凝心聚力谋发展(幻灯)页PPT课件.ppt

1、1凝心聚力谋发展凝心聚力谋发展2目目 录录n一、企业凝聚力一、企业凝聚力n二、企业凝聚力的作用二、企业凝聚力的作用n三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n五、典型案例五、典型案例n六、六、Q&AQ&A3一、企业凝聚力一、企业凝聚力n企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于对于共同的企业目标共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。企业凝聚力包括以基本思想在每个人心目中的体现。企业凝聚力包括以下几个因素：职工对经营者的满意

2、程度；全体员工积下几个因素：职工对经营者的满意程度；全体员工积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部满意度；企业内部和谐程度和谐程度等。企业凝聚力属于企业等。企业凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气士气，影响着，影响着员工工作的精神状态。企业凝聚力高低，决定着员工员工工作的精神状态。企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高间是否能很好地配合提高工作效率工作效率，以及企业目标是，

3、以及企业目标是否能够得以实现。否能够得以实现。4一、企业凝聚力一、企业凝聚力n企业凝聚力是一种企业凝聚力是一种合力合力。它是由企业管理、企。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种种因素合成的一种向心情感向心情感，是粘合剂，是磁，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面的场，是企业方方面面的工作和谐工作和谐的结果。企业的结果。企业凝聚力出现在各种因素的凝聚力出现在各种因素的交汇点交汇点上。上。5一、企业凝聚力一、企业凝聚力n企业凝聚力由五个要素构成：企业凝聚力由五个要素构成：1.领导者个人和整个领导集体的领导者个人和整个领导集体

4、的影响力影响力。2.企业生活环境、文化设施、工作条件、工资报酬企业生活环境、文化设施、工作条件、工资报酬、激励机制和企业发展目标六个方面合成的、激励机制和企业发展目标六个方面合成的吸引力吸引力。3.由外围员工经过班组、车间几级管理层次围绕领由外围员工经过班组、车间几级管理层次围绕领导核心的导核心的向心力向心力。4.企业产品、企业效益、企业知名度和美誉度形成企业产品、企业效益、企业知名度和美誉度形成的的自豪感自豪感。5.企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传思想工作企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传思想工作激励、熏陶化成的顾大局识大体的激励、熏陶化成的顾大局识大体的团体意识团体意识。6二、企业凝聚力

5、的作用二、企业凝聚力的作用n、企业凝聚力与、企业凝聚力与协同效应协同效应 企业的凝聚力主要表现在对企业成员的企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱诱导作用导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企企业目标与个体目标的一致性业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是通常所说的协同效应，也就是的效的效应，通俗地说就是两个单个的人应，通俗地说就是两个单个的人团结团结起来创造起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和的效益可以大于他们分别单独创造的效

6、益之和。7二、企业凝聚力的作用二、企业凝聚力的作用n、企业凝聚力与、企业凝聚力与生产效率生产效率 要使企业凝聚力与要使企业凝聚力与企业目标企业目标相一致，必须相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的就是通常所说的管理能力管理能力。一个好的领导能够。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的引导企业成员，使他们的合力方向合力方向朝向企业目朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个关，只有在有一

7、个好领导好领导的前提下，它们才具的前提下，它们才具有有正相关性正相关性。8二、企业凝聚力的作用二、企业凝聚力的作用n、企业凝聚力与企业、企业凝聚力与企业士气士气 士气就是对某一群体或组织感到满意，乐士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种种态度，也就是一种团队精神团队精神。企业士气与企。企业士气与企业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺盛，则业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，适应外界变化，处理好内部冲突处理好内部冲突；企业成员对企业及

8、企业领导；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业管理者的正确引导管理者的正确引导。9三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n企业凝聚力是一个企业凝聚力是一个复杂的变量复杂的变量，影响它的因素，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。包括企业外界对企业的影响。n任何一种因素的变化任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。和方向发生

