员工职业化从专注到专业(精简版)课件.ppt

1、LOGO从专注到专业从专注到专业 LOGO职业化的含义职业化的含义1保持以敬业为导向的职业态度保持以敬业为导向的职业态度2目 录 LOGO第第 一一 篇篇 ：了解职业化了解职业化 LOGO职业人对企业及对自己的认知职业人对企业及对自己的认知职业人应思考的问题职业人应思考的问题:问题一、问题一、问题二、问题二、问题三、问题三、LOGO职业化的概念职业化的概念传统的概念传统的概念 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心新时代的职业化概念有三个核心：客户客户 职业化职业化 职业生涯职业生涯 LOGO关于职业化人才的概念关于

2、职业化人才的概念 -专业知识专业知识 -专业技能专业技能 -良好的习惯良好的习惯 -良好的职业道德良好的职业道德总之，职业化的人一定是对自己总之，职业化的人一定是对自己职业生涯职业生涯负责任的人负责任的人 LOGO为什么要进行职业化培训？为什么要进行职业化培训？让客户放心让领导放心让父母放心让另一半放心让自己放心 LOGO职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和组织的最高要求！更加胜任自己的岗位，能够符合职场和组织的最高要求！LOGO 公司规模不同，用人标准有一定的差异。公司规模不同，用人标准有一定的

3、差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的是从两个方面做出的。人才评价标准：一是人才评价标准：一是态度态度，二是，二是能力能力。人才的真义人才的真义 LOGO LOGO 所有所有老板喜欢的人才是能给企业带来财富老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。的人。他们能力强，态度也好。真正的人才是真正的人才是自己想办法给企业创自己想办法给企业创造财富的人！造财富的人！LOGO信任是一种力量信任信任是美好的，一丝的怀疑必然导致完全是美好的，一丝的怀疑必然导致完全的失败，相信自己，相信团队，相信我们的失败，相信自己，相信团队，相

4、信我们在一起能创造任何奇迹在一起能创造任何奇迹信任信任公司公司信任信任领导领导信任信任产品产品信任信任同伴同伴 LOGO第第 二二 篇篇：保持以敬业为导向的保持以敬业为导向的职业态度职业态度 LOGO职业化心态之一 阳光心态问题就是机会n公司的问题就是你晋升的机会！n客户的问题就是你销售的机会！n自己的问题就是你成长的机会！n同事的问题就是你建立人脉的机会！n老板的问题就是你赢得信任的机会！n竞争对手的问题就是你变强的机会！LOGO 世界是你内在自我的一个反映。对于世界是你内在自我的一个反映。对于那些无法看到成功的人，成功就不存在那些无法看到成功的人，成功就不存在,对对于那些无法看到目标的人，

5、目标就不存在。于那些无法看到目标的人，目标就不存在。对于那些总看到别人缺点的人对于那些总看到别人缺点的人,永远不受欢永远不受欢迎！迎！LOGOn学会信任！n学会感恩！n学会微笑！n学会阳光！n学会欣赏！n爱公司爱公司 爱伙伴爱伙伴 爱自己爱自己n感恩公司、感恩领导、感恩同事、感恩感恩公司、感恩领导、感恩同事、感恩下属下属 LOGO职业化心态之二 学习心态关于自己的三个问题n我对于组织的核心价值是什么？n我在组织中不可替代的核心竞争力是什么？n我如何获得这些核心竞争力？LOGOn学习创造机会学习创造机会!n自信改变人生自信改变人生!n思想决定命运！思想决定命运！LOGO职业化心态之三 结果心态n

6、每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺季更是如此。n五一节，公司要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好：第二天到青岛就可以开展工作。4月27日(预售的第一天)一大早，公司就派刘平去火车站买车票。过了很久，刘平满头大汗地回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”n再细问，刘平什么都不知道了，老板非常生气，将刘平训了一顿，说他真不会办事。刘平感到很是委屈，心想，明明公司规定坐火车，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我?LOGOn老板又派张雄去火车站

7、看看，张雄过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策：n买高价票，每张要多花100元，现有15张。n如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。n如果中途转车，上海到济南有X趟，出发时间：XX到达时间：XX。济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX。n如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是n如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是票价XX元。LOGO做结果：是企业的商业底线n结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。n顾客购买的是结果，不

8、是理由！n企业与社会交换的是结果，不是理由！n企业和员工交换的必须是结果，不是理由！LOGO职业化心态之四 主动心态职场大致分为三大类人n总想少干点-滑头-逃避型n服从命令的-听话-本份型n自己找事干-用心-主动型n逃避型的-干了也不讨好n本份型的-只为自己良心n主动型的-让领导心动的 LOGO LOGO凡事主动是成就事业的基础！凡事主动是成就事业的基础！LOGO职业化心态之五 忠诚心态事业事业客户客户家庭家庭朋友朋友 企业企业自己自己忠诚忠诚 LOGO诚信诚信n 1 1、诚实忠心，不欺不诈；、诚实忠心，不欺不诈；n 2 2、说到做到，信守承诺；、说到做到，信守承诺；n 3 3、受人之托，忠人

