八百方-医药电子商务的发展路径及未来课件.ppt

1、广州八百方信息技术有限公司一、为什么电子商务二、怎么做电子商务三、未来的电子商务一、为什么电子商务二、怎么做电子商务三、未来的电子商务推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：1、供给层面，越来越多传统企业开展电子商务，或为购物网站供货，或直接开设网店销售商品，极大的丰富了消费者的选择。与2009年相比，家用电器、化妆品、运动用品、食品药品、家装等细分市场均呈现快速增长态势。需求层面。2、网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度加深，单一用户网络购物消费支出增加。1、商品越来越多品类供给丰富，网购消费增加2010年中国网络购物用户规模达1.48亿人，较2009年增加3900

2、万，占中国网民的30.8%。2012年中国网络购物用户占整体网民的比重将达到38.3%。网络购物用户规模的增长主要受益于两方面因素：一是中国网民规模的增长。CNNIC公布的数据显示，2010年6月，中国网民规模达4.2亿人，预计2010年底中国网民规模将达到4.8亿人，较09年底的3.84亿增长25.0%。二是网络购物环境的改善。2010年7月网店实名制正式施行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。2、环境越来越好网民规模增长，网购环境趋好3、市场越来越大市场发展加快，交易遍地开花4、商家越来越疯一线城市趋衡，二线城市发力5、

3、买家越来越熟观念改变习惯，人气决定市场你自己，可以不做电子商务。但是，这些人，对手、新手、异业、山寨都在做，电子商务！一、为什么电子商务二、怎么做电子商务三、未来的电子商务1 1、战略思维2 2、组织策略3 3、建设策略4 4、运营推广5 5、物流规划1.1、传统企业的电子商务思维 电子是手段，商务是目的1.2、传统企业的电子商务思维 传统商务与电子商务的融会贯通1.3、传统企业的电子商务思维 复杂的工作流程，抓住重点事半功倍1.4、传统企业的电子商务思维 确定模式，学习实践，坚持不懈中国平台式购物网站市场格局变化不大。淘宝网一家独大，稳占市场八成以上份额；拍拍网次之，市场地位稳步提升；易趣网

4、转型主营海外代购，市场份额略有下滑；百度有啊转型生活服务平台。领先B2C购物网站提升交易规模的主要有两大举措：一是扩充产品品类,京东商城、卓越亚马逊、当当网等新设家居、服饰鞋帽、化妆品等商品品类；二是营销推广,京东商城推出地铁等线下广告，试水体育赛事赞助营销；VANCL在大力推线下广告的同时，尝试与苏宁、完美时空等开展异业营销。1 1、战略思维2 2、组织策略3 3、建设策略4 4、运营推广5 5、物流规划2.1、组织策略之规划“兵马未动，粮草先行”，确定网站的预期规模，预算，投资预期等。按照战略部署，确定企业自身电子商务平台的机构设置，业务归属，原有利益资源的重新分配。做好人力资源规划及相应

5、的团队组建。做好平台的地位及目标。选择适合自身情况的平台建设路径，自建自营、外包建设自主经营、外包建设外包经营等。开展药品经营的企业，可以同期准备互联网药品交易资格证的申请工作，根据政策准备相关文档，规范流程，同时保证平台建设、业务流程设计等符合政策要求。网店初期的客户来源靠推广。网上药店不同于实体药店。药店是等顾客上门，被动服务；网店是找客户上门，必须把自己的网店推到流量大的地方去。123独立的电子商务部门。整合内、外资源，独立模式，独立发展。2.2、组织策略之团队1 1、战略思维2 2、组织策略3 3、建设策略4 4、运营推广5 5、物流规划3.1、搭建电子商务平台几种模式 电子商务不是一

6、套软件，而是一套商业思维系统建设：自行完成运营维护：自行完成营销推广：自行完成系统建设：外包运营维护：自行完成营销推广：自行完成系统建设：外包运营维护：外包营销推广：自行完成系统建设：外包运营维护：外包营销推广：合作外包完全自建自营外包+自营外包+自营完全外包3.2、模式对比分析表业务模式业务模式企业完全自建及企业完全自建及运营推广运营推广自建平台外包运自建平台外包运营推广营推广外包平台建设，自外包平台建设，自行完成运营推广行完成运营推广完全外包平台建设完全外包平台建设及运营推广及运营推广团队组成团队组成 IT团队 运营团队 网络营销团队 IT团队 运营团队 网络营销团队 IT团队 运营团队

7、网络营销团队 IT团队 运营团队 网络营销团队一期投资预算一期投资预算 1000万以上；500万以上300万左右100万左右适合企业类型适合企业类型有强大的互联网技术团队或资源支持；有互联网技术团队；网络营销经验较欠缺；没有技术团队；自己掌握平台运营及网络营销推广，培养营销团队；暂不想扩充企业电子商务团队；主要只要扩充网络销售渠道，只管产品、定价、结算、品牌；建设周期建设周期90-180天90-180天30-60天30-60天风险分析风险分析投入大；团队建设压力大；有足够的资金资源支持；技术团队成本高；需要企业分配足够的资源及信心支持电子商务业务外包商行事不力，缺乏行业经验；企业与外包商权益义