9、变化。10三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n、企业成员的企业成员的相容性相容性 企业成员的相容性即企业成员的企业成员的相容性即企业成员的相互接纳相互接纳程度，表现为各企业成员的程度，表现为各企业成员的同质性与互补性同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。的强弱。11三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n、企业成员的需要企业成员的需要 根据根据马斯

10、洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到，人的需要从低级到高级分层，分别为高级分层，分别为生理需要、安全需要、社交需要生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要精力放在如何多挣钱上，以首

11、先满足自己的生理需要。在个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是。在个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员企业的凝聚力与企业成员的层需要均有关联的层需要均有关联。12三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n、企业领导的行为与方式企业领导的行为与方式 领导是企业的核心领导是企业的核心。如果一个企业的领导。如果一个企业的领导层内部不团结

12、，势必会影响到企业成员。而一层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助，有助于于企业成员的内部团结企业成员的内部团结，形成一种，形成一种良好的企业良好的企业氛围氛围，进而增强企业的凝聚力。，进而增强企业的凝聚力。13三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n、企业规范企业规范 企业规范是企业规范是企业每个成员必须遵循的企业每个成员必须遵循的行为准则行为准则，是一系列的统一成员行为观念的标准体系。企业规范是一系列的统一成员行为观念的标准体

13、系。企业规范包括成文的和不成文的包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种，成文的如企业内部各种规章规章制度制度，不成文的如约定俗成的企业成员的，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念思想观念等等。企业规范是维系企业行为的无形力量，是评价企业。企业规范是维系企业行为的无形力量，是评价企业成员行为的尺度。企业成员严格遵循企业规范，将会成员行为的尺度。企业成员严格遵循企业规范，将会受到受到表扬、鼓励表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他成员的。反之，则会受到来自其他成员的压压力和批评力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业规范的会受到企业规范的惩罚

14、惩罚。因此，企业规范是形成企业。因此，企业规范是形成企业凝聚力的凝聚力的动力动力，它能够，它能够理顺每个成员的个体目标，使理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。则企业的凝聚力就难以形成。14三、影响企业凝聚力的因素三、影响企业凝聚力的因素n、外部环境外部环境 当今世界是一个当今世界是一个快速变化快速变化的世界，科学技的世界，科学技术日新月异，术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的面对时代的压力压力，多数的

15、企业成员都会有，多数的企业成员都会有一种一种紧迫感紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强企业凝聚力长久不衰，不断增强。15四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n1.加强企业收入分配的公正性、合理性和激励性加强企业收入分配的公正性、合理性和激励性 要与员工的工作岗位、绩效、能力、贡献等联系要与员

16、工的工作岗位、绩效、能力、贡献等联系起来，拉开收入档次，用起来，拉开收入档次，用量化的经济指标量化的经济指标来衡量员工来衡量员工不同的能力和价值，不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制在企业内部建立能力优先机制。n2.体贴细致的福利待遇体贴细致的福利待遇 能使员工深深感受到企业给予的能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖家庭般的温暖，增强员工对企业的增强员工对企业的心理依赖和情感依恋心理依赖和情感依恋，这对于增强，这对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。公司凝聚力起着强大的基础性作用。16四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n3.企业的内外环境也是影响企业凝聚力的重要因素

17、企业的内外环境也是影响企业凝聚力的重要因素(1)企业所处的企业所处的自然环境自然环境，主要是指企业的地理位，主要是指企业的地理位置、自然条件等；置、自然条件等；(2)企业的企业的社会环境社会环境，包括企业所在地的经济状况，包括企业所在地的经济状况、市场发育程度等；、市场发育程度等；(3)企业内部的企业内部的人文环境人文环境，主要是指企业内部的人，主要是指企业内部的人际关系、办公环境、工作氛围等。际关系、办公环境、工作氛围等。当然，企业的外部环境不能由企业自身所决定，当然，企业的外部环境不能由企业自身所决定，但一个谋求长远发展的企业应尽可能选择但一个谋求长远发展的企业应尽可能选择地理位置、地理位