9、之事！、受人之托，忠人之事！LOGO职业化心态之六 团队心态什么是团队？n团队是指为了实现某一目标，而由相互协作的个体所组成的正式群体。LOGO大雁南飞n当每一只雁鸟翅膀拍打时，其他的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升，借着V字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。LOGOn飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，持续前进。n当我们在后面叫喊时，传达的是什么声音？n鼓励声还是唏嘘声？n团队成员一定要彼此加油！LOGOn当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助保护他们，直到他康复或死亡为止n然后他们自己组成队伍开始飞行，努力追赶上原来的雁群。LOG

10、O LOGO高效团队的必备条件n共同的利益基础n激励成员向上的“游戏”规则n积极向上的共同价值观念n明确的个人目标与共同愿景n有效的组织沟通n快乐和谐的人际关系n独立高效完成本职工作的有效成员n出色的团队组织与管理技巧n被一致认同的领袖人物n持续、系统、有效的教育训练 LOGO让团队融入企业蓝图让团队融入企业蓝图企业企业愿景（或企业宗旨）：是架在愿景（或企业宗旨）：是架在现在是什么现在是什么和和将来成为什么将来成为什么之间的一座挢梁。之间的一座挢梁。企业使命：是在实现企业愿景的过程中，企业在社会中企业使命：是在实现企业愿景的过程中，企业在社会中的经济身份、角色等企业价值。的经济身份、角色等企业

11、价值。企业的愿景与使命企业的愿景与使命应是深入人心的信仰与信念，不是口号；应是深入人心的信仰与信念，不是口号；是灵魂不是形貌！是灵魂不是形貌！LOGO它应它应指向指向组织组织愿景愿景，确认确认组织为什么而存在组织为什么而存在它应是富有它应是富有创创造性的，并且可能要持续很长时间造性的，并且可能要持续很长时间它应该描述组织的主要活动和其在行业中它应该描述组织的主要活动和其在行业中（或公司中）（或公司中）的的地位地位它通常它通常阐明组织的阐明组织的核心核心价值观，价值观，说明对社会、市场说明对社会、市场（客户）或及他链接群体产生贡献（客户）或及他链接群体产生贡献组织组织对此需对此需有有共识，共识，

12、并并愿意真诚、真挚的遵循愿意真诚、真挚的遵循 LOGO职业化心态之七 业负责心态敬业精神缺失的十大表现 n1、敷衍了事：事情做得差不多就行n2、频繁跳槽：这山望着那山高n3、循规被动：拨一拨，动一动n4、做事脱沓：在等待中完成工作n5、偏离目标：没有做正确的事情n6、抗挫力差：总觉得受到不公平的待遇n7、投机取巧：不愿付出相应的努力n8、虎头蛇尾：没有一件事情善始善终n9、推卸责任：为自己的失职找借口n10、眼高手低：不能扎扎实实地做事 LOGO一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比！LOGOn日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作日常工作、生活中，我们常

13、见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。感。第一种人第一种人n另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢做敢当，事业有成，与其共另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢做敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感。任感。第二种人第二种人n责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个

14、成功者的必备条件。工作中、生活中的两种人工作中、生活中的两种人 LOGO责任的三重含义责任的三重含义“责任责任”一词的三重核心涵义：一词的三重核心涵义：其一，使人担当起某种职务和职责；其一，使人担当起某种职务和职责；其二，份内应做之事；其二，份内应做之事；其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失。其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失。LOGO责任的五重属性责任的五重属性n责任的责任的重要性重要性（责权利益永远共存）（责权利益永远共存）n责任的责任的永久性永久性（责任无时不在，伴随人一生）（责任无时不在，伴随人一生）n责任的责任的阶段性阶段性（不同阶段有不同的责任）（不同阶段有不同的责任

15、）n责任的责任的多重性多重性（一个人的责任总是多重的）（一个人的责任总是多重的）n责任的责任的相互性相互性（对他人负责就是对自己负责）（对他人负责就是对自己负责）LOGO 缺乏责任感，会导致怎样的后果？l 做事敷衍了事 l 服务不良率上升l 工作质量下降l 项目延迟l 个人及组织信誉下降l l 易发生客户投诉l 凝聚力削弱l 自身能力无法提高l 工作业绩低下l 有损组织利益和形象l LOGO“记住，这是你的事业!”每一个优秀的经理人、员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到任何困难。我们要做一个负责任的经理人、员工！让我们在履行责任中不断成长，做一个负责任的人。LOGO职业人以顾客满意为终身使命职业人

16、以顾客满意为终身使命职业化如何提升个人价值职业化如何提升个人价值要想成为一个真正的职业人，你必须记住一要想成为一个真正的职业人，你必须记住一点：你不是给公司打工，你的价值就在于你点：你不是给公司打工，你的价值就在于你能够为公司增值，在为公司创造价值的同时，能够为公司增值，在为公司创造价值的同时，也实现了个人的价值，体现在个人发展和工也实现了个人的价值，体现在个人发展和工作上，是自我实现需要的满足作上，是自我实现需要的满足 LOGO职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心：职业化的一个中心：提供客户满意的服务提供客户满意的服务。LOGO职业化的三个基本点：职业化的三个基本点：为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖为自己的职业生涯负责不断学习 LOGOq客户意识客户意识q营销意识营销意识q经营意识经营意识职业人应具备的三种意识 LOGO感谢您的参与感谢您的参与专业成就梦想；专业成就梦想；结果铸就辉煌！结果铸就辉煌！感谢观赏感谢观赏