8、务不明确；3.3、业内人士公认的经验1 1、战略思维2 2、组织策略3 3、建设策略4 4、运营推广5 5、物流规划收藏网店收藏网店网站的点击率以及流量（IP、PV）商品点击率（分析畅销产品、受关注产品、网页UI分析）加入购物车率（点击商品到加入购物车的比率）购买决策时间（加入购物车到成功支付的时间）消费者行为习惯（网络浏览习惯、选择物流方式）购物转化率（加入购物车商品到成功支付的比率）支付流程（选择支付方式、网银使用比例、方便程度）网络订单的产生不是销售的结束，而是开始会员数据挖据及营销客户服务、顾客二次购买率、店铺收藏比例4.1、电子商务是解读数据的过程 运营的最终目的就是不断提升转化率4

9、.2、什么是频道优化？4.3、什么是搜索引擎营销优化4.4、什么是网络推广优化1 1、战略思维2 2、组织策略3 3、建设策略4 4、运营推广5 5、物流规划B2C竞争的重心已从单一价格战过渡到了以优质服务为卖点的服务战阶段。光是为消费者提供质优价廉的产品还远远不够，如何让用户更快速、更方便地买到性价比高的商品，越来越成为B2C网站的核心命题。5.1、医药电子商务的物流规划 物流规划是B2C的短板与核心短距电子商务以自建物流的形式缩短电子商务最后一公里的距离，而它能否崛起，关键在于如何突破单次送货毛利和物流成本间的临界点。短距电子商务能崛起吗？5.2、医药电子商务未来的物流 短距物流让医药电子

10、商务脱胎换骨一、为什么电子商务二、怎么做电子商务三、未来的电子商务1 1、现阶段状况2 2、可借鉴方法3 3、将创新模式医药电子商务现阶段状况通过多个医药电子商务商品、价格、PV、转化率、技术等数据分析，当前我国医药电子商务发展处于较低水平。1 1、现阶段目标2 2、可借鉴方法3 3、将创新模式2.1、全民团购2010年团购用户1875万，89亿的交易额，团购网站数量剧增，早已超越“百团大战”，上演千团万团大战。SNS营销也就是利用SNS网站的分享和共享功能，通过病毒式传播的手段，让你的产品被众多的人知道。国外知名的社交网站如facebook，twillter等。中国知名的如新浪微博，腾讯微博

11、，QQ空间等。不少医药电子商务网站也在进军SNS营销。2.2、人人微博我把社会化电子商务理解成是一种碎片化电子商务，你在微博上看到姚晨 买了一条裙子，于是你买了；你在QQ群里看到人们在讨论说某个牌子的洗面奶不错，于是你也买了；你看到好友的签名说某某饭店的菜不错，于是你下班去了；你在豆瓣上看到友邻说某部电影不错，于是你也去看了。你说呢？百洋心友会盛生网医患问答社区新浪微博QQ空间2.3、CPS广告联盟营销CPS联盟营销(Cost Per Sales，即按销售付费)用户访问联盟网站主的网站看到广告后，点击广告，访问广告主网站，进行商品购买交易成功后广告主给联盟网站主支付佣金 1996年起源于A的营

12、销方法之一,号称网络全民营销。即广告主向CPS广告营销联盟，推出需要推广的产品，并给出一定的推广佣金，CPS广告营销联盟的成员网站，如果对广告主的产品感兴趣，会将广告主的产品主动放到自己的网站上，一但产品通过联盟网站的链接产生交易，广告主才需要支付推广佣金。联盟营销是只在达成商品成功交易之后才支付佣金，因此对广告主没有风险。CPS联盟营销，成功交易才付广告费，广告费为预先设定好的产品提成；CPS构建企业的全网的销售渠道；传统网络广告传统网络广告网络联盟营销网络联盟营销广告效果广告效果难以准确测定，难以把握。完全量化。有效才付广告费或佣金广告定价广告定价先支付广告费播出成本，制作成本比较昂贵广告

13、主自己制定支付标准。广告接触群众广告接触群众对不特定对象露出，针对性较弱与广告主搭配的网站上播出。匹配真正潜在客户。顾客分析顾客分析无法精确分析来源及效果详细记录用户行为过程(露出-点击-会员注册-购买)，精确的纪录和实时的报告。播放媒体播放媒体一次广告花费只能用在一个广告载体上。不需要前期资金投入的长期广告。有特定匹配的大量联盟网站同时播出广告。广告收费依据广告收费依据按露出的时间长短支付广告费广告露出及点击都是长期免费的。按照广告主所要的行为和销售结果支付佣金。2.4、传统网络广告与联盟营销的比较1 1、现阶段目标2 2、可借鉴方法3 3、将创新模式医药电子商务领域，将创新传统营销模式莫道先驱春将尽莫道先驱春将尽明年春色倍还人明年春色倍还人