18、置、社会环境及市场条件社会环境及市场条件较好的地方。较好的地方。17四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n4.加强企业成员之间的良好沟通加强企业成员之间的良好沟通 在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通沟通是是一个重要环节，有关研究表明：一个重要环节，有关研究表明：我国企业管理中我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的的错误是由于不善于沟通造成的。而比较。而比较畅通畅通的沟通渠道、的沟通渠道、频繁的频繁的信息交流，使团队的每个成员间信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺不会有压抑的感觉，工作就容易出成

19、效，目标就能顺利实现。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工利实现。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的就容易产生对公司的信任信任，士气才会提高，凝聚力才，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这。这时，企业团队成员都有较强的时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感事业心和责任感，对团，对团队的业绩表现出一种队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲荣誉感和骄傲，乐意积极承担团，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。队

20、的任务，工作氛围处于最佳状态。18四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n4.加强企业成员之间的良好沟通加强企业成员之间的良好沟通 通过沟通，可以通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动促使信息在成员之间的流动，使，使成员之间成员之间加强了解，增进友谊加强了解，增进友谊，促进成员之间的，促进成员之间的相互相互接纳接纳，提高企业成员之间的，提高企业成员之间的相容性。相容性。在目前的形势下在目前的形势下，企业员工之间尤其要加强沟通。这是因为，随着市，企业员工之间尤其要加强沟通。这是因为，随着市场经济的发展，要想在市场竞争中立于不败之地，企场经济的发展，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就必

21、须进行业就必须进行创新、改革创新、改革，增强企业的凝聚力。这样，增强企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分成员的，势必会触动一部分成员的利益利益，产生，产生抵触情绪抵触情绪。如。如果企业不注意加强与这些人的交流与沟通，这些人就果企业不注意加强与这些人的交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用消蚀作用。19四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n5.为员工创造可持续发展的发展环境为员工创造可持续发展的发展环境 企业在追求自身企业在追求自身可持续发展可持续发展的同时，也要兼顾员的同时，也要兼顾员工的可持续发展。著名的工的可持续发展。著名的马斯洛理论把人的

22、需求划分马斯洛理论把人的需求划分为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求。为了。为了控制团队力量的控制团队力量的流失流失，这就要求企业为员工提供一套，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制完善的激励培训机制，营造，营造良好的学习与提高的氛围良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培企业的培训应该联系企业文化训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，

23、培位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感养员工的归宿感、使命感。而员。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力后续动力，推动企业现代化管理步入推动企业现代化管理步入良性循环的轨道良性循环的轨道。20四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n6.正确行使领导职能正确行使领导职能 领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。程。作为企业的领导者要在不断增强作为企业的领导者要在不断增强自身素质自身素质、提高、提高

24、管理水平的同时，应善于运用管理水平的同时，应善于运用民主民主的方式、恰当的的方式、恰当的授授权权，给企业员工和各级管理者以，给企业员工和各级管理者以参与参与企业管理、充分企业管理、充分展示展示自己才能的自己才能的机会机会，了解了解被领导者擅长什么、不擅被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，给员工提供一个发长什么，以避其所短、扬其所长，给员工提供一个发展的平台，从而展的平台，从而调动员工的积极性调动员工的积极性，达到增强企业凝，达到增强企业凝聚力的目的。聚力的目的。21四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚力的措施n6.正确行使领导职能正确行使领导职能 企业领导要想正确行使其领导

25、职能，必须作到以下几点：企业领导要想正确行使其领导职能，必须作到以下几点：首先要有首先要有创新意识创新意识。领导不应满足于守住一个企业，而要。领导不应满足于守住一个企业，而要开拓开拓进取、锐意创新进取、锐意创新，为企业谋求更大的发展空间。，为企业谋求更大的发展空间。高瞻远瞩高瞻远瞩，确，确立企业的立企业的发展目标发展目标，及时做出，及时做出正确决策正确决策；其次要；其次要不断充实不断充实自己自己，学习新知识。通过学习，学习新知识。通过学习，系统全面系统全面地掌握本职工作的地掌握本职工作的业务知业务知识识，有较强的口头与文字，有较强的口头与文字表达能力表达能力；有过硬的；有过硬的综合分析能力综合

