第第三三节节 大学生人际交往的障碍及调节大学生人际交往的障碍及调节Thank you