公共关系学第2章-公共关系的产生与发展课件.ppt

1、1了解过去是明了现在及未来的基本条件了解过去是明了现在及未来的基本条件伯纳斯伯纳斯u了解公共关系的起源及发展的历程了解公共关系的起源及发展的历程u了解公共关系的形成和发展的社会历史条了解公共关系的形成和发展的社会历史条件件u了解公共关系在国内外的发展现状和趋势了解公共关系在国内外的发展现状和趋势本章学习目标本章学习目标23一、公共关系的自发阶段一、公共关系的自发阶段 现代公共关系出现以前，在人类社会生现代公共关系出现以前，在人类社会生活中就具有与公共关系观念相似的思想和活中就具有与公共关系观念相似的思想和带有公共关系色彩的活动，主要表现为朴带有公共关系色彩的活动，主要表现为朴素的、自发的公共关

2、系思想和活动。素的、自发的公共关系思想和活动。4源头源头古希古希腊、古罗马腊、古罗马5如如盘庚迁都盘庚迁都邵穆公劝谏邵穆公劝谏子产不毁乡校子产不毁乡校6发源于美国发源于美国发端于政治发端于政治运动运动7塞缪尔塞缪尔.亚当斯亚当斯托马斯托马斯.潘恩潘恩富兰克林富兰克林8汉密尔顿汉密尔顿1787年宪法年宪法联邦制联邦制安德鲁安德鲁.杰克逊杰克逊9指某公司、某组织指某公司、某组织雇佣的人员为了本雇佣的人员为了本公司、本组织的利公司、本组织的利益而在报刊上进行益而在报刊上进行的宣传活动。的宣传活动。起因起因便便士报运动士报运动Penny Press产生产生新闻新闻代理人代理人“报刊报刊宣传员宣传员”1

3、0编造的神话编造的神话黑人妇女海斯黑人妇女海斯侏儒将军汤姆侏儒将军汤姆置公众利益而不顾，置公众利益而不顾，任意编造谎言和神话，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公利用新闻媒介愚弄公众众巴纳姆时期巴纳姆时期信条信条“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”11（一）新闻揭丑运动（一）新闻揭丑运动扒粪运动扒粪运动清垃圾运动清垃圾运动121.塔贝尔：塔贝尔：美孚石油公司发迹史美孚石油公司发迹史2.斯蒂芬斯：斯蒂芬斯：城市的耻辱城市的耻辱3.贝克：童工、黑人工人问题贝克：童工、黑人工人问题4.劳森：劳森：疯狂的金融界疯狂的金融界5.亚当斯：亚当斯：美国的大骗局美国的大骗局13杜邦杜邦杀人杀人建议建议“门户开放政策

4、门户开放政策”口号口号“化学工业能使化学工业能使你的生活更美好你的生活更美好”141904年，与乔治年，与乔治.派克一起在纽约创办了派克一起在纽约创办了一家宣传事务所，成为向客户提供服务并一家宣传事务所，成为向客户提供服务并收取费用的职业公共关系人员，现代公共收取费用的职业公共关系人员，现代公共关系职业化由此发端。关系职业化由此发端。15无烟煤公司的科无烟煤公司的科罗拉多事件罗拉多事件宾州铁路公司宾州铁路公司洛克菲勒基洛克菲勒基金会金会161906年，发表了著名年，发表了著名的的原则宣言原则宣言“我们的责任是代表企我们的责任是代表企业单位及公众组织，业单位及公众组织，就公众关心并与其利就公众关

5、心并与其利益相关的问题向新闻益相关的问题向新闻界和公众传播迅速而界和公众传播迅速而真实的消息。这就是真实的消息。这就是所谓企业管理的门户所谓企业管理的门户开放原则开放原则”信条信条公众公众必须被告知必须被告知to keep the to keep the public public informedinformed讲真话讲真话17（一）（一）代表人物代表人物爱德华爱德华伯纳斯伯纳斯(Edward L.Bernays)(Edward L.Bernays)构思和设计了现代公关行业构思和设计了现代公关行业 19231923年，撰写年，撰写舆论明鉴舆论明鉴，公众舆论的公众舆论的形成形成，舆论之凝结舆论