26、分析能力，善于善于全面细致地分析问题全面细致地分析问题；组织协调能力组织协调能力强，能强，能充分调动各方充分调动各方面的积极性面的积极性，同时能，同时能听取各方面的正确意见和建议听取各方面的正确意见和建议。与此同时。与此同时，敬业精神敬业精神也不容忽视，突出表现在一个也不容忽视，突出表现在一个“勤勤”字，即字，即事业心事业心强，热爱本职工作，积极肯干；强，热爱本职工作，积极肯干；责任心责任心强，对工作认真负责，强，对工作认真负责，勇于承担责任；勇于承担责任；纪律严明纪律严明，遵守企业规章及纪律，时刻，遵守企业规章及纪律，时刻严格要严格要求自己求自己。22四、增强企业凝聚力的措施四、增强企业凝聚

27、力的措施n7.加强企业规范建设加强企业规范建设 一个一个管理混乱管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。管的企业对员工是缺乏凝聚力的。管理上的理上的规范化、制度化规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得不仅可以使员工在企业内部得到到锻炼与提高锻炼与提高，而且能够创造并实现，而且能够创造并实现企业公平企业公平。健全。健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、检查制度完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、检查制度、财务制度等，是、财务制度等，是鼓励先进，约束落后鼓励先进，约束落后，增强企业凝，增强企业凝聚力的重要保证。聚力的重要保证。健全完善的企业规范将在很大程度健全完善的企业规范将在很大程度上决定着

28、企业上下能否顺利沟通、改革能否顺利实施上决定着企业上下能否顺利沟通、改革能否顺利实施，各项管理能否到位，各项管理能否到位。管理的核心是人管理的核心是人，因此仍然要，因此仍然要围绕围绕“人人”这个中心来完善企业规范。这个中心来完善企业规范。23五、典型案例五、典型案例n1.通过凝心聚力控成本重新站起来的破产化工企业通过凝心聚力控成本重新站起来的破产化工企业山东薛城焦化厂山东薛城焦化厂n2.从与员工和合作伙伴的高凝聚力中受益的软件公司从与员工和合作伙伴的高凝聚力中受益的软件公司美国宁顿公司美国宁顿公司n3.通过人与文化的和谐管理创新提高员工凝聚力而获通过人与文化的和谐管理创新提高员工凝聚力而获得成

29、功的制药公司得成功的制药公司西安杨森公司西安杨森公司 24六、六、Q&AQ&An1.山东薛城焦化厂案例对我们山东薛城焦化厂案例对我们“凝心聚力控成本凝心聚力控成本”的启的启示？示？n2.美国宁顿公司案例对我们美国宁顿公司案例对我们“从与员工和合作伙伴的从与员工和合作伙伴的高凝聚力中受益高凝聚力中受益”的启示？的启示？n3.西安杨森公司案例对我们能西安杨森公司案例对我们能“通过人与文化的和谐通过人与文化的和谐管理创新提高员工凝聚力而获得成功管理创新提高员工凝聚力而获得成功”的启示？的启示？25六、六、Q&AQ&An4.4.我们应如何我们应如何“凝心聚力谋发展凝心聚力谋发展”，落实企业文化，落实企业文化，做到三个统一做到三个统一思想统一、目标统一、行动统一？思想统一、目标统一、行动统一？n5.5.就就“凝心聚力谋发展，尽职、尽责、尽忠凝心聚力谋发展，尽职、尽责、尽忠”的会的会议主题，结合单位自身情况，对采用何种具体措施加议主题，结合单位自身情况，对采用何种具体措施加强员工的团结和凝聚力，如何通过加强培训提高员工强员工的团结和凝聚力，如何通过加强培训提高员工素质，保证和促进公司发展，展开讨论。素质，保证和促进公司发展，展开讨论。26 Thank You!谢谢