1、2 081银行运营主管述职报告PPT模板前言/PREFACE本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：01020304加强学习，提高素质进入角色，认真履职廉洁从业，树立形象存在的不足及20XX年的计划目录/Contents01加强学习，提高素质加强学习，提高素质认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。02进入角色，认真履职加强学习，提高素质01作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要
2、求及自身的岗位职责，有力调动和激发了员工营销产品的积极性。02结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。加强学习，提高素质通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念。加强学习，提高素质为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果。通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一 一公布，使考核更趋公平
3、、公正、公开。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。03廉洁从业，树立形象积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒
4、，以理服人。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。04存在的不足及20XX年的计划采取有力措施，加强服务使存款稳步增长充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。采取有力措施，加强服务使存款稳步增长充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维
5、护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。采取有力措施，加强服务使存款稳步增长抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。加强优质客户的维护与营销针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。结 束 语2 081谢谢您的认真聆听！