6、之凝结 标志着公共关系学科的正式诞生标志着公共关系学科的正式诞生 首次提出公共关系咨询概念，阐述了公共关首次提出公共关系咨询概念，阐述了公共关系的职责，公共关系活动的八个基本程序系的职责，公共关系活动的八个基本程序18公关公关“四步工作法四步工作法”公关传播的公关传播的“7CS”原则原则公共关系的公共关系的“双向对称双向对称”模式模式公共关系的圣经公共关系的圣经公共关系百科全书公共关系百科全书19里兰大学的詹姆斯里兰大学的詹姆斯格鲁尼格和格鲁尼格和拉莉莎拉莉莎格鲁尼格格鲁尼格卓越公共关系卓越公共关系、公共关公共关系管理系管理提出公共关系实践的四种提出公共关系实践的四种模式模式1.新闻代理型模式

7、新闻代理型模式2.公共信息型模式公共信息型模式3.双向非对称型模式双向非对称型模式4.双向对称型模式双向对称型模式20布莱克教授，作为英国公共关系协会和国际公布莱克教授，作为英国公共关系协会和国际公共关系协会的创始人之一，他先后主编过英国共关系协会的创始人之一，他先后主编过英国公共关系协会的公共关系协会的公共关系公共关系杂志和国际公共杂志和国际公共关系协会的关系协会的国际公共关系评论国际公共关系评论，撰写过，撰写过10多本公共关系著作。多本公共关系著作。弗兰克弗兰克杰夫金斯，他在英国开办了公共关系杰夫金斯，他在英国开办了公共关系学校，主要有：学校，主要有：市场学、广告学和公共关系市场学、广告学

8、和公共关系学词典学词典有效的市场战略有效的市场战略有效的公共关有效的公共关系设计系设计市场学和公共关系媒介设计市场学和公共关系媒介设计公公共关系学共关系学公共关系与市场管理公共关系与市场管理公共关公共关系与成功企业管理系与成功企业管理等。等。21一、公共关系在国外一、公共关系在国外（一）公共关系在美国的发展（一）公共关系在美国的发展（二）公共关系在其他国家的发展（二）公共关系在其他国家的发展22商品商品经济经济的的充分充分发展发展经济基础经济基础民主民主政治政治制度制度的的产生产生社会基础社会基础传播传播手段手段和和通信通信技术技术的的进步进步技术基础技术基础现代现代管理管理理论理论的的发展发

9、展文化基础文化基础23中国大酒店中国大酒店聘请公共聘请公共关系部经关系部经理理24中国国有中国国有企业公共企业公共关系活动关系活动的先驱的先驱25n每年拨出总产值的每年拨出总产值的1%作为公关专项费用作为公关专项费用n1984年，在国有企业中率先成立了公共关年，在国有企业中率先成立了公共关系部系部n1984年年11月广州白云杯四城市国际足球月广州白云杯四城市国际足球邀请赛，广州足球队获亚军，电视直播，邀请赛，广州足球队获亚军，电视直播，名声大振名声大振n广州第一个轻歌舞团，巡回演出广州第一个轻歌舞团，巡回演出n1984年年12月月26日，经济日报日，经济日报如虎添翼如虎添翼报道，数十家报纸报道

10、，评论报道，数十家报纸报道，评论一、可持续发展与环境公关一、可持续发展与环境公关二、议题管理与危机公关二、议题管理与危机公关三、互联网与网络公关三、互联网与网络公关四、全球化与国际公关四、全球化与国际公关五、法律、伦理与公关五、法律、伦理与公关六、公共关系的未来六、公共关系的未来261.大机构的增多大机构的增多2.公众意识和媒体技术的提公众意识和媒体技术的提高高3.社会变革、矛盾和冲突社会变革、矛盾和冲突4.全球媒体、公众态度和民全球媒体、公众态度和民主权力的增加主权力的增加5.因特网时代因特网时代271.从操纵到顺应从操纵到顺应2.从外界顾问到内部团队成员从外界顾问到内部团队成员3.从营销到管理从营销到管理4.从计划到过程从计划到过程5.从工匠到经理从工匠到经理6.从事项到议题从事项到议题7.从输出到输入从输出到输入8.从从“消防员消防员”到到“防火员防火员”9.从不合法到合法从不合法到合法10.从美国职业到全球职业从美国职业到全球职业28u公共关系的起源及发展的历程公共关系的起源及发展的历程u公共关系的形成和发展的社会历史条件公共关系的形成和发展的社会历史条件u公共关系在国内外的发展现状和趋势公共关系在国内外的发展现状和趋势本章小结本章小结29